На волне постов негодования о людской наглости.

Рабочий день подходил к концу, полчаса всего оставалось до закрытия сервиса. Прибегает девочка, у девочки истерика. Утопила свой Iphone 6 в неведомой жидкости, на дисплее уже пошли пятна, причем пятна такие что охуеть можно; плюс ко всему заявила что плохо работает микрофон. Мы ее сразу сориентировали на промывку устройства (1-3 дня) и замену дисплейного модуля (2-4 дня, пока приедет запчасть), на что выяснилось что у девочки послезавтра самолет и поэтому она не может ждать пока придет посылка с дисплейным модулем, ей нужен телефон. Ну мы чо, вошли в положение и договорились что мы спасаем плату от жидкости и она завтра забирает свой айфон, а дисплей поменяем уже после того как вернется назад, либо же она может попробовать купить его сама где-то в нашем городе, чтобы не ждать посылку сутки, а мы установим. Напоминаю, на часах 17:30. Откладываю все текущие ремонты в сторону и разбираю устройство, понимаю что сегодня уже ничего не сделаю, т.к. времени в обрез, но хотя бы обесточить устройство и отправить плату в промывку можно успеть.
Следующее утро, звонок по телефону, звонит мама девочки (М - мама, С - сервис):
М: Мы вам вчера айфон сдавали в ремонт, он уже готов?
С: Нет, он еще в работе.
М: Как это в работе?
С: Вот так, будет готов после обеда. Мы же договаривались что сегодня заберете.
М: То есть его вчера не сделали?
С: Нет, потому что вы его принесли перед закрытием.
М: Тогда почему вы не предупредили что не будете оставаться после закрытия чтобы его сделать?
Элита
С: А почему мы собственно должны оставаться после работы? Мы укладываемся в согласованные сроки.
М: Пусть только у меня после вашего ремонта что-то перестанет работать, я судья, я вас по судам затаскаю, еще пожалеете.

В 13:00 айфон сделан, звоним чтобы пришли забрали, в итоге оказалось что 20 долларов за ремонт это "почему так дорого?", "много понтов значит много денег за ремонт, да?", и все в таком духе. Но, хвала богам, устройство все таки забрали, и надеюсь больше никогда не вернутся.

Что мы имеем - срочный ремонт без доплаты за срочность (вошли, называется в положение), вытраханный мозг девушки-приемщицы и директора, куча негатива и 1500 рублей, как компенсация.

Подобных случаев в моей практике за 10 лет было много, и каждый раз такой думаешь что дно уже достигнуто, но через пару дней очередной охуенно важный клиент убеждает тебя в обратном.
Всем крепких нервов, и удачи.