Работаю в одной крупной компании по предоставлению услуг. Клиентов у нас много и как правило 10% клиентов всегда доебываются к качествам услуг, поскольку работу выполняем добросовестно то я всегда нервничаю когда клиент стоит и высказывает негативное мнение о нас. И как то раз, основатель фирмы ,назовем его Дмитрий сказал мне одну вещь благодаря которой я стал по другому относиться к нервным клиентам, он мне сказал -Илья ,когда в следующий раз на тебя будет кричать клиент знай что он недоразвитый, дибил или ребенок,разве адекватный человек будет пользоваться услугами фирмы которая занимается предсказаниями судьбы по телефону?