Всем привет.
Прочитав пост
решил зарегистрироваться тут и объяснить почему почти всё это почти полная лажа, которую постят то тут, то там, уже лет 5 (малоизвестные факты которые пять лет гуляют по инету?)

К слову работаю в этой компании уже больше 7 лет в разных городах и на самых разных должностях.

Поехали. Мои комментарии в скобках.

1. У планировки магазинов IKEA есть кодовое название
На самом деле, почти любой магазин или стенд этой компании напоминает лабиринт, который спроектирован так, чтобы покупатель увидел по дороге все возможные товары. Среди сотрудников эта планировка называется «Длинный естественный путь».

[WTF? Какие нормальные люди будут вообще употреблять такое странное словосочетание?? Для нас это просто "серая дорожка", потому что это просто серая дорожка. Или "главный путь", и это не секрет. И да, он нужен, что бы охватить весь магазин]

2. Есть секретные проходы

Тем, кто хочет быстро добраться до постельных принадлежностей, но не хочет проходить через отделы текстиля, товаров для ванной и т. д., стоит знать, что в любом магазине IKEA есть скрытые проходы, через которые можно максимально быстро добраться до любого места. Обычно они открыты для посетителей, но заметить их непросто.

[Эти "секретные проходы" действительно существуют и странно если их кто-то не замечает. Если вы первый раз в магазине, то сходить с "серой дорожки" - равносильно что потеряться. Быстрые проходы вас только запутают и вы будете ходить кругами. Если вы "знаток", то можно при помощи них пройти весь (любой московский) магазин от входа до выхода за 3-7 минут. Ну а с картой, которые почти везде, вообще не знаю как можно заблудиться]

3. «Быстрые пути» через магазины-лабиринты часто меняются

Это делается из-за того, что клиенты в конце концов узнают все секретные проходы и начинают активно ими пользоваться. А цель руководства IKEA — чтобы покупатель увидел по дороге весь ассортимент.

[Представляете сколько стоит перестроить целый магазин? Это происходит не чаще чем раз в пять лет и делается в целом для обновления ВСЕГО что есть в магазине.]

4. Стены можно передвигать

Практически все перегородки внутри салонов IKEA установлены на колесиках и могут перемещаться. Обычно колесики заблокированы, чтобы люди случайно не сдвинули перегородки.

[Да, такие стены существуют. Но их одна-две на магазин, они метра два в ширину и пока магазин открыт, сдвинуть их невозможно. Существуют они для упрощения внутренней логистики в ночные часы магазина, когда в нём "жарче" чем днём]

5. Люди обычно покупают мебель, которая выставлена на демонстрационных стендах

Обычно люди не утруждают себя выбором по огромному каталогу и просто заказывают то, что увидели на демонстрационном стенде.

[Это секрет? Ничего удивительного, это человеческая психология. Что красивее стоит и на более видном месте, то и купят ¯\_(ツ)_/¯ ]

6. Отделы, которые сделаны для того, чтобы «опустошать бумажники»

Магазины IKEA буквально завалены грудами дешёвых полезных в хозяйстве мелочей, от приобретения которых трудно удержаться. Отделы, где они продаются, называются отделами «опустошения бумажника».

[Боже, покажите мне этого выдумщика))) Много полезных мелочей есть, но отделов с таким названием нет, хотя похожее название "Открытый кошелек" имеют места в магазине, на которых представлен один-два прекрасно продаваемых товара за супернизкую цену, завидев которые вы захотите их купить]

7. Булла-Булла

Еще одним способом заставить людей купить то, что они не планировали, является «метод булла-булла», как прозвали его сотрудники. Большие контейнеры забиты до отказа сотнями разновидностей товаров, чтобы создать впечатление большого количества и, следовательно, дешевизны.

[Нет, один контейнер может быть забит только одним товаром (хотя к вечеру воскресенья покупатели всё перемешивают). А как ты ещё выложишь 12000 чайных ситечек? А данный термин я не слышал уже 5 лет, даже не помню что он значит на самом деле]

8. На любом диване можно подремать

Всю выставляемую мебель можно тестировать. Клиент имеет право прилечь на любом диване или кровати и подремать. Сотрудники разбудят его только через 2–3 часа. Это сделано для того, чтобы люди чувствовали себя в магазинах как дома, а также по той причине, что после подобных «тест-драйвов» клиенты охотнее покупают мебель.

[Да, можете прыгать на кроватях, кидаться подушками, главное чтоб всё безопасно и со здравым смыслом и спите сколько влезет, если вам нравится. Хотя вас могут разбудить и раньше двух часов, для проверки живы ли вы :) и всё ли у вас хорошо.]

9. Люди, которые знают о нюансах, предпочитают не спать на мебели в магазине

Подушки на выставочных кроватях меняют только раз в месяц, а наволочки меняют только тогда, когда они внешне выглядят грязными. То же самое касается одеял и пододеяльников.

[Ну в конце-концов это не отель. Наволочки и одеяла меняют достаточно часто, поскольку они очень быстро становятся грязными, поток то очень большой]

10. Вскрытие упаковок

Клиенты в IKEA могут пощупать любой товар и охотно пользуются этой возможностью. Они касаются товаров, проверяют, как на них можно сидеть или лежать. Но зачастую клиенты вскрывают упаковку товаров и не покупают их, после чего магазины попросту не могут продать эти товары и вынуждены отправлять их на чистку и перепаковку или списание.

[Да, это очень большая статья наших расходов. Люди любят вскрывать и проверять закрытую упаковку, даже если рядом уже есть открытая. Почему? Потому что могут и никто не будет их ругать. Много товаров переупаковывается и возвращается в продажу как новые, за исключением постельного белья, полотенец, конечно же детских товаров и остального, что касается нашей голой кожи и тела. Всё что нельзя переупаковать выбрасывается или уходит в Отдел Уцененных Товаров и продается за гроши, что бы порадовать покупателей и чуть-чуть отбить потери]

11. Сотрудникам магазина запрещено предлагать самим помощь и навязываться

Покупатели пассивно-агрессивного типа, наверняка, будут разочарованы в магазине IKEA. Сотрудникам выдают указания: «Если клиенту нужна помощь, он должен сам обратиться к продавцу-консультанту. Нужно объяснять что-либо клиентам только в том случае, если они сами попросят об этом».

[От части это так, но это довольно утрированно и запретов точно нет. У сотрудника ОЧЕНЬ много дел по поддержанию отдела в течении дня и у нас нет по сути активных продаж (их кто-то вообще любит?). Но сотрудник может сам подойти к покупателю, если тот будет выглядеть потерянным.
Я думаю что многие сталкивались с тем, что сотрудника нет в отделе или его невозможно найти. Если вы думаете, что он где-то лежит отдыхает, то нет, его могли вызвать на кассы, в отдел сервиса, он мог уйти за товаром который быстро заканчивается и требует пополнения в течении дня и ещё много всего. Но вы можете всегда обратится в соседний отдел, подождать или разобраться самостоятельно, поскольку вокруг все довольно интуитивно, если быть внимательным]

12. Книги в выставочном зале часто приносят сотрудники из домашних библиотек

В магазинах IKEA среди прочих товаров продаются книжные полки, но пустые полки не особенно привлекательны. Поэтому сотрудников просят приносить книги из собственных коллекций, чтобы заполнить пустующее место. Как правило, руководство просит приносить книги, которые соответствуют определенной цветовой гамме.

[Возможно это актуально для Швеции, но все книги на выставке - это книги которые присылают к нам из Швеции. Они на шведском языке. Вы не найдете у нас в магазинах русских книг.]

13. Самые популярные товары

Самыми популярными товарами в ассортименте IKEA являются шкаф BILLY и стол LACK.

[Ну если смотреть за всю историю, может быть, но вообще стеллаж BILLY и столик LACK - это одни из самых старых и долгоиграющих товаров в ассортименте, по ним все узнают ИКЕА. А так список самых популярных товаров меняется каждую неделю.]

14. По серийным номерам можно узнать почти всё о товаре

В восьмизначном коде, присвоенном каждому товару IKEA, скрывается множество полезной информации. К примеру, если код заканчивается на 40, это означает синий цвет товара. Предпоследняя цифра 4 — диапазон синих цветов, но если в конце стоит 1 — то это светло-голубой, а 2 — темно-синий.

[Первый раз я прочитал от этом здесь и больше нигде не видел. Это видимо поиск смысла там, где его нет. Как "секретный" код в штрихкоде у Киндер-Сюрприза. Конспирологи очень любят штрихкода. В артикульном номере нет никакой полезной информации, кроме того, что его нужно сверять со списком покупок или каталогом, когда вы покупаете мебель.]

15. Ссоры в магазине

Парам, которые действительно хотят проверить свои отношения, стоит пойти в IKEA и выбрать что-то. Ссоры влюбленных случаются в магазине настолько часто, что некоторые психологи советуют своим пациентам сходить в магазин, если те сомневаются в своих чувствах.

[ Вообще частенько вижу ссорящиеся парочки, возможно это и работает. Но работает и в Леруа Мерлене, и в ОБИ. Ремонт это вообще испытание.]

16. Персонал общается закодированными фразами в случае происшествий

В случае какого-либо происшествия в магазине по селектору передаются закодированные сообщения. К примеру, «Код 22» обозначает происшествие возле кассы, связанное с оплатой, а «Код 99» обозначает, что в магазине потерялся ребенок.

[Да, коды для общей коммуникации мы имеем и часто пользуемся. Их довольно много. Раскрывать я их конечно не буду, иначе зачем их вообще кодировать. В основном они не касаются покупателей, а упрощают коммуникацию актуальную разом для всех сотрудников в течении рабочего дня. А расшифровки указанные здесь - неверные]

17. За несколько часов до открытия

В конце ночи сдвигаются все внутренние перегородки (которые, как было сказано выше, стоят на колесиках). Это делается так, чтобы образовать большой пустое пространство в центре магазина. Туда завозят поддоны с новым товаром, который расфасовывают вплоть до открытия магазина.

[В конце ночи? Все перегородки? Это было бы удобно, но как я писал выше, таких стенок всего 1-2 и тогда бы пришлось сдвигать ещё очень много подиумов, всяких конструкции, коммуникации и т.д. Это всё таки лабиринт и невозможно сдвинуть все стены лабиринта внутрь в кучу.
Касательно расфасовки, товар начинают раскладывать сразу после закрытия и часто заканчивают в последние минуты до открытия.]

18. Рождественские подарки

Компания IKEA довольно хорошо известна тем, что предоставляет хорошие льготы своим работникам по итогу года. Часто раздаются подарки — от электроники до авиабилетов в любую точку мира.

[Льгот у нас действительно очень много, они не секретные, о них вы можете узнать на сайте и они всячески афишируются по понятным причинам. И они работают. Это бонусы, подарки, вечеринки, бесплатная форма, льготное питание, абонементы в фитнес по льготной цене, полная медицинская страховка включая стоматологию, пенсионная программа и ещё много всего. Хотя электроника и авиабилеты это наверно не в нашей стране.]

19. Продажи IKEA растут благодаря Pinterest

Сотрудники сети утверждают: если какой-то товар начал очень быстро продаваться, значит его фото и описание выложил кто-то из покупателей на сервисе Pinterest.

[Тут я уже начинаю понимать, что все эти факты, это старый перевод с какого то зарубежного сайта. Пинтерест в России не настолько популярен что бы влиять на продажи]

20. Названия товаров

У компании есть строгая система образования названий. Например, принадлежности для ванной носят имена скандинавских рек и озер, столы и стулья-мужские имена, ткани-женские,кухни называются грамматическими терминами, карнизы и гардины-математическими, а детские товары-это названия животных и птиц.

[Хоть один факт тут верный на 100%. Да, действительно, наши названия это не бессмысленный набор шведских букв - это имена, топонимы, животные, глаголы и т.д. и т.п. Каждые типы товаров имеют свои группы. Это тоже не секрет на самом деле, это можно найти на сайте]

*****

Как видите, секретов тут нет, зато много неточностей, устаревшей информации или чьей то фантазии. Не верьте всему что пишут. Можете не верить и мне, но я писал достаточно искренне и всё из головы.
Ещё я видел где-то список фактов, среди которых было что-то типа "сотрудникам нельзя ходить без нижнего белья", но это уж вообще безумие, простите.

Сразу оговорюсь, что я не буду отвечать на дополнительные вопросы в комментариях. Хотя не говорю, что не буду пилить посты об ИКЕА ещё.

Спасибо что дочитали, простите за опечатки (я вроде всё на три раза перечитал).