заказчик

Постов: 38 Рейтинг: 85488
1700

Важность правильной постановки задачи.

Развернуть
Попросили меня как-то сделать макет ко дню святого Валентина, с следующей постановкой задачи: "Сделай, чтобы красненькое всё было, сердечко на весь магнит, ну и с суши свяжи..." - СДЕЛАНО!
Важность правильной постановки задачи.
3063

Чо добру пропадать?

Развернуть
Произошла эта история аж в феврале 15го года, но память о ней не просто живёт, но ещё и живёт ярко. По крайней мере, в моей голове.

С потенциальным заказчиком мы тогда очень быстро определились, что именно ему нужно, и буквально за день договорились с ценой (запросил я немного).

Потом начались препирательства на тему порядка оплаты и выполнения работ. Мне хотелось иметь хотя бы частичную предоплату, а клиент настаивал на 100% постоплате.

- Ты меня тоже пойми, - говорил он, - меня только недавно кинули. Доверия к вам, фрилансерам, никакого.

Что такое недоверие к фрилансерам я хорошо понимаю. К сожалению, неоднократно приходилось доделывать за другими их работу, потому что исполнитель или схалтурил, или кинул. В итоге согласился и в короткие сроки всё сделал.

Дальше диалог:
Я: Всё готово. После получения средств поставлю код на Ваш сайт.
З: Погоди-погоди, мне же сначала убедиться надо. Высылай код, я проверю, а потом заплачу.
Я: Вы извините, но код я без оплаты не отправлю. Если хотите посмотреть на работу кода, то я сейчас могу залить сайт на свой хостинг и вставить туда этот код.
З: Да, давай.

С самим хостингом я провозился ещё добрых полчаса по разным сторонним причинам, но код залил и отправил клиенту на проверку.

З: А на моём сайте он точно так же работать будет?
Я: Да, он будет работать точно так же.
З: Чо-то я не уверен.
Я: Я выгружал исходник Вашего сайта и проверял на нём - всё работает.
З: Хорошо, ставь код.
Я: Сразу после поступления средств поставлю.

Потом клиент надолго (на несколько часов) замолчал. Я уже думал, что пошёл до какого-нибудь терминала/банкомата перевод делать, но нет. Все последующие сообщения, коих было много, я скомпилировал в одно. Получилась концентрированная ахинея.

З: Слушай, скажу тебе честно: денег я тебе не заплачу, да там и не за что, на самом деле. Ты много запросил, а у меня бизнес затратный, я даже и минимальную сумму заплатить не готов. Но ты же уже выполнил работу, отдай мне её за так. Я поставлю этот код, а тебе приятно будет. А если денег заработаю, то позже тебе настоящих заказов подкину. Я человек слова, деньгами не обижу! Вот не дашь ты мне этот код и кому от этого лучше будет? Да и вообще - чо добру пропадать?
1749

Заказчик принес ТЗ

Развернуть
Вот такое ТЗ мне сегодня принёс заказчик. Нужно с этого сверстать веб-страницу.
Заказчик принес ТЗ
1512

Договор

Развернуть
Присылает нам заказчик (Г**пром) свою версию договора.
Понимаем — нашу они не подпишут,
вносим реквизиты и отправляем обратно.
Пропадают на две недели… возвращают протокол разногласий к договору.
1708

Ещё один клиент)))

Развернуть
Было это в 2010 году. Договорились с одним "бывшим милиционером" (тогда ещё полиции не было) сделать ему забор - только сделать и поставить - красить будут другие люди. Обсудили эскиз и сумму (дикий торг с упрощением всего, чего можно), договор, предоплата - всё как положено.

Вежливый заказчик, всё устраивает - работаем с удовольствием. Под такое настроение даже немного рисунок усложнили без изменения стоимости - чего хорошему человеку на встречу не пойти, если просит?

Начали ставить, но за день не уложились (заказчик немного затянул - у него электрик работал, нам негде подключиться было), поэтому доделывали на другой день.

Подходит время рассчитываться, он выходит с лазерным уровнем и начинает его кругом тулить - "А у вас тут не симметрично!", "И здесь!", "а здесь детали разные!" (стоить сказать, что все секции делались по частям - всё части делалась в кондукторах и реально всё было сделано одинаковым, то есть если есть перекос на одной секции, то он должен быть на всех, а этого нет), на фоне чего требует сделать скидку в 25 процентов от общей стоимости. Хрен тебе, а не скидку. Поскольку забор ещё не покрашен, беру козу и прямо при нём иду и всё указанное выравниваю. А этот в это время скрежечет зубами.

Ладно, выносит деньги, а там не все - 20 тысяч не хватает. Я, говорит, потом отдам, когда всё покрасят и вы поставите окончательно (ворота с калиткой просто с петель сняты, секции на болтах изнутри - монтировать и снимать для покраски элементарно - это изначально по договору должны были маляры делать). Не проблема, только в договор внесём изменения. Говорит, что свою копию протерял - ничего страшного, тут же прямо на месте выписываю новую копию (у меня в бардачке пачка пустых бланков лежит), куда и вносим изменения, после чего отдаём ему эту копию, а всё железо отвозим малярам, с которыми он договорился.

Через 2 дня звонит и орёт - тут детали плохо приварены, всё отваливается! Вы очень плохо сделали! Это столько не стоит! Не может быть такого - там всё проварено с обоих сторон и от души, но едем смотреть - оторванные заготовки погнуты, металл вырван буквально с мясом, причём площадь отрывов реально по квадратному сантиметру, не меньше - так специально оторвать не всегда получается. Достаю сварочник монтажный с болгаркой из багажника, молча привариваю, зачищаю. Проверяем всё остальное - всё в порядке - скидки не будет. Снова скрипит зубами.

После покраски забираем всё это и едем ставить, а там ехидно улыбающийся хозяин, причём с юристом, кучей свидетелей и ... старой копией договора, в которой написано, что он отдал нам всю оставшуюся сумму до копейки, что могут подтвердить присутствующие здесь свидетели. А юрист не удосужившись нас выслушать, уже угрожает статьёй за подлог и подделку документов.

Да хрен с тобой, нервы дороже...

С тех пор мне много сплетен доходит про тот забор от знакомых:
- как этот мудак с молотком впотьмах ходил вдоль почти поставленного нами забора и гремел по железу (он в самом центре станицы, прямо напротив вечного огня),
- как у маляров монтировкой прибил палец пока они куда-то выходили,
- что он, оказывается, вообще заказывал свой забор в Ростове, что фирма та уже развалилась, поэтому телефон они сказать не могут, причём он ему обошёлся по цене в три четверти дома (на деле 105 тысяч за ворота, калитку и 6 секций, чуть больше 4 тысяч за квадратный метр)...

Что он также кинул кровельщиков - в дождь вылил несколько вёдер воды на чердаке, а работягам заявил, что всё течёт и стребовал с них треть суммы за ремонт у других мастеров.

Как кинул дагестанцев, обшивавших ему камнем дом и столбы того же забора, заплатив только за материал (выломал ночью несколько плиток из стены в разных местах и снова пугал тем же юристом и свидетелями, упирая в то, что он бывший милиционер, ему больше поверят, чем каким-то там приезжим гастерам, а их засудят за подделку документов, мошенничество и неуплату налогов).
Ещё один клиент)))
Ещё один клиент)))
1310

Памятка строителю при общении с заказчиком (18+).

Развернуть
Памятка строителю при общении с заказчиком (18+).
5293

Сделайте мне видео

Развернуть
- Здравствуйте, вы делаете видео?
- Здравствуйте, да.
- А какой программой пользуетесь?
- After Effects
- Не знаю такую. У меня знакомый делает крутые ролики на мувимейкере, говорит, на этой программе фильмы делают. Можете в ней сделать?
- Почему именно на ней? Какое ТЗ к видео?
- Ну, я хочу рекламу, чтобы был текст, и чтобы слайды такие квадратиками менялись, и чтоб как стрелки часов еще менялись.
- Вы уверены? Афтер еффект позволяет делать куда круче видео
- Почему вы со мной спорите?! Я - заказчик, я так решила! Я хочу чтоб квадратиками!
- Ок. без б. Сроки, оплата?
- Срок - неделя, я понимаю, что видео очень сложно делать, оплата - бартер, вы мне видео, я вам скидочную карту в мой магазин.
- До свидания.
4341

Просчет

Развернуть
Просчет
2966

Зачем деньги? Мы же вас накормим.

Развернуть
Что-то вспомнилось тут, когда читал пост о очередных любителей халявы. Было это пару лет назад.
Я пианист и частенько играю на разных халтурках, корпоративах и пр.
Обычный день, заказов нет и тут звонок. Я - "я", заказчик "з" (текст не дословный, по памяти):
з: Здравствуйте! Имя отчество?
я: Да.
з: Это из зелёного банка вас беспокоят. Нам нужен пианист на корпоративное мероприятие такого-то числа. Могли бы вы выступить.
я: Да, конечно. Сколько нужно играть по времени.
з: Три часа.
я: Хорошо. Оплата 1 часа выступления ****руб. плюс доставка на мероприятие и обратно.
з: Ой, извините, но у нас не заложены средства в бюджет. Может вы так выступите, там будет большой фуршет, можете угощаться чем угодно.
От такого я просто в ступор впал. Но всё-таки выдал:
- А вы бы стали работать у себя в офисе за еду?
Короткие гудки.

ПЫ.СЫ.: По роду профессии часто приходиться сталкиваться с различными вариациями: "ну, поиграйте, чё вам сложно?", "вы же играете себе в удовольствие, а мы ещё деньги вам должны платить?" - и много в таком духе. Но есть и адекватные, радует, что вторых больше)

Всем добра и пусть встречаются больше понимающих и адекватных людей)
947

Странные запросы заказчика

Развернуть
Мне тут один "товарищ" прислал ТЗ на небольшие изменения интерфейса меню сайта, а также сделать форму подачи заявки на страницах проектов домов (1 в 1 как у конкурентов, грубо говоря форма обратного звонка), задание вроде бы простое, в договоре один пункт:
С этим пунктом и рядом других был послан, было предложено внести изменения без обязательств по конверсии, после чего "товарищ", больше не звонил.

Это тоже самое, что если бы в автомастерскую пригнали автобус на замену сидений, а в договоре пункт:
P.S.  Забыл указать, сайт делал не я и отношения к нему не имею. У меня в голове не укладывается как у них такое вообще в голову приходит.
Странные запросы заказчика
2841

Орфография в дизайне

Развернуть
Отправил закзазчику макет страницы веб-сайта и вставил туда текст с его старого сайта, дабы смотрелось полноценно.
Ответ:
"Посмотрите сколько ошибок в тексте, вы нам не подходите."
5789

И вправду!

Развернуть
Вот что ответил заказчик после проверки задания:
(Заказчик) - Разве это дизайн? Ты просто красиво нарисовал то, что я просил!
2531

Нестандартная ситуация с заказчиком

Развернуть
Работаю с одним баром в области продвижения в интернете, и в очередной раз намучившись с исправлением косяков на их постоянном сайте (очень-очень плохом), решил что так дальше продолжаться не может, и за пару вечеров сваял им простенький сайт-визитку с основной информацией. Заодно опробовал хорошую площадку для подобных дел. И кинул директору ссылку, с сопроводительным письмом, типа - "Вы вкидываете в контекстную рекламу деньги, но со старым сайтом это бессмысленная трата средств, давайте попробуем с новым". Через час звонок:
- Иван, очень круто, запускаем. Сколько с меня?
- Николай Васильевич (И. О. изменены), мы давно работаем, для вас это бесплатно.
- Иван, нет, видно что вы много работы проделали, сейчас переведу вам хотя бы 10 тысяч.
- Не надо! Бесплатно, говорю же.
- Иван, ну хотя бы семь.
- Ладно, уговорили. Киньте мне на телефон тысячу и все.
- Ну Иван, какие это деньги, давайте хотя бы пять.
- Николай Васильевич, убедили. Давайте полторы! (красная цена за такую работу, на мой взгляд, к тому же заказчик хороший, да и не деньги тут главными были. Он мне потом по итогам гораздо больше заплатит)
- Три!
- Две и порядок.
- *Вздыхает* Ладно, две так две.

Сижу и думаю, какого лешего, странные предприниматели пошли.
1045

Проект, которым ты гордился

Развернуть
Проект, которым ты гордился
579

Записки веб-разработчика. О Кате. Часть №2

Развернуть
Я работаю в сфере разработки сайтов и эта история произошла со мной.
История о Кате сама по себе длинная в каждой части я постараюсь донести ключевую мысль, которая в последствии будет иметь значение.
История берет своё начало в предыдущем посте:

Середина недели, поздний вечер это был первый день за месяц когда я решил лечь все таки вечером, а не ранним утром. Надвигающийся сон отогнал телефонный звонок.

- Да, я слушаю
- Алё, Я СДЕЛАЛА!!!!! *очень бодрый женский голос звучал в трубке*
- Что сделала?
- Сайт сделала!
- Поздравляю, а это кто?
- Ну как же это Катя, нам сайт нужен был.
- А, тот бесплатный сайт, который нужен еще вчера, да привет Катя.
- Да, да он, он реально бесплатный там все так ясно, что и твоя помощь не понадобилась. Я сама во всем разобралась за вечер и сделала. Правда я шефу еще не показывала, но это будет бомба, ему понравиться сто процентов я уверена. Вот звоню тебе похвастаться
- Похвастаться, а зачем мне хвастаться? *на самом деле в этот момент у меня в голове пронесся мем «я сделать»*
- Ну как же, я теперь как ты
- Как я?
- Ну программист или как ты там себя зовешь. Я уже и подруге предложила сайт сделать, она согласилась.
- Пусть будет так. Хорошо, ты молодец еще и подруги с сайтом поможешь.
- Да, я такая *улыбка была слышна в голосе*. ……………….еще и покушаю вкусно.
- А еда то тут причем.
- Мы на суши договорились, она мне набор а я ей сайт сделаю.
- Но это же уже не бесплатно получается, ну или если она суши делает тогда это уже бартер.
- Нее она фотограф, но сайт то бесплатный получается, да и деньги я не беру. Я просто за свои старания хочу что-то получить.
- *ага вот ты и попалась алчная душа — подумал я* Так все программисты, дизайнеры хотят за свои старания что-то получить, а в них помимо этого знания и опыт вложен. Просто невозможно брать оплату роллами, сушами и пиццами, куда их потом девать. Вот и приходится использовать что-то универсальное например деньги.
- Возможно ты и прав, но суши это суши, мы с ней их же и съедим так, что я не считаю это оплатой.
- В твоем случае это уже откат какой-то получился. Она заказывает сайт, а оплату вы делите пополам.
- Да ну тебя, ты меня не понимаешь.
- Ладно, Кать я тебя услышал. Уже поздно пора спать.
- И вправду, Ваня я тебе скоро позвоню. Как мне сайт утвердят, нам его еще вперед конкурентов нужно перенести, сможешь?
- *холодок пробежал по спине и я ответил* Продвинуть
- Что прости?
- Продвинуть сайт
- Да, да оно самое.
- *на выдохе*Давай об этом позже поговорим. Спокойной ночи, Кать.
- Давай, пока пока.

В ту ночь я еще не понимал в какой омут меня затягивает.
1410

Записки веб-разработчика. Часть №1

Развернуть
Я работаю в сфере разработки сайтов и это очень короткие истории из моей практики.
Истории реальны и произошли со мной.

-Добрый день, у нас проблемы с сайтом. Нам сказали вы можете помочь
-Здравствуйте, я вас слушаю.
-У нас сайт не работает, клиенты с утра звонят и жалуются.
-Диктуйте адрес сайта. Сейчас разберемся
-ПромТехСтальСпецДеталь.ru *название изменено, хотя такой подход к выбору доменного имени меня всегда радует*
-Вы на ваш сайт заходили?
-Нет, а зачем.
-У вас уведомление о не оплате хостинга висит. Оплатите и сайт заработает.
-Спасибо!!!!

Больше этого человека я не слышал, однако сайт к вечеру уже работал.


-Здравствуйте, вы сайты делаете.
-Доброе утро, да.
-У меня к вам предложение, давайте сделаем торговую площадку по типу авито, но только для организаций. Прибыль по полам будем делить.
-Спасибо, но я вынужден вам отказать.
-Но почему, это же высокодоходный бизнес. Вложения только домен да хостинг, а прибыли вон сколько.
-Спасибо, такое уже сделали. Да и вложения намного больше, чем домен и хостинг .
-Я найду более предприимчивого разработчика, до свидания
-*улыбаясь* До свидания, удачи вам


Суббота, поздний вечер, входящий звонок от клиентки. Сдали не так давно сайт детского интернет магазина.

-Драсте, вы мне сайт делали, ничего не работает уже неделю, возвращайте мне мои деньги!!!!
-Секундочку, давайте разбираться. *захожу на сайт, все работает *. Можно поконкретнее, что пишет.
-Ошибку пишет, вы что не видите?!
-В том то и дело, у меня работает. Подскажите, что конкретно написано.
-Что, что. Нет подключения к сети. Отсутствует интернет соединение. Страница будет загружена, когда оно восстановиться.
-Хорошо, пробовали на другие сайты зайти. *уже догадываюсь в чем проблема*
-А зачем мне на другие сайты заходить, мне мой нужен.
-Хорошо, вы в социальных сетях сидите?
-Да, Вконтакте.
-Зайдите туда.
-Я не могу я с вами разговариваю.
-А с компьютера.
-А с компьютера я не сижу у меня вай фая нету.
….

-Привет, Вань. Это Катя мне твой номер дал Саша, наш айтшник. Ты же там сайтами занимаешься
-Привет, ну можно сказать и так.
-Выручай, мне шеф дал задание сайт сделать для нас, но есть одно НО…
-Какое еще НО *я на самом деле не очень люблю когда так говорят*
-Нам сайт на прошлой неделе нужен был, а я что-то замоталась и забыла. А мне в отпуск скоро, ну как скоро — завтра, а меня без сайта не отпускают. Помогай.
-Есть у меня один готовый вариант, но и он в любом случае запуск потребует времени.
-Да да мы согласны, нам бы побыстрее.
***я пропущу кусок истории связанный с обсуждением проекта.***
-Стоимость Х руб. предоплата 30% переводите на карточку и я приступаю
-А разве это не бесплатно? Я по телевизору видела рекламу создай свой сайт бесплатно. Нам бы вот такой сайт.
-К сожалению, это конструктор сайтов, а я с конструкторами не работаю.
-Очень жаль. Тогда не надо. *и положила трубку

На самом деле с Катей связанно много истории, но если интересно об этом в следующих историях.
1377

Когда просят бесплатно

Развернуть
Есть у меня знакомый, такой же любитель выпить хорошего пива раз в месяц. Работа у него в одном кругу - фотосъемка, видеосъемка, ретушер\верстальщик\видеомонтаж.
И поведал он мне историю.

Далее с его слов:

"Звонит мне будущий заказчик, в небольшой фирме юбилей какой-то и надо им сделать фото\видео для для фирмы, мол мы такие нев**бись в анус корпорация, что такие праздники закатываем (как оказалось, фирма праздновала свое успешное сведение концов с концами за год существования на рынке). Они эти видео и фото будут использовать в рекламных целях дабы завлечь очередных инвесторов\клиентов (не понимать я этого). Посмотрел заказчик мое портфолио и дал добро, а на финансовом вопросе получилась неувязочка под фразой "Ну я платить не намерен, так как работа пустяковая, что там нафоткать да наснимать, потом обработать в программе, подобрать музыку и т д", мои объяснения, что это очень дорого и никакой человек с уровнем знаний как у меня не будет это делать бесплатно не воспринимались в серъез и переводились на шутки "Ахаха, деньги за фото и видео, да ты шалун". Меня перемкнуло от такой наглости, я спросил что за фирма и погуглил. Сайт был говно, однако услуги они представляли редкие, так что фирма жила. Посмотрел я на свой график - 4 выходных дня выпадали как-раз на это действо и соблазн проучить зажравшихся дядек взял верх. Перезвонил, дал согласие, попутно мне поставили четкие условия, что я обязан запилить самые крутые промо-видео, так как оно будет представлено начальству в уже обговоренные сроки (еще даже не нанял спеца, а уже сроки начальству объявил точные, презентация, ололо).

Наступил долгожданный день и это было круто, серьезно, шампанское реками, банкет на свежем воздухе, уродливые бухгалтеры, начальники, паяльники, гандбол и офисный планктон. Надрался я слегка и начал думать о съемке. Фотографировал и снимал я все - жуков, камни, птичий гуано, мертвых животных, небрежно выкинутый тампон, сцущего под деревьями планктон, толстых леди, которые под градусом превращались в жриц любви седьмого круга ада, да и там бы их побрезговали. Всю начальную церемонию я тоже заснял на всякий случай (сделал нормальные фото\видео, вдруг прижмут :D) и с этим товаром отчалил домой почти на четвереньках.

Спустя неделю мне звонит заказчик и просит скинуть материал для одобрения. Я с гордостью отправил ему все "хорошие" фото, а видео я смонтировал просто на ура, ты видел когда-то как женится птичье дерьмо на раздавленной крысе? А я старался и получилось отлично, это была полноценная работа между прочим. Сколько было мата, угроз и "Я тебя засужу, сукка", я будто слышал тот самый звук щелкающих дров в огне, только вместо дров была его задница.

Нарадовавшись с реакции этого примата я перешел сразу к делу, что за видео и фото которые я прислал мне денег не надо, это бесплатно, на что он просто начал выть. Не буду тянуть, я все такие надорвал задницу и сделал более-менее нормальную работу на случай, если таки предложат деньги и я не прогадал. Через 20 минут мне позвонил господин бесплатный труд и решил почистить карму в валютной форме, которая меня устроила, деньги даже вперед дал и я скинул ему вменяемую работу.

Итог тут был 1
Он получил то, что хотел, за те деньги, которые хотел я. Только я получил море удовольствия и бесплатный банкет, а бедолага понял, что бесплатный труд может нервам яйца покрутить."
426

Немного о заказчиках

Развернуть
— Нужно шрифт сделать побольше, фон поменять, чтоб всё красиво было
Через день:
— Мне всё нравится, но почему сайт не на первом месте в Яндексе?

* * *

— Мне не нравится, это не то, что я хочу!
— А что вы хотите?
— Чтобы нравилось!

* * *

— Какой из 4 вариантов выбираете?
— Да

* * *

— Сделайте плакат с рекламой продукции, очень важно и срочно!
— Ок, ТЗ есть?
— А что это такое?
— Тех. задание!
Прошло 10 секунд…
— Хмммм… Ну сделайте плакат пожалуйста!!!

* * *

— Теперь я буду ждать от вас по каждому заданию по 5 вариантов.
— На сроках это скажется не самым лучшим образом.
— Я говорил про количество работы, а не про сроки. Сроки оставляем.

* * *

— Нет, для нас это слишком дорого за логотип, но все равно пришлите нам варианты — мы подумаем, хотя бы три варианта нас устроит.

***

Дизайнер:
«Почему в тз не написано, что кроме логотипа нужно сделать ещё сайт, листовки и прочее?»
Заказчик:
«Я думал это и так понятно!»

***

В комнате три дизайнера:
Первый читает вслух новости.
— В Москве на Хорошевском шоссе в строящемся здании обвалились межэтажные перекрытия… Второй.
— Ох! Это ж «Гранд-парк»! Отцы, помните, мы им баннеры 6х3 печатали?!
Третий, отлепляясь на секунду от монитора:
— Не-е-е, это не наш косяк…

* * *

Чем отличается работа дизайнера от работы сантехника? Сантехнику, когда он выполнил половину работы, заказчик не скажет, что надо было все делать по-другому.
P.s Кое что из этого является бояном, но бм молчал
1815

Ох уж эти заказчики

Развернуть
Ох уж эти заказчики
2296

Типичный заказчик

Развернуть
Типичный заказчик