интернет-магазин

Постов: 52 Рейтинг: 121030
1186

Заказ на веник

Развернуть
Сегодня через сайт пришёл заказ.
Заказ на веник
Спрашиваю клиента, в какой город ему требуется доставка и как собирается оплачивать (физ.лицо или юр.лицо)

Приходит ответ
Заказ на веник
Немного обуздав удивление, зашёл в личный кабинет курьера с которым заключен договор. В пункт назначения пишу Портленд. Выдает только в штате Мэн. Стоимость доставки выходит примерно в 8900 рублей (~160$). Сообщаю об этом клиенту. И говорю, что дешевле будет из какого-нибудь русского магазинчика в Калифорнии заказать, так как доставка из России дорогая.
Приходит такой ответ
Заказ на веник
Резюмирую:

1. Если кто-то живёт в США и ему требуется бизнес-идея, то вот, пожалуйста, пользуйтесь.
2. Если кто-то знает контакты компаний, которые могут помочь человеку, присылайте. Надо же выручить человека.
866

Как вернуть деньги с левых интернет-магазинов

Развернуть
По мотивам поста антикинотеатр. Типа сумма маленькая и никто не обращается. На самом деле сейчас все сильно проще стало и никуда идти особо не надо. Расскажу свою историю. Наткнулся (была реклама в профильном сообществе) на интеренет-магазин с очень интересными ценами. Опасение было поэтом заказал на небольшую сумму, чтобы не жалко. В итоге завтраки и кидок. Оплата была через яндекс кошелек с карты сбера. Помогло что переписка была в почте и интернет-чате.

Что сделал (все через сайты):
1. написал в яндекс, они сказали иди в банк и делай возврат по charge back.
2. написал в роспотребнадзор
3. написал в налоговую (на сайте была публичная оферта с реквизитами продавца)
4. написал в управление к МВД  ( https://мвд.рф/request_main -> выбираешь управление К по нужному региону и указываешь на мошеннический сайт). Суть обращения, что мошенники и просьба заблокировать сайт.
5. написал в сбер через электронную форму (http://www.sberbank.ru/ru/feedback
цель обращения: возврат средств (Charge back))

потратил на все про все 30 минут. В итоге:
1. роспотребнадзор так и не ответил
2. Налоговая написала, что пытались заказать, но продавец не ответил. Но они взяли на контроль (мое обращение было на тему того, что если он взял деньги и не отгрузил товар, то привело к лишней прибыли и скорее всего он ее не отразит в отчетности и не заплатит налоги).
3. Сбер вернул деньги через 2 месяца, не смотря на то, что заявление было написано больше чем через 60 дней
4. через неделю как сбер вернул деньги позвонил следователь и сказал, что нашел товарища и он готов вернуть деньги. Я сказал спасибо мне сбер уже вернул. Он говорит, что я не первый и всем остальным продавец вернул, типа у него проблемы были. То есть следователь по каждому обращению проверял, что деньги обратно дошли до покупателя. За что ему большое спасибо!

как итог сайт закрыли. деньги вернули, я доволен.

Мошенники на то и рассчитывают, что за маленькими суммами никто не будет гоняться. Не ленитесь и сохраните деньги другим. Всем добра и честных продавцов.

p.s. не плюсов ради, для минусов добавил
1364

Проверка доставленного товара за ваши деньги)

Развернуть
Всем привет!
Заказал сегодня увлажнитель воздуха на одном сайте, созвонился с оператором магазина для подтверждения заказа.
Вроде всё в порядке (подтвердил адрес доставки и сам артикул товара), НО мне предложили за мои 35 рублей вскрыть товар при получении и проверить его!
Проверка доставленного товара за ваши деньги)
Далее последовал диалог:
Я: -А разве я сам не могу проверить товар при курьере?
Оператор: Ну у вас же будет заводская упаковка и её нельзя нарушать.
Я: - Так я же всё-равно должен убедиться, что мне доставили имеено мой товар.
Оператор: - Вы можете ТОЛЬКО заплатить 35 рублей для проверки и его вскроют при Вас.
Я: - Т.е. я сам не могу проверить товар на брак/дефекты сам при курьере вскрыв упаковку?
Оператор: - Нет..

Я поржал в трубку от души) Согласился на 35 рублей, не жалко. Жду курьера - пусть проверяет, вот только розетку для проверки я ему не предоставлю, посмотрим, как выкрутится)... Хотя... за 35 рублей я ему могу её предоставить)
5336

Пакетики счастья

Развернуть
Работал некоторое время курьером в интернет магазине. Работа не пыльная, клиенты постоянные, но не об этом.
У дочери в садике был открытый урок, их спрашивали, где работают ваши папа и мама. Так моя дочь с чистой совестью сказала: "папа даёт людям пакетики, они радуются и отдают ему свои деньги"
P.S. Воспитатели всё же решили уточнить у меня потом, что же за "весёлые пакетики" я раздаю
4328

Почему у нас не развивается производство.

Развернуть
Недавно начальник производства, предложил купить шиногиб. Цена от 0,7-1,2 млн. руб. Срок окупаемости год за счет увеличения производительности монтажников.
Своих свободных денег, решил попробовать в лизинг.
Пошел в свой зеленый банк.  у нас в этом банке расчетный счет, зарплатный проект, эквайринг, карта корпоративная. То есть активно пользуемся их банковскими услугами.  в общем, мы с ними хорошо общаемся и активно дружим. сумма лизинг примерно 10% от месячного оборота по расчетному счету.
И мне отказали. с мотивацией, на средства производства их лизинг программы не распространяются.
Но при этом мне предложили в лизин взять машину японского производства, премиум класса, без всяких проблем.
3450

Мой опыт с Hoff

Развернуть
Расскажу свой опыт общения с этим замечательным мебельным магазином.
Захотел я приобрести себе диван на кухню. Вот как на картинке, только серый.
Мой опыт с Hoff
Нашел в в их интернет-магазине, съездил посидел на нем. Понравился. Цена тоже, была скидка на него в то время. И я решил брать. Прям не отходя от кассы. Подхожу, спрашиваю, сразу ответ:
-Серого сейчас нет. Но вы можете зайти через интернет-магазин и заказать такой как вы хотите
Ок. тут же через телефон лезу, делаю заказ, доставку (живу на краю города, около 900 рублей вышло). Но все равно цена была адекватна.
Заказ обещали привезти через неделю и позвонить за час до доставки. День был удобный (воскресенье), поэтому мог спокойно сидеть и ждать. в назначенный день мне никто не позвонил и ничего не привез.

Звоню на линию поддержки:
-Заказ такой-то, обещали заказ привезти сегодня, но его нет.
-К сожалению мы сегодня не успеваем. Давайте на среду.
-Хорошо.
-Заказ будет доставлен с 8 до 14-00.
-А можно после обеда? Я работаю
-К сожалению, только это время.
-Хорошо.

Отпросился на среду с работы. Сижу жду. А напрасно. Опять звонок в ТП:
-Здравствуйте, заказ такой-то. Обещали сегодня привезти
-Ничего не знаем.
-Как? Обещали в воскресенье, не привезли. Сказали в среду, не привезли. Когда ждать диван?
-Ничего не знаю, о вас нет никаких данных, давайте оформим доставку на воскресенье
Начинает подгорать
-Хорошо. Во сколько мне ждать?
-Доставка с 8 утра до 23-00. Ожидайте, за два часа позвонят (уже за два!!!)
-То есть мне целый день сидеть дома и ждать?
-Ничего не можем поделать

Воскресенье. Время 21-00. Жду нападения доставку. Решаю звонить:
-Где мой ДИВАН?
-А вам его еще не привезли?
-Какого уя? Нет!
-Вам должны были привезти его в предыдущее воскресенье
-Не привезли ни в воскресенье, ни в среду. Где мой диван?
-Подождите свяжусь с логистами (что-то новенькое)
Спустя минуту:
-Диван в пути, сегодня ждите
О боги! Ждал до 2 ночи. Честно. Точил нож. Пил кофе

Звоню в ТП:
-ГДЕ МОЙ ДИВАН?
-Какой диван?
Сука. Вашу логистику бы Гитлеру в 41. Может до сих пор бы война не началась.
-Мы можем доставить вам его в среду!
Опять среда! Отлично.
-Во сколько?
-Утром
-Нет, нихуя! Вы привезете его вечером. Я жду его уже две недели
-Только утром. В качестве извинений мы можем вам сделать доставку бесплатно!
-Хорошо.

В среду не отпрашивался с работы. Просто приехал вечером и ждал. Опять звонок:
-Вы обещали мне сегодня диван привезти. Где он?
-В пути. Привезут до 23-00.
-Тут в начале разговора, прежде чем с вами связаться, мне автоответчик сказал, что разговор записывается. Я тоже записываю разговор. Что мне делать, если диван не привезут?
-Его ПРИВЕЗУТ!

Звоню в четверг:
-Такое дело. У меня диван застрял в снегах видимо. Или сгорел. Вы машину доставки не теряли?
-А что такое?
-Мне диван обещают привезти. Запись разговора есть.
-У нас нет записей про ваш диван. Но мы можем привезти его в воскресенье.
-Хорошо. Во сколько?
-с 8 утра до 23. За два часа вам позвонят
-Точно? у меня у друга ДР, я не сорвусь на всех порах, чтобы принять диван?
-ВАМ ПОЗВОНЯТ ЗА ДВА ЧАСА!

Воскресенье. жую шашлык. Звонок:
-Мы это. диван привезли. Вы выйдете?
-Вашу мать, мне обещали позвонить за два часа!
-Мы были рядом и решили заехать.
-Ждите. Буду через 15 минут.

Приезжаю. Дают кучу документов. Оплачиваю сами диван. Далее:
-С Вас 900 рублей за доставку
-Вы ахуели в край?
-Мне обещали бесплатную доставку.
Сам листаю документы. Вот. Доставка - 0 р.
-У вас возврат чтоль? мы столько к вам ехали
-Долго ехали. До свидания.

Вернулся к другу на ДР. шашлыка нет. Пива нет. Сказали привезут в среду...
1371

Семейка плюшевых подушек

Развернуть
Семейка плюшевых подушек
Не знаю ставить "клубничку" или не ставить.
293

Всегда требуйте чек при покупке

Развернуть
На днях покупал MacBook Air, заказал через интернет магазин с доставкой на дом.
Вечером приезжает курьер, заходит в квартиру, показывает мне мой заветный и долгожданный компьютер, и в руках держит бумажку (1/4 листа а4) и говорит что это гарантийный талон. Я говорю, что ок, давайте чек. На что он удивлённо спрашивает "а зачем вам чек? Вот же есть бумажка,я тут ручкой сумму пропишу и все. Тут я уже думал "если я сейчас не смогу купить свой заветный и долгожданный прямо сейчас из-за того, что ты не даёшь мне чек - я тебя порву!", ибо очень долго ждал покупки. Я всего лишь попросил обычный кассовый чек. Мне он был очень очень нужен для отчетности перед одной службой, что я действительно его купил, потратив 1200$. И молодой человек мне заявляет, что вот эт бумажка, которую он в ручках держит - и есть самый лучший и надежный способ это доказать любой организации.
Если бы это была какая-нибудь дешёвая бритва за 30 баксов, я бы и не парился из-за чека, но тут как бы 1200$ за покупку.
Я ему говорю, что по мимо обычного чека мне теперь ещё и товарный чек нужен.
В ответ я получил колоссальную фразу:
- а на эту модель у нас чек не даётся. Вот есть модель подороже на 300$, там можем дать чек, а на эту никак.
- То есть как это? Я совершаю покупку, а чек гарантирует права. При покупке любого товара дают чек, даже если жвачку за 2 копейки купил. А тут не 2 копейки, а больше штуки долларов.
Он полупил глазами, позвонил начальству и сказал что завтра привезёт. Предложил мне вариант оставить у меня ноутбук, отдать ему деньги, а завтра он приедет с чеками. Конечно же не согласился.
Юноша привёз желанный ноутбук днём следующего дня. Со всеми чеками.

Всегда требуйте чек, особенно если покупка на крупную сумму.
965

Пришло, значит, такое ТЗ...

Развернуть
Пришло, значит, такое ТЗ...
Я ещё пробовал уточнять, но нет, это все материалы, которые клиент готов предоставить.
4621

Когда надел шапку

Развернуть
Когда надел шапку
1225

Дискриминация дальтоников

Развернуть
... или акция не для всех.
Ехал сегодня на велосипеде по Питеру и увидел такие странные вывески на окнах магазина очень дорогого бренда.
Дискриминация дальтоников
Остановился. Подошёл поближе. Иииии........
Дискриминация дальтоников
Интересно, это так задумано, или просто совпадение? Неужели человек, придумавший это, ни разу не видел в глаза таблицы Рабкина?
Дискриминация дальтоников
3803

Попытка кидалова от интернет-магазина

Развернуть
На днях заказал в одном из многочисленных интернет-магазинов электродуховку. Акцентировал внимание на том, что жена категорически не хочет белую, поэтому в идеале чёрная или любая другая, НО НЕ БЕЛАЯ !!!
Менеджер приняла заказ и в тот же день посылка отправилась ко мне Новой Почтой.
На следующий день я поехал её получать. На вопрос работников почты- буду ли я осматривать посылку, - ответил, что обязательно ! Хотя времени было в обрез и убедившись в целостности упаковки и коробки, возникали мысли осмотреть и проверить уже дома.
В присутствии работника почты вскрываю коробку, достаю духовку и....
Попытка кидалова от интернет-магазина
Мать вашу !  Составляем акт. Звоню в интернет-магаз, спрашиваю: - что за прикол ? К тому же интересуюсь, какого цвета духовку отправляли ?
Менеджер отвечает, что у нас в заказе указан чёрный !!!
Короче описывают ситуацию, говорю что совместно с работниками почты составили акт и сфотографировал повреждения.
Девушка говорит, что она не знает что дальше делать и говорит, что сейчас перезвонит директору и просит меня перезвонить ей. Я говорю, что перезвонить она может и сама, если ей будет интересно. Через пару минут она перезванивает и ... Просит НАПИСАТЬ В АКТЕ, ЧТО ПОСЫЛКУ ПОВРЕДИЛИ НА ПОЧТЕ !!!
Я отвечаю, что подпишусь только под тем, что видел своими глазами, от получения товара отказываюсь, а с почтой будете разбираться сами. Кроме того, судя по тому, что упаковка, коробка и транспортировочные буферы из пенопласта внутри коробки целые, то духовка была ударенная изначально - то есть её такую упаковали...
Позже анализируя ситуацию, пришёл к выводу: - Работники склада уебали печку. Чтобы не платить из собственных средств, решили отправить по почте, в расчёте на то что клиент не будет осматривать товар на почте (а после получения докажи, что ты сам не ронял её). Одним из косвенных подтверждения моим догадкам, является отправка товара белого цвета, вопреки моим пожеланиям...
Мораль: проверяйте ВСЁ при получении на почте. Лучше потратить лишних пару-восемь денег на доставку наложенным платежом, чем тебя так тупо кинут, а потом будут кормить обещаниями типа обменять товар или вернуть деньги...
3259

Заказанная в интернете бейсболка пришла в подушке с воздухом

Развернуть
Заказанная в интернете бейсболка пришла в подушке с воздухом
4641

Технологичное

Развернуть
Только что при получении заказа из интернет-магазина, меня попросили поставить подпись стилусом на экране КПК, вместо привычных бумажек.
«Вот это технологии» — поделился я удивлением с девушкой на выдаче.
А потом пошёл 200 метров к ближайшему банкомату, потому что они не принимают карты.
3838

Потому что AliExpress - самый честный Интернет-магазин

Развернуть
Потому что AliExpress - самый честный Интернет-магазин
Сервис доходчиво предупреждает об отсутствии альтернативы
2660

Из жизни интернет-магазина ч.8

Развернуть
Доброго времени суток, дорогие аборигены и колонизаторы планеты Пикабу!

Мой друг, собственно хозяин интернет-магазина поведал из свежачка.

Женщина хочет поменять ТВ.
- Что случилось?
- У вас они подешевели. Хочу тот сдать и по новой цене взять.
- Хорошо, приезжайте.
Смотрю цены: подешевел на 330 рублей. За доставку она заплатила 390 рублей. То, что за доставку не возвращается, ей озвучили. П@#$ц...
Из жизни интернет-магазина ч.8
Всем лучей позитива!
4488

Однажды в интернет-магазине...

Развернуть
Открыл страницу интернет-магазина на разделе "Дисконт". Вижу батут. Причина уценки - нет сетки.
Однажды в интернет-магазине...
Листаю дальше. Такой же батут. Причина уценки: в наличии только сетка.
Однажды в интернет-магазине...
Юлмарт! Я тебе батут собрал!
5408

Парень купил складные стулья в интернете по акции: 5 шт. за 8$

Развернуть
Парень купил складные стулья в интернете по акции: 5 шт. за 8$
590

Как я попытался сократить очередь в отделении Почты России

Развернуть
Расскажу как я (владелец небольшого интернет-магазина), попытался заключить договор с Почтой России.

В начале декабря 2016 года мне друг рассказывает, как он ходил на конференцию, где Заместитель Генерального директора по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Директор «EMS Почта России» - Филиала ФГУП «Почта России» (Свердловская обл) и его помощники рассказывали как у них все круто налажено с местными интернет магазинами. А именно: отсутствие очередей, время приема 1 отправления менее 30 сек, были и другие плюхи, но меня заинтересовали только эти.

Вот ссылочка: http://www.**.net/insales/ss-66674872 (пикабу не дает показать ссылочку на слайдшоу)

Так как я бывает отправляю заказы клиентам десятками, и в обычном режиме отправка одной посылки занимает от 3 до 5 минут (в москву например дольше отправляется, система у оператора подвисать начинает) и если у меня 10 посылок, то 30-50 минут меня обрабатывает оператор. За это время за моей спиной возникает очередь из многих десятков человек, вы все видели эти очереди.

Ну и я решился написать по указанным емейлам в конференции, мне буквально сразу же ответили, что да, все так и есть, и сказали что в целом могут и у нас все это организовать. Я конечно обрадовался.....

Начали все 6 декабря.

Я раз в неделю о себе напоминал, по началу отвечали, потом стала беседа затухать. После НГ я снова решил о себе напомнить, и тут оказалось, что на местах уже все отрапортавали, что я еще 22 декабря заключил с ними договор и работаю :) я был немного удивлен..

Прошла еще неделя, прошли новогодние каникулы и все-таки нашелся договор от 22 декабря, подписал я его, дали ссылочку откуда качать программу партионная почта, в которой я смогу сам все оформлять и тем самым ускорю процесс отправки.

Программа оказалась изначально неработоспособной (по крайней мере из коробки) и местный начальник ГИТ по удаленке мне неделю ее по вечерам настраивал.

Пришло время тестовой отправки: я все-таки осознаю где нахожусь, и поэтому в тестовую отправку делаю всего 1 заказ. Да, было быстро, я принес посылку, уже со штрих кодом (ШПИ), ее оператор пикнул, взвесил, взял у меня файлик с флешки, который я сам сформировал. Да неплохо!)

НО!! Отправление тут же пропадает :) Оказывается оно пролежало с пятницы до вторника в отделении и его не смогли отправить, так как выданная мне программа не совместима с действующим ПО у операторов. Позже эту посылку я отправил в обычном режиме как физ. лицо.

Так как в нашем городе никто ничего мне сказать не может, почему ничего не работает, то я пишу руководителю отдела продаж клиентам дистанционной торговли и спрашиваю в чем проблем.

Оказывается данная партионная программа не совместима с действующим ПО у операторов. Уточняю, как такое возможно и я единственный пользователь данной программы что-ли?
Оказывается да, весь Екатеринбург использует что-то другое и у них все ок.

Сегодня 6 февраля, и уже прошло ровно 2 месяца с момента моего обращения к почте. Но ничего не изменилось, кроме того что у меня взяли авансово 10 000 р.

Так что я так и создаю очереди, и ничего с этим не поделать :)
4634

Ожидайте заказ...

Развернуть
Сейчас заказывал кисточку в интернет-магазине. Они так сделали, что по нажатию enter - заказ сразу отправляется. А я только имя написал и случайно ткнул энтер. И всё, ожидайте заказ. Когда, куда? "Сергей хочет кисточку" - вся информация, которая у них есть. С другой стороны, даже страшно. Вдруг доставят...