АльфаБанк

Постов: 10 Рейтинг: 27106
2365

Подозревают меня в терроризме...

Развернуть
Прошу помощи, не топите в минусах. Сегодня внесла на карту АльфаБанка деньги, для погашения кредита в другом банке. При попытке оплаты произошла ошибка и выскочил совет "использовать другую карту". Попробовала снять деньги  - транзакция отклонена. Звоню на горячую линию и оператор мне отвечает: Да, ваш зарплатный счет заблокирован в связи с "Высокими репутационными рисками"! В связи с законом 115 ФЗ от 07.08.2001, вас подозревают в отмывании доходов и/или в финансировании терроризма"... о_О
В общем, ехать нужно в отделение банка, ближайшее из которых в 200-х км от меня! Все мои деньги на карте, дистанционно помочь не могут. На каком основании это произошло, никто не объясняет, номер человека, который может объяснить, не дают! Что делать, не представляю, может мне кто-то здесь подскажет! И вообще, могу ли я подать на них в суд за это? 
5781

Совет дня.

Развернуть
Совет дня.
1408

Коллекторы сошли с ума?

Развернуть
Преамбулу данной истории я не знаю, как не знаю и причин, почему соседям пришлось взять кредит. Но видимо судьба сложилась таким образом, что отдавать его они не стали (может быть послушались совета одного из постов Пикабу, как сбежать от долга?), так что в ход пошла уже работа коллекторов.
Я понимаю все. Понимаю, что банк заинтересован в возвращении денег, что время для всех финансово тяжелое, что нам остается только держаться и хорошее настроение... Однако, оказалось, что шиза народная достигла уже крайней степени!
Началось все с того, что около недели назад к нам в дверь позвонили, представились коллекторами и поинтересовались, знаем ли мы, где сейчас находится Иванна Ивановна Иванова из 288 квартиры. Ответ был дан простой: "Нет".
За более чем 20 лет, как я живу в этом доме, в этом подъезде, на этой самой лестничной площадке я видела эту женщину от силы 2 раза, а мои родители, что проживают тут и того больше, не сильно чаще указанного мною числа.
Что же побудило меня написать этот пост? Сегодня наш городской телефон не замолкает. Один из обзвонщиков Сентинел Менеджмет, а именно эту организацию при поиске по телефону выдает интернет, не прекращая звонит нам, откровенно прессует и угрожает по причине того, что мы не сообщаем никакой информации об этой женщине.
Предвещая комментарии, скажу, что обо всем уже сообщено участковому, он уже обещал проверить сегодня "нехорошую квартиру", а заодно заглянуть к нам, чтобы вместе мы могли составить заявление на коллекторскую службу, нарушающую покой граждан, не являющихся клиентами, а тем более должниками Альфа банка, от лица которого действуют Сентинел.
1474

"Альфа-банк" наказали за желание трижды заработать на одном кредите

Развернуть
Суд признал банк виновным в ущемлении прав своих клиентов: в банке составляли кредитный договор таким образом, что он мог трижды брать плату за одну услугу.
Очень выгодную для банка схему заработка на комиссиях выявил Роспотребнадзор при проверке "Альфа-банка". Ревизия прошла по жалобе его клиента — петербуржца Кирилла Рудакова. В мае 2016 года он оформил в "Альфа-банке" кредитную карту. Хотя ставка была и значительно выше, чем в других крупных банках (33,99% годовых), Кирилл согласился, прочитав много хвалебных отзывов о банке, да и симпатичная буква "А" на логотипе внушала уважение и уверенность, что в банке не обманут. Но оказалось всё не так просто.
Кроме процентов банк предусмотрел также значительную комиссию "за выдачу наличных денежных средств с кредитной карты", то есть, по сути, за то, чтобы получить кредит на руки. При снятии денег с кредитки в банкомате или даже в отделении самого "Альфа-банка" взимается 7,99% от выдаваемой суммы (и не менее 700 рублей). Но это ещё не всё.
Как оказалось, банк предусмотрел комиссию и за погашение кредита. За внесение через отделение "Альфа-банка" средств на кредитную карту взимается 250 рублей за каждую операцию, то есть за каждый платёж по кредиту. Таким образом, при возвращении кредитных средств придётся заплатить банку ещё один раз. Выходит, что один и тот же кредит облагается трижды и плата за него в итоге составляет уже вовсе не те 33,99%, указанных в договоре. Судя по всему, такая схема была нужна банку, чтобы обойти законные требования Центробанка: по закону полная стоимость "карточного" кредита не могла составлять на тот момент более 38,5% годовых.
Например, если после получения карты сразу обналичить все кредитные средства и в течение года полностью погасить задолженность, то с полученных денег потребуется уплатить как минимум 41,98% годовых (33,99% плюс 7,99%), что противоречило закону о потребительском кредите и указаниям ЦБ.
В результате Роспотребнадзор привлёк "Альфа-банк" к административной ответственности. Позицию ведомства поддержал Арбитражный суд Москвы, где банк пытался оспорить постановление Роспотребнадзора.
"По закону все операции по банковскому счёту, открытому при оформлении кредита, проводятся бесплатно, — отметил судья. — А значит, за выдачу с такого счёта средств, а также при зачислении на него денег комиссия взиматься не может"
Ведь в этом случае клиент не получает "отдельного имущественного блага или полезного эффекта", поэтому такие операции не могут расцениваться как отдельная услуга, говорится в решении суда. "Альфа-банк" взимал комиссию за те стандартные действия, без которых клиент попросту не может пользоваться выданным ему кредитом. Таким образом, признаёт суд, банком были нарушены Гражданский кодекс, закон о защите прав потребителей, закон о банках и банковской деятельности.
Как правило, банки заключают кредитные договоры с физическими лицами по утверждённому банком стандартному образцу, то есть условия кредитных договоров редко меняются "под клиента", говорит адвокат бюро "Деловой фарватер" Сергей Литвиненко: "Поэтому требовать от банка изменения тех или иных предложенных им условий практически бессмысленно — банк предпочтёт не выдать кредит вовсе".
Таким образом, гражданам, столкнувшимся с аналогичными условиями кредитования, остаётся лишь действовать по той же схеме: сначала брать кредит (если уж они решили его взять именно в "Альфе"), а потом обжаловать незаконность условий договора, говорит управляющий партнёр Группы юридических и аудиторских компаний "СБП" Кира Гин-Барисявичене.
Партнёр юридического бюро "Падва и Эпштейн" Антон Бабенко напомнил, что ранее суды разных уровней неоднократно формулировали позицию о незаконности взимания различных видом комиссий, чем нередко грешат многие банки. Например, устанавливают комиссию за открытие и ведение счёта, на котором банки учитывают предоставление и возврат кредита.
— Высший арбитражный суд РФ ещё в 2011 году указывал, что комиссии за стандартные действия, без совершения которых банк не смог бы заключить и исполнить кредитный договор, взимать неправомерно. Суд тогда также разъяснил, что условия договора об оплате таких комиссий являются ничтожными, а денежные суммы, уплаченные банку в исполнение таких условий, подлежат возврату.
При этом эксперты сходятся во мнении, что решение суда о незаконности комиссии за получение средств с кредитной карты и зачисления на неё, скорее всего, является прецедентным — пока клиенты жаловались на комиссии при внесении денег на счёт.
Данный прецедент, говорит ведущий юрист по имущественным спорам HEADS Consulting Анна Абраменко, "уже будет являться основанием для обращения с подобными жалобами других клиентов "Альфа-банка" и иных кредитных организаций, а таких наберётся немало".
"Альфа-банк" основан бизнесменом Михаилом Фридманом в 1991 году и является крупнейшим частным банком в России. За девять месяцев 2016 года чистый убыток банка составил 11,62 млрд рублей.
В пресс-службе банка не ответили на запрос Лайфа.

Екатерина Маркелова


5575

Когда приходится извиняться за другие банки

Развернуть
Когда приходится извиняться за другие банки
887

Кодировка

Развернуть
Кодировка
3928

С банками так нельзя! Как Альфа банк клиента отблагодарил ... за честность.

Развернуть
С банками так нельзя! Как Альфа банк клиента отблагодарил ... за честность.
5.04.2016 мной были сняты наличные в банкомате Альфа Банка (№503037) в ТРК Горки. Запрошенная сумма была 8000 т.р. (операция 622).
Банкомат выдал неверную сумму, а точнее - 16.000.

Я обратил внимание на то, что сумма неверная, и запросил еще 4 т.р., банкомат выдал 20.000. Тут я понял, что в банкомате перепутаны купюры номиналом 5000/1000р.

Первым делом я позвонил на 8800 (Альфа банка) , указанный на банкомате, и сообщил о том, что на данном адресе банкомат "сорит" деньгами.

Поговорив с оператором, я отключил банкомат от сети питания, с целью предотвратить возможную потерю средств.

Оператору я сообщил, что средства в размере 24.000 я оставлю в кошелке и буду ожидать звонка от сотрудников банка, на что получил положительный ответ.

Вчера я не смог забрать из аптеки лекарства ребенка по той причине, что средства были сняты с моей карты без какого-либо предупреждения. На карте появился значительный минус на счете.

Честно, я ожидал как минимум услышать звонок с благодарностью за то, что предотвратил дальнейшие снятия с банкомата средств недобросовестными людьми.

А вместо этого получил бонус в виде безакцептного снятия без предупреждения. Мне довелось слышать не лестные отзывы об Альфабанке, но я не верю слухам.

Увы, теперь я сам это осознал.

Спасибо, Альфа банк! (это сарказм).
1753

Новая реклама Альфа-банка* мне что-то напоминает

Развернуть
Новая реклама Альфа-банка* мне что-то напоминает
Новая реклама Альфа-банка* мне что-то напоминает
*-ни в коем случае не считать рекламой
1400

Альфа Банк

Развернуть
Ежедневно названивает голос в записи из Альфа-Банка с требованием погасить долг. Никогда не был клиентом этого банка. Позвонил в банк, они подтвердили что я им ничего не должен и предложили оформить претензию. Оформили, пришел ответ - результат по претензии отрицательный. Звоню в банк прошу объяснить, объясняют что это значит долгов у меня нет и в списках должников не числюсь. Успокоился. На следующий день звонки продолжились. Звоню в банк излагаю суть. Предложили обратиться в отделение в городе проживания. Отпросился с работы, обратился. Пробили по базе - долгов нет, предложили оформить претензию. Оформили. Пришел ответ - отрицательный. Звоню в банк, объясняют что это значит что я ничего не должен. Успокоился. Звонки продолжились. Звоню в банк. Объясняю ситуацию. Предлагают составить претензию. Сообщаю что две уже написал. Ну тогда мы ничего поделать не можем ответил оператор. Предположили что кто-то указал мой номер при взятии кредита в качестве поручителя. Спросил если где-нибудь в документах мое одобрение на звонки мне или на поручительство, ответили что нет. Предложили обратиться в полицию с заявлением, а они поделать ничего не могут. Сказали что где-то в далекой Москве стоит огромный компьютерный бог который и совершает все эти звонки, и что достучаться до его электронного сердца очень сложно. Вот такая вот странная история. Поставил их звонки в черный список, может отстанут. Мое пожелание руководителям этого банка - чтоб вы разорились и сдохли.
2535

Месть..

Развернуть
Переплатила "Альфа-банку" - 67 рублей.....

Позвонила и потребовала оплатить их долг мне.....

Они не поняли. ....
Теперь - буду звонить им несколько раз в день.....)))