Прочитав пост про бритву я заметил, что в комментариях очень часто мелькал котейка с лампой. Не знаю, работал ли автор в магазине электроники или взял историю из сети, однако похожие истории действительно имеют место быть. Покупатели бывают разные - обычные, требовательные, щепетильные, мозговыносящие. А бывают странные. Ну то есть совсем странные. Когда их встречаешь - невольно задумываешься, а не сошел ли мир с ума? Историй про те же бритвы много. Кто-то бреется демовскими бритвами, кто-то требует включить витринный экземпляр и потестить. Я вспомнил одну - я работал тогда на сервисе в одном из магазинов. Человек приобрел 3 дня назад бритву и его она не устроила. В России закон запрещает обменивать многие вещи, если они не подошли. В частности - предметы личной гигиены, к которым бритвы несомненно относятся. Оно и понятно - если позволить магазинам их обменивать, велика вероятность их повторного выставления в зал и продажу другим людям. Сами понимаете - порез, кровь.... И вот стоит значит передо мной этот человек, а я ему все это примерно так же объясняю. Проблема в том, что человек категорически отказывается меня понимать и требует обмена либо возврата. Доводы не работают, на простой вопрос: а куда мы ее денем, простой ответ - продайте, я же ей три раза всего брился, она как новая. Вот как с такими людьми работать. Идея пришла из ниоткуда:
-знаете, вообще мы можем поменять.
-ну отлично, давно бы так
-вот смотрите, у нас список бритв, которые мы уже меняли людям, выберете оттуда
-в смысле?
-в прямом. Раз вы сдаете б\у бритву, то и менять будем на б\у. Рекомендую взять вот эту, ей почти не пользовались, да и сдавал на вид здоровый молодой человек. А эту не берите - можно нехорошим заболеть.

Все это произнесено серьезным тоном, хотя само собой б\у бритв у нас не было.
- а на новую никак?
-никак
-ну и х..й с вами.

Забирает бритву,чек, разворачивается и уходит.
История вторая. Короткая, но страшная.
Подходит ко мне покупатель, по виду - чистый горец. На ломанном русском объясняет мне, что ему нужна мясорубка. Идем в отдел. Дальше минут пять обсуждения, остановка на определенной модели и вопрос который меня убил:
-а она кости человеческие прорубит?
-чего?
-ну, человека
-не знаю. Не пробовали.
-как не знаешь? Ты же консультант. Ты должен знать что продаешь

Разворачивается и уходит...