Про Кэгэбэшников, МРТ, зубы и прочее.

Работал я как-то в техподдержке провайдера. Так вот, поступила от кол-центра заявка, клиент жалуется на плохой сигнал КТВ (кабельное телевидение). Почему-то никто не хотел брать эту заявку. Ну и решил позвонить молодой и смелый я.


Гудки:

- алло, username?

- аааа. Наконец-то, сволочи. Хватит меня прослушивать.

- извините, что?

(в отделе раздается смешок)

- да все, как и в прошлый раз. У меня на телевизоре помехи, я ловлю сигнал ФСБ. Поменяйте мне кабель. Я весь кабель разрезал в подъезде в поиске заглушек и видеокамер, ничего не нашел. Скорее всего, в жилу спрятали.

(смех из соседних отделов и колл-центра)

- Но я вижу по истории, что у Вас на той неделе был техник. (опускаю глаза ниже в истории звонков) и на позапрошлой. (еще ниже) и на поза-позапрошлой.

- Да, точно, был. Пусть придет еще раз, и коробочку свою принесет.

- хорошо. Заявка 300р + стоимость кабеля 10р/м по квартире.

- да не. Он мне бесплатно, как обычно сделает.

Дальше поговорить не вышло. Подошла старшая из отдела, забрала телефон и сказала абоненту, чтобы он проверил каналы, все должно исправиться и положила трубку.


Оказалось, это постоянный клиент техподдержки. У дедушки на доме стоит антенна такси, которая перебивает один из каналов (ЖЭУ позволило им). Абоненту это объясняли, он ходил жаловаться на ФСБ в  ЖЭУ, откуда его выгнали, и он продолжил осаждать провайдера. А коробочка - портативный телевизор техника, который показывал, что каналы работают хорошо, поскольку на старом телевизоре дедушки настройка занимает дольше времени. Про то, что все должно исправиться, сказала, так как дедушка после этих слов обычно говорит, что все исправилось. Самовнушение. Ну а смех из отделов: когда он звонит, об этом сразу сообщают всем, и все подключаются к специалисту, который разговаривает с данным абонентом.


Кстати. Потом к нему заехал жилец (молодой парень), подключил интернет, звонил нам и орал, что скорость на 100мбит ниже, чем было при 128кбит, требовал, чтобы мы закрыли доступ ФСБ к его проводу, его компьютеру и телевизору (такой же как и дед, короче. Черт знает, как они нашли друг друга. На слете сектантов?). Правда хватило его ненадолго. Через месяц тариф стал опять 128кбит, дедушка стал звонить сам, но ФСБшники из жилы коаксиального кабеля так и не вылезли.