возврат денег

Постов: 11 Рейтинг: 32415
866

Как вернуть деньги с левых интернет-магазинов

Развернуть
По мотивам поста антикинотеатр. Типа сумма маленькая и никто не обращается. На самом деле сейчас все сильно проще стало и никуда идти особо не надо. Расскажу свою историю. Наткнулся (была реклама в профильном сообществе) на интеренет-магазин с очень интересными ценами. Опасение было поэтом заказал на небольшую сумму, чтобы не жалко. В итоге завтраки и кидок. Оплата была через яндекс кошелек с карты сбера. Помогло что переписка была в почте и интернет-чате.

Что сделал (все через сайты):
1. написал в яндекс, они сказали иди в банк и делай возврат по charge back.
2. написал в роспотребнадзор
3. написал в налоговую (на сайте была публичная оферта с реквизитами продавца)
4. написал в управление к МВД  ( https://мвд.рф/request_main -> выбираешь управление К по нужному региону и указываешь на мошеннический сайт). Суть обращения, что мошенники и просьба заблокировать сайт.
5. написал в сбер через электронную форму (http://www.sberbank.ru/ru/feedback
цель обращения: возврат средств (Charge back))

потратил на все про все 30 минут. В итоге:
1. роспотребнадзор так и не ответил
2. Налоговая написала, что пытались заказать, но продавец не ответил. Но они взяли на контроль (мое обращение было на тему того, что если он взял деньги и не отгрузил товар, то привело к лишней прибыли и скорее всего он ее не отразит в отчетности и не заплатит налоги).
3. Сбер вернул деньги через 2 месяца, не смотря на то, что заявление было написано больше чем через 60 дней
4. через неделю как сбер вернул деньги позвонил следователь и сказал, что нашел товарища и он готов вернуть деньги. Я сказал спасибо мне сбер уже вернул. Он говорит, что я не первый и всем остальным продавец вернул, типа у него проблемы были. То есть следователь по каждому обращению проверял, что деньги обратно дошли до покупателя. За что ему большое спасибо!

как итог сайт закрыли. деньги вернули, я доволен.

Мошенники на то и рассчитывают, что за маленькими суммами никто не будет гоняться. Не ленитесь и сохраните деньги другим. Всем добра и честных продавцов.

p.s. не плюсов ради, для минусов добавил
10368

Сила Пикабу! Спасибо !

Развернуть
Не прошло и часа, как я запросила пост, о том что меня кинула пикабушница. (Заказ приняла, деньги взяла, а работу не выполнила в)
19 месяцев я ждала своего заказа, нарываясь на холодное молчание "художника" .
Так вот. Не прошло и часа, и благодаря Вам, художник снизошла до меня , и деньги вернула )
Сила Пикабу!  Спасибо !
Спасибо, пикабушники! Это шикарный подарок к новому году )
1469

Благодарность пикабушникам, или как вернуть деньги за бракованную обувь, когда прошло больше 30 дней

Развернуть
Купила себе в марте 2016 обувь, не дорогую, но, как мне показалось, довольно приличную. Обычно сапоги живут у меня года три и после этой цифры начинают иметь убитый вид, а уже после пяти лет я их смело отправляю на покой. С кроссовками всё хуже. А замшу в обще не ношу. Моя проблема в большой косточке на ноге и небольшой косолапости: и как итог, кожа и зам кожи живёт более-менее долго, а всё остальное истирается по бокам косточки, а если там есть швы, то и того более - появляются дырки. Но с новой обувью по прошествии восьми месяцев (пяти, если не считать лето), случилась такая беда:
Благодарность пикабушникам, или как вернуть деньги за  бракованную обувь, когда прошло больше 30 дней
Благодарность пикабушникам, или как вернуть деньги за  бракованную обувь, когда прошло больше 30 дней
Подошву просто искорёжило, после чего боты стали протекать и вуаля, на последнем фото видно, что из под стельки полез красный картон и появился мерзейший запах.

Я уже думала забить и купить себе новую пару, как вдруг наткнулась на пост @Sagwa "Вас таких вся Россия" и стало мне как-то совестно.  Я тут же вспомнила, что пикабушник @RobinVrn писал пост о том, как вернуть свои деньги, если случится подобная фигня (https://pikabu.ru/story/kak_ya_vospolzovalsya_svoim_zakonnyi...) и собрав всю волю в кулак, решила, что хотя бы попытаюсь вернуть свои деньги и не забью на ситуацию.

Ознакомившись с постом, я тут же накропала себе претензию. Жаль, что не подвернулась возможность распечатать её сразу. И поехала в магазин. Был выходной день и приехала я за два часа до их закрытия.
Дальше обратилась в консультанту, она выслушала меня и сказала фразу про тридцать дней. Я продолжала настаивать на своём, тогда она позвала  старшего работника. Девушка одарила меня улыбкой и весь дальнейший разговор был словно я умственно отсталая и требую явно невозможного.
Запомнилось вот что, она сказала: во-первых, мол претензию магазину вы ни как писать не можете, только производителю; во-вторых, тридцать дней уже прошло, даже если бы прошло два месяца она бы вернула мне деньги (!), а так, столько времени прошло и в обще, что вы паритесь, сделайте себе набойку новую.
Но поняв, что я не уйду, мне сказали приехать в будни, тогда они решат что делать.

В следующий раз я приехала в будни с распечатанной претензией в двух экземплярах. Сразу подошла к старшей работнице, но на этот раз меня встретили без улыбки и сразу направили на кассу. Без каких либо вопросов мне дали другую бумажку (видимо, моя претензия их не устроила или так было меньше гемороя), заполнив её и оставив обувь на прилавке магазина, мне сказали, что позвонят через десять дней, а если нет, то дали ещё и номер, мол звоните сами.
Не позвонили. Набрала по номеру на тринадцатый день, мне любезно сказали приезжайте - всё вернём. Приехала, у меня взяли часть моей квитанции и отправили запрос на возврат денег (т. к. расплачивалась картой), дали чек, после чего в течении 3-х дней мои кровные денежки вернулись на карту. 

В общем, что я хочу сказать. Спасибо Пикабу=) в очередной раз спасает в повседневных неурядицах и доказывает то, что действовать нужно и важно)
8092

На уходящей волне о долгах.

Развернуть
Есть у меня друг Серега. Красивый молодой парень, жаль бухает. Работает в банке и вроде неплохо зарабатывает. Как-то лет 8 назад занял ему сумму в 35000 рублей. Я их давал с легким сердцем - ибо ему было действительно позарез, а у меня лишние деньги просто лежали. В общем при обговаривании срока я скзал: "Станешь богатым - отдашь". На том и порешили.
Шли годы, мы общались, встречались на дни рождения и на футбольных матчах и ни разу не поднимали этот вопрос - мне было не к спех, а просто напоминать это как пинать лежачего.
Я женился, родилась дочь, потом сын и как-то кризис и возросшие расходы сделали так, что денег стало резко не хватать.
И тут звонит мне Серега. Синий, как всегда: "Дружище, я тут получил двойную премию, на что не рассчитывал - хочу тебе долг отдать. Еду уже".
Приехал с пачкой весьма внушительного размера - протягивает и говорит: "Бери сколько считаешь нужным, извини что немного задержал" и смеется. Денег там было около ста тысяч. Естественно я взял сумму, что давал в долг - на том и порешили.
568

Возврат денег за настройки в Связных, Евросетях и иже с ними....

Развернуть
Многие жалуются, что при покупки той или иной техники в магазинах, им или их родственникам, в чек включают настройки. Если Вы обнаружили такое, то самый простой способ вернуть денежные средства - это указать в заявлении, что данная услуга не была оказана. Основной упор необходимо сделать на то, что не подписан заказ-наряд (где прописываются выполненные работы, что устанавливали, какие программы, кому). Данный документ должен выглядеть примерно следующим образом: между организацией и физ.лицом заключается договор на оказание услуг по активации, установке и настройке техники. При этом это договор должен составляться в двух экземплярах. И оба должны быть подписаны физ.лицом и представителем организации, стоять печать. Один экземпляр в магазине, второй у клиента. Если данный документ не подписывался, то доказать, что услуга была оказана, магазин не сможет.
Поэтому - нет акта, нет выполненных работ. Смело пишете заявление, что услуга не оказывалась и требуете возврат денежных средств. Если отказывают, то в Роспотребнадзор, а затем и в суд. Но сомневаюсь, что магазин на это пойдет.
Если кому поможет в борьбе с нечистоплотным продавцами, то можете просто сказать "спасибо".
705

МТС – ошибочка вышла-2.

Развернуть
Всем привет. У меня появилось продолжение истории с МТС.
Вкратце: У меня списали деньги за автопродление интернет трафика, хотя стоял запрет на данную опцию. Деньги мне в итоге вернули. Под прошлым постом появился специалист от МТС, который утверждал:
МТС – ошибочка вышла-2.
Но проснувшись сегодня утром и взглянув на баланс телефона, я там увидел.... очередное списание за автоматическое продление интернет-трафика. Опять звонки в тех.поддержку МТС, опять извинения, опять обещания разобраться.
Господа из МТС, проблемы в биллинге - удел маленьких, начинающих компаний. Сумма вроде маленькая, но ведь мне не нужна эта услуга. Доверия к Вашей компании больше нет. Я являюсь абонентом уже лет, наверное, 10. Сейчас я начал задумываться о смене оператора, причем у всего семейства.
"Спасибо" вам, но дальше мы уж как-нибудь без вас.
1042

Почти улетел, но не улетел

Развернуть
Хотелось бы поделиться опытом, вдруг кому-то может пригодиться. Ситуация такая: Должен был вылететь Аэрофлотом в Германию. Сразу скажу, билеты были эконом, не возвратные. Прошел регистрацию, сдал багаж, прошел паспортный контроль и досмотр. За 20 минут до посадки на рейс, стало плохо с сердцем (видимо сказался полугодовой недосып по 2-3 часа и ночные смены, но не в этом суть). Сразу пошел на стойку аэрофлота, и сообщил о том, что хочу вернуть багаж и сойти с рейса. Затем на паспортный контроль чтобы "вернуться на Родину". После получения багажа, я прикинул что будет не лишним как-то зафиксировать данный факт ухудшения моего самочувствия. Поехал в клинику, где обычно и лечусь. На ЭКГ нашли изменения и дали справку о запрете полетов в ближайшие 3 недели. Из дома на следующий день позвонил в компанию авиаперевозчика. Как оказалось такие ситуации не регламентированы никак тарифом моих билетов. Сказали взять справку и подъехать в офис на Арбат. Чего уж теряться было, поехал. *Пометка* лететь должен был с матушкой, она соответственно тоже сошла с рейса.

!СОЛЬ! Предоставив справку о состоянии здоровья, свидетельство о рождении (любой документ указывающий на родство, либо свидетельство о браке, если бы со мной была жена), и там же написав заявление, я получил в полной мере возврат средств на карту через 2 дня. Ни много, ни мало 38000руб. Я был в шоке, что никаких других подтверждений не потребовалось. Так, что если у кого-то вдруг будет похожая ситуация, это вполне рабочая процедура по возврату денежных средств.
ЗЫ: В компании посоветовали вообще сразу обращаться в медпункт аэропорта, либо вызывать скорую при подобных ситуациях.
Почти улетел, но не улетел
2273

На волне постов про магазин с зеленым человечиком на логотипе.

Развернуть
Хотя на их логотипе больше нет этого самого зеленного человечка, но всем и так понятно о каком магазине идет речь.

Купил видеокарту за 16к в 2014м
Не прошло года, вылезли артефакты, отнес в СЦ, решение - дефективная, ремонту не подлежит. Выдали акт.

В наличии точно такой же карты нет. А она стала стоить 23к.

(Цену мне сообщила девушка оператор в интернет магазине, данная видеокарта у них уже не продавалась больше и в наличии не было, но несколько экземпляров остались еще в магазине в г.Владивосток. Ну и на сайте даже при выборе моего города красовалась цена 23к, только нет в наличии, но инфа на сайте не публичная оферта, а цена по словам сотрудника вроде как да)

Они мне говорят, вот меняй по цене из чека за 16к, выбирай.

Хули за 16к можно выбрать то?
Я возмутился, мне говорят - ты там "законы" что ли почитай.
Открываю я эти "законы" и там написано примерно следующее -

Если магазин не может заменить товар на товар той же марки, модели и артикула - то он должен вернуть покупателю денежные средства за данный товар, по цене на сегодняшний день.

Статья 24 пункт 2

"цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены"


Вернувшись в магазин, я рассказал им, что прочитал "законы" и зря они мне посоветовали это сделать. Мне отказались отдавать 23к.

Со мной разговаривал такой быдловатый админ, с бритой головой и так посмеивался над тем, что я хочу 23к вместо 16к. Я говорю, я даже их забирать не буду просто доплачу еще 1.5к и возьму другую видеокарту, даже в вашем же ебучем магазине, но он был уверен в своей правоте.

Я позвонил в службу защиты прав потребителей, где замечательная женщина, сказала, что магазин хочет меня наебать и я такой не первый. Потом надиктовала мне примерный состав жалобы, которую я составил, распечатал в 2х экземплярах, в конце жалобы по совету той же женщины я написал, что оставляю за собой право обратиться суд и отнес в магазин, где ее не хотели принимать, а потом приняли, но ни в какую не хотели ставить печать о принятии и расписываться на ней, но потом сдались и сделали все как положено. Они блять просто предлагали положить ее в стопку таких же жалоб на столе без печатей и подписей.


Примерно через 8 дней, мне позвонили и сказали приехать в магаз.

Я приехал, мне опять начали ебать мозги типа забери 16к и иди отсюда, я как бы их послал нахуй в вежливой форме, на что мне сказали, что у них есть еще 2 дня на рассмотрение моей жалобы. Ну месяц прождал еще 2 дня подожду, хули.

Пока я там был какой-то человек вертел в руках мою жалобу и объяснял кому-то по телефону, я слышал обрывки фраз типа "Да он и это написал, Да и это указано, Да и печати, Да что нам теперь делать?"

Я пошел домой и стал морально готовиться к суду, хотя совершенно не хотел этой волокиты.

Только я снял куртку и ботинки - звонок.

Звонили из магазина. Меня называли по имени отчеству, спрашивали на какую именно видеокарту я хочу поменяться и все такое, потом сказали, что бы я подождал еще полчаса и не ехал в магазин прямо сейчас, что бы не дай бог не потратить мое драгоценное время впустую еще раз. Через 15 минут они позвонили опять и сказали приехать.


Там меня ждал пиздец какой понурый быдловатый админ с моей новенькой видеокартой у стойки, он не извинился, но выглядел так будто его ебали в жопу, для меня его вид был лучше всяких извинений. Потом они еще там ее по кассе провести не могли и ебали мозги минут 5.

На этом конец, текста получилось, реально много, решил написать все подробно, авось кто тоже столкнется с такой ситуацией. Ну и естественно цена так выросла на фоне скачка доллара в то время и закон сработал в мою пользу.

Теперь они кстати ебут мне мозги  с монитором, который я купил у них 3 года назад и там остался всего 1 месяц гарантии и он наебнулся, пропала подсветка, он был отправлен в другой в город в авторизованный сервисный центр еще 23 дня назад, куда я сам позвонил(потому что на горячей линии не могут сказать ничего, кроме того что я сам вижу по трек номеру из квитанции в специальном разделе сайта)  и мне сказали, что ремонтировать его не будут, потому что фирма ASUS сделавшая его, говорит, что их гарантия 3года уже вышла. И теперь они ждут решения из главного офиса, о том, что с ним делать, еще с 5.08...

На волне постов про магазин с зеленым человечиком на логотипе.
1091

Жители дома добились возвращения 6,5 млн рублей за отопление [ссылки с подробными описаниями, чтобы сделать так же, есть]

Развернуть
На юго-востоке Москвы жители после перерасчета платы за теплоснабжение и добились возвращения около 6,5 млн рублей. Об этом сообщается на официальном портале мэра и правительства.

После проверки Мосжилинспекции обнаружилось, что в доме 13 по улице Маршала Голованова не учитывались показания общедомового прибора учета, поэтому плата за тепло начислялась исходя из норматива потребления. Таким образом, проживающие в этом доме платили за больший объем тепла, чем расходовали фактически.

В результате инспекция обязала ЖСК изменить систему в соответствии с законом, а также сделать перерасчет за три года. Сумма за 2013 и 2014 годы составила 6,5 млн рублей. До конца года ЖСК обязали вернуть жителям еще порядка миллиона рублей, переплаченных за тепло в 2012 году.

На портале мэра и правительства есть , как сделать перерасчет за коммунальные услуги. Если возникла та или иная проблема, то жалобу можно направить в . Получить перерасчет можно также в случае отъезда (на праздники, в отпуск и т.п.), если дома не установлены счетчики. Как получить такой перерасчет, также можно посмотреть в на портале правительства.

Надеюсь, этот пост вам пригодится. Всем теплых батарей и оптимизма!
898

Платил картой - вернули наличными. Полезность.

Развернуть

Кому не хочется ждать срока возврата денег на карту, которой оплачивали покупку.


Возвращали мне деньги по гарантии в одном крупном магазине электроники. Уже там увиделось, что оплачивал я тогда картой. Стало быть деньги возвращают на неё-же - жди недели две! А карты той, к тому времени уже не существовало, срок истек. 


Так вот, кассирша просто дала лист бумаги, продиктовала текст заявления, что-то типа: "директору оао "блабла", от такого-то чувака. Прошу выдать деньги за возврат товара по гарантии наличными, т.к. карта, которой осуществлялась оплата, утеряна/испорчена/переиздана и т.п. (на ваш выбор)".


Написал, кассирша убрала бумажку, а взамен выдала деньги.

5043

Возврат денег за ноутбук по гарантии

Развернуть
История о том, как я возвращал деньги за ноутбук, купленного более 2-х лет назад
Возврат денег за ноутбук по гарантии