доставка

Постов: 116 Рейтинг: 318747
2718

Новый сервис авито.доставка или верните наши деньги

Развернуть

Авито запустил новый сервис Авито.доставка. Выглядит это как предложение в карточке товара воспользоваться специальными услугами доставки. Суть данной услуги состоит в следующем:

Покупатель изьявляет желание купить какой то товар на авито. Авито блокирует сумму на карточке покупателя. Далее продавец получает сообщение, что покупатель решил приобрести Ваш товар и уже оплатил его. Нужно отнести его в пункт приема Авито, где его бесплатно упакуют и отправят покупателю. Получив посылку он сможет ознакомиться с товаром, убедится в отсутствии обмана и завершить сделку, либо отказаться от покупки.


Звучит круто подумали мы. Но опыт подсказал все же прочитать отзывы. Отзывы гласили, что имеются проблемы с выплатами, а именно авито в прямом смысле этого слова после сделки длительно не выплачивает деньги.


Сумма заказа у нас была не большая (около 13 тысяч рублей). Новый сервис, какие то разовые косяки подумали мы и решили рискнуть!


Товар отнести, его упаковали и успешно доставили. В личном кабинете появилась форма для ввода банковской карточки. К слову пришлось перебрать прилично карточек, прежче чем форма приняла карту и появилось заветное «деньги отправленны Вам на карту».


Ну и дальше началось. Деньги не пришли. Ну ничего подумали мы, не обманет же нас Авито! Начались трудовые будни с саппортом авито. Отдать должное отвечают они быстро, но воз до сих пор стоит на месте. А именно более 1,5 месяца мы не можем получить свои деньги.


Вначале меня долго и упорно кормили завтраками и разговорами, что перевод сделан и виноват ваш медлительный банк. Когда сроки превысили все допустимые пределы, меня заставили сделать выписку из банка. Ок было потраченно время на поход в банк (им нужна была именно завереная выписка, не скриншот из онлайн банка). Дальше написано с 10 ток писем, ну когда же когда?


И о да. Пришел ответ. Мы дейсвительно, Вам не заплатили (прошел месяц). Сейчас у вас появится форма ввода карточки. Никакая форма ввода не появилась. Сюрприизззз.


Итого прошло еще 2 недели. Переодически пишу письма, получаю ответы, что ведутся технические работы по моему вопросу. Да вы садисты авито.


Денег так и нет. Сервис печаль.

4025

Водители бездельники.

Развернуть

Работал как-то в компании дистрибуторе, на должности начальника 4-5-го уровня важности. Выходим с главбухом, генеральным директором в три часа дня на стоянку автомашин, а там уже большая часть автомашин подъезжает с доставки. Генеральный директор поворачивается к нам и авторитетно говорит "коммерческий отдел совсем плохо работает, водители бездельники, отлынивают от работы и приезжают слишком рано". Человек я там был новый, промолчал и продолжил наблюдать. После ухода генерального директора, главный бухгалтер высказал все его чаяния логисту как подчиненному коммерческого директора. На следующий день в это же время автопарк был пустым. Первый руководитель доволен, сказано сделано, все молодцы.

А я то знаю, что водители как приезжали в час-два дня, так и приезжают. Только теперь по приказу логиста, они вынуждены останавливаться в 10 километрах от автопарка и там ждать пока наступит то время, когда должны приезжать "работящие" водители.

Общаюсь по свойски с одним из водителей:

- вы чего там прячетесь за 10 км от офиса?;

- так, что делать если начальство так приказало.

- а почему так рано приезжаете с доставки?

- а чего нам за городом километры наматывать, если возить нечего?

- как так нечего, склады же полны продукции.

- ага, полны... как приезжает товар, нам для вида 20-30 упаковок загрузят, а остальное оптовикам за копейки отдают. 

Дергал за ниточки то одного, то другого, в итоге суть: коммерческий директор отдал нашу территорию дистрибуции оптовикам, которые берут товар с минимальной наценкой, а они ему за это спасибо в конверте передают. Чем это чревато? Тем что, хоть коммерческий директор бодро рапортует о высоких показателях продаж, на самом деле компания не покрывает свои расходы. Всего этого никто не замечает, так как на начальный период работы, собственники пробили у производителя внушительный товарный кредит, который длительное время маскировал эту проблему. Это все можно было выяснить намного быстрее, просто проведя анализ продаж, но у меня к этой информации доступа не было. Попытка помочь первому руководителю оказалась тщетной, он просто не понимал о чем это я. Человек в компанию пришел из государственной структуры. В итоге, когда проблема стала очевидной, их обоих уволили разом. Вот так вот "водители бездельники" оказались ключом к тому, что происходит в компании. Разница лишь в том, что каждый в зависимости от опыта, может видеть эту ситуацию по разному.

5708

Получите, распишитесь.

Развернуть

Иногда, пока мои друзья на работе, я делаю подобные коробки и оставляю им под их дверью)

Получите, распишитесь.
3428

Ходила сегодня пошопиться и увидела этого чувака, который заказал доставку алкоголя к магазину, пока ждал свою девушку оттуда

Развернуть
Ходила сегодня пошопиться и увидела этого чувака, который заказал доставку алкоголя к магазину, пока ждал свою девушку оттуда
4975

Принесли посылки

Развернуть
Принесли посылки
Принесли посылки
1474

Это точно?

Развернуть
Это точно?
5271

Пицца

Развернуть
Заказали недавно пиццу и роллы вечером в 6 часов. Оператор перезвонил,  уточнил детали,  и пообещал доставку в течение часа.
В 7 часов заказа нет,  в 8 тоже. Полдевятого звоню, спрашиваю,  Где заказ. Оператор промямлила: "не беспокойтесь,  ваш заказ давно готов,  он опаздывает к вам на одну минутку", и бросает трубку.
В 21:15 звоню,  опять говорит "едет,  едет к вам курьер". Говорю: "отменяйте заказ, есть на ночь холодную пиццу не будем".
Ответ: "вы так можете в черный список нашего кафе попасть,  а пиццу можно подогреть в микроволновке".
Говорю: "ок,  вносите в черный список"
Ложусь спать в 22:00, завтра на работу. Пол одиннадцатого звонок в домофон. Пиццу привезли. Не открываю,  сообщаю что от заказа отказались,  опять претензии: "куда я ее дену,  этожевызаказали".
На следующий день звонок: "Добрый день! Вчера вы заказали пиццу,  чтобы вы получали еще больше удовольствия от нашей пиццы, мы недавно поменяли технологию приготовления и доставки. Вам понравилось?"
6217

Вдогонку про Delivery Club

Развернуть
Вдогонку про Delivery Club
6913

Нет ответа, нет претензий

Развернуть
Хорошая поддержка у деливери. Всем советую.
Нет ответа, нет претензий
2682

СДЭК держит посылки из китая в "заложниках" за долги китайской ТК перед ними

Развернуть
Доброго всем времени суток.
История такова, небезызвестный магазин Banggood, забивая на мнение покупателей и статистику доставок, отправляет все посылки китайской компанией ZES-Express, иначе именуемой и идентифицируемой трекинговыми сервисами как Eshun. Данная компания, везет ВСЕ посылки до Москвы, где передает (и оплачивает) для курьерской доставки по России, уже нашему "нежно любимому" СДЭКу.
Тут то и начинается ад и Израиль, китайцы, по уверениям менеджеров СДЭКа, задолжали им уже почти 7 млн. рублей за доставки, и СДЭК, ввиду умственной слабости руководства, принимает посылки на доставку, но даже не регистрирует их, а просто складирует и держит в заложниках, не отправляя посылки получателям, пока Eshun с ними не расплатятся (очевидно юристов или нет, или они понятия не имеют как вести договорные отношение с партнерами), в итоге посылки отлеживая срок ожидания уезжают обратно, получатель ничего не получает и ждет возврата денег(если срок защиты покупателя не истек).

Ветку отзывов в группе VK СДЭК уже закрыли, на вопросы вида "ЧСЗХ?" просто пишут отмазки что китайцы обманывают указывая в трекинговой информации что посылка уже доехала до Москвы.

Так как официально они не оформляют прием посылок на доставку но складируют их у себя(информация от сотрудников пожелавших остаться неизвестными), выставлять им претензии официальными же путями, либо писать в заявления бессмысленно.
Опять таки у конечных получателей нет никаких договорных отношений со СДЭК что приводит к тому же, претензии выставить невозможно. Поэтому прошу поднять в пост в топ может хоть какой-то резонанс будет(прошлый раз это помогло забрать посылку  доставленную но не отдаваемую по точно такой же причине). Я верю в силу Пикабу (:

Оба коммента для минусов внутри

Вот так выглядит отношение к клиенту по СДЭКовски:
СДЭК держит посылки из китая в
5815

Доставка пива в Китае.

Развернуть
Заказали 2 ящика. Привезли холодное. Каждая бутылка в отдельной термоупаковке.
Доставка пива в Китае.
1364

Проверка доставленного товара за ваши деньги)

Развернуть
Всем привет!
Заказал сегодня увлажнитель воздуха на одном сайте, созвонился с оператором магазина для подтверждения заказа.
Вроде всё в порядке (подтвердил адрес доставки и сам артикул товара), НО мне предложили за мои 35 рублей вскрыть товар при получении и проверить его!
Проверка доставленного товара за ваши деньги)
Далее последовал диалог:
Я: -А разве я сам не могу проверить товар при курьере?
Оператор: Ну у вас же будет заводская упаковка и её нельзя нарушать.
Я: - Так я же всё-равно должен убедиться, что мне доставили имеено мой товар.
Оператор: - Вы можете ТОЛЬКО заплатить 35 рублей для проверки и его вскроют при Вас.
Я: - Т.е. я сам не могу проверить товар на брак/дефекты сам при курьере вскрыв упаковку?
Оператор: - Нет..

Я поржал в трубку от души) Согласился на 35 рублей, не жалко. Жду курьера - пусть проверяет, вот только розетку для проверки я ему не предоставлю, посмотрим, как выкрутится)... Хотя... за 35 рублей я ему могу её предоставить)
4257

Креветок захотелось

Развернуть
Прошлая неделя была тяжёлой. Решили с женой в субботу не тратить время на готовку и заказать еду в любимом японском ресторане.  При распаковке обратил внимание на количество креветок в темпуре (ради них я вообще соглашаюсь на японскую кухню).
Креветок захотелось
Странно. Вроде же две порции заказывали?
Креветок захотелось
Ну, точно. Может уменьшили объём, а у нас старая информация?
Посмотрим в новом буклете, который заботливо вкладывают в каждый заказ.
Креветок захотелось
Нет. 240 грамм/порция, так же как раньше.
Позвонил на горячую, попросил уточнить объём порции, девочка помялась и сказала, что порция 5 штук. Попросил передать информацию руководству - что-то невнятно пообещали и  повесили трубку.

Пикабу, как вообще вести себя в подобных ситуация? Есть ли какие-либо рычаги давления на такой сервис?

P.S. комменты для минусов - внутри.
1404

Призвание

Развернуть
Будучи студентами часто собирались в гараже у знакомого и был у нас там один паренёк по кличке Фитиль. Он был самый младший в нашей компании и мы его постоянно посылали за пивом/чипсами/семечками.
И вот спустя 10 лет я случайно встретил Фитиля, занимается доставкой пива в развлекательные заведения в небольшой пивной компании.
3746

Когда твоего соседа не оказалось дома и доставщик попросил передать

Развернуть
4890

Отзыв о еде в кафе

Развернуть
Иногда заказываю через d club еду, так как лень готовить. И недавно взял на пробу кесадилью из мексиканской кухни одного кафе, при том цена была не большая.
Так сильно понравилось... остренькая, горячая, очень вкусная.
Потом еще пару раз заказывал, ну и в итоге написал отзыв с благодарностями и похвалами повару.
Что сделали в кафе? Правильно, они повысили на нее цену...
7824

Тяжела и неказиста, жизнь сотрудника Амазона

Развернуть
Тяжела и неказиста, жизнь сотрудника Амазона
2660

Это компания, которая продает коробки для посылок. Идеально для доставки чего-нибудь и мести одновременно.

Развернуть
Это компания, которая продает коробки для посылок. Идеально для доставки чего-нибудь и мести одновременно.
3074

Вот так нам доставили 15 метров кабеля

Развернуть
Вот так нам доставили 15 метров кабеля
3137

На почте у моей потерянной посылки поставили "вручено" - как мне быть?

Развернуть
Обратился на днях в отделение "Почты России" за посылкой с али с треком LM...CN (ePacket), её не нашли на складе и попросили оставить номер телефона, типа поищут. В квитанции я не расписался. Через день приходит уведомление, что посылка вручена, оцените доставку. Алиэкспресс прислал уведомление, мол по нашим данным посылка вручена, подтвердите получение.

На следующий день обратился в отделение, мне сказали, что поставили статус "Вручено" ошибочно, обещали ещё поискать и якобы отменить статус что доставлено. Статус так и не поменялся, висит "Доставлено".

Онлайн-консультант на сайте ПР сообщила, что отправления L... - не регистрируемые, поэтому они якобы не могут провести никакое расследование, обратитесь в отделение. В отделении разводят руками - нету посылки. Алиэкспресс зафиксировал доставку - теперь не доказать что я не получил ничего. Получается, на почте потеряли посылку и тупо зафигачили что она доставлена, не несут никакой ответственности. И али теперь деньги спишет.

Или это новый способ красть посылки? Крадёшь, даже не подменяя, и просто ставишь "Вручено успешно"?

Что делать в такой ситуации?