При помощи человеку по удалёнке, время распределяется следующим образом :
1. 80% объяснить человеку как скачать и установить ТимВивер или Аммии.
2. 2% "руки от мышки убери"
3. 1% решение проблемы.
4. 17% успокаивать человека.