Работаю я в банке больше пяти лет, много интересных историй случалось за это время. Например, однажды выхожу в банкоматную зону, женщина лет 30 просит помочь. Чуть не плача говорит, что карту заблокировал банк, а там последние 300 рублей, их не может снять, карт больше нет, налички нет. Смотрю, а карта не нашего банка. Советую позвонить в колл-центр ее банка, но она не помнит свое кодовое слово, там ничем помочь не могут. Еще и паспорт свой забыла дома, не примут без него в ее банке. Ситуация неприятная, и помочь мы неклиенту нашего банка тут ничем не можем. И стоит она, слезы катятся, не знает как домой в область теперь добираться к детям, знакомых или родни в Москве нет, помочь некому. Ну, у меня в заднем кармане как раз около 400 руб. лежало, хотела в магазин сходить на перерыве, думаю дай лучше помогу человеку, с меня не убудет. У нее такие глаза были, когда я протянула деньги, поверить не могла. Попросила мой номер телефона, чтобы потом написать мне, и ушла. Я и думать забыла про этот случай, и даже не надеялась на какой-то возврат денег, просто хотелось помочь человеку. Коллеги мне говорили, ну ты даешь, делать что ли нечего, не вернет же! Через неделю приходит смс с пополнением на 500 руб баланса телефона и сообщение "Спасибо вам огромное от души! За то что в трудную минуту помогли))". Это было неожиданно и приятно, вот после такого начинаешь верить в отзывчивость людей.