Велопрокат

Постов: 4 Рейтинг: 5729
3166

Velobike.ru (АО "СитиБайк") держит клиентов в заложниках

Развернуть
Velobike.ru (АО

Московский велопрокат Велобайк заставил своих клиентов под дождем сторожить припаркованные на сломанной парковке велосипеды.


Сегодня решил с женой прокатиться на велосипедах московского велопроката, того самого, который ставит нашу столицу в один ряд с мегаполисами Европы, о котором по несколько раз в год с гордостью упоминают федеральные чиновники и ведущие федеральных каналов. Посмотрели тарифы решили сразу купить самый дорогой абонемент, чтобы кататься весь сезон, оплатили картами по 1800 рублей каждый и бегом на ближайшую станцию за велосипедами.


Ничего не предвещало беды, гуляли в перерывах между катанием, катались в перерывах между гулянием в результате сделали по 4 поездки на велосипеде. Подъезжаем к парковке возле ВДНХ(0498). Парковка отображалась в приложении, рабочей и абсолютно пустой, в 19:10 велосипеды заблокировались на парковке. Сидим ждем СМС о том, что поездка завершена и деньги больше сниматься не будут. Но СМС нет. В приложении видим, что поездка не завершена, счетчик работает, денежки капают.


Тут люди, которые также стоят у припаркованных велосипедов начинают спрашивать: «У вас тоже самое?». Приходит осознание, что такой хороший день не мог так просто взять и закончится хорошо. Оказалось, у нас «тоже самое».


Начинаем звонить в поддержку. Я из 20 попыток не дозвонился, ни разу. Дозвонилась моя жена. Оператор сказала, что наших велосипедов в своей системе не видит, что они в поездке, что у них в системе только актуальные данные. Еще она уточнила, что, если мы уйдем и с велосипедом что-то случится – это будет наша вина. На просьбу прислать кого-то она сказала, что мастер приедет «в течение дня», в течение какого дня, когда на момент разговора было 19:30 осталось загадкой. Мы пояснили ей, что такая ошибка произошла у 4 человек на данной парковке. Она согласилась оформить заявку на завершение поездки, вроде как, что-то там завела. На просьбы соединить с мастером или с руководством, или дать более точные сроки решения она ответила отказом, после чего просто бросила трубку. Больше жена дозвониться в прокат не смогла.

Занимательная особенность в том, что когда звонишь в первый раз тебя механический голос приветствует и просит подождать, а когда звонишь во второй раз, то сразу слышишь гудки. Случайность??? Не думаю, скорее заботливо настроенный черный список.


Была идея забрать велосипед и припарковать на другой станции, но железный конь разблокироваться не хотел и выдавал ошибку с грустной фразой «не получилось». Хотели сделать удобный сервис «не получилось», хотели провести выходной без стресса катаясь на арендованном велосипеде «не получилось»!



Ближе к 20 часам стали подтягиваться другие клиенты велобайка, которые не получили смс о завершении поездки. Время шло, счетчик работал. Обеспокоенные люди делились впечатлениями от общения со службой поддержки, истории были один в один. Операторы отвечали таким тоном, как будто все сами виноваты, что воспользовались их убогим сервисом, говорили что все риски на клиенте и в случае чего придется оплатить штраф до 30000 рублей. Пытаясь позвонить повторно, каждый клиент, как и мы с женой слышал короткие гудки вместо приветливого механического голоса многоканального телефона.


Мы сняли на фото и на видео припаркованные велосипеды и начался дождь. К тому времени, к злосчастной велопарковке вернулись почти все, кто имел удовольствие ей сегодня воспользоваться. Пришлось оставить друзей по несчастью и ехать домой. Сейчас в мобильном приложении у меня и у жены продолжает работать счетчик пока по 1000 рублей накапало, отправили в поддержку кучу сообщений, на телефонах короткие гудки. Что делать и куда жаловаться дальше не знаю.

Velobike.ru (АО
872

Свалка сломанных велосипедов из пекинского проката

Развернуть
Свалка сломанных велосипедов из пекинского проката
Китай, Пекин. Механик на складе сданных в ремонт велосипедов из пекинского проката. В последние годы популярность этого формата передвижения по городу настолько выросла, что производителям приходится выпускать по миллиону новых велосипедов в месяц.
Свалка сломанных велосипедов из пекинского проката
При населении в 21 700 000 чел., уже к концу этого года число горожан, пользующихся велопрокатом в столице, составит 5 000 000 человек.
500

Удар по велопрокату

Развернуть
Как заявляют представители прокатный компаний, город Сиэтл (США) может остаться без велопроката.
Удар по велопрокату
Удар по велопрокату
Всему виной недавно принятый закон об обязательном использовании велосипедных шлемов. Установка дополнительного оборудования для выдачи шлемов делает велопрокат нерентабельным.
Удар по велопрокату
Удар по велопрокату
Пользователи сети отмечают, что лучше создавать безопасные велодорожки чем вводить обязательные шлемы.
К примеру, в Нью-Йорке ( где нет такого закона) за прошедший год нет ни одного пострадавшего.
В то же время в Сиэтле (который в несколько раз меньше), после ввода закона уже есть погибшие.
Удар по велопрокату
Взято отсель
1191

Культура бывает разная

Развернуть
Ссылка на новость в комментах
Культура бывает разная