В прошлом году был у нас с товарищем интернет магазин.
Люди покупали со всей страны, следовательно и доставка была посредством почты. Но тут надо оговориться - ЕМС доставка, тобишь экспресс. Стоит дороже, зато можно отслеживать.
Так вот там до каждого населенного пункта есть свой срок доставки, который на день-два они все равно умудрялись просрать.
А теперь внимание: у них на сайте есть бланки заявлений по таким косякам. Но сделано все через ЖОПУ, надо заполнять, распечатать и нести в центральную приемную.
Расчет на то, что народ не будет этого делать. Разбираются они по таким заявлениям до ....6 месяцев!!!

Я не поленился и заполнил штук 20. Да суммы к возмещению небольшие от 20% стоимости доставки за просроченный день (около того, точно не помню)

Итог: уже получаю третий перевод. Пусть мелочь, 1500, 500, 800 рублей. НО пусть суки работают лучше!

Не ленитесь, только благодаря этому можно заставить их работать