Гадкий, ненастный день. Всего полдень, но на выручку я уже не надеюсь, мерзкая погодка обещается на день вперед. Но вдруг приходит ко мне парнишка лет 16ти с горящими глазами и набирает комиксов на три тысячи рублей.
Возвращается через четыре часа и так-же улыбаясь выдает:
П: Я хочу вернуть товар.
Я: На каком основании?
П: Просто не понравился, 14 дней не прошло, имею право!
Я: Правда? Статья 23/1 закона о правах потребителя. Почитай. Не буду принимать.
П: Не имеете права!
Я: Непериодическая печатная продукция. Повторяю, статья 23/1.
Парень уходит. Возвращается через два часа.
П: Вы обязаны принять обратно.
Я: На каком основании? Статья, правка. Сейчас все найдем, если вы правы, верну деньги.
Уходит. Возвращается еще через час, кладет комиксы мне на стол и уходит. (Надо сказать, день ненастный, все книги размокли от дождя и уже, при всех законах, возврату не подлежат точно)
Спустя 15 минут приходит с мамзель. Тучная женщина уже настроившаяся на конфликт. Делает глубокий вдох и начинает с нотками ультразвука сверлить мне мозг: "Мне ребенок сказал, что вы комиксы забрали, а деньги не вернули!"
Я подвигаю к ней стопку мокрых книжек, объясняя, что отрок просто кинул мне их на стол и ушел, ничего не говоря. Далее диалог на удивление спокойными тонами:
М: Мы хотим вернуть эти книги. Это возможно?
Я: Поймите, основная цена комиксов - это авторское право, опираясь на ст. 23/1 я не могу вам вернуть деньги (зачитываю статью и перечень невозвратных товаров)
М: (на удивление спокойно) Но моему сыну нет четырнадцати лет, ему всего двенадцать! (детина на пол-головы выше меня мнется в сторонке) Вы не имели права ему продавать на такую большую сумму, он еще ребенок.
Я: Здесь мы с вами снова обратимся к закону, если не ошибаюсь, статья 26 закона о правах потребителя - мелкая бытовая сделка, возможна с шестилетнего возраста. Если не верите, давайте поищем в интернете.
М: Нет, я не надо, я вам верю, просто, поймите, он эти деньги украл.
Я: Печально, но ни я, ни авторы комиксов не участвовали в его воспитании и не должны работать даром за его проступок.
М: Я прекрасно вас понимаю, удачного вам вечера, а этого оболтуса ждет дома серьезный разговор!
P.S. Парень, конечно, все прекрасно придумал, для своего возраста, но всегда нужно изучить все "от" и "до", а то копая яму под сортир, выроешь колодец. А матушке его уважение за понимание.