заказчик

Постов: 51 Рейтинг: 117872
2852

Заказчик обыкновенный

Развернуть
Заказчик обыкновенный
2780

Информированный заказчик.

Развернуть
Предисловие.
У меня столярная мастерская, среди прочего оборудования есть фрезерный ЧПУ станок.
Звонит вчера потенциальная заказчица.
...
- Мне нужно сделать такое то панно, сколько будет стоить? Размер примерно такой то.
- Примерно "x" денег.
- Да ладно, там цена максимум "x/2"
- Откуда у вас такая информация?
- У соседа есть такой станок, заготовку поставил и пошел пиво пить.
- Ну так попросите соседа, заодно и на доставке сэкономите.
- Я с ним в немного натянутых отношениях.
- Тогда вам придется с соседом помириться.
- Придется, наверно... Надумаете позвоните.
1933

Весеннее обострение

Развернуть
Из свежего :) 22 мая к нам пришла женщина, выбрала себе кровать, ЗАКАЗАЛА новую ( не с витрины). С ней заключили договор, по которому срок исполнения заказа 28 РАБОЧИХ дней, но поскольку кровать стандартная , то по складской программе она придет к нам за неделю. Всё это озвучили, подробно объяснили, женщина оставила предоплату  ПЯТЬ тысяч рублей. 23 числа, то есть на следующий же день от нее поступило 3 звонка - "Где моя кровать?" 24-го мая звонков было уже около десятка, 25 мая пошли угрозы. На все звонки мы отвечали предельно корректно, повторяя одно и тоже - кровать едет со склада в другом городе, в течении недели прибудет.
26 мая к нам в магазин к открытию была целая делегация - полиция с заявлением о мошенничестве, прокуратура с заявлением о мошенничестве и бездействии полиции и частный адвокат представляющий истицу с правом подписи. Потребовал вернуть предоплату - 5 000 рублей. Мы сами были рады расторгнуть договор с таким клиентом и с радостью согласились. Я между делом спросил у адвоката сколько стоят его услуги - он ответил что за данное дело он взял 15 000............ГДЕ ЛОГИКА???? Человек , не выждав положенного срока ( да и сокращенного заявленного) ставит на уши все службы ( удивляюсь как МЧС не подключила) требуя вернуть ей деньги и тратя на это гораздо больше потраченного, хотя просто могла СКАЗАТЬ что отказывается от заказа и ЗАБРАТЬ деньги!!!!
Берегите себя от неадекватов :)
2415

Не работает...

Развернуть
В ответ http://pikabu.ru/story/kogda_ne_vyipolnyaesh_obeshchanie_498...

Заказчик (З)
Я (Я)

З - не работает <то чего в проекте даже не было>
Я - Эммм... да, но этого и нет в проекте.
З -  Да. Но не работает же. Сделайте чтобы работало. Нам очень нужно чтобы было так.
Я - ок. Будет стоить ..., сроки ...
З - Всмысле "будет стоить?". У нас же не работает. Сделайте чтобы работало.
Я - Этого не было в проекте поэтому и не работает.
.. И так по кругу еще пару раз. В итоге сказал что пока не надо им это.
557

Будни копирайтера. Про грамотного заказчика

Развернуть
Нет ничего страшнее, чем заказчик, который разбирается в вопросе лучше тебя - или, по крайней мере, так думает.

Предложил одному рекламному агентству из 2 человек составить семантическое ядро под интернет-продвижение. В двух словах: семантическое ядро это набор слов и фраз на конкретную тематику, которые люди ищут в сети. Данные слова активно используются при создании и наполнении сайта, благодаря чему интернет-страница поднимается в результатах выдачи и выходит в ТОП-10.

Для тех, кто очень далек от данной сферы, утрирую: семантическое ядро это как программа для станка с ЧПУ. Сама по себе не представляет ценности, но в умелых руках и с необходимым оборудованием способна творить чудеса.

Сдаю проект из примерно 300-500 слов, заказчик:
- Мы тут посмотрели, почему в нем присутствует очень много слов, не относящихся к нашей тематике?
- Они относятся, поскольку люди ищут не только А, Б и В, но и сопутствующие вещи.
- Нет, удаляйте. Нам надо меньше воды.
- Гм. Ок.

Сдаю проект на 100 слов.
- Вы нас не услышали, нам надо конкретика, а вы опять указываете не нужные вещи.
- Послушайте, все это - важно. Нельзя сужать ядро до 5-10 запросов. Люди ищут очень многое, и вы, как специалисты по рекламе, должны учитывать потребительские настроения и сопутствующие интересы.
- Нет, я сказала. Удаляйте "воду".

Сдаю проект на 10 слов. Выглядит так:
"А" искали 10 тысяч раз; рекомендовано использовать еще X, Y, Z
"Б" искали 5 тысяч раз; рекомендовано использовать еще F, G, H
"В" искали 3 тысячи раз, рекомендовано использовать еще K, L, M

- И за это мы должны платить???
- Вы же сами сказали убрать все, что можно. Первый и второй варианты семантического ядра у вас есть, третий настолько сух, что я с трудом представляю его работоспособность.
- Вот ощущение, что вы отнеслись к работе спустя рукава. Сначала трижды нас не услышали, а потом отдаете какой-то экселевский файлик!!!
- Мадам (начинаю закипать), что вы предлагаете?
- Верните нам деньги!!!
- ???????
- Мы посмотрели, это СОВЕРШЕННО не то, что нам было нужно!!!

Деньги, я , конечно, не вернул. Но плохо, когда заказчик разбирается лучше тебя, а спустя неделю, три доработки и нервы выясняется, что это НЕ ТО, что было нужно.
3659

Будни копирайтера

Развернуть
- Привет, ты копирайтер?
- Да, слушаю.
- Я видел твои работы, нормально стелешь, надо сайт наполнить.
- Приходите.

Приходит мужчина, лет 40. Золотая цепь, высокий, накачанный, владелец чего-то там. С ходу:

- В общем, секи. Я в этой канители не шарю, копирайт-шмомирайт, побоку. Надо сделать круто. Сайт мне пацаны сделали, говорят, ищи нормального копирайтера, вот я к тебе пришел.

Заполняем бриф, рассказываю, из чего строится работа, почему и зачем делается ядро, сколько времени это занимает, что я буду делать, как строится оплата. Т.е., обычная работа с клиентом. Он, уходя, говорит:

- Все ровно ты мне разжевал, завтра скину карточку юрлица, выставляй счет. Порешаем. (тут добавлю, что поскольку я сам копирайтер, у меня нет "наценки" - просто работаю по своему ценнику)

Проходит три дня, звоню ему:
- Добрый день, вы обращались в компанию ХХХХХ по копирайту?
- А, Васисуалий, здорово. Слушай, вообще нормально ты мне пояснил! Я сейчас еще в три конторы обратился, они мне начали качать за свою работу. И я им как причесал - и за ядро, и за линковку, и за тайтлы с дескрипторами. Они сразу че-ково, цену сбили!!!! Я еще в пару контор зайду, побеседую.
- Вы же говорили, что не хотите разбираться, и вам нужна работа?
- Ну так это же бизнес, понимаешь, надо во всем шарить, чтобы тебя нигде не нае....ли!!
- То есть, вы ко мне приходили за консультированием?
- ну да, а че, ты ж нормальный чел, все пояснил!

Было, конечно, неприятно. Даже противно. Но спустя месяц его сайт так и не начал наполняться информацией. ВООБЩЕ. Висит та же заглушка. Я звоню разработчикам:

- Ребят, привет, это из ХХХХХ. Есть минута?
- Да, привет.
- Что за заказчик ХХХХХ?
- Оооооооо, это лучший заказчик планеты Земля. Он пришел в августе и заказал сайт-визитку за 12 000. Постоянным упреками, манипулированием, хамством он требовал доработать, доделать, улучшить, поправить. В январе мы ему отдали полноценный интернет-магазин, интегрированный с 1С - за те же 12 000!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А потом он устроил истерику, почему на сайте нет текста, и сколько будет стоить наполнение.
- И что вы предложили?
- За наполнение всех страниц, карточек, тайтлы-дескрипторы-линковку-ключи-тэги и прочее выставили 20 000. А ты?
- А я ХХХХХХХ.
- А, ну понятно, что он сейчас скачет по городу и пытается найти подрядчика за 1 000 рублей.


Прошло несколько месяцев. Его сайт так и стоит с заглушкой. Работа не ведется. А я благодарю Бога, что мое взаимодействие с данным заказчиком заняло 2 часа, а не полгода. 
2590

Логика большинства заказчиков

Развернуть
Логика большинства заказчиков
129

Работа с друзьями

Развернуть
Сегодня расскажу историю про распил бюджета. Как пилили каравай.

Мы делили апельсин. Много нас, а он один. Один коллега поведал. Устроился он в одну студию "Шараш-наполняш". И прилетел им как-то по знакомству заказ огромный. Пусть будет на миллион. Наполнить сайт от начала до конца качественным контентом. Тема-туризм. Заказчик платил хорошо, ибо и хотел получить "хорошо" в конце. А по совместительству заказчик был одногруппником директора "Шараша-наполняша". Ну, и договорились они, что от души в душу, от братан к братану, все будет люксово. Что наймет директор "шараша" лучших копирайтеров города, области, страны, кто лично грел кости в Доминикане, кто лично на попце съезжал с Эвереста, кого лично жаба укусила в влажном лесу Камбоджа, кого упорно соблазняли лучшие массажистки Тая. Многовековая дружба не требовала ни договоров, ни обговоренностей.

Но в итоге директора "Шараша-наполняша" то ли жадность обуяла, то ли вспомнил какие-то неприятные моменты из институтского прошлого, но на планерке заявил: "Короче, выделаю из миллиона 100 000, наймите там кого-нить, чтобы через месяц все статьи были готовы". А на остальные 900 000 видать сам планировал на попце по лучшим массажисткам проехаться. Или думал, что с друзьями и халтура прокатит.

Ну, менеджер и нашел авторов. Тестовое задание было из разряда: " В Туапсе отдыхал? Лады. Как море выглядит представляешь? Подходишь". Есть мнение, что он просто кинул заказ на биржу, и то на половину сумму, которую выделил директор. В итоге получили кучу статей с водой до 80% и общими фразами, вроде: "Тай - это рай, теплая водичка обливает нежное тело, солнышко касается вас".

Через месяц сдали все статьи. А на следующий день позвонил директор сайта и сказал: "Смешно ребята, оценил, посмеялись. давайте шлите нормальные статьи".

А в ответ тишина. Ну, может только на другом конце света массажистка Вонг подняла глаза к небу и поцокала языком.

В итоге, одногруппники поссорились. Директор "шараша" отказался переделывать. Может из принципа, а может деньги уже потратил. О репутации и дружбе почему-то думалось меньше всего. Лайлись долго. И даже вроде вернули какую-то часть.

Как всегда морали нет. Но хочется добавить: нормально делай- нормально будет. Дружба дружбой, а каравай врозь.
3756

Типичный заказчик

Развернуть
До оплаты:
Сделайте мне машинку из бумаги за 50 рублей.

После оплаты:
Ах да, надо ещё, чтобы она была в натуральную величину, имела фирменную раскраску, вмещала до шести человек, разгонялась до 100 км за 1,1 секунды и ездила на ракетном топливе. И мы тут посовещались... бумагу лучше бы заменить на сталь. Доплачивать за это я, конечно, не буду.
2862

Заказчик и мошенники, т.е. мы

Развернуть
История мною выдумана от начала и до конца. Все совпадения случайны. Цены даны не реальные, а просто для понимания.
Пришел мужик с проблемой: хочу купить машину у соседа. Да вот беда. В ценах совсем не ориентируюсь. Сосед сказал, что за 1000 рублей продаст, а я у знакомого спросил – он сказал, что такая машина не больше 500 рублей стоит, он себе недавно покупал такую же. Вот я и в растерянности. Помогите разобраться. Вы же специалисты, рынок знаете.
Да не вопрос. Давать оценку – это наша профессия. Наши услуги платные - 10 копеек за справку.
Это вполне устраивает. Вот вам ваши 10 коп., дайте свое экспертное заключение.
Ок. Связались с продавцом. Посмотрели машину. Промониторили рынок. Специалист пишет отчет с приложением всей полученной информацией и обоснованием вывода – цена машины на рынке 950-1050рублей рублей. Таким образом, 1000 рублей – адекватная цена. Вручаем заказчику. Что тут началось!
Оказывается, мы в ценах не разбираемся вообще. Ему знакомый сказал, что не больше 500 рублей, он обманывать не будет. Стали разбираться с машиной приятеля. Попытки объяснить заказчику, что его знакомый купил машину 1990 года выпуска, а он хочет купить ту же модель, но 2010 года, успеха не возымели.
Нас обвинили, что мы в сговоре с продавцом, дерем бешеные деньги с честных людей и обманываем их, и он в суд подаст на нас, мошенников.
Ждем повестку в суд.
1562

1001 и вторая сказка от заказчика

Развернуть
Продолжение истории http://pikabu.ru/story/1000_i_1_skazka_ot_zakazchika_4875278
Падал снег, плыл рассвет,
Осень моросила,
Столько лет, столько лет
Где тебя носило?
Заказчик объявился. Говорит, как внезапно уехал, так внезапно и вернулся. Нужно вот прямо подобную работу такую же сделать. И лучше к завтра, потому что уже пообещал "серьезным людям с деньгами". А как сириус бузинес расплатится, так и он вернет деньги за 2 заказа. А на вопрос почему не может сейчас за первый отдать, возмущенно ответил: "Я же говорил тебе, что на Урал ездил. Ты вооообще цены знаешь на поезд и гостиницы?".
1001 и вторая сказка от заказчика
5158

1000 и 1 сказка от заказчика

Развернуть
1000 и 1 сказка от заказчика
Коллега рассказал. Заказчик оплатил 50% предоплаты, получил половину работу. Все норм.
А вот после выполнения всего заказа - не может оплатить уже 2 месяца. И почти как каждый день фееричные отмазки. Одна прекраснее другой. Из последнего - внезапно уехал на поезде на Урал (связи нет, интернет нет, степь да пыль кругом).
2131

Ответ от заказчика

Развернуть
Ответ от заказчика
1700

Важность правильной постановки задачи.

Развернуть
Попросили меня как-то сделать макет ко дню святого Валентина, с следующей постановкой задачи: "Сделай, чтобы красненькое всё было, сердечко на весь магнит, ну и с суши свяжи..." - СДЕЛАНО!
Важность правильной постановки задачи.
3063

Чо добру пропадать?

Развернуть
Произошла эта история аж в феврале 15го года, но память о ней не просто живёт, но ещё и живёт ярко. По крайней мере, в моей голове.

С потенциальным заказчиком мы тогда очень быстро определились, что именно ему нужно, и буквально за день договорились с ценой (запросил я немного).

Потом начались препирательства на тему порядка оплаты и выполнения работ. Мне хотелось иметь хотя бы частичную предоплату, а клиент настаивал на 100% постоплате.

- Ты меня тоже пойми, - говорил он, - меня только недавно кинули. Доверия к вам, фрилансерам, никакого.

Что такое недоверие к фрилансерам я хорошо понимаю. К сожалению, неоднократно приходилось доделывать за другими их работу, потому что исполнитель или схалтурил, или кинул. В итоге согласился и в короткие сроки всё сделал.

Дальше диалог:
Я: Всё готово. После получения средств поставлю код на Ваш сайт.
З: Погоди-погоди, мне же сначала убедиться надо. Высылай код, я проверю, а потом заплачу.
Я: Вы извините, но код я без оплаты не отправлю. Если хотите посмотреть на работу кода, то я сейчас могу залить сайт на свой хостинг и вставить туда этот код.
З: Да, давай.

С самим хостингом я провозился ещё добрых полчаса по разным сторонним причинам, но код залил и отправил клиенту на проверку.

З: А на моём сайте он точно так же работать будет?
Я: Да, он будет работать точно так же.
З: Чо-то я не уверен.
Я: Я выгружал исходник Вашего сайта и проверял на нём - всё работает.
З: Хорошо, ставь код.
Я: Сразу после поступления средств поставлю.

Потом клиент надолго (на несколько часов) замолчал. Я уже думал, что пошёл до какого-нибудь терминала/банкомата перевод делать, но нет. Все последующие сообщения, коих было много, я скомпилировал в одно. Получилась концентрированная ахинея.

З: Слушай, скажу тебе честно: денег я тебе не заплачу, да там и не за что, на самом деле. Ты много запросил, а у меня бизнес затратный, я даже и минимальную сумму заплатить не готов. Но ты же уже выполнил работу, отдай мне её за так. Я поставлю этот код, а тебе приятно будет. А если денег заработаю, то позже тебе настоящих заказов подкину. Я человек слова, деньгами не обижу! Вот не дашь ты мне этот код и кому от этого лучше будет? Да и вообще - чо добру пропадать?
1749

Заказчик принес ТЗ

Развернуть
Вот такое ТЗ мне сегодня принёс заказчик. Нужно с этого сверстать веб-страницу.
Заказчик принес ТЗ
1512

Договор

Развернуть
Присылает нам заказчик (Г**пром) свою версию договора.
Понимаем — нашу они не подпишут,
вносим реквизиты и отправляем обратно.
Пропадают на две недели… возвращают протокол разногласий к договору.
1708

Ещё один клиент)))

Развернуть
Было это в 2010 году. Договорились с одним "бывшим милиционером" (тогда ещё полиции не было) сделать ему забор - только сделать и поставить - красить будут другие люди. Обсудили эскиз и сумму (дикий торг с упрощением всего, чего можно), договор, предоплата - всё как положено.

Вежливый заказчик, всё устраивает - работаем с удовольствием. Под такое настроение даже немного рисунок усложнили без изменения стоимости - чего хорошему человеку на встречу не пойти, если просит?

Начали ставить, но за день не уложились (заказчик немного затянул - у него электрик работал, нам негде подключиться было), поэтому доделывали на другой день.

Подходит время рассчитываться, он выходит с лазерным уровнем и начинает его кругом тулить - "А у вас тут не симметрично!", "И здесь!", "а здесь детали разные!" (стоить сказать, что все секции делались по частям - всё части делалась в кондукторах и реально всё было сделано одинаковым, то есть если есть перекос на одной секции, то он должен быть на всех, а этого нет), на фоне чего требует сделать скидку в 25 процентов от общей стоимости. Хрен тебе, а не скидку. Поскольку забор ещё не покрашен, беру козу и прямо при нём иду и всё указанное выравниваю. А этот в это время скрежечет зубами.

Ладно, выносит деньги, а там не все - 20 тысяч не хватает. Я, говорит, потом отдам, когда всё покрасят и вы поставите окончательно (ворота с калиткой просто с петель сняты, секции на болтах изнутри - монтировать и снимать для покраски элементарно - это изначально по договору должны были маляры делать). Не проблема, только в договор внесём изменения. Говорит, что свою копию протерял - ничего страшного, тут же прямо на месте выписываю новую копию (у меня в бардачке пачка пустых бланков лежит), куда и вносим изменения, после чего отдаём ему эту копию, а всё железо отвозим малярам, с которыми он договорился.

Через 2 дня звонит и орёт - тут детали плохо приварены, всё отваливается! Вы очень плохо сделали! Это столько не стоит! Не может быть такого - там всё проварено с обоих сторон и от души, но едем смотреть - оторванные заготовки погнуты, металл вырван буквально с мясом, причём площадь отрывов реально по квадратному сантиметру, не меньше - так специально оторвать не всегда получается. Достаю сварочник монтажный с болгаркой из багажника, молча привариваю, зачищаю. Проверяем всё остальное - всё в порядке - скидки не будет. Снова скрипит зубами.

После покраски забираем всё это и едем ставить, а там ехидно улыбающийся хозяин, причём с юристом, кучей свидетелей и ... старой копией договора, в которой написано, что он отдал нам всю оставшуюся сумму до копейки, что могут подтвердить присутствующие здесь свидетели. А юрист не удосужившись нас выслушать, уже угрожает статьёй за подлог и подделку документов.

Да хрен с тобой, нервы дороже...

С тех пор мне много сплетен доходит про тот забор от знакомых:
- как этот мудак с молотком впотьмах ходил вдоль почти поставленного нами забора и гремел по железу (он в самом центре станицы, прямо напротив вечного огня),
- как у маляров монтировкой прибил палец пока они куда-то выходили,
- что он, оказывается, вообще заказывал свой забор в Ростове, что фирма та уже развалилась, поэтому телефон они сказать не могут, причём он ему обошёлся по цене в три четверти дома (на деле 105 тысяч за ворота, калитку и 6 секций, чуть больше 4 тысяч за квадратный метр)...

Что он также кинул кровельщиков - в дождь вылил несколько вёдер воды на чердаке, а работягам заявил, что всё течёт и стребовал с них треть суммы за ремонт у других мастеров.

Как кинул дагестанцев, обшивавших ему камнем дом и столбы того же забора, заплатив только за материал (выломал ночью несколько плиток из стены в разных местах и снова пугал тем же юристом и свидетелями, упирая в то, что он бывший милиционер, ему больше поверят, чем каким-то там приезжим гастерам, а их засудят за подделку документов, мошенничество и неуплату налогов).
Ещё один клиент)))
Ещё один клиент)))
1310

Памятка строителю при общении с заказчиком (18+).

Развернуть
Памятка строителю при общении с заказчиком (18+).
5293

Сделайте мне видео

Развернуть
- Здравствуйте, вы делаете видео?
- Здравствуйте, да.
- А какой программой пользуетесь?
- After Effects
- Не знаю такую. У меня знакомый делает крутые ролики на мувимейкере, говорит, на этой программе фильмы делают. Можете в ней сделать?
- Почему именно на ней? Какое ТЗ к видео?
- Ну, я хочу рекламу, чтобы был текст, и чтобы слайды такие квадратиками менялись, и чтоб как стрелки часов еще менялись.
- Вы уверены? Афтер еффект позволяет делать куда круче видео
- Почему вы со мной спорите?! Я - заказчик, я так решила! Я хочу чтоб квадратиками!
- Ок. без б. Сроки, оплата?
- Срок - неделя, я понимаю, что видео очень сложно делать, оплата - бартер, вы мне видео, я вам скидочную карту в мой магазин.
- До свидания.