Клиент:
- У меня тут ошибка с непонятным сообщением выскочила на сайте. Можете сделать что-нибудь?
Я:
- А что за ошибка? 
Клиент:
- Я не помню.
Я:
- Вы можете повторить все действия, которые сделали перед тем, как получить эту ошибку?
Клиент:
-  Я повторил, но ошибка не возникает больше. Вы можете это исправить?