Звонят. У меня записано "Анна Сулимова 12". Я так записываю в телефон клиентов - имя и адрес. 

- Здравствуйте, Анна. 
- Алло, здравствуйте, вы нам ремонт делали - у нас полы скрипеть начали.
- Напомните, когда делал. - Вспомнить не могу никак. 
- В марте прошлого года. Срок гарантии еще не вышел. 
- Да, конечно, гарантия два года. Сейчас договор со сметой подниму и приеду. 

Договора нет. Сметы тоже нет. Вообще в папке "Март 2015" адреса Сулимова 12 нет. Этого не может быть.
Перезваниваю, спрашиваю:
- Договор со сметой у Вас на руках? 
- Да, конечно. Только сметы нет.
- Как нет сметы? Этого не может быть. Она неотъемлемое приложение. В конце договора написано.
- Нету тут такого. 
- Скажите, Анна, а в самом начале договора кто написан в графе "Подрядчик"?
- ИП Бугров В.С. - я вообще без понятия кто это))
- Так, а почему вы мне звоните. Это же не я вам ремонт делал. 
- Ну это же вы мне считали стоимость. И смету отправляли, у меня всё в почте сохранилось!
- Анна, звоните тому, кто вам ремонт делал.
- А он трубку не берет!
- Ничем помочь не могу.
- Да я в суд на вас подам! 
- Всего доброго.

Строительная история №21