доставка

Постов: 112 Рейтинг: 302868
4975

Принесли посылки

Развернуть
Принесли посылки
Принесли посылки
1474

Это точно?

Развернуть
Это точно?
5271

Пицца

Развернуть
Заказали недавно пиццу и роллы вечером в 6 часов. Оператор перезвонил,  уточнил детали,  и пообещал доставку в течение часа.
В 7 часов заказа нет,  в 8 тоже. Полдевятого звоню, спрашиваю,  Где заказ. Оператор промямлила: "не беспокойтесь,  ваш заказ давно готов,  он опаздывает к вам на одну минутку", и бросает трубку.
В 21:15 звоню,  опять говорит "едет,  едет к вам курьер". Говорю: "отменяйте заказ, есть на ночь холодную пиццу не будем".
Ответ: "вы так можете в черный список нашего кафе попасть,  а пиццу можно подогреть в микроволновке".
Говорю: "ок,  вносите в черный список"
Ложусь спать в 22:00, завтра на работу. Пол одиннадцатого звонок в домофон. Пиццу привезли. Не открываю,  сообщаю что от заказа отказались,  опять претензии: "куда я ее дену,  этожевызаказали".
На следующий день звонок: "Добрый день! Вчера вы заказали пиццу,  чтобы вы получали еще больше удовольствия от нашей пиццы, мы недавно поменяли технологию приготовления и доставки. Вам понравилось?"
6217

Вдогонку про Delivery Club

Развернуть
Вдогонку про Delivery Club
6913

Нет ответа, нет претензий

Развернуть
Хорошая поддержка у деливери. Всем советую.
Нет ответа, нет претензий
2682

СДЭК держит посылки из китая в "заложниках" за долги китайской ТК перед ними

Развернуть
Доброго всем времени суток.
История такова, небезызвестный магазин Banggood, забивая на мнение покупателей и статистику доставок, отправляет все посылки китайской компанией ZES-Express, иначе именуемой и идентифицируемой трекинговыми сервисами как Eshun. Данная компания, везет ВСЕ посылки до Москвы, где передает (и оплачивает) для курьерской доставки по России, уже нашему "нежно любимому" СДЭКу.
Тут то и начинается ад и Израиль, китайцы, по уверениям менеджеров СДЭКа, задолжали им уже почти 7 млн. рублей за доставки, и СДЭК, ввиду умственной слабости руководства, принимает посылки на доставку, но даже не регистрирует их, а просто складирует и держит в заложниках, не отправляя посылки получателям, пока Eshun с ними не расплатятся (очевидно юристов или нет, или они понятия не имеют как вести договорные отношение с партнерами), в итоге посылки отлеживая срок ожидания уезжают обратно, получатель ничего не получает и ждет возврата денег(если срок защиты покупателя не истек).

Ветку отзывов в группе VK СДЭК уже закрыли, на вопросы вида "ЧСЗХ?" просто пишут отмазки что китайцы обманывают указывая в трекинговой информации что посылка уже доехала до Москвы.

Так как официально они не оформляют прием посылок на доставку но складируют их у себя(информация от сотрудников пожелавших остаться неизвестными), выставлять им претензии официальными же путями, либо писать в заявления бессмысленно.
Опять таки у конечных получателей нет никаких договорных отношений со СДЭК что приводит к тому же, претензии выставить невозможно. Поэтому прошу поднять в пост в топ может хоть какой-то резонанс будет(прошлый раз это помогло забрать посылку  доставленную но не отдаваемую по точно такой же причине). Я верю в силу Пикабу (:

Оба коммента для минусов внутри

Вот так выглядит отношение к клиенту по СДЭКовски:
СДЭК держит посылки из китая в
5815

Доставка пива в Китае.

Развернуть
Заказали 2 ящика. Привезли холодное. Каждая бутылка в отдельной термоупаковке.
Доставка пива в Китае.
1364

Проверка доставленного товара за ваши деньги)

Развернуть
Всем привет!
Заказал сегодня увлажнитель воздуха на одном сайте, созвонился с оператором магазина для подтверждения заказа.
Вроде всё в порядке (подтвердил адрес доставки и сам артикул товара), НО мне предложили за мои 35 рублей вскрыть товар при получении и проверить его!
Проверка доставленного товара за ваши деньги)
Далее последовал диалог:
Я: -А разве я сам не могу проверить товар при курьере?
Оператор: Ну у вас же будет заводская упаковка и её нельзя нарушать.
Я: - Так я же всё-равно должен убедиться, что мне доставили имеено мой товар.
Оператор: - Вы можете ТОЛЬКО заплатить 35 рублей для проверки и его вскроют при Вас.
Я: - Т.е. я сам не могу проверить товар на брак/дефекты сам при курьере вскрыв упаковку?
Оператор: - Нет..

Я поржал в трубку от души) Согласился на 35 рублей, не жалко. Жду курьера - пусть проверяет, вот только розетку для проверки я ему не предоставлю, посмотрим, как выкрутится)... Хотя... за 35 рублей я ему могу её предоставить)
4257

Креветок захотелось

Развернуть
Прошлая неделя была тяжёлой. Решили с женой в субботу не тратить время на готовку и заказать еду в любимом японском ресторане.  При распаковке обратил внимание на количество креветок в темпуре (ради них я вообще соглашаюсь на японскую кухню).
Креветок захотелось
Странно. Вроде же две порции заказывали?
Креветок захотелось
Ну, точно. Может уменьшили объём, а у нас старая информация?
Посмотрим в новом буклете, который заботливо вкладывают в каждый заказ.
Креветок захотелось
Нет. 240 грамм/порция, так же как раньше.
Позвонил на горячую, попросил уточнить объём порции, девочка помялась и сказала, что порция 5 штук. Попросил передать информацию руководству - что-то невнятно пообещали и  повесили трубку.

Пикабу, как вообще вести себя в подобных ситуация? Есть ли какие-либо рычаги давления на такой сервис?

P.S. комменты для минусов - внутри.
1404

Призвание

Развернуть
Будучи студентами часто собирались в гараже у знакомого и был у нас там один паренёк по кличке Фитиль. Он был самый младший в нашей компании и мы его постоянно посылали за пивом/чипсами/семечками.
И вот спустя 10 лет я случайно встретил Фитиля, занимается доставкой пива в развлекательные заведения в небольшой пивной компании.
3746

Когда твоего соседа не оказалось дома и доставщик попросил передать

Развернуть
4890

Отзыв о еде в кафе

Развернуть
Иногда заказываю через d club еду, так как лень готовить. И недавно взял на пробу кесадилью из мексиканской кухни одного кафе, при том цена была не большая.
Так сильно понравилось... остренькая, горячая, очень вкусная.
Потом еще пару раз заказывал, ну и в итоге написал отзыв с благодарностями и похвалами повару.
Что сделали в кафе? Правильно, они повысили на нее цену...
7824

Тяжела и неказиста, жизнь сотрудника Амазона

Развернуть
Тяжела и неказиста, жизнь сотрудника Амазона
2660

Это компания, которая продает коробки для посылок. Идеально для доставки чего-нибудь и мести одновременно.

Развернуть
Это компания, которая продает коробки для посылок. Идеально для доставки чего-нибудь и мести одновременно.
3074

Вот так нам доставили 15 метров кабеля

Развернуть
Вот так нам доставили 15 метров кабеля
3137

На почте у моей потерянной посылки поставили "вручено" - как мне быть?

Развернуть
Обратился на днях в отделение "Почты России" за посылкой с али с треком LM...CN (ePacket), её не нашли на складе и попросили оставить номер телефона, типа поищут. В квитанции я не расписался. Через день приходит уведомление, что посылка вручена, оцените доставку. Алиэкспресс прислал уведомление, мол по нашим данным посылка вручена, подтвердите получение.

На следующий день обратился в отделение, мне сказали, что поставили статус "Вручено" ошибочно, обещали ещё поискать и якобы отменить статус что доставлено. Статус так и не поменялся, висит "Доставлено".

Онлайн-консультант на сайте ПР сообщила, что отправления L... - не регистрируемые, поэтому они якобы не могут провести никакое расследование, обратитесь в отделение. В отделении разводят руками - нету посылки. Алиэкспресс зафиксировал доставку - теперь не доказать что я не получил ничего. Получается, на почте потеряли посылку и тупо зафигачили что она доставлена, не несут никакой ответственности. И али теперь деньги спишет.

Или это новый способ красть посылки? Крадёшь, даже не подменяя, и просто ставишь "Вручено успешно"?

Что делать в такой ситуации?
3450

Мой опыт с Hoff

Развернуть
Расскажу свой опыт общения с этим замечательным мебельным магазином.
Захотел я приобрести себе диван на кухню. Вот как на картинке, только серый.
Мой опыт с Hoff
Нашел в в их интернет-магазине, съездил посидел на нем. Понравился. Цена тоже, была скидка на него в то время. И я решил брать. Прям не отходя от кассы. Подхожу, спрашиваю, сразу ответ:
-Серого сейчас нет. Но вы можете зайти через интернет-магазин и заказать такой как вы хотите
Ок. тут же через телефон лезу, делаю заказ, доставку (живу на краю города, около 900 рублей вышло). Но все равно цена была адекватна.
Заказ обещали привезти через неделю и позвонить за час до доставки. День был удобный (воскресенье), поэтому мог спокойно сидеть и ждать. в назначенный день мне никто не позвонил и ничего не привез.

Звоню на линию поддержки:
-Заказ такой-то, обещали заказ привезти сегодня, но его нет.
-К сожалению мы сегодня не успеваем. Давайте на среду.
-Хорошо.
-Заказ будет доставлен с 8 до 14-00.
-А можно после обеда? Я работаю
-К сожалению, только это время.
-Хорошо.

Отпросился на среду с работы. Сижу жду. А напрасно. Опять звонок в ТП:
-Здравствуйте, заказ такой-то. Обещали сегодня привезти
-Ничего не знаем.
-Как? Обещали в воскресенье, не привезли. Сказали в среду, не привезли. Когда ждать диван?
-Ничего не знаю, о вас нет никаких данных, давайте оформим доставку на воскресенье
Начинает подгорать
-Хорошо. Во сколько мне ждать?
-Доставка с 8 утра до 23-00. Ожидайте, за два часа позвонят (уже за два!!!)
-То есть мне целый день сидеть дома и ждать?
-Ничего не можем поделать

Воскресенье. Время 21-00. Жду нападения доставку. Решаю звонить:
-Где мой ДИВАН?
-А вам его еще не привезли?
-Какого уя? Нет!
-Вам должны были привезти его в предыдущее воскресенье
-Не привезли ни в воскресенье, ни в среду. Где мой диван?
-Подождите свяжусь с логистами (что-то новенькое)
Спустя минуту:
-Диван в пути, сегодня ждите
О боги! Ждал до 2 ночи. Честно. Точил нож. Пил кофе

Звоню в ТП:
-ГДЕ МОЙ ДИВАН?
-Какой диван?
Сука. Вашу логистику бы Гитлеру в 41. Может до сих пор бы война не началась.
-Мы можем доставить вам его в среду!
Опять среда! Отлично.
-Во сколько?
-Утром
-Нет, нихуя! Вы привезете его вечером. Я жду его уже две недели
-Только утром. В качестве извинений мы можем вам сделать доставку бесплатно!
-Хорошо.

В среду не отпрашивался с работы. Просто приехал вечером и ждал. Опять звонок:
-Вы обещали мне сегодня диван привезти. Где он?
-В пути. Привезут до 23-00.
-Тут в начале разговора, прежде чем с вами связаться, мне автоответчик сказал, что разговор записывается. Я тоже записываю разговор. Что мне делать, если диван не привезут?
-Его ПРИВЕЗУТ!

Звоню в четверг:
-Такое дело. У меня диван застрял в снегах видимо. Или сгорел. Вы машину доставки не теряли?
-А что такое?
-Мне диван обещают привезти. Запись разговора есть.
-У нас нет записей про ваш диван. Но мы можем привезти его в воскресенье.
-Хорошо. Во сколько?
-с 8 утра до 23. За два часа вам позвонят
-Точно? у меня у друга ДР, я не сорвусь на всех порах, чтобы принять диван?
-ВАМ ПОЗВОНЯТ ЗА ДВА ЧАСА!

Воскресенье. жую шашлык. Звонок:
-Мы это. диван привезли. Вы выйдете?
-Вашу мать, мне обещали позвонить за два часа!
-Мы были рядом и решили заехать.
-Ждите. Буду через 15 минут.

Приезжаю. Дают кучу документов. Оплачиваю сами диван. Далее:
-С Вас 900 рублей за доставку
-Вы ахуели в край?
-Мне обещали бесплатную доставку.
Сам листаю документы. Вот. Доставка - 0 р.
-У вас возврат чтоль? мы столько к вам ехали
-Долго ехали. До свидания.

Вернулся к другу на ДР. шашлыка нет. Пива нет. Сказали привезут в среду...
1733

Доставка картошки (Якутск)

Развернуть
Доставка картошки (Якутск)
Парень заказал местную картошку с доставкой до 3-го этажа. Каково же было его удивление когда выглянул в окно.
Доставка картошки (Якутск)
Доставка картошки (Якутск)
3548

Добросовестные воры

Развернуть
Данная история произошла с моим другом. Надо сказать, что друг работает в службе доставки, разъезжает на грузовой "газельке". Доставляет он... да практически все. Далее с его с слов.

Приезжаю я домой после, почти что, двух суток за рулем. Накатал overдоуя километров. Сил нет вообще. Один глаз уже спит. Силу последнего зевка потратил на то, чтобы припарковать машину, и доползти до кровати.
Просыпаюсь на следующее утро, умылся, позавтракал, хотел курнуть с чашечкой кофе на балкончике - да вот оказалось, что сигареты забыл в машине. Ну, думаю, хрен с ним. Оставалось там штук 6 сигарет - как раз до работы доехать, да и до магазина дойти=)
Оделся, спускаюсь к машине, нажимаю на ключик... А машину то забыл вчера закрыть. Сразу руками хлоп-хлоп по карманам - кроме сигарет в машине еще и документы все оставил. В груди сразу все сжалось, руки затряслись, в глазах ужас... Открываю дверь машины, а там....

Все документы на машину, страховка, права аккуратно сложены на водительском сидении в стопочку, а сверху лежит пачка сигарет моя открытая. В пачке ОДНА сигарета! =)))

Проверил все в салоне - ничего не взяли, да и брать то собственно нечего, кроме пяти сигарет, и одну оставили мне - удачливому неудачнику=))

p.s.: друг мой - тег моё!
5577

Про чаевые

Развернуть
В 19 лет работал я у дяди в японском ресторане на доставке. Ресторан был не из дешевых и единственный японский в нашем городе. Клиенты крупные бизнесмены, спортсмены, бандиты и политики.

Был как-то случай, время 11 утра, небольшой заказ на 700 рублей, супчик и ролл. Везу на адрес, дверь открывает мужик примерно такого вида.
Про чаевые
Забирает заказ и говорит - Братан, я всю ночь бухал, все бабки пропил, есть хочу ща сдохну. Пацаны должны после обеда налик подвезти, заедешь и я расплачусь.

До этого он заказывал пару раз, но всё равно ситуация меня очень сильно смущала. Но выбора он мне особо не оставлял т.к. заказ уже забрал, отбирать назад я у него не собирался. Вернулся в ресторан, положил в кассу свои деньги и начал ждать. Прождал до самого вечера. Часов в 6 когда я уже потерял всю надежду и смирился с минусом в 700р. за день, он мне позвонил и сказал заезжать. Выглядел он уже намного свежее, достал огромный пресс тысячных купюр, вытащил две и отдал мне. Улыбнулся, извинился, сказал, что я очень сильно выручил его и он мне благодарен за доверие.

Ещё был случай. Большой заказ в гостиницу. Часто бывало, что по приезду в гостиницу со мной расплачивалась администратор и сама относила заказ клиенту. Но тут вышел казус, у администратора не было столько денег расплатиться по счёту. Провожает меня до номера, стучится, дверь открывается и я вижу знакомое лицо. Очень крупный бизнесмен по тем временам в нашем городе и друг моего дяди, а ныне успешный политик. Виделись мы с ним часто, т.к. его жена постоянно заказывала роллы на дом. Номер был примерно такого плана.
Про чаевые
В след. за мной к номеру подходит молодая девушка очень приятной внешности и заходит туда. Он смотрит на меня, я смотрю на него. Он берёт счёт, расплачивается и кладёт 2000р. сверху. Улыбается мне, подмигивает и закрывает дверь. Как же я был рад, что всё именно так сложилось) После этого когда его жена заказывала доставку на дом, он сам выходил со мной расплачиваться если был дома. Стабильно оставлял на чай 500-1000 рублей.


И это кстати не единственный случай когда я палил постоянных клиентов или клиеток с любовниками. Вообще историй с этой работой вагон и маленькая тележка, интересный был опыт, но сама работа так себе)