14 августа. Прекрасное утро которое начиналось как обычно...Супруге приходит смс-ка о пополнении зарплатной карты Сбербанк. Она работает в ГУ МВД (в экономической безопасности!) по области и у них в Сбербанке два "личных" менеджера. Все вопросы решают через них. Сейчас они оба в отпуске, вместо них нужно ходить в любое обычное отделение и как обычный клиент делать свои дела. И так...
С месяц назад она пошла в отделение для замены карты (срок действия) и попутно хотела поменять фамилию которая числится в Сбербанке (после свадьбы менять не стали, т.к. через 4 месяца уже срок действия карты менялся). Там заявили: пишите заявление на смену учетных данных. Через 2 недели приходите писать заявление на смену карты. Ну ладно...ведь в доисторическом веке живем, сразу всё сделать нельзя.
В эти две недели случайно обнаруживаем в Сбербанк онлайн магическую надпись "Мастер кард голд. Кредитная. Подлежит выдаче". Лимит 2.900.000. Окей...через 3 дня все равно идти писать заявление на смену карты. Приходим. Как попугаи объясняем этим обезьянам суть вопроса. Пишем заявление о "засуньте кредитку себе в жопу, мы ее у вас не просили и ничего не подписывали" с описанием всех последующих действий как действующей сотрудницы ГУ МВД. Вопрос как бы закрыт. Выдали нам с действующей карты все деньги, карту порезали, и радостные сообщили, что "через 2 недели приходите за новой картой", и что за замену нужно будет заплатить 150 рублей, которые у Вас снимутся когда на эту карту придут деньги. Прошло 4 дня, и наступила пятница 14 августа и приходит та самая смс из начала поста о пополнении карты. Открываем сбербанк онлайн: "Мастер кард голд. Кредитная....с неё снято 150 рублей +900 рублей комиссии за снятие +3000 рублей за обслуживание". При этом висит приписка "подлежит выдаче". Звоним...объясняем...ругаемся, поясняем, что:
1. кредиток не просили
2. писали заявление чтоб они засунули себе ее в жопу и т.д. и т.п.
Соединяют с каким-то отделом, там история повторяется, записывают письменное заявление о проблеме (называют имя сотрудника и адрес отделения где писали заяву про отказ от кредитки), и говорят что "спасибо, за обращение, сегодня же проведем проверку". Проходит 20 минут. Открываем сбербанк онлайн: "Уважаемая, , Ваша учетная запись заблокирована". Звоним..."чтобы разблокировать Вам нужно обратится в центральное отделение Сбербанка по области...написать заявление (о чем?! не пояснили...), потом опять спустя 14 дней (цифра 14 уже начинает напоминать фильм "Магическое Число Слевина", "Магическая цифра Сбербанка"), потом позвонить в колл-центр(!!!), сообщить данные из заявления и разблокируют...в течение новых 14 дней...Все счета и карты к слову так, сейчас тоже заблокированы.
В-общем на данный момент уже написано заявление в соответствующие органы. Спасибо за внимание.
Как только сходим в Сбербанк, будет продолжение)
p.s. извините что без скриншотов. На момент написания поста, сбербанк-онлайн уже заблокирован)