банк

Постов: 225 Рейтинг: 506590
1551

Глупости пост ... продолжение

Развернуть
Опять же, мне не помогло, потому как слишком поздно наткнулась на эту статью, но возможно другим пригодится.
Я писала, что с моей карты стянули деньги, я конечно же сразу обратилась в банк, заблокировала карту, 30 раз ответила на вопрос банка, что я не давала своих данных никому и не совершала кучу автоплатежей по 100 руб. за 1 минуту.  После чего они меня отправили в полицию. В полиции я тоже написала заявление ( правда фишка в том, что заявление принимают только с распечаткой-доказательством снятия денег, а его банк дает только через 4-5 дней), пришлось уговаривать капитана. Но там же в полиции мне сказали, что в течение суток у банка есть возможность вернуть деньги, если я настаиваю, что их сняли незаконно.
Поскольку банк был уже закрыт, я снова позвонила с СП банка, спросила, почему от меня скрыли эту информацию, на что мне ответили, что так не делают, и алгоритм действий мне выслали верный, т.е. я должна написать заявление.
а через пару недель наткнулась на вот такую статью:
Федеральный закон N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» устанавливает ряд гарантий для владельцев банковских карт. Главная из которых – это возврат денег, списанных без согласия клиента. Чтобы возместить списанные средства, владелец карты должен обратиться с заявлением не позднее дня, следующего за днем, когда он получил уведомление о несанкционированной транзакции (ч. 12 ст. 9 ФЗ N 161). Банк также вернет деньги, если об операции по списанию денежных средств со счета клиента, совершенной без его согласия, клиент не был проинформирован установленным законом и договором способом.

При этом банк может быть освобожден от обязанности возмещать деньги на счете, если докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента (ч. 15 ст. 9), например, потерял карту и не сообщил банку о необходимости ее блокировки.
Теперь думаю, что банк умышленно не сообщил мне эту информацию.
1762

Как я стал террористом или 115-ФЗ в действии

Развернуть
Всем привет!
Недавно при походе в сбербанк при попытке перевыпуска карты узнал, что я "террорист" и нахожусь в Стоп-Листе Банка.
Обратился к специалисту по решению проблем, оказалось, что моя организация (в которой я директор), у которой открыт расчетный счет в Сбере не прошла проверку по 115 ФЗ.
Был февраль месяц, когда я получил "Письмо счастья" от Сбера на нашу компанию (занимаемся созданием сайтов, поддержкой 1С, поставками компьютеров) с просьбой предоставить документы, подтверждающие экономическое обоснование операций за последние несколько месяцев.
Были предоставлены:
1) Все договора с контрагентами
2) Все акты-выполненных работ
3) Все накладные
4) Пояснения
Думали все, однако получаем повторное "Письмо счастья".
Предоставляем:
1) Адреса сайтов, которые мы делаем (делали)
2) Группы ВК, которые продвигаем
3) Серийные номера на оборудование, которое продали (это вообще за гранью)
В итоге, после нескольких запросов от нас отстали, сказали если что, позвонят.
Спокойно работали, по счету операций не проводили.
Через полгода узнаю, что фирма проверку не прошла, и мы получили БАН от Сбера.
Сделал запрос через форму обратной связи на сайте Сбербанка.
Пока тишина.
Хотелось бы, чтобы этот закон, который несомненно нужен, не затрагивал малый бизнес, и дал нам возможность спокойно работать, без того, чтобы поутру получить "нежданчик", и думать, как проводить расчеты при заблокированных счетах.
Ситуация напомнила фильм "Сеть", когда галочка в программе решает судьбу человека. Он становится невидимым для общества, его больше нет.
9458

Жулики из ВТБ

Развернуть
Получил одобрение кредита. Приглашают на подписание.
Упссс. В Ваш кредит включена обязательная финансовая защита стоимостью 2 тыра в месяц.
Вдохнул, выдохнул.
Попросил бланк для обращений.
Директору ДО "Улица Такая-то".
от Такого-то.

Сообщаю о том, что сотрудники ДО "Улица Такая-то" нарушают Федеральный закон "О потребительском кредите" статья 5, пункт 7, который запрещает связывать договор займа с другими договорами.

Также в действиях сотрудника Ивановой усматриваю попытку получить мои денежные средства, злоупотребив мои доверием, что является мошенничеством согласно УК РФ, статья 159.
Дата, подпись.

Через час позвонили и пригласили на выдачу безо всяких страховок.
2591

Про Western Union

Развернуть
Банковская.

Сегодня была ситуация, мало ли кому-нибудь пригодится.

Пришёл мужчина получать перевод western union.
Сумма перевода около 3к евро. "Вестерн" позволяет получить только в рублях либо в долларах.
Мужчина решил получить в долларах. Я посчитал и... сильно опешил!
Если получить в долларах, то сумма условно равна 3300$.
А вот если получить в рублях и потом купить в обменнике те же самые доллары получится 3500$.

Понимаете, да? Два клика мышкой и мужик получил на ~12к больше.

Имейте в виду, что у "вестерна" курс конверсии не очень от слова "совсем".
750

Зампред ЦБ Василий Поздышев сбежал из России после вызова в прокуратуру по делу о банке «Югра»

Развернуть
После обращения к генеральному прокурору РФ одного из акционеров банка «Югра» Алексея Коршунова, в прокуратуру был вызван заместитель председателя Центробанка РФ Василий Поздышев. Однако, в ведомстве чиновник так и не появился.
Зампред ЦБ Василий Поздышев сбежал из России после вызова в прокуратуру по делу о банке «Югра»
Коршунов в своем обращении обвинял главу подконтрольной регулятору компании АСВ, руководившей банком с 10 июля в превышении полномочий и намеренном обрушении капитала банка.
По факту заявления Генпрокуратурой была инициирована проверка, в ходе которой в ведомство были вызваны зампред ЦБ Василий Поздышев и глава надзорного отделения Банка России Анна Орленко.
Несмотря на вызов, ни один из высокопоставленных сотрудников Центробанка к текущему моменту не предстал перед правоохранителями.
По сообщениям СМИ, Поздышев поспешил покинуть страну и, вероятно, находится во Франции. Также имеется информация о наличии у чиновника французского гражданства, что порождает ряд вопросов о том, каким образом зампред получил занимаемую им должность.
Источник
2588

Ошибочное списание денежных средств.

Развернуть
Всем доброго времени суток!
Прошу совета у лиги,  а так же у тех, кто сталкивался с подобными ситуациями.
Случилось следующее:
20 июля с карты были списаны денежные средства в размере 218860 рублей.  Таким образом на расчетном счете осталось. -186000 рублей. Банк загнал меня в технический овердрафт .  Смс оповещений не было,  узнала об этом 21 июля в конце рабочего дня(пятница). Сотрудники сообщили, что деньги сняты на основании исполнительного производства по запросу приставов Тамбовской области.  На сайте фссп выясняется, что в Тамбовской области есть моя тезка с полным совпадением фио и даты рождения(место рождения,  соответсвенно, разное). Со слов пристава, был сделан запрос по различным банкам и мой банк откликнулся.  Живешь себе спокойно,  планируешь отпуск , а тут фьють!  И твоя карта в минусах.
Мои действия : в субботу в банке написала заявление , чтобы не начисляли % и штраф за овердрафт, а так же просьба разобраться в ситуации. На сайте фссп написала заявление об ошибочном (незаконном ?) списании денежных средств. 24 июля заявление в прокуратуру.
Позвонила в главному приставу в Тамбовкую область, объянила ситуацию, скинула сканы паспорта и инн,  он сказал ждать когда им деньги поступят,  только потом они обратно переведут и ко мне они вернуться через 10 рабочих дней . На сегодняшний день деньги им не поступили .
Вопросы к знающим людям:
1. Пристав делает запрос в банк только по фио и дате рождения?  Место рождения и остальные данные не фигурируют в запросе?
2. Может ли это быть виной службы безопасности банка? Ибо пристав мне сообщил, что банк подтвердил всю инфу по той самой должнице.
3. 18 августа выезд заграницу,  отдых оплачен. Какие справки/письма и от кого требовать , что я не должница и деньги списаны ошибочно (незаконно?) ? Ибо в аэропорту могут быть проблемы
6196

Про изменщика

Развернуть
Банковская.

Когда нас только обучали перед устройством на работу (лет 6 назад), безопасники рассказывали байку. А может и не байку, уж больно правдоподобно она звучит.
Смысл - не лезть в персональные данные клиентов без их ведома.

Сама история.

Вводная.
Есть сотрудник банка Лена. У неё есть подруга Катя, которая встречается с Алексеем. У парня имеется карта банка, в котором работает Лена.

Как-то раз Катя попросила Лену "по-братски" проверить, куда у Алексея уходят деньги. Лена заходит в базу данных, формирует выписку за месяц и видит, что парень довольно часто посещает кафешку в центре Москвы. Соответсвенно, данная информация тут же доносится до Кати, которая застала своего молодого человека в компании левой мадемуазели как раз в той кафешке.
Крики, оры, расцарапанное лицо, клоки выдранных волос... Весь аспект разоблачения изменщика.

Вроде бы, хорошая и поучительная история, да? Изменивший - брошен, статус Лены в глазах подруги подрос и вроде бы и сказке конец, но...

Но, Алексей, будучи не дураком, пришёл в банк и оставил претензию на авось, так как подозревал, что Лена причастна к его разоблачению.

СБ проварили запросы и... уволили Лену одним днём, за разглашение конфиденциальной информации.

Мораль каждый вынесет для себя сам.
2092

Про рекомендации

Развернуть
Банковская.

Один из показателей, вшитый в план сотрудников - сбор рекомендаций.

В теории, разговор с клиентом (К) должен строиться следующим образом:
Я: - Иван Иванович, не будете ли вы так любезны порекомендовать мне вашего друга/родственника/коллегу, кому были бы интересны услуги/продукты нашего банка? С вашего позволения, я наберу этому человеку и предложу различные варианты карт/счетов/кредитов. И скажу, что вы оставили номер телефона.
К: - Да, конечно, вот держите хоть 10 потенциальных клиентов!

На практике:
Я: - *все что написано в первом примере*
К: - Идите на х... Не дам.

Планы по сбору рекомендаций никто не отменял. Но их никто не даёт. Как быть?

Очень просто. База заполняется придуманными от балды ФИО и так же придуманными номерами телефонов.

В среднем, вбить одного человека в базу с последующей обработкой (поставить статусы "не хочет кредит, отстаньте от него") занимает 3 минуты. План на человека в месяц: 100 штук.
То есть 5 часов в месяц рабочего времени сотрудник занимается какой-то херней. И опять же, все ради чего? Наверное, чтобы порадовать циферками руководство сверху.
3706

Про инициативу

Развернуть
Вспомнилась история из банковских дней.
Помог клиенту в банкоматной зоне, возвращаюсь за свой стол и вижу брелок-сигналку от автомобиля.
Ну мы же клиентоориентированны, да? Беру брелок и выхожу на улицу, дабы найти нужную машину и победоносно вручить ключи растеряше. На худой конец, хотя бы посмотреть - есть ли номер телефона на лобовом стекле.
Хожу по парковке, тыкаю-тыкаю кнопку - эффекта ноль. Провозившись минут 10 (парковка довольна обширная) и поняв, что нужной машины тут нет - разочаровано закуриваю сигарету. Думаю, ладно, значит клиент сам прибежит.
И действительно, "клиенты" приехали. Только это были ребята из службы быстрого реагирования.
Смотрю на брелок в своих руках и понимаю - меня сейчас любить руководство будет очень долго...

Я 10 минут жал тревожную кнопку. Как мне сказали позже, такие "брелки" привезли каждому менеджеру/операционисту, но не в мою смену.
И конечно же, по старой доброй русской традиции, все положили болт на донесение информации.

А самое интересное, что для роста в компании надо проявлять инициативу.
Проявил блин.
3861

Банк лишили лицензии

Развернуть
Во такие вот дела.
У нас ипотека почти под 17% и платили мы ее исправно и  платить нам ее еще 15 лет.
Но вот незадача банк в котором оформлена ипотека лишают лицензии и начинается самое интересное.
Оформлен был договор ипотеки в банк Балтика (банк закрыли), передали наш договор банк Держава а потом в банк АКБ "Енисей" и вот тут начинается веселье.
В феврале ЦБ России лишил АКБ "Енисей" лицензии а за месяц до этого таким как я приши уведомления от Енисея о переуступке кредитного договора, все бы ни чего но АКБ Енисей переуступил мой договор обычной ООО основным видом деятельности которой является "торговля текстилем и обувью" я понимаю что дело тут не чисто и начинаю писать во все инстанции вот их ответы:
-ЦБ России не может и ни подтвердить ни опровергнуть факт передачи Вашего договора третьему лицу и приводит кучу статей и кодекса а в конце предлагает платить через депозит нотариуса (а это + 10 % к сумме платежа)
- Временная администрация АКБ Енисей не может подтвердить или опровергнуть факт передачи моего договора в ООО и предлагает платить им.
- Агенство Страхования Вкладов не может не подтвердить ни опровергнуть факт передачи договора и предлагает платить им.
- ООО не может предоставить нормальный заверенный нотариусом договор цессии и график платежей (прислали выписку и реестра и график платежей с кривыми цифрами), при этом ООО грозит судом.
И что "КУДА БЕДНОМУ КРЕСТЬЯНИНУ ПОДАТЬСЯ"!
ПОКА НИ КОМУ НЕ ПЛАЧУ УЖЕ ПОЛГОДА И СТРАШнО
И вот еще что http://www.vedomosti.ru/finance/articles/2017/03/10/680588-s...
1551

Администрация ответственности не несет

Развернуть
Администрация ответственности не несет
1958

Не держите депозит и кредит в одном банке!

Развернуть
В свете грядущих отзывов лицензий. Если ваш банк обанкротится или просто перейдет под внешнее управление, ваши деньги вам не вернут пока вы не погасите кредит.
Говорю как бывший работник и бывший вкладчик обанкротившегося банка.
1550

О том, как я работая в банке о**евала. ч.2

Развернуть
Дело было в то время, когда я работала в банке.
Приходилось мне работать с ПА (проблемными активами) банка, т.е заёмщиками, которые перестали оплачивать по кредиту, срок от полугода.

Связалась с женщиной, которая взяла кредит на сумму миллион.
Звонку она удивилась, сообщила, что кредитный договор она передала в организацию "древпром" и он уже должен был начать оплачивать по кредиту.

То, что писали про "древпром":
"Башкирская организация ООО «Древпром» предлагает банковским заемщикам погасить их долги за комиссию в размере 20—35% от суммы кредита. В компании, недавно вышедшей на московский рынок, уверяют, что вложение полученных денег в прибыльный бизнес дает возможность с лихвой окупить все затраты по чужим кредитам."  

И, честно говоря, ажиотаж был жуткий!
И, конечно же, что будет дальше было предсказуемо:


"То, что желающих не платить по долгам и жить за чужой счет немало, никто не сомневается. На это и был расчет создателей "ДревПрома". Они обещали своим клиентам погашать их банковские кредиты, если люди внесут в кассу общества 20-30 процентов от суммы займа. Первым клиентам повезло: их кредиты погасили. Многие посоветовали схему своим друзьям, да и сами вновь обратились в банк и понесли "продавать" долги в "ДревПром". Безусловно, некоторые клиенты фирмы подозревали, что ввязываются в сомнительную аферу. Но большинство надеялись, что их долги все-таки оплатят, и сильно удивились, получив извещение о начисленных штрафах и пени".


И так вернёмся к разговору с заёмщицей.
Она по телефону (звонки записываются) рассказала, что необходимости в кредите не было, но раз уж можно вот так халявно получить деньги она всё провернула) "Сама бы я такой большой кредит оплачивать не смогла" Просто не долго думая пошла в банк и взяла лям, отдала (почему то?) 400 тыс в "древпром", заключили договор, "и пусть они и оплачивают, мне не звоните"
Пакет с документами на заёмщицу был отправлен безопасникам, для проверки на мошеннические действия.
То, что руководители "древпрома"в бегах и организация проверяется она не знала.

Весь наш офис не мог успокоиться, недели, наверно, две обсуждали кинутых заёмщиков, которых было просто overдофига.

И вот всё поутихло, проходит месяца 2-3. Пришел один из наших сотрудников и начал рассказывать, с радостью в глазах, что он взял кредит в нашем же банке и вот отнес 30% от суммы ...куда? Правильно, мать его, в "древпром" НЕНУАЧО? и заключил с ними договор и они будут оплачивать ему по кредиту.
"Ну ты чё дебил?" спросили мы у него.
Дебил.

https://proufu.ru/news/economika/v_bashkirii_nachalsya_sud_n...

http://www.bashinform.ru/news/800749-v-bashkirii-osnovatel-f...
5348

Крик души

Развернуть
Крик души
Вот такое "пожелание" оставил клиент в одном из банков Питера)
7621

Дедуктивный метод знакомства...

Развернуть
Наблюдал как то раз практическую пользу от просмотра телесериалов.
Было это когда я встретил старого приятеля, мы вместе стояли в  очереди банка. Когда подошла очередь моего  знакомого, он  продемонстрировал мне высший пилотаж знакомства с девушкой.

Садится он к столу консультанта, решает своими вопросы по поводу счета и еще чего-то там
еще.  Консультант  симпатичная девушкам (далее диалог от первого лица):
- Девушка, а вы любите детективы?
- (молчание, сосредоточенный стук по клавиатуре)
- Я знаете ли, в некотором роде детектив, часто использую дедуктивный метод. Например могу сказать, что у Вас нет парня, Вы редко ходите куда-либо отдыхать, но в прошлую пятницу были в ресторане, пили шампанское и ели рулет из кролика, который Вам очень понравился...
- (девушка немедленно превращается в героиню аниме, широко раскрыв глаза) А как Вы узнали?
- Вот вам мой номер телефона, позвоните вечером и я подробно расскажу, а сейчас не могу, срочное дело, до свидания!

Я не выдержал, вышел за ним на улицу и спрашиваю: "Как? Мне то  можешь не заливать, ты не сыщик, ты мясником на рынке работал"
Он отвечает - очень просто, я теперь работаю мясником-заготовщиком в ресторане. У нас на той неделе был большой банкет этого банка, юбилей филиала или чего-то там на 700  человек. А перед этим я два дня крутил эти проклятые рулеты из кролика по 12 часов подряд и их на банкете съели больше всего. Тут я смотрю, у нее телефон лежит, а на заставке Бенедикт Кэмбербетч в образе Шерлока, ну тут меня и понесло...

Только закончили мы с ними это обсуждать - запищал у него телефон, а там смс с нового номера: "КАК?????????????????????????????????????????????????????????????????????"
Дедуктивный метод знакомства...
2199

Техподдержка рокетбанка

Развернуть
Переписывалась моя супруга с техподдержкой банка и выяснила, что с географией у сотрудников беда. Будем надеяться, что финансы и математику они знают лучше.
Техподдержка рокетбанка
730

Тульские магазины суровы

Развернуть
Тульские магазины суровы
4980

Ошиблись...

Развернуть
Бывает такое, что оставишь где-нибудь свой номер телефона и о нём "чудом" узнают все кому не лень. Банки, всякие магазины и т.д. Мне сегодня позвонила пиццерия местная, рассказать о всяких умопомрачительных акциях и поздравить с днём рождения. Я им ответил, что они ошиблись и день рождения у меня был год назад. Они извинились и сказали, что впредь будут внимательнее... Я не очень люблю акции.
3877

Сотрудник банка закрывает дверь, тем самым предотвращая попытку ограбления

Развернуть
Сотрудник банка закрывает дверь, тем самым предотвращая попытку ограбления GIF
133

Сто лет вкладов и кредитов

Развернуть
На фотографии отделение Bank of America по адресу 35 Broad St. Atlanta, GA, USA.

Следы на мраморе, протертые миллионами посетителей, стоящими перед клерками за сотню лет существования отделения.
Сто лет вкладов и кредитов