автострахование

Постов: 8 Рейтинг: 14178
633

"Убыточность" страховых компаний

Развернуть
Немного о своем опыте. Несколько лет назад попала я в ДТП. Водитель КАМАЗа вспомнил, что на развязке ему надо с крайнего левого повернуть направо и резко крутанул руль, не глядя в боковое стекло. Итог: левая сторона моего «Лансера» была похожа на помятую фольгу. Местами покусанную до дыр.

И виновник ДТП, и я были застрахованы в одной страховой компании, так что выбирать не приходилось. Подаю документы, показываю авто и спокойно жду выплаты.

Пока ждала выплаты, оценила у приятеля на СТО стоимость ремонта. Сумма была мне озвучена в 30 тыс.руб. (по блату, куда ж без него).

Настает счастливый момент – мне приходит выплата от страховой в размере… 6,8 тыс.руб.!!! Попытки выяснить у страховой, откуда они такие расценки взяли, конечно же окончились ничем. «Наш специалист так оценил!». Точка.

После этого я еду к официальному дилеру, показываю машинку и прошу оценить ремонт. Мне выдают смету со стоимостью работ в 90,7 тыс.руб. Если честно, сама обалдела от этой суммы.

Далее пишу исковое заявление и подаю его в суд. В суде было смешно. У судьи весь день был расписан. Иванов с иском к этой страховой, Петров, Сидоров и т.д. Каждому отводилось по 15 минут. В зале заседания сидела девочка лет 20 с затравленным взглядом – представитель страховой. Заседание длилось 10 минут. Заслушали меня, заслушали представителя страховой «Я возражаю! Потому что гладиолус!», заслушали вздох судьи. Вышли на 5 минут. Зашли на оглашение решения суда (в моей практике это единственное дело, решившееся за одно заседание). По решению суда страховую обязали мне выплатить 56 тыс.руб. Обе стороны эта сумма устроила, никто решение не оспаривал.

Самое смешное, что я и на 30 тыс.руб. была согласна. Ну а оставшиеся 26 пошли неплохим бонусом. До сих пор пытаюсь понять логику сотрудников страховой компании…. А потом кричат, что они в убыток работают, денег на всех не хватает.
4168

Про Росгосстрах

Развернуть
Сегодня наткнулся в горячем на интервью Михаила Задорнова (не того) о проблемах Росгосстрах, где он говорит, как они докатились до такой жизни. Кто-то говорит, что интервью сенсационное, хотя я так не считаю, поскольку считаю не геройским, а нормальным признание собственных ошибок, ну а то, что у Росгосстраха проблемы прежде всего с головами управляющих, было понятно задолго до, и моя история тому пример.

Офис Росгосстраха был ближе всего к дому, контора известная, поэтому какое-то время пользовался их услугами. Приехав в очередной раз продлить страховку ОСАГО пару лет назад, услышал:"Сегодня не принимаем, база упала, все офисы в городе не работают, но можем рассчитать, если нужно, сколько Вам платить, а полис оформите в следующий раз как приедете". Ок, давайте расчитаем. Даю документы, при этом знаю, что должно получиться около 4,5 тысяч (за давностью лет точные суммы не помню, поэтому буду называть приблизительные), плюс бонус за лояльность компании. Девушка начинает считать и выдаёт "Это Вам обойдётся в 7 тысяч". Далее диалог
- Девушка, откуда 7? Я уже три года плачу не более 4,5, ДТП нет, калькулятор страховки говорит именно о 4,5. Плюс бонус за лояльность.
- Ой, простите, забыла посчитать безаварийность. Да, с бонусом будет 4,2, приходите завтра.

На следующий день приезжаю и отстаиваю очередь, захожу в зал, но уже к другой девушке, поскольку вчерашняя была занята другим клиентом. Также отдаю документы, и также слышу первую фразу:
- Семь.
- Вы сговорились штоле? Какие семь, у меня стоимость 4,2, вчера ваш сотрудник посчитал.
- А кто считал?
- Вот та девушка.
- Ну так к ней и надо идти.
- с чего вдруг?
- Она с Вами работала, Вы её клиент.
- Она сейчас занята.
- У нас такой порядок.
Далее я увидел отсутствие мыслительной деятельности в глазах и строгое следование инструкции, ну вы поняли
Про Росгосстрах
Отстояв еще 20 минут в очереди, я наконец-то сажусь перед девушкой, с которой разговаривал день ранее. Она начала оформлять документы, я уже начал радоваться, что сейчас поеду по делам. Ага, огромный тебе пролетарский болт, Андрюша, а не полис. ВНЕЗАПНЕ девушка видит, что водительское выдано пару месяцев назад, а цифры не совпадают.
- А почему у Вас цифры не совпадают?
- Потому что у прежних срок действия кончился, их меняют раз в 10 лет.
- А Вы сообщали нам о том, что поменяли права?
- А должен был?
- Да!
- Основание? Может в договоре это указано?
- Так по закону положено
- Номер закона, статья, пункт?
- Почитайте закон, там все написано!
- Обязательно почитаю, Вы только подскажите где?
- Вы были обязаны сообщить о смене удостоверения.
- Если Вы мне это подтвердите договором или законом, вопросов нет, а так, ваши слова ничего не значат.
- Я не буду оформлять по такой сумме!
- А по какой будете?
Начинает считат, я думаю, что это будет 4,5 то есть базовая без бонуса.
- Десять.
- Вы головой не тронулись, какие десять?
- Нет стажа, нет коэффициентов за безаварийность
- У меня 10 лет стажа, поэтому я права и поменял, девушка, у Вас все хорошо?
- Я верю, но у нас нет подтверждающих данных.
- Вот, надпись "выдано взамен хх#0000000"
- Надо было сообщить.
Я понимаю, что передо мной очередной деревянный истукан, который думать не умеет, у него вместо этого инструкция, поэтому начинаю размышлять. Ага, у меня есть товарищ, старше меня на полгода, права менял соответственно также раньше. Звоню ему:
- Слушай, а у тебя были проблемы при оформлении нового полиса?
- Нет, а какие должны были?
- Из-за того, что ты права поменял.
- Нет, просто записали новый номер.
- И сколько отдал?
- 4,5, страховался там-то
- Спасибо.
Кладу трубку, девушка в это время наблюдает за мной.
- Верните документы
- Но я уже все внесла, Вы что отказываетесь?
- Естественно, я же не идиот платить мошенникам в два раза больше
- Вы бонус потеряете
Тут я уже не нашёлся что ответить, а заржал в голос от абсурда происходящего. Документы мне вернули, съездил, в другой конторе застраховали без проблем, больше я в Росгосстрах никогда не ездил, чего и вам всем советую.
Всем добра.
2352

Обход "защиты от клиента" ВСК

Развернуть
Со слов друга, сам не пробовал:
При заполнении всех данных для онлайн полиса на сайте ВСК должно приходить СМС с проверочным кодом. СМС на номер при заказе онлайн полиса, естественно, не поступает. Как обойти эту мудацкую защиту от клиентов:
- заполняете заявку до конца, жмете на кнопку для заказа СМС;
- открываете второе окно в браузере, входите в свой профиль на сайте ВСК и выбираете пункт "изменить номер телефона";
- вводите тот же самый номер телефона, приходит проверочный код;
- его вводите в первое окно с продолжением страховки.
Заявка подтверждается, пользуетесь полисом. Возможно, работает не во всех регионах.
1107

ЦБ РФ разъяснил как быть, если ремонт по ОСАГО сделан с недостатками

Развернуть
ЦБ РФ разъяснил как быть, если ремонт по ОСАГО сделан с недостатками
В разрезе вступившим в силу с 28 апреля этого года общим правилом о приоритете ремонта ТС над страховой выплатой.

Согласно внесенным изменениям в Положение ЦБ, регулирующее ОСАГО (Положение Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"), ЕСЛИ потерпевший (страхователь по ОСАГО) недоволен тем, как СТО, к которой направил ваша СК, выполнила ремонт вашего ТС, то он должен направить претензию страховщику (по качеству ремонта), а страховщик в течение 5 календарных дней со дня получения претензии обязан организовать осмотр ТС потерпевшего. При этом в срок не включаются нерабочие праздничные дни.

Потерпевший должен представить ТС на осмотр в согласованные со страховщиком время и место. К осмотру страховая компания сможет привлечь представителя СТО, которая провела восстановительный ремонт.

Если по итогам осмотра станет ясно, что недостатки устранимы путем повторного ремонта, на него потерпевшему вручается направление. Это должно произойти, если страховая компания и потерпевший не согласовали письменно другой способ устранения недостатков.

Если же в акте осмотра будет указано, что повторный ремонт не поможет, страховщик обязан выдать или перечислить потерпевшему страховую выплату.

Если страховая компания нарушит срок выдачи направления на ремонт, она уплачивает потерпевшему неустойки за каждый день просрочки. Ее размер составляет 1% от суммы страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. Такое же наказание грозит, если страховка выплачена не вовремя.
2104

ОСАГО на практике

Развернуть
Прошли новогодние праздники и оставалось меньше месяца до оформления очередного полиса.
В качестве предисловия оговорюсь что в прошлом году поменял машину и зная что у нас любят страховать в придачу жизнь, квартиру, переводить пенсию в свой фонд, я отравился в головной офис И..госстраха. Перед этим я страховался в Р..госстрахе и коэффициент безаварийности мне конечно же убрали и сказали что восстановить ни как нельзя в базе его нет и не будет. В И..госстрахе я без проблем оформил полис он мне обошелся на тот момент с минимальным КБМ 5% около 8700р. Ну деваться некуда прослезился оплатил, порадовался что не втюхали всяких страхований жизни т.к. головной офис и пошел дальше.
Вернемся к этому году. Перед тем как в очередной рас наведаться в И..госстрах я поискал что нового есть у нас на тему ОСАГО. Нашел что нужно написать заявление на восстановление КБМ и должны его восстановить.
Итак идем в офис страховой. 3 Человека в очереди вперед меня. Жду. Начинаем разговаривать. Мужик начинает рассуждать про КБМ про то как дорого и что у него там стажа много и все потеряли. Его очередь, он подходит ему считают на 6 тыс страховку. Он спрашивает про КБМ. ему говорят 25%. Он начинает рассказывать что стаж большой машин много и должно быть больше и как его восстановить. Страховщица разводит руками, мол я не знаю у меня информации нет. Ну ему деваться не куда платит забирает полис и уходит. Следующий иду за ним я.
И тут начинается интересное. Я подхожу со словами "Я хочу написать заявление на проверку КБМ". Знаете что меня поражает в этих ситуациях? Передо мной был мужик которому сказали мол не знаю и не как, а мне она отвечает, следом за ним прям тут же "Да сейчас заявление вам дам заполните".
Ну собственно как оказалось бланки у них закончились, но мне предложили написать от руки под диктовку. Там было "Прошу проверить КБМ водителя ФИО серия номер прав по полису номер прошлогоднего полиса"
Спустя дня 3 последовал результат. Неожиданно для меня звонит та же страховщица(как оказалось она начальник отдела продаж), и говорит "приходите к нам с банковскими реквизитами" я конечно немного был в замешательстве зачем им реквизиты, но она мне ответила "вам восстановили кбм 50% и оказалась что прошлый полис был неверно посчитан, поэтому мы сделаем перерасчет и вернем вам лишнее.
Ну по скольку мне нужна была и новая страховка мы договорились о взаимозачёте и мне осталось заплатить всего 900р за новую страховку, которая составила на этот год ~4600 (согласитесь против 9к это более приятная сумма).
Далее я решил рассказать сею радостную новость отцу и отправить его в свою страховую. В А..страховании ему также не отказали, только отправили писать заявление через форму на сайте. Через пару дней результат аналогичный. Приходите вот ваш КБМ 50% и сумма перерасчета.

Надеюсь пережитый мной опыт поможет кому нибудь. И удачи на дорогах
644

Страховщики попросили Верховный суд защитить их от «автоюристов»

Развернуть
Автостраховщики обратились в Верховный суд с просьбой принять меры против «автоюристов», которые в судебном порядке выигрывают споры по ОСАГО. По оценкам страховщиков, в 2015 году из-за них рынок потерял 10 млрд руб.
Страховщики попросили Верховный суд защитить их от «автоюристов»
Специализирующиеся на разрешении страховых споров в рамках ОСАГО юридические посредники в 2015 году вывели со страхового рынка около 10 млрд руб., говорится в письме Российского союза автостраховщиков (РСА) в Верховный суд, с которым ознакомился ТАСС.


«Резко возросшее количество судебных разбирательств по ОСАГО является не следствием выплатной политики страховщиков, а следствием активизации деятельности юридических посредников, направленной не на защиту прав и законных интересов потерпевших, а на извлечение сверхприбылей», — цитирует агентство письмо РСА.


РСА попросил Верховный суд РФ выпустить разъяснения для судов, которые касаются наиболее популярных схем, благодаря которым «автоюристам» удается выигрывать судебные разбирательства и взыскивать судебные выплаты, которые могут в разы превышать размер страховых компенсаций. «РСА просит Верховный суд дать разъяснения о том, что суды должны назначать экспертизу с представлением страховщику ОСАГО поврежденной машины», — считают авторы письма.


По информации РСА, средний размер выплаты по ОСАГО в досудебном порядке с 2011 по 2015 годы составлял 35 615 руб., а средний размер выплаты за то же время с учетом судебных издержек — почти вдвое больше (62 944 руб.).


По мнению первого заместителя председателя правления компании «Согаз» Николая Галушина, проблема «автоюристов» стала главной для рынка обязательного автострахования, поскольку из-за нее компании столкнулись с многомиллиардными убытками. «Главная проблема ОСАГО — это суды и «автоюристы». Судебные издержки стали отдельной, очень существенной и непрогнозируемой статьей расходов страховщиков ОСАГО, которая сильно искажает всю экономику этого вида страхования», — объяснил Галушин.
1692

Вот такая замечательная страховая

Развернуть
Страхуемся в ‪РЕСО‬, КАСКО.
Месяц назад, во время гололеда попали в ДТП с участием отбойника и нашей машины. ГАИ все зафиксировало, в страховую съездили, они зафиксировали и попросили подождать неделю, что бы определить внутренние повреждения.

И вот мы ждем. Неделю, две, три. На звонки говорят - подождите еще немного. В итоге уже месяц на разбитой машине и это при совсем не дешевой КАСКО.

Пусть будет нашим страховщикам реклама!
Вот такая замечательная страховая
Вот такая замечательная страховая
Вот такая замечательная страховая
1478

Если у вас нет паранойи, это ещё не значит, что за вами не следят

Развернуть
Вчера ночью около 2-00 меня разбудил брелок сигналки истошным пиликаньем, которое означает, что удар по машине был значительнее обычного, когда он просто издавал короткое ти-ли-ли-ли-линь.. К слову сказать, машину всегда ставлю на беззвучку, ибо нечего мешать людям спать. Посмотрел в окно - машина на месте. Перещелкнул сигналку, пошел спать дальше.
Утром, выйдя к машине увидел примятый снег на лобовом со стороны водителя, немного примят на капоте слева.. Стал сметать и тут.. Под слоем снега в хлам разбитое лобовое: на стороне водителя белая звезда, остальная поверхность вся в трещинах, но пореже... Оглянулся растерянно.. Перед капотом в метре-полутора лежит дохлый голубь. Стал сопоставлять немногочисленные факты.
Тут звонит телефон. Беру трубку. Милая девушка на линии говорит: "Такой-то?" -"Да", Вы машину страховали в компании %;№? -"Да", "Мы компания из компаний, в нашей компании вы можете застраховать машину в любой из компаний бла-бла.." - "Спасибо, не интересует, страховать буду непосредственно в офисе компании". Попрощались и тут меня закусило. Откуда, ну откуда у посторонних людей все данные по моей страховке? Я снова посмотрел на голубя. Не то, чтобы в машину никогда ничего не прилетало, но.. голубь, два часа ночи.
Порылся в сети - попадания птиц в стекло в движении, куча битого стекла не имеющего отношения к теме запроса в принципе.. Вобщем не отпускает меня навязчивая мысль, что это же было - случайность, или всё-таки ненавязчивый маркетинг..?
Уважаемые коллеги, прошу поделиться своим мнением на этот счет. Собственно суть вопроса: насколько вероятно попадание птицы в лобовое стекло машины, стоящей на парковке в два часа ночи?
Комментарии для минусов на закреплены на штатном месте под своими инвентарными номерами.