Многие читали посты про хороший или не очень сервис тех. поддержки. Расскажу свою.
Предыстория. Есть у меня хобби - карточные манипуляции (фокусы и тому подобное).
Шикарная тех.поддержка
Вот такие карты ,проверенные временем и играми в "дурака" с друзьями, не подходят. Стоят они сущие копейки, но рвутся и окончательно теряют форму за пару дней. Приходится использовать другие:
Шикарная тех.поддержка
Эти карты вы могли видеть во многих фильмах, у них очень известная рубашка.
Шикарная тех.поддержка
А также у них есть особенность, о которой я и хотел рассказать в этом посте. У данных карт есть гарантия.
Шикарная тех.поддержка
Т.е. если вы нашли в новой колоде дефектную карту (плохо пропечатано изображение или криво напечатана рубашка), то отсылаете бракованную карту вместе с тузом пик (на нем напечатан уникальный номер колоды).
Шикарная тех.поддержка
Так вот купив очередную колоду, я нашел в ней бракованную карту (фоток дефекта не делал). Честно говоря, это не первая моя колода, и об этой гарантии давно знаю, но не было нужды пользоваться. А тут и случай подвернулся и любопытно же. Отправил самым дешевым способом, вышло ровно 30 рублей :D. На самом деле был уверен, что ничего не придет: либо письмо затеряется на почте, либо просто письмо проигнорят. Но даже, если и так, то нехватка двух карт в колоде совсем не играет роли в карточных манипуляциях.
Но спустя полтора месяца, позвонили с почты.

Очень удивился. Отправлял конверт, в ответ - аккуратно упакованная коробка.
Шикарная тех.поддержка
Вскрываем:
Шикарная тех.поддержка
Также в коробке лежал такой вот листок:
Шикарная тех.поддержка
Офигеть!!!Вместо замены карты, как я думал, мне прислали новую колоду. Не ожидал ответа от их сервиса, и тем более такой щедрости. Я понимаю, конечно, что для такой крупной компании это капля в океан (даже с учетом того, что пересылка им обошлась в 4 раза дороже, чем стоит сама колода), но у многих компаний просто отвратительный сервис. А ведь мелочь для компании - большая радость и хорошее настроение клиенту.
Вот как-то так. Всё моё - тег моё :)