Звоню я, значит, в тп, т.к. в подъезде порвали кабель инетовский какие-то бомжи, когда несли ванну. Такой состоялся диалог с оператором(О):

Я: Здрасте, у меня обрыв кабеля в подъезде, надо делать, договор такой-то и я такой-то
О: У вас кабель напрямую или через роутер?
Я: Ну я ж вам говорю, что у меня кабель оторван в подъезде, понимаете?
О: Нет, вы скажите кабель у вас куда воткнут и номер ошибки скажите еще, которая при соединении появляется.
Я: У меня дома просто кусок провода, а в подъезде оторван он, вы понимаете что значит оторван? Там куски витой пары висят и грустят.
О: Нет, вставьте в комп кабель и скажите номер ошибки
Я: (НУ ХАХАХАХ) Ну ладно, 651 ошибка.
О: НЕТ, ЭТО НЕ С ОТОРВАННЫМ КАБЕЛЕМ СВЯЗАНО, У ВАС ДРУГАЯ ПРОБЛЕМА.

Ну короче я положил трубку, оставил заявку на сайте, никто не приехал, а потом пошел сам скручивать ее, все получилось.