Бомбит последнее время от тупой организации телефонной поддержки. Банки, ОПСОСы, коммунальщики и прочие с ними. Задача автоответчика - не пустить тебя к оператору, изводить закольцованной музыкой, грузить ненужной информацией. Задача оператора первого эшелона - запросить все личные данные, не сделать ничего по вашей проблеме, попытаться продать доп. услуги, перевести на телефон более вменяемого оператора. Задача второго эшелона запросить по-новой те же личные данные, выслушать ваши повторный рассказ о проблеме и предложить переключить на специалиста. Задача специалиста - запросить по третьему разу ваши личные данные... Все это перемежается пыточной музыкой по 10-20 минут.
Казалось бы, девушка, поднявшая трубку в начале, уже внесла данные обращения в компьютер. Зачем требовать от клиента. постоянных повторов? Учитывая, что проблемы редко решаются с первого захода, все это превращается в изощренное издевательство.

Приведу обратный, положительный пример. Как-то, идя по улице, я решил пройти учебный курс по своей специальности. Нашел в телефоне номер одного известного учебного центра, позвонил. Мне ответили, обратившись по имени отчеству. Сказали, что я уже обращался к ним несколько лет назад и оставлял этот телефон. Не останавливаясь, я уточнил детали и стоимость курса. Мне тут же сбросили счёт на мой корпоративный адрес с реквизитами нашей компании. Данные взяли там же. Сложно?