гарантия

Постов: 31 Рейтинг: 82889
1053

Тот взгляд когда спалили или снова Avito

Развернуть
Тот взгляд когда спалили или снова Avito
326

Один проблемный комп и техподдержка ASrock

Развернуть
Один проблемный комп и техподдержка ASrock
История про одно почти детективное расследование зависаний системы. Людям, далеким от компьютерного железа может быть не очень интересно - не буду тратить ваше время :) Также предупрежу заранее - в посте не будет рекламы, все мнения субъективны. Текста будет много.

Началось все с того, что я решил обновить свой компьютер с Хазвела (i3 4330) на Кеби Лейк (i5 7600). Выбрал магазин, где подешевле. Выбрал материнку и память. Забронировал и поехал выкупать.

Приехав домой с руками, полными коробок, и даже не поужинав, начал сразу разбирать старый компьютер. Как многие прекрасно знают, процесс сборки-разборки современных компьютеров упрощен до предела, по сравнению хотя бы с тем, что было лет 15 назад. Да и 10 лет назад можно было легко натолкнуться на комплектующие, не совместимые друг с другом просто потому что. Сейчас же грамотного сборщика от домашнего тыжпрограммиста отличает по сути только качество укладки проводов в корпусе. Накосячить почти негде.

Короче говоря, проблем при сборке не было. Проблемы начались, когда я, затаив дыхание, нажал кнопку ВКЛ. Все зашуршало, запустилось как положено. Появился экран загрузки винды. Но и только. Загрузка намертво зависала где-то в середине процесса.

Поругав дядю Билли, я решил, что ОСь не пережила переезда между платформами. Полез расчехлять внеший привод, диск с установочником винды 10ки у меня уже был.

Да вот беда, процесс установки тоже вис в случайных местах. Ближе к началу, ближе к концу. Закономерности я не выявил.

Пришлось снова вскрывать системник и отключать всю возможную периферию, коей было немало. Первой была отключена звуковая карта, следом за ней сетевая беспроводная, потом второй винт, кардридер итд. По итогу, осталась голая платформа мать+камень+память и видеокарта.

И все равно установка ОСи висла.

Нервы как канаты (не поужинал же)), ругаю криворукий Асрок и расчехляю старый ноутбук. Зашел на сайт производителя материнской платы, скачал последний уефи биос. Обновился без проблем. Виснет, зараза.

Уже на следующий день с работы притащил палку памяти на проверку. Виснет. Да как так-то! Ладно бы новый техпроцесс, не отлажены чипсеты. Но Кеби Лейк это тот же Скайлейк, неужели Асрок не смог за полтора года отладить прошивки для матерей?!

Последним шагом был запуск системы без видеокарты. И... все заработало! Установка прошла как по маслу. В самой винде полчаса тестов также не выявили зависаний.

К слову сказать, видеокарта (gigabyte 960gtx) совершенно рабочая. Она же стояла у меня на прошлой платформе. Плюс, я таскал ее на работу, воткнул в случайный комп. Погонял тесты. Все работает как часы.

Мистика...

Попутно проконсультировался с магазином, где я все это купил. Несовместимость - был приговор. Конкретно эта материнка, *наверное*, не работает с конкретно этой видяшкой.

Я строчу гневное письмо на сайте Асрока, следующего содержания. Написал, перечитал, вырезал маты, письмо уменьшилось вдвое.

(переводить смысла нет, просто сжатое содержание текста выше; привожу во имя луны)
ive just encountered issue with gigabyte gtx960 vcard being incompatible with this mb. while the vcard is installed the pc could hang anywhere, from bios to desktop (if it manage to boot that far), usually it hangs on windows boot. I tried to reinstall the os, thinking those hangs are due to os failure. but i couldnt install the os whilst vcard has been plugged. as soon as i removed the vcard and connected the monitor to the integrated port, installation ran smoothly.
Ive updated bios from 1.00 to 1.10, nothing changed. the vcard is fine, I tested it on another pc.
what can i do? thanks

Ответ не заставил себя ждать. Как оказалось, Асроковцы всерьез заинтересовались моей проблемой:

Regarding your case, we built a system to verify. Gigabyte GTX960 works properly on B250 Pro4. We have test with 3D mark, it can pass all test.
Please check with attach picture. This is our configuration: CPU: i7-7700k MB: B250 Pro4 BIOS: P1.10 VGA: Gigabyte GTX 960
/по поводу вашего обращения, мы собрали стенд для проверки. Ваша видеокарта работает корректно с нашей материнской платой. См картинку./

Далее прилагался скриншот, из которого видно, что Асроковцы не поленились собрать конфигу и проверить заявленную мной несовместимость, погоняв тесты в 3Дмарке. На все у них ушло менее суток, что по моему личному впечатлению, рекорд среди вендоров по скорости реакции на обращения. А уж собирать конфигу, чтобы ответить на запросы тыжпрограммистов из интернетов - скажем, я был приятно удивлен. Обратите внимание на дату на скриншоте - они еще и машину времени построили, похоже :)
Один проблемный комп и техподдержка ASrock
История с компом на следующий день закончилась положительно. Я привез системник в магазин, где покупал железо. Покрутили его и так, и сяк. Пересобрали на материнке от другого вендора и... ничего не изменилось, виснет :) Тут уж к гадалке не ходи, методом исключения все понятно. Выяснилось, что замена камня(!) решает проблему. Вот такой вот забавный косячок с интеловским процем - без видеокарты все работает, с дискреткой - виснет. Отключение интеграшки в биосе не помогает. За 10 лет моего знакомства с компьютерами это всего лишь второй нерабочий камень, что я держал в руках. Неудивительно, что я грешил на все, кроме собственно виновника.

И вот знаете, мне так стало стыдно за все те слова и мысли, что я сказал и подумал в адрес Асроковцев за два дня, которые по итогу оказались в общем-то не причем. Говорят, довольный клиент расскажет троим, а недовольный десятерым. Время ломать стереотипы :)

Отправил Асроку письмо с извинениями:
first of all, I should say that I'm sorry. yesterday, I spent a whole day trying to figure out whats wrong was my new PC. shop sellers were keep telling me about incompatibilities between your MB and Gigabyte card. one in a thousand, they said. so in the end, I tried another MB, made by ASUS. and you know what, nothing changed :) my PC kept freezing 30 seconds after boot, on absolutely random accounts. I unplugged everything I could, to exclude possibility of other incompatible devices. after all, there was nothing left but cpu, 1 memory stick and system ssd. and PC kept freezing even with ASUS' MB.
I used memtest to check the memory. it showed no flaws. yet I replaced it, just to give it a try. the same.
in the very end, I borrowed a kaby lake cpu and.. it worked just fine! amazing to say, but the problem was with the cpu itself! for ten years, this is my second dead out-of-box cpu, no wonder I didnt even considered to blame it.
so I must say, sorry Asrock. I sincerely apology that for entire day I thought bad about you (and even said it aloud lol), but I admit my mistake. your MB had nothing to do with the issue :)

Не знаю, есть ли на Пикабу представители данной организации, но чем черт не шутит. Извините еще раз и лучей добра вам :)
2212

10 лет гарантии

Развернуть
Купил отец микроволновку. Привезли, поставили... Отец увидел 10 лет гарантии - вот это да. Думаем как хорошо производитель уверен в своем товаре. На следующий день я присмотрелся, вроде что-то написано.
10 лет гарантии
И точно!
10 лет гарантии
Написано таким мелким шрифтом, тем же цветом. С расстояния двух метров почти сливается с рамкой. Маркетологи как всегда в своем репертуаре.
5687

Ещё о пожизненной гарантии на зажигалки ZIPPO

Развернуть
До конца не верил, пока сегодня не получил из сервиса зажигалку родом из достаточно далёких восьмидесятых. Зажигалка по своему уникальна - досталась моему отцу от морских путешествий в бурной молодости. Судно, эмблема которого выгравирована на ней, уже давно распилено. Можно сказать зажигалка стала небольшой "реликвией". Но к сожалению годы её не пощадили, мне она досталась в развалившимся состоянии, с поломанным картриджем.  Сходил в официальный сервис и её починили, АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО. Хоть процесс и занял 2 месяца (их чинят в США). Приятно, чёрт возьми!)
Ещё о пожизненной гарантии на зажигалки ZIPPO
1091

Эникеи

Развернуть
Эникеи
2201

Российский производитель с человеческим лицом!

Развернуть
Ничем непримечательная покупка зубной щётки, обернулась приятным нежданчиком.
Но всё по порядку.

Купил я значится щётку, распаковал и как-то огорчился. Сфотографировал на память.
Российский производитель с человеческим лицом!
Российский производитель с человеческим лицом!
Ну и как истинный мужик не испугался, и не таким чистили зубы!
Но в следствии своей занудности (перфекционист?!), всё же написал письмо, что там-то и там то купил их продукцию ненадлежащего качества, обратите внимание на производство.

Написал и забыл. Тем более Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81 п.2 никто не отменял и что-то требовать совсем глупо.
Естественно упаковка, чеки в помойку.

Но прошло всего несколько дней и приходит мне ответ:
Российский производитель с человеческим лицом!
А ещё через пару дней со мной связывается курьер и привозит пакет:
Российский производитель с человеческим лицом!
Российский производитель с человеческим лицом!
Приятно удивлён. Вдвойне приятно, что это российский производитель и так внимательно отнёсся адресно к рядовому потребителю. Спасибо SPLAT.
*не реклама если чё)) просто поделился приятным. А то мы вечно привыкли ругать.))
130

Гарантия - только в серьёзных случаях.

Развернуть
Уже вдоль и поперёк истоптали тему гарантийного обслуживания, но находятся просунутые консультанты, которые умело впаривают и дополнительную (расширенную, межгалактическую) гарантию и всяческие сервисы, без которых не прожить ни секунды. Буквально вчера покупали ребенку телефон, но с жесткими условиями для продавца: ничего закачивать не надо, чехол и брелок не надо, плёночку фирменную противовандальную тоже не надо. Дайте просто вот этот телефон.
Выбивает чек – сумма другая. Я подумала, что телефонный аппарат подорожал за полминуты, пока перебирался из витрины на кассу. Осведомляюсь о причинах переоценки.

– А мы обязательно добавляем комиссию 5% за гарантию от нашего салона.
– Это как понять?
– Если че-нить случится, то вы придёте к нам, а мы не будем отправлять поставщику, а своими силами отремонтируем. А то так долго получается.
– Мы готовы подождать, убирайте «гарантию от салона».
– Но мы уже чек пробили, да у нас и телефоны дешевле, чем у соседей.
– Так мы поэтому у вас и взяли, убирайте гарантию.
– Тогда вы к нам потом с проблемами не обращайтесь.

Мы всё же пообещали обращаться с проблемами именно к ним, а рядом с другим консультантом молодой человек пытался отдать телефон по гарантии, но ему отказывали из-за трещины на экране. Дескать, падал, механическое повреждение, поэтому не включается и выдаёт загадочные иероглифы цветом электрик-блю, совсем не гарантийный случай. Я обычно не втручаюсь с рекомендациями без предварительной просьбы, но не удержалась и посоветовала зафиксировать попытку в книге жалоб и предложений, а потом с гарантийным талоном идти в Роспотребнадзор.

Точно так же летом у нас отказывались забрать по гарантии электрорубанок – кабель перебит, хотя он входит в перечень деталей, которые отдельно оговариваются вне гарантийного ремонта и подлежат самостоятельной замене. Там и кнопки, и щётки, и ограничители, и патрубки, короче – можно только купить, поставить в сервант и сдувать пылинки. А то начнёте пользоваться, может сломаться. Аргумент был крайне убедительный: по гарантии ремонтируем только в серьёзных случаях, нам даже насосную станцию привозили за 60 000 рублей, мы и то не взяли. Конечно, после насосной станции возиться с рубанком просто несолидно.

Алгоритм взаимодействия такой же: пишем жалобу в их книге, пишем заяву в Роспотребнадзор. Через неделю пришли посмотреть и сфотографировать ответ в книге жалоб, но сначала попытались снова всучить рубанок. Забрали, обмотка катушки сгорела, поменяли по гарантии, если отказываются брать, должны оформить мотивированный письменный отказ.
2798

Гарантийный случай

Развернуть
Только что пришли двое на сервис с айфоном. Причина обращения - глючит экран.
При осмотре обнаруживается трещина на экране.
Мы: - Не гарантийный случай. Экран разбит.
Они: - нет, нифига - гарантийный. Мы его разбили, потому что он глючил.
379

Когда клиент прав!

Развернуть
Доброго времени суток, дорогие пикабушники!
Клиенты бывают разные, как снежинки. В предыдущем я рассказал про очень странную мадам.

И снова «Ипонабибика», и снова лет 10 назад.

Год 2005-2006. Дело было вроде в Восточной Сибири. Женщина обратилась к официальному дилеру по вопросу гарантии, если не изменяет память, в Иркутске. Это был ближайший на 200 километров «оффициал» к ее месту жительства. Суть жалобы была такова - она, счастливая владелица 10-летнего прульного рамного внедорожника столкнулась с большой проблемой, рама начала гнить. При этом машина не «распил», рама в ДТП не повреждалась, но сквозная коррозия все-таки пришла, как нежданные гости с бутылкой водки на детский день рождения. Дилер завернул даму обратно, мол, машина куплена не у официального дилера в России и гарантии не подлежит. Официал ничего не нарушил, т.к. следовал гарантийной политике в РФ. Женщина написала претензию уже в представительство в России. Текст был грамотный, корректный без какой-либо агрессии. Представительство также отказало ей с такой же формулировкой. При этом было с ней общение и по телефону, где не было ни ругани, ни угроз анальных кар, а довольно конструктивный диалог. Она не успокоилась и написала претензию в штаб-квартиру в Японии: «Как же так, вы уважаемая во всем мире компания, продукция которой славится своим самурайским качеством, и даете 15-летнюю заводскую гарантию на сквозную коррозию, а тут такая вот печаль с моим верным железным конем и все, кто вас представляют, мне дали от ворот поворот?!». Самураи не сразу, но все же озаботились этой проблемой, изучили все факты и улики. Договорились через представительство в России, чтобы женщина приехала к дилеру в Иркутск на осмотр. Там ее посмотрели, не нашли повреждений рамы, повлекших коррозию. В общем, в итоге порешали так: самураи бесплатно грузят раму (а так-то новая рама - несколько тысяч убитых енотов на тот момент стоила), представительство в России за свой счет ее отправляет оффициалу, оффициал обеспечивает работы и перевозку на эвакуаторе туда-обратно (их возместят представительства в России и в Японии). Как итог, все женщине сделали и бонусом еще полный бак бензина залили. Клиент доволен. Да, все прошло не быстро (одна доставка рамы была около 3-х месяцев), все согласования, ремонт и прочее в сумме заняли где-то месяцев 5.

Мораль пожалуй есть: знайте свои права и не стесняйтесь их отстаивать всеми законными способами.

Всем лучей позитива!
2887

"Техподдержка" Licota

Развернуть
Поддержу мэйнстрим про техподдержку.
Давным-давно, году так в 2012м, дорогая моя супруга подарила мне набор инструмента licota

такой
На сайте производителя указано, что весь инструмент, не имеющий деталей с естественным износом, имеет пожизненную гарантию, при условии соблюдения правил эксплуатации.

И вот при откручивании колеса у меня ломается вороток

такой
Принес его в магазин, сказали ждать неделю - экспертиза в Москве.
Прошло 2 недели – тишина.
Приехал к ним, спрашиваю – Как там мой вороток? - сказали ждать еще неделю, сразу купил новый, потому как без него тяжко работать было, прошло пара месяцев - тишина.

Написал в техподдержку на оф. сайте – тишина.

Вот такая гарантия.
1592

Почему меня считают дебилом?

Развернуть
Зашли давеча с женой в салон сотовой связи, ну пусть будет "Связник", забрать заранее заказанный через интернет смартфон.
У стойки продавца находятся собственно продавец (прилизанный молодой человек) и покупатель (дядька пролетарского вида).
Дядька, по всей видимости, уже прошел ту стадию ненависти, когда она выражается матом и воплями, и перешел в стадию тихой за...банности происходящим.
Отдаю молодому человеку распечатку с заказом, он говорит :"Подождите минутку!" и продолжает увещевать дядьку. А диалог там происходит примерно следующий:
Дядька (Д): - третий раз приношу вам телефон, он как не работал, так и не работает!
Продавец (П): - Наши специалисты не выявили неисправность. Он же включается?
Д: - включается, но ненадолго
П: - значит, работает! У Вас наверное, это плавающая неисправность, Вы можете обратиться в сторонний сервис, не обязательно в официальный, в любой [ха-ха!], сохранить чек, мы обязательно вернем бабло, если они выявят гарантийную неисправность, бла-бла-бла... [ну да, конечно...]
Д: - а сейчас то мне что делать? Вы же обещаете подменный телефон на время ремонта
П: - Бла-бла-бла... В нашем салоне, на данный момент подменных аппаратов нет.
Д: - И че?
П: - Ну, Вы должны (!) были предварительно уточнить наличие подмены и обратиться в тот салон "Связник", где они есть [да, да! Не там, где вам удобно, а там где получится!]
И так далее, и все в таком духе...
Потом продавец вспомнил про меня, пробивает мою покупку, спрашивает, есть ли бонусная карта. Отвечаю: "Нет", дядька предлагает свою.
П. мне: - бонусы с вашей покупки пойдут дядьке на карту, Вы не против?
Я: - мне пох...
П. дядьке: - Ну вот видите, Вам подарок от "Связника"(!) за Ваше беспокойство! [бонусы с моей покупки - подарок дядьке, круто!]
Тут происходит самое великолепное - продавец поворачивается ко мне и с жизнерадостным видом [ не хватает "Тадададам-тадам! Вы только что выиграли шанс выиграть джекпот!"] спрашивает, как данность: "Ну что, нашу дополнительную гарантию на два или на три года оформляем?"
Я: - А несчастный дядька на сколько оформлял?
С минуту до продавца доходит, потом возвращается лучезарная улыбка: "Ну Вы просто не так понимаете ситуацию! А на самом деле наша дополнительная гарантия это бла-бла-бла"
Почему меня считают дебилом?
Прошу прощения за длинноту, но у меня подгорело.
Интересно, молодой человек - киборг с прошивкой от телефонного автоинформатора компании "Связник" , или наглый барыга, уверенный что вокруг дебилы, не способные адекватно оценить происходящее у них на глазах, и потенциальные лохи?

Баянометру не понравился Гомер
3475

Ну мы как-то не догадались...

Развернуть
Принесли как-то "клиент который не разбирается" и его "знакомый программист который знает о компьютерах абсолютно всё" принтер Canon 6020 на гарантии (купленный день назад) с диагнозом: нет драйвера под Windows 7. Я проверил на оф.сайте - есть драйвер, на диске в комплекте - тоже есть. Далее диалог со "знакомым программистом":
я - Драйвер есть и на сайте и на диске в комплекте, а как он себя ведёт, в чём именно проблема?
зп - Он для него не подходит: после установки при попытке печати принтер страшно тарахтит и бумага на входе застревает.
Открываю принтер: внутри транспортировочный поролон, скотч, на картридже - защитная транспортировочная пластмасска, лента конечно тоже не выдернута - короче аппарат никак не подготовлен к эксплуатации, на фотобарабане - продольные царапинки - под замену. Пока делаю "чтобы было всё хорошо" - объясняю всё клиенту, клиент материт "знакомого программиста", тот пытается оправдаться: (с наездом)
зп - И как, интересно, мы должны были догадаться что это всё надо снимать?
я - Это написано в инструкции которая кстати смотрела на вас первой когда вы открыли коробку.
зп - Где?
Достаю инструкцию, показываю.
зп - И где именно тут это написано?
я - Поскольку в силу разных причин не все читают - производитель крупно красным по шагам нарисовал ваши действия (показываю) чтобы даже тот кто не умеет читать мог догадаться.
зп - .....ну мы как-то не догадались.....
Ну мы как-то не догадались...
11229

Половой вопрос.

Развернуть
Звонок с незнакомого. Звонит женщина. Немного волнуется.

- Добрый день, вы полами занимаетесь?
- Смотря какими, что у вас?
- Мы полы сделали чуть больше года назад, они скрипеть начали.
- Так, а я тут при чем?
- Вы можете как эксперт посмотреть в чем причина и устранить?
- Могу, но почему вы не обратитесь к тому, кто вам сделал?
- Ну он же сделал один раз, они заскрипели, вы можете диагностику сделать?
- Ну, ваше дело, ваши деньги. Диктуйте адрес.

Приятная женщина. Дочь учится, живут вдвоем.
Скрипят лаги, нужно поднимать паркет, фанеру откручивать и протянуть как следует. Возможно, с прокладками, но сверху не видно.

Озвучил, тут же выдал заключение от руки, с печатью, спросил зачем ей это нужно.
- Да мне заключение-то не нужно. Мне починить надо, возьметесь?
- Погодите, Вы же сказали, что ремонту чуть больше года?
- Ну да.
- Дак вы вызывайте этих работников, пусть по гарантии устраняют.
- Они год гарантии давали. И в договоре это прописано.
- Людмила, у нас по закону 2 года гарантии на эти работы. Больше - можно, меньше - нет. И плевать, что там в договоре написано.
- И что это значит?

Всё-таки в душе я нифига не строитель. Не могу обманывать людей за деньги.
- Давайте номер ребят этих.
- И что это? Зачем?
- Будем гарантию продлевать.

Парни оказались молодые, адекватные. Объяснил про закон и про то, что судиться никому не выгодно. Кроме юристов и меня, так мы в любом случае деньги получим.

Скрипы устранили за два дня. Бесплатно.
Меня наняли техконсультантом, чтобы проследил что всё правильно делают.

Людмила Андреевна счастлива, т.к. готова была уже на новый пол раскошелиться, а тут такая экономия.
Парням рассказал пару секретов, показал как сразу делать хорошо.
Кстати, потом еще 2-3 раза меня на объекты свои звали по технологии чтобы им подсказал.

Люблю, когда так - без ругани, конструктивно и все довольны остались.

Строительная история №50
опа, с юбилеем нас.
1815

Гарантия производителя

Развернуть
Гарантия производителя
Гарантия производителя
5325

Шикарная тех.поддержка

Развернуть
Многие читали посты про хороший или не очень сервис тех. поддержки. Расскажу свою.
Предыстория. Есть у меня хобби - карточные манипуляции (фокусы и тому подобное).
Шикарная тех.поддержка
Вот такие карты ,проверенные временем и играми в "дурака" с друзьями, не подходят. Стоят они сущие копейки, но рвутся и окончательно теряют форму за пару дней. Приходится использовать другие:
Шикарная тех.поддержка
Эти карты вы могли видеть во многих фильмах, у них очень известная рубашка.
Шикарная тех.поддержка
А также у них есть особенность, о которой я и хотел рассказать в этом посте. У данных карт есть гарантия.
Шикарная тех.поддержка
Т.е. если вы нашли в новой колоде дефектную карту (плохо пропечатано изображение или криво напечатана рубашка), то отсылаете бракованную карту вместе с тузом пик (на нем напечатан уникальный номер колоды).
Шикарная тех.поддержка
Так вот купив очередную колоду, я нашел в ней бракованную карту (фоток дефекта не делал). Честно говоря, это не первая моя колода, и об этой гарантии давно знаю, но не было нужды пользоваться. А тут и случай подвернулся и любопытно же. Отправил самым дешевым способом, вышло ровно 30 рублей :D. На самом деле был уверен, что ничего не придет: либо письмо затеряется на почте, либо просто письмо проигнорят. Но даже, если и так, то нехватка двух карт в колоде совсем не играет роли в карточных манипуляциях.
Но спустя полтора месяца, позвонили с почты.

Очень удивился. Отправлял конверт, в ответ - аккуратно упакованная коробка.
Шикарная тех.поддержка
Вскрываем:
Шикарная тех.поддержка
Также в коробке лежал такой вот листок:
Шикарная тех.поддержка
Офигеть!!!Вместо замены карты, как я думал, мне прислали новую колоду. Не ожидал ответа от их сервиса, и тем более такой щедрости. Я понимаю, конечно, что для такой крупной компании это капля в океан (даже с учетом того, что пересылка им обошлась в 4 раза дороже, чем стоит сама колода), но у многих компаний просто отвратительный сервис. А ведь мелочь для компании - большая радость и хорошее настроение клиенту.
Вот как-то так. Всё моё - тег моё :)

3569

Про гарантийную замену.

Развернуть
Несколько лет назад наткнулся в кабинете на валяющийся ssd от intel. Уточнил у начальника, и узнав что диск не рабочий, решил его все-таки проверить. Меня не обманули - даже не определялся. Вздохнув, о том что не получилось вот так разжиться 240Gb ssd, кинул диск в ящик.
Немного позже, вспомнив о ситуации когда производитель давал н диск 5-ти летнюю гарантию и получилось его "заменить", но это совсем другая история, решил пробить гарантию на сайте производителя. К моему удивлению диск оказался гарантийным!
Обратился в сервис производителя и был отослан в магазин где покупался диск. Т.к. диск был вынут из ноутбука и ноутбук отдан владельцу, то никаких документов естественно не было. Написал что диск подарили, документов нет.
На что мне было предложено обратиться в ближайший офис dhl и отправить диск по указанному адресу, за счет получателя, и в случае подтверждения гарантийного случая мне вышлют замену.
Подумав что я ничего не теряю так и сделал. Через некоторое время подтвердили что случай гарантийный и выслали новый диск.
Так что иногда имеет смысл проверять гарантию производителя, и не обращать внимание на то что тебе заявляют в магазине.
1604

Вернул HDD по гарантии через три года.

Развернуть
Как то в магазине, с инопланетянином на логотипе, я купил жесткий диск. Он успешно проработал ровно три года, и в день когда должна был истечь гарантия, стал выдавать какую то ошибку.

Скачал утилиту с сайта seagate, которая показала что надо обратиться в гарантию. А она уже истекает сегодня. А время до закрытия сервисного центра 30 минут. А еще ведь надо забэкапить данные...

Позвонил туда, сообщил ситуацию, говорят, ну привозите, если успеете. Если не успеете то всё. Не поехал, написал в поддержку seagate. И, о чудо! Мне добавили несколько дней гарантии.

Я уже не торопился, дождался понедельника. В СЦ радостно обьявили что гарантия истекла. "А вы пробейте по серийному номеру" - тут они и погрустнели))

Через пару часов пришла СМС, что могу придти в магазин в котором покупал диск и обменять или забрать деньги. Хотелось, конечно обменять, потому что цены на жесткие диски тогда выросли (что то там с заводом было в Тайване). Но, продавцы ни в какую - нет такой модели. Вернее есть, но мой диск SATA II, а сейчас то же самое, но SATA III. И фактически получается это уже другая модель - обменять не дают. В общем, не удалось их убедить - забрал деньги. Но и это, считаю, офигительная победа. Три года пользовался жестким диском, а потом забрал деньги!
2715

Вот как тут не ругаться?

Развернуть
Сервисный центр.
Потребитель - п
Мастер - м

1 день.
п: - Мля, ребята, срочно нужно мотопомпу оживить. Работа стоит. Отблагодарим.
м: - У нас работы много, все в порядке живой очереди в рамках законодательства
п: - Ну очень надо, мы заплатим. Дом затопило
(перед уходом с работы мастер проверил помпу, масло на дне, датчик глушит искру)

2 день (сообщили о готовности, забирайте)
п: - О, спасибо, а что было то?
м: - За уровнем масла не следите, с вас 250р за диагностику
п: - Ооооо, чо как дорого, там же гарантия!
Вот как тут не ругаться?
896

Немного про LEGO™

Развернуть
Немного про LEGO™
596

Для тех кто покупает, собирается или недавно купил какую-либо технику

Развернуть

Заходим на сайт производителя и в 70% случаев там есть опция - регистрация продукта. Так вот регистрируйте! Потому что некоторые производители предоставляют гарантию со дня регистрации продукта на сайте, а некоторые за регистрацию добавляют к гарантии еще N-ный срок.


Например стандартная гарантия Lenovo - 1 год. Однако благодаря тому, что 2,5 года назад я зарегистрировал свой ноутбук на сайте - моя гарантия продлилась еще на 2 года. И теперь у меня будет бесплатный ремонт!