автосервис

Постов: 112 Рейтинг: 245304
1600

Пришло время поменять подшипник

Развернуть
1189

Толик Фанерный

Развернуть
Толик Фанерный
История из 90-х.

Толик держал пару небольших магазинов в нашем городе. Раньше он был просто полный, но после того как наладился бизнес и пошла какая никая прибыль Толик стал увеличиваться. Любимым блюдом у Толика были пельмени. Жена на обед варила ему целую кастрюлю пельмений. Каждый день. Еще Толик полюбил сладкое. Каждый день из своего магазина он забирал упаковку пироженых. После обеда он обязательно спал.

А еще Толику стало казаться, что он важный человек. Чем больше становился Толик, тем больше он кричал на продавцов и экспедиторов.

Но была еще одна черта у Толика - патолагическая жадность. Он экономил и копил. Ему казалось, что все вокруг его хотят обсчитать и обмануть. В нашем автосервисе Толик был нелюбимым клиентом. Он был туп и ничего не понимал в технике. Приходилось биться с ним за каждую копейку. Каждый раз ему давали понять, что его не хотят тут видеть, но он приезжал снова. Ездил он тогда на убитой аудюхе сотке, у которой постоянно были проблемы с электрикой и нигде ему не могли (или не хотели)помочь, кроме как у нас.

Захотел Толик выглядеть круто и решил купить большой черный джип. Но заказывать авто у проверенных перекупов из Германии, как ему все советовали, он не захотел, решил, что слишком дорого. Он нашел каких-то пацанов, которые за значительно меньшую цену пригонят ему тачку. Как они говорили «из Германии». У Толика были завязки в ГАИ и попасть на перебитую он не боялся. Пригнали ему черный крузак 80. С виду ровный. Первым делом Толик его затонировал в ноль. Потом пригнал к нам ставить сигналку, секретку и замок на кпп.

Снаружи эта тачка выглядила действительно хорошо, но с проводкой мы намучались, там было все как будто из обрезков состыковано. Сказали об этом Толику. Он махнул рукой – все нормально, работайте. Ну и хрен с ним, все поставили и Толик уехал.

Но ездил он не долго. На перекрестке он подрезал какого-то дедка на таврии и тот ему долбанул в переднее крыло. Несильно так.

Дед конечно перетрухал. Тогда черный тонированый джип означал большие проблемы.

Из джипа вальяжно вывалился Толик в черных очках и толстой золотой цепью.

- «..ну все дед, тебе *****, да ты знаешь кто я, это новая тачка *****, я только ее купил, ****, продавай квартиру и машину, ****, ты и твои дети теперь должники мои, *****» - Толик играл крутого авторитета и сам в это верил.

- « … на тебе ключи,*****, ты купил эту тачку,******…»

На дедке лица не было. На ватных ногах он подошел к битому крылу и присмотрелся к залому. Он ковырнул краску ногтем. Лицо его посветлело. Он подозвал кричащего Толика и показал, что под краской.

Толик заткнулся и начал ковырять ключами крыло.

Под краской была ФАНЕРА!

Толик ковыряет крыло, а дед рядом ржет стоит:

- « да я тебе фанеры скоко хошь куплю, поехали на строй базу, я тебе хоть целую тачку выпилю лобзиком…»

Толик пошел вокруг тачки – простукивать остальное…

В итоге решил Толик предъявлять прекупам за тачку, деда отпустил, что б не позориться. А пацаны те, что тачку ему из Литвы пригнали, узнали раньше, что он их ищет и куда-то делись. Толик их не нашел.

А когда осмотрели тачку целиком, оказалось, что из фанеры там были еще и полы…

На этой тачке Толика больше не видели. Но все стали звать Толика - Толиком Фанерным.
327

Автосервис изнутри. Часть 2. "Там просто кнопочку вставить"

Развернуть
И снова здравствуйте. Сегодня будет третья история про клиентов. И снова про девушек. Посвящается она, в очередной раз, тому, что "Я девушка - меня обманывают". А вот обманул я ее или нет - решайте сами.

Случилось это в день, когда я не брал никаких "тяжелых" случаев по записи, поскольку посвящен этот день был подготовке к спортивному мероприятию. На следующий день я должен был помочь в проведении мероприятия республиканского размаха, нужно было проверить все приборы и оборудование. Дело это кропотливое, проверка всех режимов работы измерительного комплекса занимает не один час. А тут я обнаружил небольшой, но очень досадный, промах в прошивке судейского блока. Сижу по уши в отладчике, весь в jmp и movx, и пытаюсь понять, что я имел в виду в 2012, в момент написания этой программы. Кто знает - тот понял. И тут появляется она. Улыбается, здоровается и, немного смущаясь, спрашивает кто может ей помочь с электрикой автомобиля ВАЗ-2105. При произнесении кодовой комбинации "2105" шиномонтажник с широкой улыбкой скрывается в неизвестном направлении, электрик за стеной роняет генератор на стеллаж и приглушенно матерится. Выясняю в чем дело:

- Понимаете, там просто вставить нужно. Кнопочку.
- Какую именно?
- Габаритов. Мы купили, а у нее не 8 контактов, как на старой, а 7 и мы не можем вставить.

Вспоминаю. Кнопка в жигулях вынимается без проблем. То что контактов 7, а не 8 - вообще не проблема. Вот она:
Автосервис изнутри. Часть 2.
Она,в принципе, в корпусе на все 8 контактов, но реально используется 3 или 4, не помню... неиспользуемые ножки на новых кнопках не ставят, из экономии. Пока я вспоминаю устройство автомобиля ВАЗ 5-й модели - девушка дополняет, что уже муж пробовал - не смог, и в автосервисе пробовали - не смогли. Стало похоже на сказку про репку.  И тут разговор переходит к тому самому вопросу:

- А сколько это будет стоить?
- Через два дня, опытный, специально обученный на автомобилях ВАЗ электрик, грамотно установит Вам этот выключатель за 5 рублей. С гарантией.
- А сегодня?
- А сегодня все заняты.
- Но у нас машина не прошла техосмотр и нам дали 20 дней.
- Вы прекрасно успеваете.
- Мы не успеваем, мы уже ездили по сервисам, время вышло почти и нам нужно сегодня.

Начинаю чувствовать, как сказка про репку приобретает черты фильма ужасов. Да, не все электрики одинаково грамотны, но не справиться с выключателем на Жигулях... Где то подвох. И девушка странная, улыбается как то неправильно. Контрольная закупка? Иду по проверенной схеме "здесь дорого".

- Девушка, если сегодня, то это будет дорого. В три раза дороже.

Жду реакцию "Да там работы на 5 минут", "Да мне сказали..." и т.п. Хрен там. Все тем же голосом и с улыбкой:

- А можно сегодня, но за 5 рублей?

В этом месте мне стало интересно. Да и отвлечься от кружащихся перед глазами операндов и переменных ассемблера полезно.

- Хорошо. Сегодня я лично заменю Вам выключатель габаритов ВАЗ-2105 за пять рублей. Где машина?
- Ой, сейчас муж приедет. (Убегает)

Быстро сказка сказывается, да не быстро дело делается. Пока муж "сейчас приедет", я успел съездить, на часок, "на базу". Вернее почти успел. Электрик был проинструктирован ВАЗ запустить, обратно не выпускать. Приезжаю. Точно - ВАЗ-2105. Муж, ребенок, девушка.  Электрик внутри автомобиля, помощник снаружи говорит какие лампы горят в фонаре, процесс идет, по глазам видно что уже минут 15 ковыряется. Что-то долго. Вникаю в суть проблемы. Оказывается что вместо клавиши габаритов девушка имела в виду кнопку аварийки.
Автосервис изнутри. Часть 2.
Да, разница небольшая, если ее нужно просто заменить. НО. Замена кнопки, стоявшей в машине, на ту что принесла девушка - не приводит машину в исправное состояние. Точнее -  становится только хуже. Если старая кнопка работает в одном положении, то новая вообще никак "аварийкой" не работает. Только повороты. На старой кнопке 8 контактов, а на новой 7. На фото, например, вообще 6. Каталожные номера старой и новой кнопок совпадают, но нумерация контактов отличается. Выясняю, с чего вообще решили менять эту деталь. Ответ: "Нам так сказали на другом сервисе, мы купили кнопку, а они ее поставить не могут - не работает". Хорошо. Почему нельзя купить кнопку с идентичной нумерацией и 8 контактами? Нет таких новых нигде. В этот момент я замечаю как электрик смотрит на меня глазами кота из мультфильма "Шрэк" : "Я все проверил, ничего не понимаю, хочу чинить иномарки".
Ладно, придется все делать самому. Тестером, еще за 15 минут, выясняю что кнопки идентичны. Абсолютно. Работают одинаково, нумерация контактов смещена. Только нумерация, при установке в гнездо, контакты обеих кнопок замыкают одни и те же цепи. Кнопки абсолютно взаимозаменяемы. Пробую вставить и старую и новую - поведение идентично, повороты есть, аварийки нет. Перепроверяю "плюсы" на кнопке - 15-й есть, а 30-го нет. Елки-палки, они тут кнопку меняют, а проблема вообще в другом месте. Лезем в коробку предохранителей и касанием предохранителя со значком "треугольник" добиваемся контакта. Легкое искрение, машина радостно заморгала оранжевыми аварийными огнями. Потом было объяснение для девушки с мужем, о том, что кнопку вообще не нужно было менять, а просто на "другом автосервисе" не умеют чинить Жигули. Как минимум пятой модели.
Оплата работы была "как договаривались". А именно, в 3 раза дороже. Потому как в устном договоре за 5 рублей я обещал поменять выключатель габаритов. А у нас была совсем другая история.
3379

Автосервис, истории. Часть 53

Развернуть
Слушайте, ну не пилится у меня пост про космос, фиг знает, мож пила затупилась, мож творческий кризис, не знаю. Вроде и прибухнул уже и напилил много, но как перечитываю, так думаю: господи, что за х..йню я написал, кому это вобще интересно, кто в здравом уме будет это читать?!
Поэтому, я так подумал, запилю пока про автосервис...
***
Итак, представьте...

2005-2007 год. Мне 23-25 лет. Мой опыт 3-5 лет и я работаю в говносервисе...
На дворе лето, жара, 30+, все на шашлыках, а я на работе (, слоняюсь из угла в угол, ищу чем себя занять, машин нет ваще.
Ну так вот, сижу я значит на кухне, пью кофе и перечитываю в сто пятдесят пятый раз "Граф Монте-Кристо", и вдруг слышу звон колокольчика - кто-то зашел в торговый зал...

Я, про себя - Бл..ть, ну наконец таки, мож работа будет...

Проходит пара минут и... на кухню вбегает менеджер с выпученными глазами...
- Влад, МАШИНА!!! McLaren MP4 12C, НОВЫЕ ШИНЫ И ДИСКИ!
Автосервис, истории. Часть 53
Вы - Ой, Алексеев, ну не пи..ди, в 2007 году не было еще такого Макларэна.
Я - Ну ладно, ладно, уже и пошутить нельзя.

Короче, проходит пару минут, но ничего не происходит.
Я, про себя - Так, хватит это терпеть, нужно пойти - провести разведку.

Иду в торговый зал, к кулеру - типа попить водичьки и по дороге наблюдаю такую картину...
Менеджер усердно разводит какого-то мужика на комплект новых шин.
М - Конечно, нужно менять все четыре, а как иначе? У вас три шины будут одного производителя, а одна - другого?! Не, не, не, так нельзя, нужно все четыре менять!
К - Блин, просто это так неожиданно, а с деньгами сейчас не очень, что у вас есть подешевле?
М - Ну вот есть Yokohama, Dunlop, Michelin... ну и т.д.

Вобщем, пока менеджер разводит мужика на комплект новых шин, я с вашего позволения, объясню вам суть проблемы...
Итак...
Мужик, 40-45 лет, на...
Автосервис, истории. Часть 53
...приехал в Москву из Твери, по делам. В Москве порвал шину (заднюю левую), уже не помню как, восстановлению не подлежит. И вот заехал в первый попавшийся шиномонтаж - ребят, помогите, что делать?!
Машина на улице, со спущенной, убитой в хлам, шиной.
Разумеется менеджер сразу начал "втюхивать" ему комплект новых шин.

Теперь вернёмся ко мне.
Господи, это был один из самых эпичных моментов в моей жизни )
Просто, представьте...

Торговый зал, перед менеджером сидит клиент, который волнуется и переживает: блин, столько денег сейчас нужно отдать. А менеджер, уже мысленно потирает рученьки...

И тут, вдруг, неожиданно, мимо проходит, какой-то там шиномонтажник  Алексеев и попивая водичку из пластикового стаканчика, как бы между делом, роняет:

- А у вас запаска есть?!

Бл..ть, лицо менеджера в этот момент было достойно кисти художника )))

К - ЗАПАСКА! Точно! Блин, как же я про неё забыл?!

Короче, я прям на улице поддомкратил заднее левое колесо, поставил мужику запаску и он довольный уехал...
Автосервис, истории. Часть 53
Хеппи энд, для мужика, но не для меня...
Эх, если бы вы знали сколько говна мне пришлось тогда выслушать ...
***

Извините за ошибки.
alekseev77
3951

Гарантийный «заговор» автопроизводителей и официальных дилеров в России?

Развернуть
Прямо сейчас ответьте себе на вопрос:

Если вы НЕ проходите плановое техническое обслуживание вашего автомобиля у официального дилера, но гарантийный срок и «гарантийный пробег» еще не закончился, имеете ли вы право на гарантийный ремонт?
Гарантийный «заговор» автопроизводителей и официальных дилеров в России?
Уверен, что 95% читателей, вспомнив условия гарантии в сервисной книжке, с полной уверенностью ответят: НЕТ.
И ошибутся.

Наши с вами права нам даёт наше государство, а не автопроизводители и не автопроизводителям забирать то, что дано не ими!
Гарантийный «заговор» автопроизводителей и официальных дилеров в России?
С чем сталкнется каждый из вас, если придет к официальному дилеру и мастеру-приёмщику покажет сервисную книжку, где указано, что автомобиль на гарантии (по сроку и пробегу), но техническое обслуживание не проводилось по регламенту вообще или просрочено на 2-20-50 тысяч километров? Не моргнув глазом, мастер-приёмщика вам скажет, что машина не гарантийная.

Даже если вы достаточно упёртый потребитель, то вы потребуете позвать инженера по гарантии и он посмеется над вами, скажет «какая гарантия, если последнее ТО у дилера 70 тысяч километров назад?!!1».

И только когда вы дойдете до начальника автоцентра или, хотя бы, начальника сервиса, и спросите на каком основании Вам отказывают в гарантийном обслуживании и потребуете письменный отказ от гарантийного ремонта, то возможно риторика сменится и начальник скажет, что он такого не говорил, а там кто-то из подчиненных ошибся или вы что-то не так поняли.
Гарантийный «заговор» автопроизводителей и официальных дилеров в России?
Это из личного опыта общения с четырьмя дилерами KIA:

В «АЦ Шереметьево-Сервис», где просто разводят лохов – отдельная история (сейчас следом запощу и дам ссылку в каментах). «АвтоСпецЦентр на Каширке», где «включают дурака» и до последнего уверяют, что машина не гарантийная. А в «АвтоГермес на Рязанке» инженер по гарантии просто нахамил. В Мэйджоре приёмщик тоже отнекивался, но инженер по гарантии отрицать не стал, что машина не снимается с гарантии по щелчку пальцев и вот почему.

А всё потому, что есть у нас «Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"», который гласит:

В соответствии с п.6 ст.18 ЗоЗПП:

...уполномоченная организация... отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю...
Гарантийный «заговор» автопроизводителей и официальных дилеров в России?
Вся соль заключается в том, что официальный дилер, как уполномоченная организация, которому вы сдаете автомобиль в ремонт, если с чем-то не согласен, то ДОЛЖЕН ДОКАЗАТЬ, что поломка произошла по вашей вине. Не вы должны доказывать, инициировать экспертизу, а они.

Вы спросите, а как же условия гарантии в сервисной книжке, которые явно говорят о том, что надо обслуживаться только у официалов или гарантия будет «ограничена», так они формулируют?! Снова обращаемся к Закону о Защите прав потребителей:

В соответствии с п.2 ст.16 ФЗоЗПП

запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)....

...Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

В соответствии с п.1 ст.16 ФЗоЗПП условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными...

В данном случае гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара. А также приобретение автомобиля, обуславливается обязательным приобретением услуг сервиса.

А если дилер заявляет, что это связано с недостатками товара, то требуйте письменный отказ. Всегда требуйте письменный отказ. Всё что вам говорят устно, излагайте письменно и требуйте подтвердить это также письменно.
Гарантийный «заговор» автопроизводителей и официальных дилеров в России?
Ваши права подтверждает и Гражданский Кодекс РФ. Никто не имеет права ограничивать вас в выборе, и тем более создавать монополию места проведения технического обслуживания. В соответствии со статьей 209 ГК РФ нарушается право собственника по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом. Вы лишаетесь возможности пройти техническое обслуживание в другом месте, по собственному выбору, по более низким ценам.

Так какие у вас есть права? Например (есть и другие варианты, в полном тексте статьи):

Статья 18. п.1 ЗоЗПП Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:
...
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
...
Гарантийный «заговор» автопроизводителей и официальных дилеров в России?
А что должен сделать дилер:
Статья 18. п.5 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

То есть вы можете прийти даже вообще без сервисной книжки, если гарантийный срок еще не истёк.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

То есть вы сдаёте машину и ждёте проведения проверки качества, фактически это диагностика или дефектовка. Дальше либо проверка качества показывает, что поломка произошла не по вашей вине и вы получаете гарантийный ремонт или дело доходит до экспертизы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет..

...Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю)... расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Гарантийный «заговор» автопроизводителей и официальных дилеров в России?
Дополнительно отмечу, что автомобиль должен быть принят дилером НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, о чём говорит п.1 ст.20 ЗоЗПП... При этом, отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Итак , в сухом остатке

Письменного отказа в гарантийном ремонте они Вам не дадут, иначе с ним можно смело отправляться сразу в суд. Стоит понимать, что дилер может запугивать стоимостью дефектовки, экспертизой, что её стоимость ляжет на вас, в случае обнаружения неправильной эксплуатации и вашей вины или даже сразу требовать оплатить экспертизу, что очевидно – незаконно.
Гарантийный «заговор» автопроизводителей и официальных дилеров в России?
Как действовать.

1. Записываетесь на диагностику к официальному дилеру.

2. Заранее распечатываете две копии претензии, с требованием незамедлительно принять автомобиль для безвозмездного устранения недостатков, описывая свою позицию и ссылаясь на законы. Ссылку на шаблон претензии дам в комментариях.

3. В назначенный день приезжаете к дилеру и регистрируете претензию на ресепшене. На вашей копии должны поставить печать, подпись/расшифровку, должность, дату, входящий номер.

4. Идёте к мастеру-приёмкщику, если слышите рассказ о снятии с гарантии, то просите предоставить информацию озвученную им письменно или позвать инженера по гарантии. Если инженер по гарантии также делает вид, что не в курсе положений Закона О Защите прав потребителей, твердит про сервисную книжку, то просите позвать начальника сервиса или начальника всей этой богодельни.

5. Дальше вам могут просто отказать устно, тогда только остается ждать письменного ответа на вашу письменную претензию или могут предложить заехать в ремонтную зону, подписав заказ-наряд. Тут надо быть очень внимательным, так как вам могут предложить подписать обычный коммерческий заказ-наряд. Ссылайтесь на Статью 18 п.1 ЗоЗПП, которая говорит о незамедлительном, безвозмездном устранении недостатков. Ни про какие деньги в ЗоЗПП речи нет, кроме одного нюанса – вам придется оплатить экспертизу, если она покажет, что поломка произошла по вашей вине. В случае, если Вашей вины нет, экспертиза оплачивается дилером. Об этом говорит ст.18, п.6 ЗоЗПП.

6. Уже после того, как они проведут проверку качества, в соответствии с ЗоЗПП, они могут согласиться на бесплатный гарантийный ремонт или начать спор о причинах возникновения недостатков товара (неисправности авто). В этом случае, как я писал выше они назачают экспертизу за свой счёт. На этом этапе они могут предложить подписать трехстороннее соглашение, по которому вы что-то будете должны за эту экспертизу. ЗоЗПП ничего ни о каких соглашениях не говорит. Там чётко написано – уполномоченная организация за свой счёт.

7. На экспертизу вы можете пригласить своего эксперта, который даст свое, неофициальное заключение для вас, а также не даст независимому эксперту мухлевать.

8. Если экспертиза на вашей стороне – вам починят автомобиль и вы останетесь ничего не должны. Если экспертиза на стороне дилера, вы можете оспорить ее результаты в суде, тогда суд назначит судебную экспертизу. В суде также может присутствовать и выступать ваш эксперт. Обычно, при прочих равных, суд склоняется на сторону потребителя, в спорах по ЗоЗПП.
Гарантийный «заговор» автопроизводителей и официальных дилеров в России?
В целом, нужно зарание обзавестись пониманием, что случилось с вашим автомобилем и почему это случилось. Если это какой-то необслуживаемый узел или агрегат, то очень сложно доказать, что вы его неправильно эксплуатировали или обслуживали. Если проблема с двигателем, тут полёт фантазии у эксперта может быть куда больше.
Но в целом, стоит знать, что пока дело не дошло до экспертизы Вы им вообще ничего не должны. Продолжать ли спор и втягиваться ли в судебные разбирательства – решать вам, это время и, возможно, деньги.  С другой стороны, если действовать будете правильно, уверены в свое правоте и у вас есть на это время, то есть все шансы получить ремонт за их счёт, как и должно быть. В конце концов, это может стать делом принципа и делом восстановления справедливости.

Расскажите об этом всем знакомым, как можно больше людей должны знать свои права. Хватит дилерам и/или автопроизводителям дурачить потребителей, высасывая из нас деньги, которые даются нам нелегким трудом.

PS От какого-то представителя официалов услышал словосочетание "потребительский экстремизм", так они называют это - когда добиваешься того, что положено по закону. Но смахивает это на противоположное.
6067

Автосервис, истории. Часть 52.

Развернуть
Значит рассказываю, как всё было! Сижу я такой, пилю своё очередное творение про космос.
И тут вдруг, случайно, натыкаюсь в "горячем" на этот пост...
Автосервис, истории. Часть 52.
... ну и в общем, вспомнил пару похожих историй и не смог удержаться )
***

Короче, приезжает как-то парень, 25-27 лет, на...
Автосервис, истории. Часть 52.
... поменять шины, с зимних на летние.

Стандартная замена. Ничего особенного.
Ну я, как обычно поднял машину, снял колёса, помыл, переобул, отбалансировал.
Думаю, нужно парня отправлять на оплату.
Я - В принципе можете уже идти оплачивать. Тут осталось только поставить.
П - Что? Оплачивать? Ах, да, конечно.

Уходит. Ну так вот, ставлю я значит колеса на автомобиль, а сам думаю: пи..дец, 150 миллионов километров, расстояние от Земли до Солнца, свет проходит всего за 8 минут!

В общем поставил я все колеса, опустил машину, взял динамометрический ключ и в этот момент возвращается парень.
П - Ну что? Готово?
Я - Почти, осталось только протянуть.
П - Та не надо, я сам протяну.

Ну а далее следует отрывок из фильма Форсаж...
Парень резко садится в машину, заводит двигатель, срывается с места (чуть подъёмник не оторвал) вылетает из бокса, исполняет нечто вроде полицейского разворота и с диким рёвом  устремляется к горизонту событий...

А я так и остался стоять с динамометрическим ключом и удивленным выражением лица.
Спустя несколько секунд, придя в себя я подумал: хмм... интересненько, и направился к менеджеру.

Я - Сань, а парень на Субару оплатил?
М - На Субару? Не, не оплачивал.
Я - Точно?
М - Конечно (просматривая оплаченные заявки), вот есть Форд, БМВ, Сузуки. Нет, Субару не было.
Я - Понятно.
М - Блин, Влад, только не говори что он уехал и мы про..бали оплату!
Я - Ну как бы да, но....
М - Что?
Я (улыбаясь)- Просто он у нас шины забыл )
М - Та ладно?
Я - Ага, пойдем посмотрим.

Мы с менеджером идём в сервисную зону и осматриваем шины.
Как сейчас помню...
Автосервис, истории. Часть 52.
225/45 R17, в отличном состоянии (довольно дорогой комплект).

Я - Так что Саня, не ссы, ща вернётся )
М - Хорошо бы.

Я прям представил в этот момент того парня.
Едет он такой, на своей WRX STI, под крутую музычку и думает:
- Е..ать, как же я хорош, сука, я просто лучший, ахахаха, всех нае..ал, ахахахах, лохи мля )))
И потом вдруг...
- Бл..ть! Я же у них шины забыл! Сукааааа!

Короче, появился он часа через два, с виноватым выражением лица...

П - Ребят, я у вас тут сегодня переобувался и шины забыл.
Я - Я вам больше скажу, вы не только шины забыли, вы так же забыли оплатить их замену!
П - Не, не, не, я не забыл, я просто за деньгами ездил.
Я - Аааа, понятно, а вы об этом кому-нибудь сказали?
П - Блин, а чё говорить-то, я смотрю деньги дома забыл, ну и решил сгонять по бырому, я тут рядом живу (2 часа).
Я - Хорошо, оплачивайте, шины ваши я сейчас вынесу.
П - Да-да-да, сейчас, блин извините, ребят, что так вышло!

Парень оплатил и забрал шины.
***

Я уже знаю, что вы мне сейчас собираетесь написать в комментариях.
- Блин, ну мож чувак реально за деньгами ездил.

Слушайте, не надо делать из меня идиота, хорошо? Я работаю в сфере обслуживания 13 лет, поэтому расскажите историю "чувак реально за деньгами ездил", кому-нибудь другому, но не мне.

Это первое и второе.
- Алексеев, ну вы правда лохи, если бы парень не тупанул и не забыл шины, он бы реально вас поимел.

Ок, для вас следующая история...
***
Автосервис, истории. Часть 52.
Клиент: мужик, 40-45 лет. Замена шин.

Тут тоже всё стандартно, кроме одного момента. Пока мы меняли шины, клиент рассыпался в похвалах!

М - Блин, ребят, мне так нравится ваш сервис, только у вас обслуживаюсь, и друзьям всем рекомендую, хорошо делаете... ну и т.д. и т.п.

Мы с напарником всё поменяли и загружаем шины в багажник.

М - Спасибо, ребят. Всё так быстро, качественно, отличный у вас сервис, только к вам всегда и езжу. Спасибо.

Блин, вы бы видели выражение его лица, когда вместе с багажником, захлопнулись ворота бокса )

М - Ээээ.... так, а как мне выехать?
Я - А вы оплатили?
М - Да, да, конечно!
Я - А можно чек посмотреть?
М (растерянно) - Чек? Да, сейчас...

Затем следует театр "Пантомима" - мужик усердно роется в карманах и через несколько секунд выдаёт...

М - Блин, я его наверно на верху оставил, сейчас принесу.

Пулей мчится на верх и возвращается минут через пять.

М - Извините, что так долго, там просто народу много. Вот смотрите, всё оплаченно, вот чек, вот сумма, видите? А вы говорите! Я всё оплатил!
Я - Отлично, всего вам доброго.
М - И вам (выезжает).

Я иду на второй этаж. В торговом зале никого.

Я - Сань, клиент на Ауди когда оплатил?
М - Вот только что.
Автосервис, истории. Часть 52.
***

Всё, а теперь отстаньте от меня, дайте пост про космос закончить, я уже с ним неделю ..бусь!
***

Извините за ошибки.
alekseev77

Ах, да и еще, хотел спросить...
Смотрите, я этот пост запилил прибухнув, а два предыдущих - на трезвую голову, есть разница?
2304

Автосервис, истории. Часть 51.

Развернуть
Вспомнил тут одну историю и решил сразу запилить, пока не забыл.
***

Короче, приезжает как-то раз мужик, 40-45 лет, на...
Автосервис, истории. Часть 51.
...и говорит:

М - Ребят, сейчас в другом шиномонтаже новые колёса поставил (новые шины и диски) и чёта машина теперь едет х..й пойми как. Посмотрите?
Я - Посмотрим, заезжайте.

Мужик заезжает, я поднимаю машину на подъемнике и... ох..еваю - колёса буквально болтаются на ступице, половина болтов отсутствует, короче пи..дец полный!

Снимаю первое колесо и мне сразу становится всё ясно.
Автосервис, истории. Часть 51.
Слушайте, я понимаю, что шиномонтаж не такая уж сложная работа, но бл..ть, это же не значит что на неё нужно нанимать полных идиотов, дол..оёбов и распи..дяев!

В общем, позвольте рассказать вам что произошло.

Дело в том что на Volvo и ещё на некоторых автомобилях, из привалочной плоскости тормозного диска, торчит шляпка болтика, который этот самый тормозной диск крепит...
Автосервис, истории. Часть 51.
А в привалочной плоскости диска, соответственно есть для него углубление...
Автосервис, истории. Часть 51.
Так вот мужик купил диски (не оригинал) без такого углубления.
Автосервис, истории. Часть 51.
Ну а что было дальше догадаться не трудно.
Монтажники сняли оригинальные диски и прямо на этот болтик прих..ярили (по другому не скажешь) новые.

Я просто не понимаю как... как можно этого не заметить?
Автосервис, истории. Часть 51.
Ты же видишь, что колесо плотно не прилегает к привалочной плоскости тормозного диска, что болты "тянутся" в момент затяжки. Неужели никаких сомнений не возникло?! Что у этих монтажников с головой? Просто это не дверная ручка, не антенна, это колёса - деталь автомобиля отвечающая за безопасность. А если бы они по отваливались?
Бл..ть, у меня просто нет слов!
Автосервис, истории. Часть 51.
***
Автосервис, истории. Часть 51.
В общем, поставили мужику оригинальные колеса и он уехал разбираться к тем "мастерам".
***

Извините за ошибки.
alekseev77
1947

Автосервис, истории. Часть 50.1 Мини-пост.

Развернуть
В ответ на пост, только не нужно никуда ходить - здесь всё есть )
Автосервис, истории. Часть 50.1 Мини-пост.
Слушайте, а можно и мне поделиться. Это риторический вопрос, мне пофигу - я всё равно запилю )
***

Работаю шиномонтажником...
1.
К ( раздражено )- ...молодой человек, что вы мне голову морочите?! Я вам задал простой вопрос : сколько в этой шине грамм каучука? Не знаете так и скажите! Нах..й мне ваши проценты?!
2.
К (при покупке новых дисков) - Скажите, а вот в этом диске каково процентное соотношение алюминия и магния? Как не знаете?
3.
К - Скажите, а вот если я на скорости 100 км/ч, "влечу" в яму, какова будет сила удара в килограммах?
4.
К - Подскажите. Я вот сейчас выбираю между "марка/модель шины" и "марка/модель шины". Так вот одна из них на 300 грамм тяжелее другой, но зато на 100р дешевле. В связи с этим у меня вопрос: сколько секунд я потеряю при разгоне из-за этих трёхсот грамм? Стоит ли переплачивать. Что? Не знаете? Очень странно! Вы же специалист!

Автомобиль: Лада Приора.
***

Это всё что я вспомнил на данный момент.
Извините за ошибки и за то что перестал пилить посты. Много работы + не бухаю )
alekseev77
2693

Автосервис жопоруков

Развернуть
В начале недели
Автосервис жопоруков
В конце
Автосервис жопоруков
753

Про официалов...

Развернуть
Услышал по радио рекламу, что у моего официального дилера акция "При замене масла фильтр, диагностика электрики и ходовой в подарок". Отлично, думаю. За 2500-3000р. как раз всё сделаю (примерно столько стоит 5л масла к моей машине).

Звоню:
- Здрасьте, у вас акция идёт по замене масла?
- Да-да! При замене масла платите только за масло, остальное бесплатно!
- Отлично! Сколько будет стоить масло на мою машину?
- 6600р. Приезжайте!
- Спасибо, я подумаю...

¯\_(ツ)_/¯

PS для тех, кто думает, что у официалов какое-то другое супермасло, я уточнил - льют то же самое, что я лью обычно и что в магазине стоит от 2500р.
Про официалов...
1681

На тему "Покупатель всегда прав"

Развернуть
Прочитал очередную историю про покупателей в магазине сантехники,и решил написать про своих клиентов.Нервов не хватает сдерживаться иногда
Подходит гражданин.
-Вы мне помпу на машине поменяете?

-Без проблем.

Завожу машину,подтеков нет,шума нет,скрипит ремень генератора.

-Вы откуда взяли,что вам нужно менять помпу?

-Мужики сказали.

-Я вам ремень генератора натянул.Скрипа нет.А помпа впорядке.Но если хотите--поменяю.И называю цену.

-Ты что охерел? Я деньги потратил,чтобы помпу купить,а ты еще просишь деньги за ее замену?

-Ну бесплатно я вам делать ее не обязан.Но я же сказал вам ,что помпа впорядке.Можете ездить.А эту оставьте себе-пригодится.Или продайте кому либо.

--Да ты оборзел!!!! Я деньги на нее потратил.А оказывается она не нужна! Да еще и деньги требуешь за замену!

-Но не я вам сказал,что ее необходимо менять.Мужики вам сказали--вот и требуйте с них.

--При чем здесь мужики!!! Ты меня на деньги разводишь!.....

После чего я послал его по русски и коротко.....

Знаю,что он будет на каждом углу меня поносить,но как вот с такими быть?


Подьезжает молодой паренек на шохе.
-Сколько стоит маслосьемные колпачки поменять?
-N рублей
-Хорошо--меняйте.
-Кто вам сказал,что нужно менять колпачки? Я вижу,что они здесь не при чем.Тебе движок капиталить надо.
-Пацаны сказали,колпачки поменяй--масло жрать не будет.
-Я тебе поменяю,но это не поможет
-Меняй,посмотрим.

Поменял.Через три дня приезжает.
-Ты что мне наделал? Машина как жрала масло,так и жрет!!!
-Я же говорил,что замена колпачков не поможет
-Ты неправильно их сделал! Мне так сказали!!!
-Ну так езжай к тому ,кто тебе это сказал.Пусть делает.Если он сделает,и это поможет,я верну тебе деньги с процентами.
Больше я его не видел)))
На тему
10656

Что делать, если нежданно нагрянули копы

Развернуть
Что делать, если нежданно нагрянули копы GIF
1075

Очередной трэш на работе

Развернуть
Протаскивают к нам вчера авто на эвакуаторе, мол заглохла на ходу и не запускается. Был это BMW X5, дизельная рядная шестерка, не помню модель двс, врать не буду. Ну, значит, мой коллега взял ее в работу, выдернул форсунки, а по ним видно, что 4,5,6 горшки не работают. Ну ок, компрессию померили, как раз в этих горшках по нулям. Далее было принято решение сдернуть ГБЦ. Прошло некоторое время, прихожу я поглядеть как дела идут, ну и вижу следующую картину:
Очередной трэш на работе
А вот шестой горшок поближе
Очередной трэш на работе
Вот так, для сравнения, выглядят живые поршни:
Очередной трэш на работе
А так мертвий
Очередной трэш на работе
Поршень приуныл немного) А вот куски колец и прочая требуха, найденная во впуске:
Очередной трэш на работе
Во впускной вся эта красота попала через клапан ЕГР, клапанам и головке тоже досталось знатно, горячую часть ТКР (турбины) размолотило кусками металла. В общем попытались мы восстановить события перед поломкой, и вот что получилось. Не так давно клиент поменял в другом СЦ турбину, так как старая начала гнать масло. Ну турбину то они поменяли, а масло из патрубков и интеркулера слить не удосужились. Авто после замены ТКР попер, ну и хозяин стал наваливать как раньше. Вышел на трассу надавил на гашетку и попер. Турбина стала надувать движок, масло из патрубков полетело в цилиндры, а так как 6-ой горшок расположен дальше всего по контуру охлаждения, то вся это топливно - маслянно - воздушная смесь начала бешено греть поршень, ну а дальше все там стало плавиться и мотор сам себя переживал. Дальше разбирать мотор смысла не было, машина ушла в отстойник.
Ры Сы Извиняюсь за качество фото, под рукой был только телефон.
1166

Гайки поломались

Развернуть
Автосервис. Конец рабочего дня. Слесарь созывает собрание громкой бранью, направленной на весь мир, один конкретный крайслер и некоторых шиномонтажников, ставивших колёса на этом крайслере.
Оказывается, что за час до конца рабочего дня, приехал владелец автомобиля Chrysler и сказал, что на шиномонтаже, по соседству, ему не смогли отвернуть гайку с колеса, у неё просто отламывалась верхняя часть, и шиномонтажники направили этот крузак к нам.
При попытках помочь соседям и автовладельцу, было сломано ещё 7 гаек и испробованы все, пришедшие в голову, идеи.
Гайки поломались
Гайки поломались
Гайки поломались
Гайки поломались
Огрызки гаек
Гайки поломались
Гайки поломались
На некоторых гайках, точнее, на отломившихся частях, видно что резьба потянута (фотографировать не стал, всё равно, на фото, ничего не видно было бы).
Сварщик сказал, что нормально привариться там будет очень сложно. Да и если они не открутились до этого, приваривать болт может быть бессмысленно.
Греть горелкой не решились, побоявшись повредить диск и всё, что расположено за ним. Идеи кончились и мы решили разойтись по домам.


Внимание вопрос: есть у кого какие идеи?

з.ы. @alekseev77, я помню как ты говорил, что тебе надоела тема автосервиса и шиномонтажа, но ты - последняя надежда)
2765

Автосервисы везде одинаковые

Развернуть
Автосервисы везде одинаковые
2957

Не очень удачная шутка.

Развернуть
И снова здравствуйте! Эта история о том, что шутить нужно с умом.
Дело было в автосервисе, когда я работал слесарем. И был у нас некий Максим, тоже слесарь. Парень рукастый, но со своеобразным чувством юмора. Однажды к нему заехала камри на полную замену антифриза и пробки радиатора заодно. Антифриз Максим успешно поменял, а вот пробка не подошла. Он позвонил мастеру, который данную машину вел и объяснил проблему. Мастер обещал подойти. Через 15 минут Макс позвонил еще раз. А потом еще раз через 10 минут. Мастер так и не появился. Устав ждать, Максим не придумал ничего лучше, чем написать сообщение на личный телефон мастера. Если вкратце, то суть сообщения сводилась к тому, что "на камри прорвало радиатор печки, затопило салон, всех механиков ошпарило, а у него лично ожог 17 степени. К тому же антифриз попал на какую-то проводку, вспыхнул пожар, но к счастью его быстро потушили."
Через пару секунд в бокс влетел мастер с клиентом и видом:
Не очень удачная шутка.
Максу пришлось долго объяснять, что он пошутил. А клиент еще пол часа осматривал и обнюхивал автомобиль на предмет течи антифриза. Начальник шутку тоже не оценил.
5980

Автосервис, истории. Часть 50. Юбилейный пост.

Развернуть
Автосервис, истории. Часть 50. Юбилейный пост.
Вступление.
Больше всего меня пугают не "пид..расы", а идиоты. Так как, если поступки "пид..расов" еще можно предугадать, то поступки идиотов совершенно не предсказуемы!
***

Как обычно для начала немного информации...

Вы замечали, что на всех авто выставках, шины у автомобилей черные и блестящие, не то что в реальной жизни?  
Автосервис, истории. Часть 50. Юбилейный пост.
Это всё потому что перед тем,  как выкатить авто на подиум, на шины наносят специальный состав, именуемый в простонародье "чернителем шин".
Автосервис, истории. Часть 50. Юбилейный пост.
Они бывают разных марок и составов.
В тот сервис, где произошла история о которой сегодня пойдет речь, чернитель привозили в пятилитровых пластиковых канистрах, из которых мы его потом разливали, по мере необходимости в распылители. Он был на масляной основе. Это важно.
Теперь перейдем к истории.
***

Это было лет 7-9 назад, я тогда работал  в хорошем, крупном автосервисе.
Мне было около 25,  а мой стаж составлял около пяти лет.

И вот в один прекрасный день к нам на центр прислали двух молодых, двадцатилетних парней - стажеров.
Рассказать - показать - научить.
Ну и разумеется эта "великая честь" выпала мне, как самому опытному.
Ну, ок - сказал я себе и занялся их обучением.

То что это два рас..издяя, я понял сразу.
Интересы ограничены - прибухнуть - курнуть - потусить. Все остальное - пох.

Кто-то скажет:
- Ну а ты вспомни себя в двадцать лет.
- Вспоминаю...

В двадцать лет я пришел на работу с томом "Виконт де Бражелон", на что мои коллеги отреагировали так:
- Влад, ты чё читать будешь?! Ахахахахах! Ты чё еб..нулся?!

Да и к работе я относился посерьезнее. Как не крути, а колеса это деталь автомобиля которая... в общем вы и сами всё знаете )
Так что не надо мне тут. Это вам не это!

Короче. Прошло недели две-три обучения.

И вот сидим мы значит, с моими подопечными на кухне. Только что пообедали.
Я - Пойду, покурю.
Они - Ага, давай.

Я сходил на второй этаж, позвал менеджера. Мы вышли на улицу, покурили, поболтали и разошлись, каждый по своим локациям - он в торговый зал, а я в сервисную зону.

И вот тут начался ЭКШЕН!!!

Зайдя в сервисную зону я увидил нечто такое что....что... что пи..дец!
Автосервис, истории. Часть 50. Юбилейный пост.
ФЛЕШБЭК...

- Та я те говорю, чернитель для шин не горит.
- А я те говорю горит!
- Бл..ть, давай проверим?
- Давай!

Гениальная мысль, не правда ли?

Ну а дальше все просто!
Раз...
Автосервис, истории. Часть 50. Юбилейный пост.
И два...
Автосервис, истории. Часть 50. Юбилейный пост.
Но вернемся ко мне...
Автосервис, истории. Часть 50. Юбилейный пост.
***
Автосервис, истории. Часть 50. Юбилейный пост.
***
Автосервис, истории. Часть 50. Юбилейный пост.
В проёме который ведет в служебные помещения просто...
Автосервис, истории. Часть 50. Юбилейный пост.
просто бл..ть стена густого чёрного дыма, из-за которой слышны дикие вопли...
Автосервис, истории. Часть 50. Юбилейный пост.
Невозможно передать, что я в тот момент почувствовал!

Что было дальше я помню смутно....
Помню, как без страха, я ворвался в самую гущу событий, помню суету, движуху, крики и т.д. и т.п.

Короче...
1. Кое как, совместными усилиями, пламя погасили.
2. Один из стажеров получил серьезный ожег кисти, его увезли в больницу, но в итоге все хорошо.
3. Я получил выговор от начальства: не углядел.
4. Из объяснительной:
Мы короче, хотели проверить и тут как всё загорелось....
***

PS. Чтобы добавить три скрина из "Том и Джерри" мне пришлось скачать все серии (40 гб) и посмотреть 30% из них.
Теперь понимаете почему посты выходят так редко? )
***

Извините за ошибки.
alekseev77
3713

Увидел сегодня в автосервисе)

Развернуть
Увидел сегодня в автосервисе)
661

Хороший стук себя проявит.

Развернуть
Приехал к нам Volvo XC70 7-года. Примерно такой:
Хороший стук себя проявит.
Когда он к нам подъехал, я слегка удивился, думаю чего это он с открытым капотом ездит, может забыл, но потом я понял...
Хороший стук себя проявит.
Хороший стук себя проявит.
Хороший стук себя проявит.
Правый опорник просто оторвался от основания. Левый тоже был на подходе) И теперь ещё и капот красить придётся, его нехило выгнуло. Забавно, что причиной этого стало то, что при замене амортизаторов были установлены не родные отбойники с металлическими чашками сверху, а просто подобранные по диаметру штока. Эта чашка бы не дала штоку вырвать опору.
Хороший стук себя проявит.
И ещё одно чудо:
Хороший стук себя проявит.
Opel Corsa, задний левый амортизатор "замерз" По мере того, как авто согревалось, аморт вытягивался. Первый раз столкнулся с такой штукой. Амортизатор был полностью пустой, отбойника не было вовсе. сальник развалился и, как я думаю, в аморт попала влага и клапана замерзли. Видать большую кочку поймала) Жаль не получилось вскрыть амортик, клиент захотел забрать старые з/ч с собой.
1152

Чего только не увидишь))

Развернуть
Решил поделиться одним довольно забавным случаем из своей работы в сервисе, вроде бы я уже пилил подобный пост на каком то другом сайте, не помню) Так что ежели уже видали, не пинайте особо)
Приехал как то к нам клиент на Nissan Micra, проблема следующая: регулярно доливает жижу в ГУР, хотя потёков не видать под машиной. Окай, ставим авто на подъемник и видим такую картину:
Чего только не увидишь))
Чего только не увидишь))
Первая реакция у нас была типа:
Чего только не увидишь))
У меня возникло такое ощущение, что из этого что то скоро вылупится))
Далее снимаем рейку, и видим следующее:
Чего только не увидишь))
Чего только не увидишь))
Блин, я, ежели честно, первый раз в жизни вижу чтоб так плотно сидели пыльники на рейке, они реально раздулись так, что с трудом нажимались)) Вскрывать мы её даже не стали, так как клиент привез б/у рейку в нормальном состоянии, внедрили её, проверили, и в путь дорогу)
Ребят, следите за своими железными конями, им тоже нужен уход)
p.s. Ежели пост зайдет буду пилить ещё, благо за 7 лет накопилось много интересного материала))