заказчики

Постов: 90 Рейтинг: 312358
2336

Копирайтерские сложности ч20

Развернуть

Есть такой тип заказчиков, ну как вам объяснить... Что-то вроде такого...

Копирайтерские сложности ч20

Ты ещё не успел начать работать, а куча советов уже прилетела. Не страшно, что половина из них не по делу. Страшно, что заказчик считает общение с ним вашим святым долгом, наивно полагая, что связь 24/7 входит в стоимость тысячезнака. А ещё страшно, что заказчик ориентируется на свой вкус в теме, от которой он невероятно далёк.


И у меня такой заказчик был.

Я писал ему тексты для инстаграма. Каждый пост он нещадно редактировал, убирая даже то, что было основой текста. Просто хотел сделать по-своему, хотя это было абсолютно субъективно.

Стоит ли говорить, что итоговые тексты получались некими огрызками, кусочками от моих первоначальных мыслей и идей?


Финал нашей работы был предсказуем:



— "LimakLi, мы опубликовали ваши тексты. Клиентов нет. Что не так?" — искренне поинтересовался заказчик.

— "Во-первых, вы их час назад опубликовали. Во-вторых, откройте профиль для пользователей. В-третьих, оплатите рекламу, я вам даже её настроил. В-четвёртых, сейчас три часа ночи, все спят, и я, кстати, тоже" — отвечал я, стараясь сохранять самообладание.

— "В следующий раз старайтесь делать сразу нормально, а не ищите оправдания" — подытожил наше сотрудничество заказчик, отправив себя в список тех, с кем я никогда не буду работать, ни за какие деньги.

3541

Истории отделочников 6. Жадность+глупость 

Развернуть

Всем привет))

Продолжим...

История из последнего объекта.


Делали квартиру, капитальный ремонт. Порекомендовали нас через знакомых. По смете получилось 360000. На окончание оставили 60000. В процессе всплыли достаточно серьезные доп. работы из-за чего просрочили сдачу на 4 дня (сразу уточню - мой косяк не оформил документально увеличение сроков, думали успеем, но нет...). Сдали, акты подписали, вроде все хорошо, расчет должен был быть на следующий день, но ... звонок утром:


З: - А я вам остаток не отдам.

Я: - ???

З: - Это штраф за просрочку

Я: - А не много ли штрафа?? Больше за 15% за просрочку 4 дня (всего ремонт шел 2,5 месяца)??? Тем более штрафные санкции прописаны в договоре и по нему получается 7-8 тысяч!!!

З: - Ничего не знаю. Разговор окончен.


И бросила трубку. Сижу офигеваю - общая сумма 360 т., расписка от меня у них есть на 108 т. (аванс при начале работ) + 20 т. на материалы. Небольшое отступление - я когда заключаю договор выдаю заказчику ведомость получения наличных денежных средств, куда должны записываться все суммы которые я беру (авансы и подотчетные деньги на материалы), но у них постоянно эта ведомость была где-то и кроме первого аванса туда ничего не записывалось, именно по их вине и с комментариями типа "Да мы вам доверяем. Вы же нас не обманете".


Таким образом документально я у них взял 128.000. При этом у меня чеков на 42000 (брал еще 20000 потом). Ну фиг с ними с чеками - тяжело доказать что я этот материал покупал именно для их квартиры, НО - договор на руках, акты на руках - иди в суд и спокойно требуй 360.000-128.000-8.000 (штраф за просрочку) = 224.000


Написал претензию, сбросил фотку в вацап - через пять минут звонок с криками что я мошенник и обманщик, вежливо предлагаю встретиться и обсудить все в суде. Она пытается меня вывезти постоянно что бы я подтвердил что брал те деньги - видимо записывает разговор. В конце натуральная истерика, угрозы "братками" и бросила трубку.


На следующий день встречаю знакомых, которые нас порекомендовали - версия второй стороны: деньги мы забрали все до копейки, ни одного чека не предоставили, сделали плохо, угрожали пока не подпишут акт - с квартиры не уйдем, ... Объяснил ситуацию как есть, поверили мне, т.к. эти люди меня давно знают и уже не на одном объекте работали по их рекомендации и у них лично. Попросил передать что меня полностью устроят те 60000 что они мне должны, но уже без штрафов за просрочку - компенсация за мои нервы.


Сегодня знакомые написали, что заказчица послала и меня и их, сказала что без суда ничего не отдаст)))


Сижу вот думаю - судиться за 60.000 или все таки за 224.000 (причем знакомые, что нас свели настаивают на втором варианте). С одной стороны совесть, с другой дикое желание наказать за такое тупое кидалово.


Советов не прошу, просто история как иногда патологическая жадность встречается с феерической глупостью )))


Всем удачи и адекватных клиентов.

Спасибо, до скорых встреч.

5192

Забавное. Истории отделочников 2.

Развернуть

Всем привет ))

Продолжим...


Заказчик которого никто не видел.


Звонок: "Дмитрий, дали ваш номер телефона. У меня немного странная просьба. Я купил квартиру и уехал в командировку на полгода. Мне нужен ремонт, но так чтобы вы все сделали сами, включая закуп материалов. Сможете?"

А почему бы и нет? )) В общем стали делать. Ключи забрали в управляющей компании. Все общение только по телефону и почте. Деньги - на карту. Договора не было - все по предоплате, попросил только скан паспорта. Когда спросил не опасается ли что обманем, ответил, что нет - если надо найдут нас где угодно ))

Так же дистанционно утвердил проект, выбрал обои, плитку, сантехнику и все остальное.

Попутно приезжали мебельщики, потолочники (мы натяжными потолками не занимаемся), интернетчики, домофонщики и т.д. У всех та же ситуация - только телефонные переговоры и деньги на карту.

Сначала думал будет кто-то приезжать от него, как то контролировать, но нет - за 4 месяца никого. Только когда закончили - приехал какой-то товарищ с фотоаппаратом - все сфоткал. На следующий день на карту упал полный расчет. Созвонились, поблагодарили друг друга, ну и казалось бы все. Но, через два месяца звонок:

- Дмитрий, добрый день, это Александр, вы мне квартиру дистанционно делали.

- Да, Александр, я узнал. Слушаю?

- Я тут вышел. Приехал на квартиру - все здорово, мне все понравилось.

- Простите, в смысле - вышел?

- Ну освободился из тюрьмы. Я про командировку сказал - что бы вы не напрягались особо. В общем еще раз спасибо. Карта у вас та же?

- Пожалуйста. Обращайтесь. Да, та же.

В общем попрощались, а минут через 20 на карту упало 20000 с пометкой "Премия". Самый ненапряжный клиент, хоть и пришлось по магазинам побегать за него )))

Сразу уточняю - где он сидел, за что и сколько я не знаю (впрочем как и правда ли это, может просто пошутил)). Как он купил квартиру в новостройке сидя в тюрьме - тоже. Да и не интересно абсолютно.

8324

Копирайтерские сложности ч14

Развернуть
Работал я с одной заказчицей.
Тз на 20 текстов в месяц, каждый по 1000 символов.
За месяц получал 4000 рублей. Делал весь объем за 4-5 дней, попутно занимаясь другими текстами.
Для моего региона 4000 рублей - довольно неплохие деньги. А тут еще и тема интересная, да и тз сложностью не отличалось.
Как только начали с ней сотрудничать, я по одному тексту в день сдавал, т.к разгребал текущие заказы.
Потом освободился и начал объем в разы быстрее сдавать.

- LimakLi, так не пойдет. Вы как тексты быстро сдавать начали, так сразу они мне нравится перестали.
Давайте я на 25% больше платить буду, но уделяйте им больше времени.

Написала заказчица.

Грустно приняв увеличение ставки, я по прежнему писал объем быстро, а сдавать снова стал по одному тексту в день.

- Другое дело!
Подметила заказчица.

Потом еще и высокую конверсию нахваливала.

- Бизнес требует больших временных затрат, понимаешь, LimakLi?
Спрашивала бизнес-леди.

- Понимаю.
Вздыхал я, отправляя очередной текст, написанный в начале месяца...
9795

Забавное. Диалоги с заказчиками 5.

Развернуть
Всем привет))
Продолжим...

Сегодня несколько маленьких диалогов касаемых оплаты работ:

Диалог 1.
Предыстория: Объект закончен, сделано все отлично, от заказчика претензий нет - в общем все замечательно
З: - Дмитрий, спасибо большое. Все здорово - вот расчет.
Я: - (считая деньги) Приятно было с вами поработать. Стоп... Олег, вы видимо ошиблись - здесь на 20000 меньше??
З: - Ну да... А вы нам разве скидочку не сделаете?!?!
Я: - Серьезно? Вы в конце работ ставите меня перед фактом что я должен сделать скидочку???
З: - Ну... Я ж все работы принял не придираясь...
Я: - Так они  и сделаны хорошо, к чему придираться то? Может вы наоборот хотите нам премиальные накинуть?
З: - Ну вы ж понимаете, что придраться при желании всегда можно?
Я: - Пожалуйста, начинайте.
З: - Да, не думал я что мы так разойдемся (достает остаток денег). До свидания. Рекомендаций от меня конечно не ждите...

Диалог 2.
Предыстория в общем то та же...
Я: - Все Ольга Леонидовна. Работы закончены, акты подписаны - с вас ХХХ.
З: - А знаете я не буду платить!
Я: - В смысле???
З: - Да что то вчера подумала - так жалко деньги отдавать, не буду в общем.
Я: - О.Л. вы понимаете, что у нас с вами Договор? Акты подписаны! Вы должны оплатить работы.
З: - Не,... не буду. А что вы сделаете?)))
Подали в суд, естественно выиграли. Выплатила: сумму по договору+адвокат+пошлина+экспертиза (т.к. заявила, что работы были выполнены некачественно и в не полном объеме). Забавный персонаж ))

Диалог 3.
Предыстория: работал полгода на строительстве животноводческого комплекса прорабом от застройщика. В подчинении 6 бригад отделочников (по 4-6 человек в каждой). Пришло время плиточных работ - расценки хорошие, объемы большие, стены ровные - ну ребята и разгулялись. Получилось в среднем 120-130 тыс. на человека зарплаты. Подаю начальнику участка зарплатную ведомость с выполненными объемами. Тот смотрит и ...
НУ: - Что то у них большая зарплата в этом месяце...
Чиркает на листочке суммы, пишет новые...
НУ: - На, переделай...
Смотрю, все суммы уменьшены и получается где то по 85000 на человека
Я: - Как так то??? Я как это рабочим объясню при выдаче зарплаты? Они ж в первую очередь ко мне побегут... Или вы думаете они считать не умеют или не знают сколько они сделали????
НУ: - Ну придумай что нибудь.
Я: - Я прораб, а не сказочник!!! Что я придумаю??? Расценку перепутали или правила умножения изменились??
НУ: - Не знаю. Сам думай...
Пришлось объяснять что новый Прадо стоящий в закутке стройплощадки прийдется оснащать видеонаблюдением - потому что расписать его гвоздем или плеснуть бензина с зажигалкой - дело минуты, а искать кто это сделал - бесполезно. Задумался.
НУ: - Ладно, напечатай по новой, подпишу.
Вот на что человек рассчитывал?

Всем спасибо.
До скорых встреч ))
2818

Копирайтерские сложности ч14

Развернуть
Работал я с одной заказчицей.
Тз на 20 текстов в месяц, каждый по 1000 символов.
За месяц получал 4000 рублей. Делал весь объем за 4-5 дней, попутно занимаясь другими текстами.
Для моего региона 4000 рублей - довольно неплохие деньги. А тут еще и тема интересная, да и тз сложностью не отличалось.
Как только начали с ней сотрудничать, я по одному тексту в день сдавал, т.к разгребал текущие заказы.
Потом освободился и начал объем в разы быстрее сдавать.

- LimakLi, так не пойдет. Вы как тексты быстро сдавать начали, так сразу они мне нравится перестали.
Давайте я на 25% больше платить буду, но уделяйте им больше времени.

Написала заказчица.

Грустно приняв увеличение ставки, я по прежнему писал объем быстро, а сдавать снова стал по одному тексту в день.

- Другое дело!
Подметила заказчица.

Потом еще и высокую конверсию нахваливала.

- Бизнес требует больших временных затрат, понимаешь, LimakLi?
Спрашивала бизнес-леди.

- Понимаю.
Вздыхал я, отправляя очередной текст, написанный в начале месяца...
6114

Звонок клиента

Развернуть
История эта произошла со мной летом, в разгар строительного сезона. Звонит потенциальный заказчик, далее З – заказчик, Я – я:
З: Добрый день! Подскажите, Вы утеплением занимаетесь?
Я: Занимаемся!
З: И альпинисты промышленные у Вас есть?
Я: Да, конечно! Что конкретно Вам надо утеплить?
З: У нас балкон недавно остеклили и хотелось бы ещё пол теплоизолировать. Возьмётесь?
Я: Эм… Можем. Я только не пойму, зачем альпинисты?! Это ведь изнутри на раз делается!
З: Да, конечно. Но, Вы понимаете, внутренняя теплоизоляция не такая эффективная! Хотелось бы снаружи сделать. Ну так что, сделаете?!
Я: Будут некоторые неудобства, но я думаю справимся.
В этот момент я уже начинаю представлять одиноко висящий балкон, обдуваемый всеми ветрами, поливаемый дождями и засыпаемый снегом… Примерно, как такой
Звонок клиента
(фото из интернета)
Чтобы подтвердить догадку спрашиваю:
Я: Так у Вас одних получается в подъезде балкон есть?
З: Нет, почему же?! У всех, соседи сверху и снизу.
Я(подвисаю): …так Вам получается с соседями надо вопрос этот решать!
З: Да там люди ТАКИЕ! С ними решить ничего не получиться, лучше давайте как ни будь без них решим?!
Я (подвисаю ещё больше): То есть Вы, предлагаете без ведома соседей. спуститься альпинисту на их балкон и оттуда производить работы?!
З (пауза): … знаете, я об этом как-то не подумал! Спасибо, до свидания.
7602

Показательно о ценообразовании

Развернуть
Небольшой дисклеймер: если кто-то занимается фрилансом и обсуждение заказа начинается подобным образом - сливайтесь.

Выписал из диалога куски, имеющие отношение непосредственно к цене, чтобы выделить главное. Я - я, К - клиент.

К: Нужно разработать такой небольшой сайт и разместить на хост.
Я: Восемь тысяч, сделаю к концу недели, приступлю по 100% предоплате.
К: Поздно. А сколько будет, если сделать за сегодня?
Я: За сегодня не успею при всём желании, самое раннее - через два дня, если сдвину прочие заказы.
К: Два дня лучше, сколько за срочность?
Я: Двенадцать тысяч.
К: А за шесть сделаешь? Тут вот готовые наброски, здесь можно сделать попроще, вот тут можно не заморачиваться, быстрее же будет и дешевле?
Я: Если вот эта, вот эта и вот эта части уже готовые, то сделаю за шесть к выходным.
К: Я сегодня уже хотел лить трафик.
Я: За сегодня не успею.
К: А если к завтра сколько денег будет стоить?
Я: Самое раннее - через два дня, двенадцать тысяч, по 100% предоплате.
К: Начинай тогда, сделай к завтра, рассчитываю на тебя, завтра переведу полторы тысячи, если будут!
3772

Возьмёшься за работу?

Развернуть
Возьмёшься за работу?
Возьмёшься за работу?
Возьмёшься за работу?
3648

Копирайтерские сложности ч10

Развернуть
Пишет мне человек, сообщает, что ему тексты для рассылки нужны. Но ему сначала на мои тексты нужны посмотреть, а потом работать будем.
Скинуть несколько последних текстов - это обычное дело. Отличный аналог тестового задания.
Скидываю ему тексты, а он в ответ:
-Извини, если честно текст сыровать, если интересно могу дать тестовое оплачиваемое задание на 1000 символов оплата 100 р
(Дословно).
Причём это меньше, чем через минуту после того, как я скинул работы. А там пять текстов и все немаленькие.
Копирайтерские сложности ч10
При этом, я изначально писал, что стоимость моих услуг - 200 рублей за тысячезнак.
Так что, хитрожёлтость на лицо.
Зачем он так делает?
Играет на чувстве неуверенности в себе.
Многие копирайтеры считают, что занимаются ерундой.
Ну типа:
- Я ж дома сижу, печатаю всего лишь. А вдруг я плохо печатаю? Я тогда буду брать не 200 рублей за тысячу знаков, а 20. Этого хватит.

А когда такого раскритикуют, но согласятся с ним работать, он может и на меньшую сумму согласиться. А заказчик даже примеры не открывал..
****************************************************************************

- Здравствуйте. Нам нужны описания свадебных платьев.
Вот тестовое (фотка), опишите пожалуйста.
- Добрый вечер. Я, к сожалению, не готов работать бесплатно.
Примеры работ? Сколько угодно.
Тестовые тексты не пишу.
Если согласны - отпишите. Нет? Увы и ах.
- Нам текст нужен для оценки вашего стиля. Мы не будем его использовать.
- Окей. Давайте так: я пишу текст, продаю его на бирже, а потом скидываю вам. Устраивает?
- А зачем продаёте?
- Так он же вам не нужен.
- Нам не уникальные тексты не нужны!!!
Копирайтерские сложности ч10
Когда меня просят написать тестовое, я часто прошу сначала выслать описываемый товар по почте.
Почему-то всегда отказываются, считая меня дебилом и отвечая: так он же денех стоет!!!
А работа моя нет?
Копирайтерские сложности ч10
Всем адекватных заказчиков!
10436

Просто оцени правильно время заранее

Развернуть
- Слушай, ты разработчик. Ответь, почему разработчики всегда неправильно оценивают время на создание программ?
- Представь что тебе надо разгрузить машину, сколько времени это займет?
- Пару часов
- Это камаз
- 8 часов
- Камаз, груженый песком
- 12 часов
- У тебя нет лопаты и инструментов, только твои руки
- 2 дня
- На улице -40
- 4 дня
- Камаз вообще под водой
- Так же нечестно, ты постоянно придумываешь новые условия! К чему ты мне вообще все это рассказываешь? Вы, разработчики, вечно всякую фигню рассказываете! Вместо этого могли бы просто оценить правильное время на разработку.
2638

Готовится проплаченный вброс

Развернуть
Подрабатываю на профи.*какой-то-сегмент-сети* в разделе IT и сейчас просматривая список заказов Наткнулся на такую заявку:
Готовится проплаченный вброс
Готовится проплаченный вброс
Так что можем в ближайшее время ожидать постов в стиле "я дочь офицера, тут не все так однозначно" от каких нибудь деятелей, магазинов с без камер или операторов.
413

Опасная оговорочка

Развернуть
Предыстория:
Есть у меня друг, Миша, программист, на фрилансе год делает прогу одному заказчику (Марк), который работает фин.директором крупной компании, суровый такой мужик.
И три месяца как встречается с до крайности ревнивой девушкой, с которой диалоги в стиле уси-пуси, которые он всегда заканчивает фразой:
- целую, пока! - и вешает трубку. Ещё она постоянно подолгу ему выносит мозг "а где ты был?", "А кто звонил?". Поэтому он максимально старается не давать ей поводов. Любовв ё-моё.

Собрались в зимнем лесу шумной компанией. Шашлыки и пр. Я отошёл в сторону покурить. Слышу, у него телефон звонит. Берёт трубку и отлучается от компании в мою сторону:
- здравствуйте, Марк... Да, я сделал, выслал... (Много выяснений тех.деталей) (дифирамбы от Марка о светлом будущем)... Да, ну хорошо, всё будет, ладно, всё, целую, пока! - и вешает трубку.
Потом застыл, смотрит на меня стеклянным взглядом:
- бля!
И за его спиной голос:
- давай, скажи мне теперь, что ты с заказчиками сейчас разговаривал!
- бля...
7544

Общение исполнителя с заказчиком или как все видит заказчик на самом деле.

Развернуть
Минут 30 переписывался со своим клиентом и он постоянно жаловался что я пишу какую-то чушь и он меня не понимает. Я попросил скинуть мне скрин и вот что получилось:

Это то, что я писал ему:
Общение исполнителя с заказчиком или как все видит заказчик на самом деле.
Это то, что видел мой клиент:
Общение исполнителя с заказчиком или как все видит заказчик на самом деле.
А причина проста - клиент сидел в скайпе через браузер и переводчик все ему переводил с русского на разные языки.

Но и без уточнения про переводчик, в большинстве случаев общение заказчика и исполнителя выглядит примерно так =)
1630

Выкрутились.

Развернуть
Несколько лет назад столкнулся с интересной ситуацией:

Объект: коттеджный поселок, 20 км от города.
Заказчик: лоялен, офис прямо на объекте, в одном из домов.
Дано: договор подписан, работы ведутся, акты подписываются.
Проблема: деньги очень медленно идут, 2-3 месяца задержки.

Вызываю менеджера объекта к себе:
– Сеня, какие пробемы с Корягино?
– Нет пробем, никаких проблем.
– Август уже, а мы только за июньские процентовки деньги получили.
– Пока акты подпишем, пока КС-ки сделаем, пока замечания заказчика устраним, пока до бухгалтерии достучим...
– Сень, проблемы какие? Задержки больше месяца обычно говорят о проблемах со стороны заказчика. Мешает кто-то?
– Да нет проблем - стандартно всё. Просто далеко заказчик. Пока я ему отвезу, пока он замечания выдаст, я обратно в офис, в ПТО отдаю, те переделывают, я везу обратно, под подпись отдаю, те мне через день замечания... дорога не близкая, пока по всем пробкам...
– Ань, принеси путевые листы Горченина за июль.
...

Секретарь принесла Сенины листы путевые. Когда, куда ездил.
– Сень, да ты минимум по два раза в день ездил в Корягино!
– Я и сейчас так же езжу, если не чаще, чтобы дело двигалось.
– У тебя же еще еще объект Ломоносова второй?
– Ну да. Это же другой конец города, да.
– У тебя 2800 км за месяц, это 300 литров бензина, 7000 рублей только на бензин!
– Да, примерно так.
– Это никуда не годится. Неси переписку с Корягино.

Посмотрел переписку. Ничего необычного. Как всегда - кто-то косячил всегда. И я и сметчик и заказчик и Сеня. И каждый раз Сеня ездил, переделывал, ставил печати, обратно ехал итд.

Решение пришло само собой: открыли мобильный офис на объекте.
В бытовке сидеть я запретил настрого, поэтому посреди поля поставили стол, стул, ноутбук, принтер и инвертор от автомобиля.
ПТО получил распоряжение первым приоритетом делать Корягино.

Всё работало как часы:
Принёс документы заказчику.
Получил правки.
Отправил в офис в ПТО мылом.
Переделали, отправили обратно.
Получил.
Распечатал.
Поставил печать.
Отнес документы заказчику.
Получил правки...

Не больше часа на цикл.

За пару дней привели в порядок июль.
Август сдали также быстро.
Заказчик сначала поржал, потом оценил.
Говорит, мы оперативнее всех сдаемся. Ставил нас в пример на совещаниях.
Как оказалось, потом Сеня нашел способ на этом заработать.

Но это уже совсем другая история.


Строительная история №89
5884

Действительно - зачем?

Развернуть
Отцу только что позвонила женщина и между ними состоялся диалог:

- Здравствуйте, а вы электрик?
- Да.
- А вы можете мне розетку починить и еще одну в другой комнате сделать?
- Да, называйте ваш адрес.
- (подозрительным тоном) А зачем это вам мой адрес?..
1139

Истории фотографа. Часть 138. Компенсируй мое время!

Развернуть
Обожаю вспоминать своих самых странных клиентов. Однажды мне написала девушка, которой нужно было отснять свадьбу. Все по стандарту: свободна ли дата и скиньте прайс. Желаемая дата оказалась свободной, прайс сбросил, в конце написал "Если вас все устраивает, то предлагаю встретиться и обсудить детали". В ответ получил, что все нормально, фотографии ей нравятся и номер телефона для звонка, чтобы договориться о встрече. Мирно и спокойно мы назначаем дату и место.

Приезжаю в кофейню, там уже меня ждет потенциальная клиентка. Общаемся, даже милуемся, она нахваливает мои работы и идеи прогулки. Короче, все клево, понимаю, что вот он - идеальный клиент. Причем свадьба не из дешевых. Загородный комплекс для выездной регистрации, шикарный ресторан, дорогие наряды жениха и невесты, короче, полный фарш для идеальной работы. Настало время перейти к заключению договора. Я еще раз рассказываю о пакетах услуг и тут девушка меня останавливает.

Девушка: Так, подождите, я не рассчитывала на столь большую сумму. У меня есть 15 тысяч рублей на фотографа и не больше.
Я: Но вы же получали прайс и видели мои цены. Зачем было назначать встречу, беседовать больше часа, когда у вас нет возможности оплатить мои услуги? За данную сумму я готов отработать с начала сборов и до банкета.
Д: Меня это не устраивает, у нас шикарный состав артистов и дорогой торт. Нужно все отснять.
Я: Так уберите одного-двух артистов и оплатите мою стоимость. Полный день за эти деньги я работать не буду.
Д: Очень жаль. Я потеряла на вас свое время. Как вы его планируете компенсировать?
Я: А как вы компенсируете мое потерянное время?
Д: Это ваша работа.
Я: Да, согласен, но для того, чтобы не тратить ваше время, я высылаю прайс с ценами и уточняю все ли вас устраивает. А лишь затем назначаю встречу.
Д: Могли бы предложить бесплатную съемку лавстори в качестве компенсации. Я разочарована в вас, такого непрофессионализма еще не встречала. У меня много друзей и подруг, рекомендовать им вас я не стану.
Я: И это очень хорошо.

Она фыркнула и удалилась. Самое смешное, что после долгих поисков фотографа за 15 тысяч, девушка пыталась заказать меня за полную стоимость, но через свадебного распорядителя. Узнав, что она заказчица, я отказался. Мои подписчики уже знают куда тыкнуть и получить ответы на вопросы по фото. Куча годноты специально для пикабушников;)
7830

Сейчас подпишу.

Развернуть
Вышел на новый объект, полы бетонные на довольно большом заводе. По договору без аванса, процентовки ежемесячно (это значит, что каждый месяц мне оплачивают те работы и материалы, которые я успел за этот месяц выполнить, эти акты на сленге называют процентовки).
Звоню заказчику:

– Тимофей Владимирович, вчера сдал Вам процентовки на подпись, когда забрать можно?
– Да-да, пока некогда, завтра подпишу.

Завтра подписание не состоялось. *Первый звоночек* По договору - пять рабочих дня на подпись и десять дней на оплату. Естественно, без подписи оплаты не будет.

В былые времена, помню, сидел названивал заказчику "ну подпишииите, ну давааайте" :)
Обжигался на этом ни раз, поэтому схема простая:
1. Распечатываю процентовки в двух экземплярах.
2. Пишу сопроводительное письмо, мол, уважаемый бла, направляю в Ваш адрес такие-то акты от такого-то числа в стольки-то экземплярах для подписания.
3. Внизу поля "принял фио", "должность", "№ входящего", "дата", "подпись принявшего" и "М.П." (место печати).
4. Распечатываю письмо в двух экземплярах, акты подписываю, ставлю печать.
5. Везу эту пачечку в приемную заказчика, отдаю секретарю, слежу, чтобы на одном письме она заполнила поля, поставила №входящего, печать и забираю это письмо.

Только после этой процедуры акты считаются отправленными официально и срок на подписание может начаться. Прорабу объяснил, что может случиться так, что через пять дней будем сворачиваться на этом объекте. Ему нужно сделать так, чтобы в этом случае у заказчика были максимально кошмарные условия на объекте.

Через три дня звонит заказчик:
– Михаил Андреевич, акты получили, нужно переделать, заедьте, заберите.
– В чем проблема?
– Наш инженер ПТО Вам лучше объяснит.
– Хорошо. *Второй звоночек*

Инженер ПТО что-то пыталась объяснить про накопитель, вычеты и проч, но моих познаний в сметном деле понять не хватало.
– Дайте Ваш номер телефона, Людмила Васильевна.
– Зачем это?
– Мой сметчик Вам позвонит и вы ей объясните замечания по процентовкам.
– Не дам я свой номер, пусть звонит в офис или приезжает в рабочее время.
– Да, именно этот номер я и имел ввиду. Визитку можно Вашу?

*Третий звоночек* Довольно забавно было, что на визитке был номер её мобильного телефона, но на этот номер я звонить запретил.
Два дня сметчик пытался дозвониться в офис, на третий день позвонил на сотовый, был послан *Четвертый звоночек*, но на третий же день дозвонился в офис.

– Семеныч, понял замечания?
– Миша, это полная дичь, она хочет, чтобы сделано было накопительным остатком, а накапливать-то нечего, это первые проценто...
– Ой, всё, не начинай, а. Ты же знаешь, что я ничего не пойму. Официально замечания она тебе отправила? Письмом?
– Нет.
– Хорошо, ничего не делай. Осталось-то полдня подождать.

На следующий день отвожу в приемную письмо об остановке работ по его объекту ввиду нарушения им условий договора.
Работникам говорю останавливать работы и начинать сворачиваться.
Прораб не подкачал и к этому моменту раздолбил большинство проходов, не вывез мусор и вообще создал адские условия, в которых цех функционировать не может, а будущему подрядчику придется поломать голову.

Буквально через пару часов звонит заказчик:
– Михаил Андреевич, почему работы не производятся?
– Тимофей Владимирович, потому что процентовки за прошлый месяц не подписаны, оплаты нет и по условиям договора я обязан остановить работы. *я специально сказал "обязан", мол это не мой выбор*.
– Вам же Людмила Васильевна выдала замечания, почему не устранили?
– Тимофей Владимирович, я не знаю, кто такая Людмила Васильевна, а от Вас я никаких замечаний не получал.
– Я думаюл мы сможем работать оперативно и вопросы решать оперативно по телефону или лично, без траты время на бюрократию
– Я тоже так думал, когда отдавал Вам процентовки лично в руки, без официальной регистрации. Но уверен, что оперативное подписание документов и такая же оперативная оплата поможет решить это глупое недоразумение. *я специально назвал это "недоразумением" и сразу подсказал выход, чтобы заказчик не начал думать в другую сторону*
– Да, конечно, сегодня же документы будут подписаны.
– Отлично, завтра же мы возобновим работы и вам придется оплатить всего один день простоя.
– Хорошо, я понял, не останавливайте работы, заезжайте за документами, сейчас подпишу.


Строительная история №88
2711

Хитрый муж математички

Развернуть
До пенсии я была плиточницей. Самозанятой. Т.е., сама себе находила работу.

Был однажды такой заказчик: дом - крутой, объем - шикарный, плитка - сказочная, из Италии, работать с ней - удовольствие.

Облицевала всю площадь по проекту. А лишней плитки осталось достаточно много. Рассчитали ошибочно. Так бывает, когда человек сам производит расчет, а не доверяет это менеджерам, например, или прорабам. Дело в том, что плитка кладется со швом, и из-за этого количество плитки в квадратных метрах требуется меньше, чем количество площади, которую нужно облицевать. На больших площадях и тем более, когда сама плитка мелкая ( 10х10см), разница выходит ощутимая.

Так вот, осталось плитки у моего заказчика метров 6 квадратных. Думал он, думал, куда ее девать и придумал просто: "А давайте облицуем тут же ( это была кухня), другую стенку, которую по дизайну хотели покрасить".
Да пожалуйста, что мне стоит.

В итоге я облицевала площадь помещений ( кухня, коридор, ванная, прихожая) на 6 кв. метров больше, чем предполагали в начале.

А далее возник логический ступор у моего заказчика. Он считал, что должен заплатить мне за то количество плитки, которую он купил в Италии! С чего это он должен мне платить больше на 6 кв. метров?
Мое пояснение о том, что облицовано площади больше, чем предполагали, даже совместный подсчет этих метражей никак не снимали его недоумения: "Но плитки-то больше не стало?!"

Я до сих пор так и не поняла, прикинулся он дурачком или был тупой. И хотя я знала, что жена у него преподавала в школе математику, не рискнула позвать её на помощь. Годы-то были 90-е... И потом, я  все-равно заработала хорошо.
3417

Заказчик vs копирайтер

Развернуть
Заказчик vs копирайтер
Заказчик vs копирайтер
Заказчик vs копирайтер
Заказчик vs копирайтер
Заказчик vs копирайтер
Заказчик vs копирайтер
Заказчик vs копирайтер
Заказчик vs копирайтер
Заказчик vs копирайтер