Билайн

Постов: 58 Рейтинг: 149689
756

Продолжение борьбы с беспределом от Билайна

Развернуть
Продолжение поста: Мобильный беспредел от Билайна: как бороться? Инструкция

Я снова буду выступать летописцем борьбы с Билайном моего товарища Влада- так как сам он из-за своей занятости и дикой лояльности к ЯПу пост на Пикабу запостит не скоро...

Но я то верю в силу Пикабу ;)

Краткое содержание предыдущих серий:

1. Билайн обнаглел и решил состричь бабла с ничего не подозревающих абонентов. Но, совершенно случайно, мне стало известно о его коварных замыслах.

2. Сначала я бодался с ним лично и персонально на своем фейсбучке и писал им кляузы заявления

3. Так как сотрудники Билайна нагло мне твердили одно и то же "мы все сделали правильно, пишите что хотите и куда хотите, тариф не вернем", то я написал тут большой пост с инструкцией для таких же как, я абонентов, которых Билайн решил облапошить. Пост оказался аудитории интересен и набрал на сегодня 1533 плюса. Общее количество просмотров во всех соц сетях перевалило далеко за 100 тыщ, так как посты получили дикое кол-во перепостов.

В комментах меня просили и дальше писать о продолжении разборок, чем я и займусь ниже

4. От скуки и безделья, когда Билайн пролюбил обещанные сроки рассмотрения моих заявлений, я накатал жалобу в ФАС на всех операторов "большой четверки" и разместил тут еще одну инструкцию. Конечно же, этот пост не привлек столько внимания, как первый, но оно и понятно.

Вы спрашивали меня, что дальше - отвечаю!
Продолжение борьбы с беспределом от Билайна
Итак, вчера я получил ответ и полосатого на оба своих заявления. Один ответ на два заявления.
Как и ожидалось, это формальная отписка. Странно, что им потребовалось столько времени на то, чтобы скопипастить уже готовый ответ. Я позвонил на горячую линию и мне там подтвердили, что заявка по моим заявлениям закрыта и больше мне ничего не предоставят.
Продолжение борьбы с беспределом от Билайна
Ну что я могу сказать? Ответ вполне ожидаемый. Кто-то из комментаторов прошлого поста может позлорадствовать, типа «Ага! А я ванговал, что так и будет! Ничего тебе не вернут, я ж говорил!». Ну да. Я, собственно, и не ждал ничего большего. Я даже больше скажу: я рад такому ответу! И сейчас расскажу почему.
Во-первых, мне есть, чем развлечь здешнюю аудиторию.
Во-вторых, такой формальный ответ сам напрашивается на кучу жалоб. Ну посудите сами: я писал запрос на конкретные документы: тариф до, после, скан договора. А мне их не предоставили. Что уже само по себе нарушение и даже на штраф тянет. Ну и про изменения тарифа я внятно расписал почему и на каком основании отказываюсь от из одностороннего изменения условий тарифа, а мне просто отписали как пишут всем: имеем право, взад как было не вернем. Иди нафиг выбирай на сайте другой тариф.

Что, собственно, развязывает мне руки и позволяет обратиться в надзорные инстанции и в суд для защиты восстановления своих прав.
Кстати, у меня сегодня произошло два презабавнейших диалога с двумя сотрудницами областного Роспотребнадзора, куда я позвонил с целью выяснить, с кем бы в своем городе обсудить сложившуюся ситуацию. Обе попали под молотилку Билайна и обе точат на него зуб. Обе готовы оказать посильную помощь в борьбе за правое дело. Мы проговорили в общей сложности полчаса вместо запланированных пары минут. Кстати, мне намекнули как я могу привлечь их и Роскомнадзор в суде в качестве надзорных органов.

Итак, сегодня я выкроил немного времени и накропал жалобу на непредоставление информации по своему заявлению в Билайн, которую уже разослал в Роспотребназор, Роскомнадзор и Прокуратуру. Черт побери, признаюсь честно, это было сложнее, чем писать предыдущий пост. Как же бедные юристы-лоеры каждый день по десятку таких бумаг пишут? Итак, сегодняшняя инструкция для тех, кто последовал моим прошлым советам и написал заявления, как и я, по моим шаблонам, или самостоятельно. Шаблон я выложил в открытом доступе. Качайте, меняйте данные и обстоятельства на свои и рассылайте через онлайн-приемные во все органы. Можно даже Путину отправить.

В следующей серии будем писать более серьезную бумагу уже по поводу вмешательства в тариф и изменения его условий. Но на этот документ мне потребуется куда больше времени. Бумага посложнее будет.

Пы.Сы. Отдельная просьба не плюсы не скупиться- коммент для минусов имеется.
Тем кто наш блокбастер о борьбе с операторским беспределом только начал читать очень прошу почитать первый пост и на плюсы не купиться, там комент для минусов тоже имеется.

To be continued...
Продолжение борьбы с беспределом от Билайна
2659

Мтс такой Мтс.

Развернуть
Мтс такой Мтс.
Мтс такой Мтс.
4860

Порнография от Билайна

Развернуть
Пишу текст на эмоциях, ибо желто-чёртый оператор в край охерел.

История: 28 июня мне приходит какое-то сообщение с номера 9042, которое я смахнул с экрана, ибо был за рулём, а потом про него забыл до этого воскресенья.
Текст его следующий:
Порнография от Билайна
Когда увидел, то, разумеется, офигел и побежал звонить 0622. Примерный диалог с некой Кристиной:

-Что за услуга?

-Да, у вас снимаются деньги, вы подключили услугу, посетив сайт для взрослых и введя там свой номер телефона

-Я ничего не посещал и уж тем более не вводил своих номеров телефона, возвращайте мне деньги

-Хорошо, ваша заявка принята, услугу отключили.

Сегодня мне перезванивает "Старший менеджер Анна", разговор такой:

-Деньги вам возвращены не будут, подключение услуги правомерно, вы сами ввели свой номер

-Я ничего не вводил! Или вы хотите сказать, что ЛЮБОЙ может вписать МОЙ номер телефона на левом сайте, а подписан буду я?!

-Да, всё так.

-Вы там *"*№"?№ что ли?! Посмотрите мою статистику, я данный сайт не посещал и услугой вашей не пользовался!

-У нас таких данных нет, политика компании такова, что деньги возвращены не будут.

-Я буду жаловаться в Роспотребнадзор. Пришлите официальный отказ.

-это ваше право. Сейчас пришлём.
Порнография от Билайна
Жопа сгорает от такой наглости оператора. Я 100% уверен, что ни я, ни кто-то из семьи не могли даже случайно подписаться на такие услуги.

В Роспотребнадзор жалобу уже пишу.
Пикабушники, подскажите, что ещё дополнительно сделать?
Сумма хоть и небольшая набежала, но вопрос принципа.
P.S: Номер оформлен на мою мать.
7680

Билайн

Развернуть
Приходит мне в общем такое сообщение. Дозвониться в эту компанию невозможно, поэтому решила написать в чат, это же так удобно
Билайн
Солнечного и чудесного настроения!
2567

ФАС подозревает операторов в согласованном отказе от безлимитных тарифов

Развернуть
Федеральная Антимонопольная служба может возбудить дело в отношении мобильных операторов, которые одновременно исключили из своих линеек безлимитные тарифы. Об этом сообщают "Ведомости" со ссылкой на начальника управления регулирования связи и IT ФАС Елену Заеву.
Если операторы действительно договорились, то им придется отвечать за "действия, ограничивающие конкуренцию". Исчезновение безлимитных тарифов на мобильный интернет заметили абоненты, которые и пожаловались на это в антимонопольную службу. Заева отмечает, что это "выглядит подозрительно", ФАС уже направила запросы операторам, после их ответа будет принято решение о возбуждении дела.

Первыми без безлимитного доступа в интернет в январе этого года остались абоненты "Yota". В феврале такую опцию отключили "Вымпелком" ("Билайн") и "Мегафон", потому что этот тариф якобы не пользовался спросом у абонентов. С марта безлимита нет у "МТС", а в апреле его отключил и "Теле2". Таким образом безлимитное подключение теперь нельзя купить ни у одного оператора.

Объясняется это перегрузкой сети. Безлимитные тарифы рассчитывались на пользователей с LTE-смартфонами, рассказала представитель "Вымпелкома" Анна Айбашева. Но в России мало у кого такие есть, поэтому нагрузка легла на 3G-сеть, которая не рассчитана на такой трафик. В итоге появилось много неудобств, которорые ощутили все участники рынка, начавшие отключать безлимиты.

источники:
https://pravo.ru/news/view/141919/
https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2017/06/20/6951...
https://meduza.io/news/2017/06/20/fas-zapodozrila-sotovyh-op...
2029

Билайн. Раздражай.

Развернуть
Тут было обращение к сотрудникам билайн, но я его удалил, признаюсь, хамовато получилось. Предоставлю вам судить.
Просто рассказываю по-порядку: в четверг упал домашний инет, рядовой момент. Я им уже и не звоню в таком случае.
(Чего там: подожди некоторое время, ребутни полностью роутер, заново введи логины и пароли, подожди пока загрузится... неверный логин и пароль? ничего, знаем, бывает, просто надо ещё раз перезагрузить, уже не полная, а штатная перезагрузка роутера, ну две.)
В пятницу опять падает инет, я насторожился, решил позвонить.
Доброжелательный голос, классное голосовое меню, но по вопросам интернет-подключений предлагают либо пройти на сайт (инета у меня нет, на сайт да?)  либо стандатное: новое подключение, доверительный платеж...
Секундочку, это всё? А как бы у меня проблема в меню не указанная, может оператор? А нету оператора!
Протыкал всё меню с телефона - нашёл. Не совсем там где должен был, но нашёл!
Все операторы заняты, бла-бла, ждите 10 минут!
Жду, но не 10.
48 минут ожидания, сорок восемь минут, Карл. И?
Звонок завершён.
Звоню снова, а там уже сообщение о массовых отключениях, тех. неполадки, мол, простите, починим в 17 часов, смс пришлём.
В 17 часов не починили, СМС не прислали. Сообщение обновили до 00 часов, но инет появился где-то в час (спасибо стим сам подрубился и попросил пароль).
СМС пришло спустя 8 часов, уже на следующий день.
Следующий день это сегодня. Угадайте что произошло? Правильно, инет упал!
"Ну сегодня я до оператора из принципа доберусь!" - подумал я.
"Хер ты до кого доберешься!" - подумал билайн.
Помните я говорил, что нашёл в меню как выйти на оператора? Ну так то вчера было, сегодня в этом месте меню его не оказалось. Я даже посмеялся с таких манёвров.
Не сдаюсь. Протыкал всё меню ещё раз и, как бальзам для ушей, наконец, услышал заветное: "для соединения с оператором нажмите ноль". Ура!
Нажимаю ноль... и слышу: "неверный пункт меню".
В недоумении я ещё раз прослушал меню: да ноль, да, для связи с оператором.
Жму: "Неверный пункт меню", вызов завершён.

Поскольку связаться с родным билайном нет физической возможности (молодцы, постарались) решил изложить ситуацию здесь.
И, как там у тебя, родной билайн, в рекламе? Раздражай?
Ок, лично меня такой сервис раздражает.
1108

Немного о сегодняшних косяках со связью

Развернуть
Так в пятницу Вымпелком поздравлял  своих айтишников за то, что не накосячили.
Честно, душу погрело
Немного о сегодняшних косяках со связью
Немного о сегодняшних косяках со связью
Немного о сегодняшних косяках со связью
1679

Как вернуть деньги за незаконные подписки с оператора, бесплатно, но с регистрацией

Развернуть
Привет Пикабу!
Решил еще поделиться одним лайфхаком, а именно как можно вернуть деньги с оператора сотовой связи (далее - ОПСоС).
Как вернуть деньги за незаконные подписки с оператора, бесплатно, но с регистрацией
Итак около года назад у моей мамы списали деньги, точнее как списали, она пожаловалась, что стала слишком много платить за телефон.
Получив детализацию я увидел следующую картину
Как вернуть деньги за незаконные подписки с оператора, бесплатно, но с регистрацией
Позвонив в МТС, мне было предложено прийти в отделение и написать "Заявление о возврате денежных средств" которое в течении 30 дней они рассмотрят, и может быть вернут деньги или часть от них, так как я был на тот момент не в России, я попытался объяснить это МТС, что я физически не могу этого сделать, они сказали ну если не сможете, то это ваши проблемы (в МТС я звонил по Skype).

И тогда я решил написать на этих ребят просто в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Прокуратуру, Комитет по связи ГД РФ и Министерство информационных технологий и связи с помощью сервиса Сердитый Гражданин (https://www.angrycitizen.ru/problems/one/145)

В итоге я написал заявление следующего типа


И примерно через дней 10 мне позвонили из МТС и принесли извинения за то, что выставили эти счета и готовы были вернуть полную сумму, так как их нагибал Роскомнадзор (он умеет, испытано на себе), так как я знал, что Роскомнадзор очень жесткий орган, я решил еще и получить деньги за моральный ущерб в размере 1к рублей, на что МТС сказал, что они не готовы выплатить такую сумму, на что я им сказал, что тогда сидите дальше.
В итоге через дня 3 они позвонили и сказали, что они готовы компенсировать данную сумму на счёт номера, тогда я им сказал, что поезд ушел и надо бы еще скидку дать, так как их поезд ушел. Они сказали, что им надо подумать до завтра, на следующий день они мне позвонили и сказали, что да, мы согласны вернуть 1к + дать Вам пожизненную скидку 5%, но в замен они хотели от меня скан документа, что я не имею к ним претензий в итоге я согласился и выслал им это письмо.

PROFIT. Возвращено 4,4к + 1к + 5% скидка

Как от этого защититься

Решение проблемы — это отдельный контент счет подключается он чаще всего через звонок в call центр оператора

Билайн - Контроль расходов - https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services...

МТС - Запрет контента - активных ссылок не нашел, надо звонить в call центр

Мегафон - Стоп-контент - http://moscow.megafon.ru/options/services/other/content/stop...

Номера ОПСоСовского саппорта
Билайн 0611
МегаФон 0500
МТС 0890

Контентные счета есть у всех ОПСоСов, так как 1 мая 2014 года, вступил в силу федеральный закон № 229-ФЗ (http://www.garant.ru/hotlaw/federal/485495/)

Ну и напоследок FYI

В этом году я сменил оператора с МТС на Билайн, в период смены, мне позвонили из МТС предложили скидку в 30% лишь за то, чтобы я у них остался (абонентом МТС я был с 2005 года), но я всё же отказался
1543

Билайн. Пасхальные 100 рублей

Развернуть
Вот такую SMS я получил в субботу, обрадовался возможности получить сотку на счет и сразу же пополнил баланс с карты... В течении нескольких минут мои надежды растаяли, как апрельский снег.

PS. Форму оплаты я конечно же не менял.
Билайн. Пасхальные 100 рублей
6710

Билайн vs Google

Развернуть
Все мы не по наслышке знаем о жадности ОпСоСов. И сегодня один из них в очередной раз порадовал меня.
Наблюдая с утра погоду на телефоне, обнаружил рекламу "Внимание вирусы", не нажать на баннер и посмотреть чем все это закончится я не мог.
Билайн vs Google
После нажатия открывается страничка с закосом под Google и сообщениями о вирусах.
Билайн vs Google
После нажатия двух подтверждений появляется возможность посмотреть адрес странички (lwwqg.adsbtrk.com/*). Адрес странички не вызывает доверия, зато видим: Vimpel-Communications…- где это я слышал...
Билайн vs Google
Продолжаем, нажимаем «Удалить вирусы» идем дальше и вот оно:
Билайн vs Google
«Доступ 30 рублей в день» - 30 рублей Карл!

Смотрим адрес сайта, и все встает на свои места: beeline.ru. Вот честное слово очень интересно как Google Adwords пропустил подобное объявление, ведь это прямое нарушение правил размещение "Пособничество недобросовестной деятельности", "Искажение фактов", "Авторские права", "Финансовые услуги", "Товарные знаки» - этого хватает с лихвой чтобы не пройти модерацию.

Вирусы на этот раз не подцепил, в личном кабинете подписок не появилось, закрываем страницы, и пишем жалобу в Google ждемс ответа.
1058

Билайн...снова здорова.

Развернуть
Пришла мне смс-ка от билайна...а в ней следующее:
Билайн...снова здорова.
Сижу и думаю, странно как то, условия оферты поменяны без моего согласия и с какого это перепугу должна я оплачивать дни, в которые услуги по факту оказаны не были. Решила написать в чатик.
Билайн...снова здорова.
Билайн...снова здорова.
А тут самое забавное...после ответа оператора резко перестали отсылаться мои сообщения, а спустя минуту, и вовсе, перестала быть активна кнопка "Спросить".
Сам собой напрашивается вопрос: Дорогой Билайн, а не о**ели ли вы, собственно, там?
3084

Место где время остановилось

Развернуть
Место где время остановилось
1690

Просто. Удобно. Для тебя.

Развернуть
Просто. Удобно. Для тебя.
114

Билайн. Почему не работает интернет?

Развернуть
У сотрудника пару дней назад пропал домашний интернет (сразу оговорюсь, что он инженер-электронщик, совмещающий ставку инженера-программиста, в общем в IT умеет). После стандартной фразы в техподдержке: "Это у вас проблемы, перезагрузите модем", он решил проверить подключение самостоятельно:
Билайн. Почему не работает интернет?
Билайн. Почему не работает интернет?
Билайн. Почему не работает интернет?
После увиденного он решил все же вызывать мастера.
763

Как Билайн разводит лошков

Развернуть
Как Билайн разводит лошков
Кому лень читать много букв кратко - всем известная компания Билайн выдумала новую мошенническую схему с оборотом денег, не в коем случае не пользуйтесь услугой мобильных переводов от этой компании.

Месяц назад пришлось воспользоваться услугой Мобильный перевод от всем известного оператора им.Светлакова. Неожиданно узнал что я не могу пользоваться деньгами которые лежат у меня на счете и чтобы оплатить услуги интернет или сделать денежный перевод мне необходимо завести себе второй счет вида 616-xxx-xx-xx. Переводить деньги со своего баланса на этот счет я не могу. В офисе Билайн рассказали что это супер-пупер решение для защиты вашего баланса от всяких смс-мошенников. Коллега по работе закидывает мне на счет 616-xxx-xx-xx деньги. Я хочу вывести их на свою банк.карту, соглашаюсь на все барыжные комиссии в виде 8% ведь мне обещают очень быстро перевести деньги, перевожу через личный кабинет с сайта Билайн. И после на этом тишина 3 дня.
Сначала сообщаю в чат оператора о проблеме перевода. Девушка в чате особо не разбираясь в проблеме посылает меня в банк (тоесть нах*й один), после этого разговор завершается. После этого, по смс, они просят меня оценить данное общение, естественно ставлю 0 за то что они не собирались даже разбираться в проблеме и ответили только для галочки. Через несколько дней позвонил менеджер и поинтересовался чем же я недоволен ведь они все сделали правильно. Я ему еще раз описал ситуацию и что денег на карте я так и не увидел. На что менеджер ответил что никакой ответственности за денежные переводы они не несут и вообще этим грязным делом на сайте Билайн занимаются посредники, некая карманная компания НСК или РУРУ звоните им и разбирайтесь. На все мои возмущения
по поводу того что я переводил с сайта Билайна и услуга "Мобильный счет" подключена к моему мобильному номеру менеджер посылает меня к посредникам (тоесть нах*й два). Дозвониться до посредников по 8800 естественно нельзя, на том конце просто не берут трубку. Оставляю претензию на их сайте и надеюсь на чудо. Приходит письмо что претензия зарегистрирована и блаблабла 3 дня на ее решение.
Обращаю внимание что с момента перевода с 14.02 прошло как минимум 7 дней (Билайн обещал максимум 3 дня) Через 6 дней приходит ответ с вложением - якобы НСК выполнил все свои обязательства и они подтверждают что перевод осуществлен. Хотя во вложении написано "Настоящее подтверждение не является фискальным документом" и вообще
данное вложение это отписка которой можно подтереться в туалете. Посылают (тоесть нах*й три) опять разбираться в банк.

Я конечно все понимаю, но три раза нах*й меня не посылала не одна компания услугами которой я пользовался.

Поэтому в этот предпраздничный день посылаю лучи хронического поноса всем сотрудникам Билайна и НСК. Чтоб вам так зарплату перечисляли.
4633

Просто. Удобно. Для тебя

Развернуть
Просто. Удобно. Для тебя
Скачал мобильное приложение "Билайн" для отслеживания баланса и прочего в личном кабинете с телефона.

Дошёл до авторизации: место для ввода 5 цифр, код пришёл из 8 цифр. Ни первые 5 ни последние 5 не подходят. Привет разработчикам приложения ;)
3915

Как делать деньги из воздуха

Развернуть
Как делать деньги из воздуха
2781

Тонкий троллинг Мегафона

Развернуть
Все наверное видели уже новую рекламу Мегафона со Стивеном Сигалом. Наверное многие разглядели в этой рекламе троллинг конкурентов от Мегафона, для тех кто менее внимателен - этот пост.
Гопники в рекламе олицетворяют конкурирующих операторов сотовой связи.
Первый (основной):
Тонкий троллинг  Мегафона
Нагиев - МТС. Тут и так всё понятно, актёр имеет внешнее сходство да и голос очень похож.

Второй:
"Рыжий " из Теле 2 у него даже для убедительности цифра 2 на куртке выполненная в тем же шрифтом что и в рекламе.
Тонкий троллинг  Мегафона
Третий:
Светлаков из Рекламы Билайна , в роли Ван Хельсинка ( я ещё задумал где они видели гопника носящего шляпу с полями и длинные кудрявые волосы)
Тонкий троллинг  Мегафона
И остался последний четвёртый гопник....которого я не узнал.
Тонкий троллинг  Мегафона
Может у кого то есть идеи на этот счёт?

P.S. Прошу прощение за качество картинок, нарезал из роликов.
919

Как отвязать телефон от оператора

Развернуть
Иногда друзья обращаются за помощью со всякими телефонами, в основном перепрошивкой. В этот раз принесли мне ALCATEL OneTouch Pixi 4 5045D, с просьбой отвязать его от Билайна, тем самым предоставить в пользование первый слот для симкарты, от любого оператора.
Как отвязать телефон от оператора
Оказывается, это можно сделать довольно легко и без перепрошивки. Качаем .
Как отвязать телефон от оператора
Распечатываем и заполняем в каждую клетку, аккуратно. Отправляем либо скан, либо фото. Отправляем в поддержку на otvet@beeline.ru. Код пришлют и на почту и на телефон в виде смс. Мне ответ с кодом пришел через часа 3, может идти до 7 суток. Далее вставляем симку от другого оператора в первый или единственный слот, на экране должен появиться запрос кода, вводим, нажимаем "OK" и перезагружаем устройство. Пользуемся.
Для кнопочных телефонов есть инженерное меню, куда необходимо ввести этот код, как туда зайти, можно спросить так же у поддержки Билайна.
Если у кого то телефон лежит на полке, из-за привязки мобильного оператора
Как отвязать телефон от оператора
629

«Билайн»: сотовые операторы скоро откажутся от безлимитных тарифов на интернет

Развернуть
Российские сотовые операторы уже в ближайшем будущем планируют отказаться от безлимитных тарифов на интернет. Об этом заявил руководитель «Билайна» Шелль Мортен Йонсен.

«Индустрия постепенно уйдет от безлимитных тарифов», — заявил представитель компании. Топ-менеджер отметил, что пользователи «с нормальным потреблением данных» не почувствуют изменений, новый подход дисциплинирует тех, кто использует «экстремально большое» количество информации.

В «Билайне» добавили, что оператор уже планирует переход к модели ценообразования, привязанной к объему потребления интернет-трафика. «Это будет пошаговый процесс, не будет революции за месяц, — успокоил он. — Мы не можем делать это в индивидуальном порядке, но мы с 2017 года будем поддерживать этот тренд».
«Билайн»: сотовые операторы скоро откажутся от безлимитных тарифов на интернет
Комментарий от меня: Вы бы для начала сделали, что бы интернет работал, а то помню, как подключил "все за 300" и ни одной страницы не мог загрузить 😑

Источников много, вот один из них