Билайн

Постов: 70 Рейтинг: 178307
2777

Мошенничество ПАО "Вымпелком" и платные подписки. ответ Роспотребнадзора и WapClick №5

Развернуть
Это продолжение моей истории с платными подписками от Билайн. Крепитесь будет много букв, но оно того стоит.
https://pikabu.ru/story/moshennichestvo_pao_quotvyimpelkomqu...
Вкратце для тех кто не читал ранее:
Билайн и партнёры подключили на мой телефон платные подписки используя технологию WapClick (сами признались в ответе Роспотребнадзору), списали с моего счёта примерно 2000 рублей (по моим расчётам 2300, но не суть).
Мирные жалобы в техподдержку и горячую электропочту почту билайна пользы не принесли, ответ один - вы сами всё подключили.
Жалоба на незаконные действия в Роскомнадзор так же пользы не принесла, они просто продублировали запрос в билайн и партнёрам, им там ответили что всё законно я сам виноват.
Прокуратура справедливо переправила запрос в Роспотребнадзор.
ПРОДОЛЖЕНИЕ
Сегодня я не удержался сходил в Роспотребнадзор, ответ отдали в письменной форме с росписью.
Мошенничество ПАО
Мошенничество ПАО
Мошенничество ПАО
Совершенно этого не скрывая они пишут что пользовались сервисом WapClick
первый поиск в гугле выдаёт
Мошенничество ПАО
Мошенничество ПАО
Мошенничество ПАО
Я акцентирую внимание - пользователь подписывается на платные услуги без отправки смс-сообщений и ввода телефонных номеров, кликнув по кнопке!!!!!
Нахер закон о связи... нахер роскомнадзор....
Самое интересное на втором листе ответа Роспотребнадзора
IP адрес абонента
его модель телефона (у меня действительно S6)
браузер и версия браузера.
и система WapClick
Как многие заметили в комментариях к прошлому посту, достаточно просто нажать кнопку, неважно где, хоть по пустому экрану открытой страницы щёлкнуть, и если этот сайт связан с оператором связи, он определяет по IP адресу номер телефона и подключает подписку
ДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО, ПРОСТО ПАЛЬЦЕМ ПРОВЕСТИ ПО ЭКРАНУ и оп -30р в день. потом минус на счету, пеня долги и т.п.
Так же я пользуясь случаем зашёл к начальнику отдела Роспотребнадзора, кто готовит ответы на претензии, она мне рассказала горькую правду - специалистов в области технологий у них нет, даже айтишника с кем проконсультироваться у них нет, поэтому готовят ответ на основании ответа билайна. Она солидарна что это не законно и готова выделить юриста если будут доказательства нарушения закона. А вот доказать это я так понимаю будет сложно, много ли судей и юристов разбирающихся в Web технологиях, скриптах и прочих интернет сервисах...

спасибо пользователю @bogota за хороший совет, думаю что я пойду по второму кругу и распишу всю схему мошенничества для роскомнадзора и роспотребнадзора. Потом можно закрепить письмом в прокуратуру.
Есть мысль обратиться в отдел К, по сути это мошенничество с применением технологий. Резонансное дело получится.

Призываю всех обманутых таким же образом не быть терпилами, а писать жалобы. В одиночку не сломать систему, но Pikabu сила, я в это верю.

По традиции продолжение следует....
2611

Мошенничество ПАО "Вымпелком" и платные подписки. ответ Роскомнадзора и пеня по неуплате №4

Развернуть
Напомню уважаемым читателям с чего всё началось.
В Июне и Августе сего года Билайн совместно с приспешниками (партнёрами) подключили на мой телефон пару платных подписок и данные подписки натикали на 2300 рублей. Билайн не скрывал и не скрывает, что подписки активируются автоматически при входе на сайт. Далее приходит смс с инструкцией как отключиться от подписки. Если не успел отключить или смс не пришла или ты не специалист или ...., то подписки начинают работать по 30р в день.
Были написаны жалобы
- непосредственно в сам "обитель зла" билайн
- в прокуратуру
- в роскомнадзор
- в роспотребнадзор
На текущий момент получен ответ от Билайн и прокуратура написала что передала жалобу в роспотребнадзор, ранее я писал об этом https://pikabu.ru/story/prodolzhenie_istorii_pro_moshenniche...

ПРОДОЛЖЕНИЕ.
Надеясь на благоразумее и скорый возврат средств я не платил за связь с момента ухода в "минус", пришёл счёт на почту
Мошенничество ПАО
чувствуете улыбку у себя на устах))) не платить нельзяяяя, будет расти пеня, потом придётся ещё из -за пени разбираться.
1. подключается подписка
2. загоняется абонент в минус (договора постоплатные, сначала пользуешь потом платишь, при 0 не блокируется счёт)
3. начинает тикать пеня
4. просто зарабатываешь деньги не неся никаких расходов
Profit!
Сегодня пришёл ответ от Роскомнадзора
Мошенничество ПАО
Мошенничество ПАО
Мошенничество ПАО
Мошенничество ПАО
Если в кратце - мы занимаемся жалобами по сетям электросвязи, а ваше обращение рассматриваем просто потому что вы написали, нам билайн сказал что всё законно, у нас нет оснований ему не доверять.
Шах и мат.
Теперь уже дело не в 2000 рублей, а дело принципа, федеральный оператор связи обманывает людей настолько тупым способом. Надзорные органы сами в ситуацию не вникают, нарушение закона который они курируют - не основание для проверки. Буду идти до конца, если потребуется пойду в суд, буду писать правителям в инстаграмм :)
Ждём ответ от Роспотребнадзора и потом в суд.
Продолжение следует.
До этого не просил, сейчас прошу поднять в топ.
3827

Жадная пчела опустилась до мошенничества?

Развернуть
Краткая предыстория. Звонит сегодня мать и спрашивает: 
- Это ты мне денег на телефон бросил? Тридцать рублей? 
Напрягаюсь. Во-первых, ничего я не кидал, во-вторых, тридцатник - не та сумма, которыми я ей счет пополняю. Закрадывается подозрение, что сидельцы опять как-то шалят. Заезжаю вечером, начинаю разбираться и обнаруживаю: 
- sms с уведомлением "Вам предоставлена услуга "Pay Later" 
- sms с уведомлением о том, что мать якобы взяла в долг с помощью этой услуги 30 рублей. 

Во-первых, фишка в том, что комиссия по услуги нехилая такая - 15 рублей. Т.е. "взяла" 30 рублей, а отдать придется 45. Тем абсурднее ситуация, что у матери остаток баланса 300+ рублей. 
Во-вторых, для получения кредита нужно набрать условный короткий номер с звездами и решетками. Чего мать категорически не делала. 

Дальше еще интереснее. Лезу в личный кабинет и обнаруживаю, что услуга НЕ ОТКЛЮЧАЕМАЯ. То есть от слова "совсем" (см.приложенный скриншот). Попытки добиться что-то от автоответчика успехом не увенчались. На обращение через sms в службу поддержки молчание. На обращение через почту отписка о некорректно сформулированном вопросе. 

В сухом остатке. Получается, что полосатый оператор нашел для себя новую золотую жилу. Сперва, без всякого согласия абонента, ему подключается услуга по получению микрозайма, затем самим же оператором она активируется от лица абонента, а потом наша жлобская пчела пожинает 50% прибыли на этой афере. Отключить услугу невозможно, а значит никто не мешает оператору вновь и вновь от лица абонента "брать" кредиты. При полном отсутствии обратной связи. Интересно, а что с просроченными кредитами они будут делать? Накручивать миллион процентов и присылать коллекторов? 

В общем, следите за за услугами, которые вам подключает оператор,- я вас предупредил.
Жадная пчела опустилась до мошенничества?
1019

Мошенничество ООО "Информпартнер" совместо с ПАО "Вымпелком"

Развернуть
Всем привет! Вот интересный вид мошенничества, с которым столкнулся я.
Началось все с СМС следующего вида:
Мошенничество ООО
Так как я ничего не подключал, залез в личный кабинет и поразился счетом за последний месяц, при абонентской плате 500р.\мес. получилось не слабо:
Мошенничество ООО
Из детализации видно, что большая часть средств израсходована статьей SMS/MMS, копаем дальше:
Мошенничество ООО
как видно, ежедневно происходило списание по 30р.
Обратился к оператору, на что мне сразу был выдан ответ: Услугу отключили, составили заявку на возврат средств. Но счастье длилось не долго, через несколько часов перезвонили и сказали, что все законно, сервис вы подключили посредством перехода по ссылке, о чем мы вас уведомили, деньги не вернем.

Дальше google, много интересных ссылок по похожим ситуациям (оставлю в комментариях), письма оператору:
Мошенничество ООО
Дальше звонок от оператора, где мне предложили скачать антивирус от Билайна и просканировать телефон, если найдется вирус, то вернут деньги (интересная реклама):
Мошенничество ООО
Дальше как будто в стенку... я им про одно, они мне про другое:
Мошенничество ООО
Пытаюсь объяснить, что я ничего не подключал, уведомлений не получал, услугами не пользовался, узнал - сразу отключил...
Мошенничество ООО
Мошенничество ООО
Но ответов на главные вопросы так и нет:
Мошенничество ООО
закончился разговор так:
Мошенничество ООО
Самое интересное, что Информпартнер отвечает, что они лишь предоставляют сервис, деньги снимает Билайн, за всеми претензиями обращайтесь к ним. Иными словами Вас футболят, пока вы не отстанете от них, ведь это выгодно всем участникам, кроме Вас.

Теперь будем писать жалобы в роскомсвязь и роспотребнадзор, но сухой остаток таков:
Нажав на какой либо банер, теперь можно еще и остаться без денег, а узнать уже через месяц об этом. Спасибо что прочитали, надеюсь кому-нибудь это поможет.

Если поднимите в топ, буду благодарен, комменты для минусов оставлю :-)
3113

Были рады помочь!

Развернуть
Были рады помочь!
2746

Как Билайн (не) чинит уязвимости

Развернуть
Примерно год назад я случайно обнаружил Open Redirect на сайте Билайна, вот он:
https://identity.beeline.ru/identity/LoadProtectedResource?redirectUrl=https://pikabu.ru
Как Билайн (не) чинит уязвимости
И сообщил о нём по почте pomogite@beeline.ru, а так же в ЛС паблику Билайна ВК. Мне ответили и заверили, что вся информация передана специалистам.

Изначально я надеялся на вознаграждение, ведь это вполне серьёзная уязвимость, за которую на HackerOne некоторые компании выплачивают от 100 до 500 долларов США.

Суть её заключается в том, что злоумышленник-спамер может рассылать фишинговые сообщения или письма и жертва будет видеть identity.beeline.ru в начале, а сама фишинговая ссылка будет в конце, таким образом доверие к ссылке возрастает, ведь это сайт Билайна. Хотя там и есть 5-секундное ожидание перед редиректом.

Примерно через полгода я написал в Билайн ещё раз и мне сказали, что специалисты до сих пор занимаются проблемой (а ведь пофиксить её, добавив в скрипт редиректа исключения только для ресурсов Билайна, проще простого), а так как официальной Bug Bounty программы у Билайна нет (кто бы сомневался), то я просто забил и забыл.

Но всё изменилось примерно три недели назад, когда я обнаружил сайт OpenBugBounty, на котором выкладывают найденные уязвимости в открытый доступ, даже до их фикса. Я вбил в поиск beeline.ru и обнаружил, что на уязвимости в Билайне клали огромный такой болт.

Первая же уязвимость, которая там есть, датирована 25 октября 2015 года, и это тоже Open Redirect, но гораздо лучше, чем мой, ведь там нет 5-секундного ожидания перед редиректом:
http://a.beeline.ru/a?p=166&b=1455&url=https://pikabu.ru

Далее следует Reflected XSS на whois.beeline.ru, отрепорченная 6 июля 2016 года:
http://whois.beeline.ru/?q=xxxx%27><script>alert`Билайн%20воз%20хакд`</script>
Как Билайн (не) чинит уязвимости
Это серьёзная уязвимость, позволяющая воровать кукисы или встраивать вредоносные скрипты, если жертва перешла по ссылке, а так как это домен *.beeline.ru, то можно своровать кукисы от личного кабинета.

Следующая уязвимость - это тоже Reflected XSS, репортнули её 1 июня 2017 года и в этот раз она активируется на любом "городском" поддомене *.beeline.ru:
http://beeline.ru/customers/products/#?test-'></script><svg onload=alert('Билайн_воз_хакд')>
Как Билайн (не) чинит уязвимости
К счастью "специалистов" Билайна, самый популярный браузер Google Chrome (и всё, что на Chromium, скорее всего) имеет встроенный блокировщик XSS и чтобы воспроизвести описанные здесь XSS'ки, я дописал в ярлык браузера:

--disable-xss-auditor

Но, например, на Mozilla Firefox эти XSS'ки срабатывали и на свежеустановленном браузере, без всякой настройки.

Я являюсь пользователем домашнего интернета от Билайна с 2008 года (тогда ещё Corbina), а мобильной связи примерно с 2010 года, и у меня дико бомбит от такого пофигизма, когда дело касается таких серьёзных проблем в безопасности ресурсов, которыми пользуются миллионы людей.
1016

Ну полные идиоты в Билайне! Как мошенники развели Билайн, а Билайн разводит нас!

Развернуть
Ну полные идиоты в Билайне! Как мошенники развели Билайн, а Билайн разводит нас!
Начало противостояния DVIGATELI.RU и BEELINE

Как правило сталкиваясь с жалобами на мобильных "ОПСОСов" от друзей, знакомых и случайных прохожих в сети я не придавал этому значения, а искренне считал, что они сами "поНАТЫКАЛИ" в своих телефонах, и теперь пытаются восстановить мнимую справедливость в размере 100 рублей, затрачивая свое время на заявления, разборки и переносы номеров. Но мир перевернулся, и цепочка блоков в моей памяти связанная с возможным мошенничеством и безответственностью "ОПСОСов" сменила свой статус с "false" на "true"…

Ранним солнечным утречком, вдруг раздался звонок! Который милым приятным голосом сообщил, что у нашей компании Двигатели образовалась задолженность перед компанией Билайн за "потрёбленные услуги" в размере примерно ~ 80 000 рублей. Девушка оператор так и не дождалась ответа на вопрос когда будет оплачен долг, т.к. я на всех парах с синим ведерком и ген. директором летел в ближайший офис Билайна с полной уверенностью, что 5 минут и я разберусь с непонятным недоразумением.


Отказ от факта заключения договора с компанией Билайн

Приняли нас быстро, показали копии договора и документы на основании которых Билайн считает, что мы должны им денег. Я не считаю себя самым умным, но мне хватило 5 секунд понять по документам, что какие то жулики-мошенники пришли в Билайн и от имени нашей компании заключили договор на поставку оборудования. По мне так это и козе понятно?! Не правда ли? Если право действовать без доверенности есть только у ген. директора по фамилии-имени Шурков Александр Николаевич, а Билайн подписывает договор на основании доверенности подписанной неким Нырковым Андреем Евгеньевичем, то это дорогой Билайн ваша сотрудница проглядела! Специально или случайно мне уже не важно разбирайтесь сами. Поэтому нами был оформлено заявление под названием отказ от факта заключения договора, и мы удалились восвояси…

ШОК! Ответ от Билайна в лице госпожи Светлана Пересыпкиной

Шли дни, шли ночи… А вместо работы, наш call-центр вынужден был отбиваться от назойливых ботов Билайна, требующих погашения долга, который с каждым днем рос и рос. Каждый раз я перезванивал, объяснял нелепость ситуации и откровенную тупость-дурость предъявляемых претензий. Даже один раз наткнулся вроде на адекватного человека по имени Андрей, который пообещал разобраться в ситуации… Звонки от ботов прекратились, но история только начиналась:

Уважаемые Господа!

Т.е. эти бездари проводя проверку, даже не проверили факты которые им были предоставлены на блюдечке с красной каемочкой =) Что это тупость? безответственность? Или тупо наглый развод? Я до сих пор не понимаю…

Коллекторы такие же тупые и бездарные!

В настоящее время "наш долг" находится у ООО КЭФ, которые шлют в наш адрес письма и пугают судами, попытка донести до них истину также не увенчались успехом… Так, что ждем суда… Причем т.к. от взыскателя поступит заявление о выдаче судебного приказа по сделке совершенной в простой письменной форме, то суд будет рассматривать дело без вызова нас как ответчика, а за этим следует списание приставами суммы с расчетного счета нашей компании. Так, что продолжение следует…
Ну полные идиоты в Билайне! Как мошенники развели Билайн, а Билайн разводит нас!
Ну полные идиоты в Билайне! Как мошенники развели Билайн, а Билайн разводит нас!
Ну полные идиоты в Билайне! Как мошенники развели Билайн, а Билайн разводит нас!
Ну полные идиоты в Билайне! Как мошенники развели Билайн, а Билайн разводит нас!
Ну полные идиоты в Билайне! Как мошенники развели Билайн, а Билайн разводит нас!
3544

Билайн.Просто.Удобно.Для тебя.

Развернуть
Билайн.Просто.Удобно.Для тебя.
1441

Неужели изволил....

Развернуть
PS. После поплнения баланса дальнейших сообщений не поступало, кроме этого.
Неужели изволил....
Неужели изволил....
2452

Попытка чата с оператором Билайна

Развернуть
Попытка чата с оператором Билайна
Попытка чата с оператором Билайна
Попытка чата с оператором Билайна
Попытка чата с оператором Билайна
Попытка чата с оператором Билайна
Попытка чата с оператором Билайна
Видимо только шантаж призывает оператора 😃
1333

Билайн не смог.

Развернуть
На днях позвонили из полосатого оператора. Предлагали домашний интернет за 1р/мес.
И так нахваливали и эдак.
Спрашивают - сколько Вы сейчас платите за домашний интернет?
Отвечаю - 400р. Плюсом у меня цифровое тв в тарифе. Дома три (на самом деле два) телевизора подключенных через приставки.
Спрашивают - у Вас наверное "такойто" (не буду рекламу) оператор.
Отвечаю - да.
Уже погрустнев - эх ну мы так не сможем... У нас дороже выйдет. Досвидания.
Вся фишка в том что Билайн берет доп плату за каждую ТВ точку, а "такойто" оператор не ограничивает количество телевизоров...
2739

Минутка расизма

Развернуть
Минутка расизма
756

Продолжение борьбы с беспределом от Билайна

Развернуть
Продолжение поста: Мобильный беспредел от Билайна: как бороться? Инструкция

Я снова буду выступать летописцем борьбы с Билайном моего товарища Влада- так как сам он из-за своей занятости и дикой лояльности к ЯПу пост на Пикабу запостит не скоро...

Но я то верю в силу Пикабу ;)

Краткое содержание предыдущих серий:

1. Билайн обнаглел и решил состричь бабла с ничего не подозревающих абонентов. Но, совершенно случайно, мне стало известно о его коварных замыслах.

2. Сначала я бодался с ним лично и персонально на своем фейсбучке и писал им кляузы заявления

3. Так как сотрудники Билайна нагло мне твердили одно и то же "мы все сделали правильно, пишите что хотите и куда хотите, тариф не вернем", то я написал тут большой пост с инструкцией для таких же как, я абонентов, которых Билайн решил облапошить. Пост оказался аудитории интересен и набрал на сегодня 1533 плюса. Общее количество просмотров во всех соц сетях перевалило далеко за 100 тыщ, так как посты получили дикое кол-во перепостов.

В комментах меня просили и дальше писать о продолжении разборок, чем я и займусь ниже

4. От скуки и безделья, когда Билайн пролюбил обещанные сроки рассмотрения моих заявлений, я накатал жалобу в ФАС на всех операторов "большой четверки" и разместил тут еще одну инструкцию. Конечно же, этот пост не привлек столько внимания, как первый, но оно и понятно.

Вы спрашивали меня, что дальше - отвечаю!
Продолжение борьбы с беспределом от Билайна
Итак, вчера я получил ответ и полосатого на оба своих заявления. Один ответ на два заявления.
Как и ожидалось, это формальная отписка. Странно, что им потребовалось столько времени на то, чтобы скопипастить уже готовый ответ. Я позвонил на горячую линию и мне там подтвердили, что заявка по моим заявлениям закрыта и больше мне ничего не предоставят.
Продолжение борьбы с беспределом от Билайна
Ну что я могу сказать? Ответ вполне ожидаемый. Кто-то из комментаторов прошлого поста может позлорадствовать, типа «Ага! А я ванговал, что так и будет! Ничего тебе не вернут, я ж говорил!». Ну да. Я, собственно, и не ждал ничего большего. Я даже больше скажу: я рад такому ответу! И сейчас расскажу почему.
Во-первых, мне есть, чем развлечь здешнюю аудиторию.
Во-вторых, такой формальный ответ сам напрашивается на кучу жалоб. Ну посудите сами: я писал запрос на конкретные документы: тариф до, после, скан договора. А мне их не предоставили. Что уже само по себе нарушение и даже на штраф тянет. Ну и про изменения тарифа я внятно расписал почему и на каком основании отказываюсь от из одностороннего изменения условий тарифа, а мне просто отписали как пишут всем: имеем право, взад как было не вернем. Иди нафиг выбирай на сайте другой тариф.

Что, собственно, развязывает мне руки и позволяет обратиться в надзорные инстанции и в суд для защиты восстановления своих прав.
Кстати, у меня сегодня произошло два презабавнейших диалога с двумя сотрудницами областного Роспотребнадзора, куда я позвонил с целью выяснить, с кем бы в своем городе обсудить сложившуюся ситуацию. Обе попали под молотилку Билайна и обе точат на него зуб. Обе готовы оказать посильную помощь в борьбе за правое дело. Мы проговорили в общей сложности полчаса вместо запланированных пары минут. Кстати, мне намекнули как я могу привлечь их и Роскомнадзор в суде в качестве надзорных органов.

Итак, сегодня я выкроил немного времени и накропал жалобу на непредоставление информации по своему заявлению в Билайн, которую уже разослал в Роспотребназор, Роскомнадзор и Прокуратуру. Черт побери, признаюсь честно, это было сложнее, чем писать предыдущий пост. Как же бедные юристы-лоеры каждый день по десятку таких бумаг пишут? Итак, сегодняшняя инструкция для тех, кто последовал моим прошлым советам и написал заявления, как и я, по моим шаблонам, или самостоятельно. Шаблон я выложил в открытом доступе. Качайте, меняйте данные и обстоятельства на свои и рассылайте через онлайн-приемные во все органы. Можно даже Путину отправить.

В следующей серии будем писать более серьезную бумагу уже по поводу вмешательства в тариф и изменения его условий. Но на этот документ мне потребуется куда больше времени. Бумага посложнее будет.

Пы.Сы. Отдельная просьба не плюсы не скупиться- коммент для минусов имеется.
Тем кто наш блокбастер о борьбе с операторским беспределом только начал читать очень прошу почитать первый пост и на плюсы не купиться, там комент для минусов тоже имеется.

To be continued...
Продолжение борьбы с беспределом от Билайна
2659

Мтс такой Мтс.

Развернуть
Мтс такой Мтс.
Мтс такой Мтс.
4860

Порнография от Билайна

Развернуть
Пишу текст на эмоциях, ибо желто-чёртый оператор в край охерел.

История: 28 июня мне приходит какое-то сообщение с номера 9042, которое я смахнул с экрана, ибо был за рулём, а потом про него забыл до этого воскресенья.
Текст его следующий:
Порнография от Билайна
Когда увидел, то, разумеется, офигел и побежал звонить 0622. Примерный диалог с некой Кристиной:

-Что за услуга?

-Да, у вас снимаются деньги, вы подключили услугу, посетив сайт для взрослых и введя там свой номер телефона

-Я ничего не посещал и уж тем более не вводил своих номеров телефона, возвращайте мне деньги

-Хорошо, ваша заявка принята, услугу отключили.

Сегодня мне перезванивает "Старший менеджер Анна", разговор такой:

-Деньги вам возвращены не будут, подключение услуги правомерно, вы сами ввели свой номер

-Я ничего не вводил! Или вы хотите сказать, что ЛЮБОЙ может вписать МОЙ номер телефона на левом сайте, а подписан буду я?!

-Да, всё так.

-Вы там *"*№"?№ что ли?! Посмотрите мою статистику, я данный сайт не посещал и услугой вашей не пользовался!

-У нас таких данных нет, политика компании такова, что деньги возвращены не будут.

-Я буду жаловаться в Роспотребнадзор. Пришлите официальный отказ.

-это ваше право. Сейчас пришлём.
Порнография от Билайна
Жопа сгорает от такой наглости оператора. Я 100% уверен, что ни я, ни кто-то из семьи не могли даже случайно подписаться на такие услуги.

В Роспотребнадзор жалобу уже пишу.
Пикабушники, подскажите, что ещё дополнительно сделать?
Сумма хоть и небольшая набежала, но вопрос принципа.
P.S: Номер оформлен на мою мать.
7680

Билайн

Развернуть
Приходит мне в общем такое сообщение. Дозвониться в эту компанию невозможно, поэтому решила написать в чат, это же так удобно
Билайн
Солнечного и чудесного настроения!
2567

ФАС подозревает операторов в согласованном отказе от безлимитных тарифов

Развернуть
Федеральная Антимонопольная служба может возбудить дело в отношении мобильных операторов, которые одновременно исключили из своих линеек безлимитные тарифы. Об этом сообщают "Ведомости" со ссылкой на начальника управления регулирования связи и IT ФАС Елену Заеву.
Если операторы действительно договорились, то им придется отвечать за "действия, ограничивающие конкуренцию". Исчезновение безлимитных тарифов на мобильный интернет заметили абоненты, которые и пожаловались на это в антимонопольную службу. Заева отмечает, что это "выглядит подозрительно", ФАС уже направила запросы операторам, после их ответа будет принято решение о возбуждении дела.

Первыми без безлимитного доступа в интернет в январе этого года остались абоненты "Yota". В феврале такую опцию отключили "Вымпелком" ("Билайн") и "Мегафон", потому что этот тариф якобы не пользовался спросом у абонентов. С марта безлимита нет у "МТС", а в апреле его отключил и "Теле2". Таким образом безлимитное подключение теперь нельзя купить ни у одного оператора.

Объясняется это перегрузкой сети. Безлимитные тарифы рассчитывались на пользователей с LTE-смартфонами, рассказала представитель "Вымпелкома" Анна Айбашева. Но в России мало у кого такие есть, поэтому нагрузка легла на 3G-сеть, которая не рассчитана на такой трафик. В итоге появилось много неудобств, которорые ощутили все участники рынка, начавшие отключать безлимиты.

источники:
https://pravo.ru/news/view/141919/
https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2017/06/20/6951...
https://meduza.io/news/2017/06/20/fas-zapodozrila-sotovyh-op...
2029

Билайн. Раздражай.

Развернуть
Тут было обращение к сотрудникам билайн, но я его удалил, признаюсь, хамовато получилось. Предоставлю вам судить.
Просто рассказываю по-порядку: в четверг упал домашний инет, рядовой момент. Я им уже и не звоню в таком случае.
(Чего там: подожди некоторое время, ребутни полностью роутер, заново введи логины и пароли, подожди пока загрузится... неверный логин и пароль? ничего, знаем, бывает, просто надо ещё раз перезагрузить, уже не полная, а штатная перезагрузка роутера, ну две.)
В пятницу опять падает инет, я насторожился, решил позвонить.
Доброжелательный голос, классное голосовое меню, но по вопросам интернет-подключений предлагают либо пройти на сайт (инета у меня нет, на сайт да?)  либо стандатное: новое подключение, доверительный платеж...
Секундочку, это всё? А как бы у меня проблема в меню не указанная, может оператор? А нету оператора!
Протыкал всё меню с телефона - нашёл. Не совсем там где должен был, но нашёл!
Все операторы заняты, бла-бла, ждите 10 минут!
Жду, но не 10.
48 минут ожидания, сорок восемь минут, Карл. И?
Звонок завершён.
Звоню снова, а там уже сообщение о массовых отключениях, тех. неполадки, мол, простите, починим в 17 часов, смс пришлём.
В 17 часов не починили, СМС не прислали. Сообщение обновили до 00 часов, но инет появился где-то в час (спасибо стим сам подрубился и попросил пароль).
СМС пришло спустя 8 часов, уже на следующий день.
Следующий день это сегодня. Угадайте что произошло? Правильно, инет упал!
"Ну сегодня я до оператора из принципа доберусь!" - подумал я.
"Хер ты до кого доберешься!" - подумал билайн.
Помните я говорил, что нашёл в меню как выйти на оператора? Ну так то вчера было, сегодня в этом месте меню его не оказалось. Я даже посмеялся с таких манёвров.
Не сдаюсь. Протыкал всё меню ещё раз и, как бальзам для ушей, наконец, услышал заветное: "для соединения с оператором нажмите ноль". Ура!
Нажимаю ноль... и слышу: "неверный пункт меню".
В недоумении я ещё раз прослушал меню: да ноль, да, для связи с оператором.
Жму: "Неверный пункт меню", вызов завершён.

Поскольку связаться с родным билайном нет физической возможности (молодцы, постарались) решил изложить ситуацию здесь.
И, как там у тебя, родной билайн, в рекламе? Раздражай?
Ок, лично меня такой сервис раздражает.
1108

Немного о сегодняшних косяках со связью

Развернуть
Так в пятницу Вымпелком поздравлял  своих айтишников за то, что не накосячили.
Честно, душу погрело
Немного о сегодняшних косяках со связью
Немного о сегодняшних косяках со связью
Немного о сегодняшних косяках со связью
1679

Как вернуть деньги за незаконные подписки с оператора, бесплатно, но с регистрацией

Развернуть
Привет Пикабу!
Решил еще поделиться одним лайфхаком, а именно как можно вернуть деньги с оператора сотовой связи (далее - ОПСоС).
Как вернуть деньги за незаконные подписки с оператора, бесплатно, но с регистрацией
Итак около года назад у моей мамы списали деньги, точнее как списали, она пожаловалась, что стала слишком много платить за телефон.
Получив детализацию я увидел следующую картину
Как вернуть деньги за незаконные подписки с оператора, бесплатно, но с регистрацией
Позвонив в МТС, мне было предложено прийти в отделение и написать "Заявление о возврате денежных средств" которое в течении 30 дней они рассмотрят, и может быть вернут деньги или часть от них, так как я был на тот момент не в России, я попытался объяснить это МТС, что я физически не могу этого сделать, они сказали ну если не сможете, то это ваши проблемы (в МТС я звонил по Skype).

И тогда я решил написать на этих ребят просто в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Прокуратуру, Комитет по связи ГД РФ и Министерство информационных технологий и связи с помощью сервиса Сердитый Гражданин (https://www.angrycitizen.ru/problems/one/145)

В итоге я написал заявление следующего типа


И примерно через дней 10 мне позвонили из МТС и принесли извинения за то, что выставили эти счета и готовы были вернуть полную сумму, так как их нагибал Роскомнадзор (он умеет, испытано на себе), так как я знал, что Роскомнадзор очень жесткий орган, я решил еще и получить деньги за моральный ущерб в размере 1к рублей, на что МТС сказал, что они не готовы выплатить такую сумму, на что я им сказал, что тогда сидите дальше.
В итоге через дня 3 они позвонили и сказали, что они готовы компенсировать данную сумму на счёт номера, тогда я им сказал, что поезд ушел и надо бы еще скидку дать, так как их поезд ушел. Они сказали, что им надо подумать до завтра, на следующий день они мне позвонили и сказали, что да, мы согласны вернуть 1к + дать Вам пожизненную скидку 5%, но в замен они хотели от меня скан документа, что я не имею к ним претензий в итоге я согласился и выслал им это письмо.

PROFIT. Возвращено 4,4к + 1к + 5% скидка

Как от этого защититься

Решение проблемы — это отдельный контент счет подключается он чаще всего через звонок в call центр оператора

Билайн - Контроль расходов - https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services...

МТС - Запрет контента - активных ссылок не нашел, надо звонить в call центр

Мегафон - Стоп-контент - http://moscow.megafon.ru/options/services/other/content/stop...

Номера ОПСоСовского саппорта
Билайн 0611
МегаФон 0500
МТС 0890

Контентные счета есть у всех ОПСоСов, так как 1 мая 2014 года, вступил в силу федеральный закон № 229-ФЗ (http://www.garant.ru/hotlaw/federal/485495/)

Ну и напоследок FYI

В этом году я сменил оператора с МТС на Билайн, в период смены, мне позвонили из МТС предложили скидку в 30% лишь за то, чтобы я у них остался (абонентом МТС я был с 2005 года), но я всё же отказался