заказчики

Постов: 40 Рейтинг: 118439
2288

Докажи , что программист.

Развернуть
Докажи , что программист.
2633

Сырого не ем, жареного не хочу, вареного терпеть не могу

Развернуть
Одним из главных принципов в работе для меня всегда был такой: Страшнее некомпетентного клиента может быть только полукомпетентный, который считает, что он всегда прав.
Очень сложно переубедить и вразумить человека, который считает, что из всех присутствующих именно он - Д'Артаньян.
Пост напомнил мне один случай. Далее, как водится, Клиент (К) и Я (Я):

К: У нас на сайте напротив каждого товара кнопка "Узнать цену". Клиент кликает по кнопке и появляется форма обратной связи, в которую он должен ввести свой email, чтобы получить
наше коммерческое предложение. Мы провели анализ и поняли, что после клика по кнопке, клиенты уходят. Нужно что-то придумать.. Может форма не работает или она некрасивая...

Я: Вот представьте, вы приходите в магазин, а там вместо ценников карточки "Позовите консультанта, и он вам скажет сколько это стоит". Понимаете, сайты существуют для того, чтобы выгодно отличаться от обычных магазинов. Чтобы человек мог не выходя из дома и даже не вставая с дивана посмотреть все ваши предложения, узнать цену и  принять решение. И клиенты от вас уходят не из-за того, что им не нравится форма, а из-за того, что они не хотят ее заполнять, чтобы узнать цену.

K: Мы пробовали указывать цену на сайте, но тогда клиенты сразу уходят.

Я: А вам не кажется, что дело не в сайте, а в цене.

К: Нет
11600

Фриланс такой фриланс

Развернуть
Фриланс такой фриланс
Биржа фриланса, новое задание. Какой именно пост минусить, выясняется
1540

Самый мудаковатый клиент в моей практике.

Развернуть
Занимаюсь коваными изделиями (работаю с отцом).

Пришли люди (муж, жена и взрослый сын) с заказом на ворота, нужно уложиться в срок 2 недели (как раз до Нового Года). Дешевые модели не захотели, решили что-нибудь поинтереснее. Полистали каталоги, подобрали несколько работ, в которых понравились какие-то части, на основании чего я в фотошопе подготовил эскиз. Договорились, что покраска на заказчике ("у меня есть, кому покрасить, вы сделайте"). Сразу насторожило то, что договор категорически отказались подписывать и контактного телефона не оставили (сославшись на то, что номер не помнят, а телефона с собой нет - это у трёх человек сразу такие проблемы с памятью).

Договорились подъехать к ним на следующий день - замерять всё и взять аванс. Неделю не мог застать никого дома. Пока не стал нагло ходить по двору и тарабанить во все окна и двери (сроки-то уже поджимали). Оказалось, все дома, просто выходить лень.
Промерял всё, посчитал точную сумму по площади, взял задаток. На месте выяснилось, что на столбах из рваного кирпича нет подготовленных креплений, которые не входят в стоимость ворот и которые хозяин - выслушав, что нужно (швеллер врезать в рваный камень - так и зазоры получаются аккуратными, и крепление петель надёжнее) - решил поставить сам, чтоб не переплачивать. В результате не могли начать работать ещё неделю (без этих швеллеров точные размеры ворот неизвестны, а делать их заказчик не торопился). Как раз дотянули до конца года, то есть, пока сроки не вышли - именно в это время заказчик благодушно позволил нам самим подготовить крепления, сказав, что эту услугу оплатит дополнительно. Мы всё сделали, замеряли и начали работу - как раз начались новогодние праздники. Третьего числа приезжают и устраивают скандал - "мы похвастались родственникам, что на новый год будем с новыми воротами" - благие маты, экспрессивные жесты, истерически-истошные вопли. Даже соседи прибежали посмотреть, кого это у нас убивают с особой жестокостью)))

На вполне логичные доводы о том, что за три выходных дня никто нормальные с нуля ворота сделать не сможет, а остальное время они сами тянули - только увеличение амплитуды и накала истерических воплей. Предложили вернуть задаток - как рубильником щёлкнули - "ладно, делайте". На следующий день доделал железо в черновую (разложил на столе сваренные на прихватках половинку ворот и калитку - прерывался только на пожрать и поспать), звоню "приезжайте, смотрите, да будем заканчивать" - в ответ опять крики, из цензурного можно вычленить "мы тут пьём, какого вы нас от праздника отвлекаете?! Идите...". То есть у нас праздников нет, мы должны их ворота варить, а их и отвлечь нельзя... На следующий день приехали, посмотрели рисунок, что-то поменяли, где-то добавили, уехали молча и вроде как с довольными минами.
Через 5 дней доделали, позвали посмотреть перед монтажом (чтоб потом на месте ничего не переделывать). При попытке снова начать скандалить из-за сроков снова предложили вернуть задаток и распрощаться, снова всё стало нормально.

Поставили. Спросили есть ли притенении - их не оказалось. Предложили расплатиться и расстаться. Но нет! Теперь оказалось, что мы должны ещё и покрасить (иначе нам отказались отдавать деньги). После трений и переговоров срочно ищем по доскам объявлений маляров (знакомые отказываются - праздники же). Согласовали цвет (приложил к рисунку, покрашенному тёмной медью, ладонь сзади и сказал, что будет покрашено так - рисунок коричневый, лист на фоне желтый, то есть бронза). Маляру дали грунт и краску почти в общей сложности на 10 тысяч рублей, предложили заказчику следить за качеством и руководить процессом, на что получили ответ "а оно мне надо?". Покрасили. Пригласили посмотреть окрашивание - опять скандал - "что вы из нас клоунов делаете, раскрасили тут в петушиную расцветку, перекрашивайте за свой счёт!". Наговорили кучу лишних вещей, в том числе с использованием ненормативной лексики. Потом у меня сдали нервы - я ответил в той же манере и предложил идти искать других дураков, которые будут с ними работать, а эти ворота мы как-нибудь продадим... Тут же вспомнилось, что именно так и договаривались красить (позвонили сыну, который был при этом разговоре, он подтвердил).

Забираем покрашенные ворота: заказчик принимает работу у маляра - всё нормально. Но я-то вижу косяки, вижу, что он видит косяки, но не обращает на них внимания. Он тоже видит, что я вижу, но "всё в порядке". Расплачиваемся с маляром (я отдаю свои деньги, так как у заказчика денег при себе не оказалось). Но когда мы привозим ворота ему домой, тут же начинает тыкать пальцем и высказывать претензии нам, на что получает ответ, что мы свою работу сделали, а покраска - это к маляру, там же проблем не было и человек получил свой расчёт за выполненную работу. Тут же начинаются новые возмущения, а в итоге выясняется, что денег у них сейчас нет, чтобы с нами расплатиться - мы должны поставить так, а они потом отдадут, через пару недель. Мы естественно не согласились, так как предоплата даже не покрывала наши расходы с учётом оплаты услуг маляра и стоимости потраченной им краски.

И тут заказчик выдаёт "Я согласен, чтобы мне вернули задаток, но вы же моими деньгами всё это время пользовались, значит должны вернуть с процентами - не 30 тысяч, а минимум 40".

Нехерово так - наш же задаток нам же в долг дал под 60 процентов в месяц!

Тут терпение закончилось.
Ворота забрали, заказчика послали нахрен, заодно напомнили, что по закону имеем право вообще не возвращать задаток, так как эта сумма - гарант того, что наша работа будет оплачена. Если она не оплачивается, значит мы расстаёмся, а при нас остаются и ворота, и задаток. Договор он сам отказался подписывать, по краске даже устного договора не было, сроки не мы затягивали - ворота реально были сделаны за неделю аврала. Если будет себя хорошо вести, то мы, так и быть, вернём задаток, но только после того, как продадим ворота, так как мы на них уже потратили больше, чем от него получили.

Всё по совести.

В итоге деньги нашлись почти сразу же. Поставили.


Зато очень убедительно рекомендует друга своего сына, который тоже подряжается на ковку (он их, кстати, к нам и отправил, так как его расценки их не устроили - мы сделали за 80 то, что он оценивал в 150).

Бог вам судья, люди. Вселенная за всё вернёт. За свою совесть я спокоен.
Самый мудаковатый клиент в моей практике.
Самый мудаковатый клиент в моей практике.
3146

Всмысле "я тут не самый умный"?!

Развернуть
Один из прошлых директоров был молод, без строительного образования.
Зато он очень хорошо умел договариваться и убеждать заказчиков.
Мы так и договорились – он ищет объекты, я выполняю работы.

Звали его, допустим, Тимофей.

– Тимофей, оплати бетон, вот счет.
– Так, почему так дорого, в прошлый раз в 1,5 раза дешевле брали!
– Потому что в прошлый раз марка была в два раза ниже и лето было, морозостойких добавок не было.
– У нас в смете заложен по старой цене, договаривайся дешевле.
– Ты не забыл, что я сам на этот объект смету считал?
– Тогда почему мы не заложили больше цену?!
– Потому что заказчик не идиот и может посмотреть цену бетона в интернете.
– Нужно сделать дешевле на 10%!
– Почему?
– Потому что я пообещал откат 10% заказчику.
– А какого хрена мне ничего про откат не сказал?
– Ну как? Общение с заказчиком это моя ответственность!
– Тимофей, мы с тобой планировали 20% прибыли с объекта. Ты понимаешь, что отдаешь ему свою долю?
– Да не, ты что. Сэкономим на материалах, бригады подешевле найдем, ужмутся немного - тыщу раз так делали :)
– Тимофей, я никогда так не делал... Стоп. Ты за прошлый объект полностью с рабочими рассчитался?!
– Конечно! Работают же!

Спросил у парней – не доплатил около 15%, что-то наплел про отсрочку, тяжелую ситуацию на фирме, они так и не поняли, но ждут второй месяц расчета полного.
А он, похоже, и забыл вовсе и бабки присвоил.

Естественно, работать дальше я с ним не стал и рабочим по-честному рассказал куда ушли деньги и что ждать их не стоит.

Заказчику позвонил, рассказал про чудо-директора и его планы.
Сделал вид, что не поверил.
По слухам они начали мутить с увеличением сметы, завышением объемов, но это уже было без меня.

Вот с тех пор я и зарекся работать с мудаками.


Строительная история №61
821

Про рукожопов.

Развернуть
Отделывали пару лет назад коттедж.
Заказчики решили сделать закрытый навес во весь внутренний двор. Двор где-то 5 на 10 метров примерно.
Профиль не наш, поэтому хозяева нашли фирму со специально обучеными людьми. Люди приехали, заключили договор, все как положено.
Ребята, что делали металлоконструкции, сработали хорошо, быстро и качественно, вообще без вопросов.
А за ними приехали другие, с этой же фирмы, уже непосредственно монтировать поликарбонат.
Надо сказать, что заказчики выбрали какой то дорогой материал, какой именно не помню, врать не буду, кажется монолитный поликарбонат приличной толщины, и цена его была на тот момент порядка 12к за лист.
И вот тут начался собственно цирк.
Во первых смонтировали его не симметрично. Не знаю чем они думали, но вместо того что бы нарезать правильно и пустить стыки по специально свареной ферме, они соединили их в "воздухе" поставив соединительную планку. В общем как лист был так и положили.
На наши дружеские замечания смежникам, что у них это перед хозяевами не прокатит, отмахнулись.
Естественно их на следующий день заставили переделать. После долгих приперательств и недовольной рожи приехавшего прораба.
Переделали. Сняли, раскроили, пустили по фермам. Часть материала ушла в брак, привезли новый.
Когда монтировали заново, обратил внимание что при монтаже, они не стали использовать никакого герметика, сново вежливо указали на это "коллегам", предположив что будет течь. Так же вежливо были отшиты со словами " все будет нормально". Ну ладно, им виднее, они же профи, и это их специализация.
Через неделю пошли дожди...ну вы поняли. Текло как из лейки.
Снова приехал ихний прораб, снова недовольное хлебало, несколько дней препирательств, выяснений отношений и угрозами судов. Заказчики победили.
Приехали снова те же. Часть материала ушла в брак. Привезли ещё.
Поставили, снова, вроде даже промазали герметиком.
Но нет, на этот раз перетянули саморезы. На жаре поликарбонат выгнуло буквой зю. А при первом же дожде опять все потекло.
Снова прораб, недовольное лицо, жалкие попытки объяснить что так и должно быть, ругань и победа заказчиков.
Весь материал в брак.
Привезли новый. Еще при разгрузке обратил внимание что этот поликарбонат тоньше, но как то не придал значения.
Поставили, снова перетянули саморезы. Пришедший на следующий день заказчик, тихо ахуел, увидев что во первых материал не тот а во вторых тот же косяк.
На этот раз приехал сам директор фирмы, вместе с прорабом. Снова препирательства, сопли, слезы, уже даже маты (второй месяц пошел как никак).
Третья партия материала в помойку.
В итоге все таки сделали. В паре мест все равно протекало, но у заказчика просто не осталось моральных сил начинать всё заново. Поэтому, он просто махнул на это рукой.
Мораль:
Вся смета у них была что то около 200к с материалом и работой.
Отправили в помойку, за свой счет естественно, тысяч на 80. В общем ушли в минуса. Испорченный поликарбонат они конечно забрали, может что то где-то кому-то и накроят из него, но все равно потеря времени, нервов и денег.
Вопрос, как они до этого работали, или им попадались исключительно лохи ? И нахрена держать таких монтажников.
2656

Коротко о нашем заказчике

Развернуть
Сидит в метре от меня, спрашивает.
- У тебя же мой номер есть?
- Вроде да. - проверяю список контактов. - Да, есть.
- Набери меня, чтобы я записал.
Нажимаю кнопку вызова, идут гудки. При нем. Почти в упор. Он это видит.
Заказчик: отвечает на вызов, вопрошает в трубку:
- Да, алло?
4896

Хитровыдуманная заказчица

Развернуть
Обратилась к нам как-то интересная заказчица. Она открывает детский салон красоты и хотела, чтобы мы ей отделали помещение (пол, потолок, печать на обоях, витражи, ниши и тд) и все это - абсолютно бесплатно!
Ее доводы были такие: так как посетителями салона будут дети обеспеченных родителей, то эти самые родители, придя в ее салон и увидя всю эту красоту, поинтересуются, где такое можно сделать - а это уже реклама нашей конторы. И самое главное, она еще % просила, если такой родитель придет от нее что-нибудь у нас заказывать...
1731

Когда клиент вносит небольшие изменения в проект

Развернуть
73

Креативный клиент

Развернуть
Ещё из практики.
Клиент с идеей: - Вот, а слоган замутим такой: "Вино и гашиш в баре "Белая Мышь". Круто, правда?
Я: - Круто. Только не пойдёт.
К. : - Что не пойдёт?
Я: - Гашиш не пойдёт. Вы же перетяжки хотите с этим слоганом вывесить?
К. : - Не, ну это как бы намёк на известную песню. Юмор, такскать. Для привлечения посетителей.
Я: - Подумайте, каких посетителей вы в первую очередь привлечёте. Сколько людей в ОБНОНе знакомо с творчеством "Агаты Кристи" и способно оценить ваш юмор?
К. : - Ой...

(с)ibnAGA
10039

Я позвоню руководству!

Развернуть
В тему постов про долбанутых клиентов и начальников.
Выкладывал посты и про офисную работу, и про фриланс, но помнится мне история, когда я был выездным работником, оформлял мебель на заказ.
У директора была четкая позиция "с му*аками не работаем, себе дороже". (которую я перенял и придерживаюсь по сей день!
В общем сижу я с заказчиками, уже вроде все обговорили, а они тянут, требуют постоянно что то и начинают вести себя по хамски. Спустя какие то время следуя инструкции руководства я выдаю "идите на*уй, мы не будем вам ничего делать". Мужик офигевший, в непонимании (мелкий пацан, обычный работник и такое говорит). Начинает ругаться и угрожать о том, что будет звонить руководству, и мне п*здец.
Вопросов нет, даю ему номер директора, состоялся такой разговор:
-Тут приехал ваш работник, оформляем заказ бла-бла..
-И что?
-А он меня на*уй послал!
-Ну значит и идите на*уй!

Выезд мне этот оплатили)
5497

Типичное техзадание.

Развернуть
Типичное техзадание.
471

Заказчики #2

Развернуть
Договорился о встрече по поводу монтажа видеонаблюдения с заказчиком, подъезжаю в его магазин. Магазин очень дешевой одежды, народу тьма. Немаленький такой, квадратов 500. Стоит 8 камер, а он хочет добавить ещё 26 и мониторов 3 штуки, смотрим. Условия таковы: высота потолка 4 метра, работать при открытом магазине, т.е. вообще толком ничего не выйдет, проходы узенькие, а народу миллион. Спрашивает, сколько навскидку, отвечаю, что надо бы проект с метражем, но не менее 80 к за работу. Глаза вылупил, сказал, что я охуел совсем и т.д. Типа ему пообещали по 1 к за точку, но мне он согласен аж 50 к за все дать ( видимо я ему очень понравился ). Я вежливо сказал, что все рассчитаю точно в офисе и ему переправлю. Рассчитал, вышло 100 к. Он очень обиделся, сказал не по-человечески это и что значит ему сделают те другие, что даром вроде готовы были делать. Истории уже три месяца, камеры до сих пор у него не стоят, заходил ради интереса. Сейчас заказчики с чего-то решили, что сколько они захотят, столько и стоит работа, очень удивляет сей факт. И таких 95% минимум. В камментах сейчас мне будут рассказывать, что при таком отношении я ничего не заработаю) Иной раз лучше не заработать, чем в минуса лезть.
717

Наглость - второе счастье. А первое?

Развернуть
Прочитала тут совет фрилансерам прислушиваться к своей заднице, если она сигнализирует, что заказчик - *удак, и вспомнила))
Когда-то я работала копирайтером)) Взялась на заре этой "карьеры" за серию статей по ювелирке. Написала, отправила, заказчик одобрила, перечислила копейки, через пару дней пишет, мол, надо вот тут дописать еще (писала она, кстати, убийственно безграмотно, без знаков препинания ВООБЩЕ), ок, дописала, на следующий день снова пишет, мол, а давайте вот это перепишем вообще, а вот здесь добавим кусок, и тут еще два куска допишем. Я говорю, вы тексты приняли, вас все устроило? Она такая, ну да, но тут заказчик хочет еще, я говорю, ок, что хочет? И она мне сбрасывает кусок переписки уже со своим заказчиком, из которого ясно, что ее заказчик твердо убежден, что это ОНА все писала, что заказ ей еще не оплачен, и платит ей заказчик в 6 (!) раз больше, чем она перечислила мне. Меня аж взбесило, блеан! Я пишу, что все замечательно, но дописывание - это увеличение объема, за который надо будет доплачивать в зависимости от объема. Тут у моей заказчицы наступает пиздец и истерика, угрозы, обещания анальных кар, я поржала тихонько, говорю, если не устраивает, давайте я оплату верну и тексты себе оставлю. У нее вообще рвет все, что можно, мол с какой стати? Я за тексты заплатила и они мои, что хочу, то и буду делать. Я говорю, ну так и дописывайте в них что хотите самостоятельно, если это уже ваши тексты, а если хотите, чтоб я что-то для ВАШЕГО заказчика сделала еще - оплатите дополнительную работу. В общем, тетка обиделась, поугрожала и пропала. Потом я нашла эти же тексты, без единой правки на сайте у ее заказчиков)))

5485

Работа с задолженностью

Развернуть
Помню писали сайтег для одной конторы (туризм) Так вот, не расплатились. Естественно все логины и пароли у нас остались, клиенты даже не удосужились их поменять (хотя и на этот случай дырочку оставляли).

Спустя 2 недели, после оговоренного срока оплаты, захожу на хостинг, быстренько клепаю страничку с надписью "Сайт временно заблокирован по причине не уплаты разработчикам" И через 10 сек происходит редирект на сайт их конкурентов:)

В общем и получаса не прошло как пришла СМС о пополнении счета. Сумма - копейка в копейку сходилась с оговоренной.
Поменял все обратно Заказчики даже не позвонили))

(c) StyleR
2362

Креативщица, блин

Развернуть
Заказчица: спасибо, что сделали такой красивый логотип и внесли все мои правки, но денег я вам не заплачу, так как шефф изначально забраковал ваш этот прект, извините что раньше вам об этом не сказала, хотелось увидеть, что получится если развить мою идею. Еще раз вам спасибо!
808

Логотип.doc

Развернуть
Скажите мне на что надеется заказчик который присылает логотип в вордовском файле с размером в 12 кб для печати баннера размерами 5*2,5 метра?

Диз: Мне нужен векторый логотип
Зак: Мне тоже много что нужно, работайте с тем что я вам дал! А если вас что-то не устраивает возьмите да нарисуйте такой же как вам надо!
Диз: Хорошо, но за обрисовку вашего логотипа надо будет дополнительно заплатить.
Зак: Меня ваши проблемы не интересуют! И нечего пудрить мозги мне! я вам все предоставил и платить больше не собираюсь.

Послесловие:
Баннер сделали с предоставленными материалами, все утвердили и напечатали.
Печатники никогда еще так сильно не смеялись печатая баннеры.

Клиент собирается подавать в суд.
1142

Еще один *удак

Развернуть
Показываю заказчику на утверждение макет сайта, ответ такой:
З:-Чойто не то. Ща, обожди полчаса, шас гляну, придумаю чего нибудь.
Я: - ок.
З: - Всё, теперь всё правильно.
Я: - Вы сами внесли правки в макет?...
З: - Я нашёл нового исполнителя, моего родственника. Денег не будет. Спасибо за работу, жду возврата предоплаты до завтра.
3380

Дизайн делает компьютер

Развернуть
Заказчица из детского садика просить сделать 2 информационных стенда.
З.:"Но за макет я платить не буду! Где это видано,чтобы садики платили за дизайн! Тем более что это делает компьютер, а не вы!..."
2871

Сделай красиво!

Развернуть
Вчера пока по собеседованиям мотался, в лифте на диалог мужиков наткнулся весёлый. Обсуждали заказ карт для пропуска сотрудников, карты должны быть светящиеся... Далее с их слов:
М1- Ну что когда карты будут готовы?

М2- Да, не знаю...У них дизайнер вообще без фантазии какой-то. ТЗ составили, так он всё чётко по нему и делает. Я ему говорю: "Сделай, бл@ть, КРАСИВО!", а он не понимает что я от него хочу... Тупой какой-то...

Пы.Сы. Неизвестный дизайнер, желаю тебе крепких нервов и удачи.