клиент всегда прав

Постов: 4 Рейтинг: 6947
2664

Больше я у вас обедать не буду.

Развернуть
Работаю администратором в кафе. У нас есть летник... ну как летник... просто рядом с кафе выносим столики со стульями. Так вот был случай: начался дождь и мы в экстренном порядке пересадили гостей в кафе. Подходит официант и просит меня подойти к столику. Далее Г -гость, я - собсна я:
Я-Здравствуйте. Меня зовут Юзернэйм, я администратор. Чем могу помочь?
1266

Клиентоориентированность

Развернуть
Клиентоориентированность
1068

Как не нужно выбирать эскиз для тату

Развернуть
Делал себе очередную татуировку, стал свидетелем разговора между мастером в салоне и клиентом.

В салон заходит парень, спрашивает, есть ли свободные мастера. Его отводят к мастеру (М) и парень говорит (П):
П: Сделай мне тату тигра?
М: Какого тигра?
П: Ну ты мастер, тебе виднее.
М: Вот у нас есть готовые эскизы тигра, можно еще в интернете поискать картинки красивые или фото. Выбирай.
Несколько минут выбирают, останавливаются на трех изображениях.
М: я думаю, тебе стоит взять эти изображения с собой, походи, подумай, как надумаешь - возвращайся.
Распечатывает парню 3 картинки, выпроваживает на улицу.
Через час прибегает этот же парень, уже без картинок.
П: Я понял, я не хочу тигра, я хочу иероглиф!
М: Какой?..
П: Ну ты ж мастер, чего нибудь мужественное.
Мастер показывает ему иероглифы, они выбирают несколько, мастер их распечатывает, дает парню, просит подумать и вернуться.
Через час снова прибегает этот парень, видно, что у него появилась какая-то сногсшибательная идея.
П: Я понял! Я не хочу иероглиф! Я хочу рыцаря!
М: Рыцаря?..
П: Да-да, рыцаря! Только без головы!
М: Рыцаря без головы?..
П: Да, ну просто рыцарь, только ему голову не будем набивать! Рыцарь без головы! Или... или ниндзя без головы! ВО! Набей мне ниндзю без головы!
1949

Мдааааа, давно мне клиенты, так, мозг не выносили:

Развернуть
- Мне нужен баннер 105 ширина, 140 высота...
Пишу на листочке 105х140
- Что вы пишите? Пишете h140. Мне нужен баннер из ткани, ваш директор говорил, вы такие делаете, самый плотный.
- Что должно быть в макете баннера?
- Ну не знаю, вы же ДИЗАЙНЕР, предложите...
- 0.0 Для чего баннер, какой текст должен быть?
- Я не знаю, предложите, что нибудь...
- Что бы, что то предложить, я должна знать какую услугу вы оказываете...
- Ваш директор говорил, что может показать готовые макеты, а я выберу!
- (мой глаз начинает нервно подергиваться) У нас много разных макетов, но можете сказать конкретно, что Вас интересует?
- Ну вы что, никогда макеты не делали, вам все говорить надо, как вы другим делаете?
- (объясняю пример) Клиент приходит говорит, допустим у меня есть кафе, мне нужно сделать баннер, гласящий о том, что я продаю обеды на вынос...Я делаю макет согласно их пожеланиям...
- Нуууу это то есть по указке работаете??? Что сказали, то и делаете...
- Понимаете, я могу сделать на свой вкус баннер, написать дядя Вася, он будет красивый, вас такой макет устроит??
- Нет, что вы отговариваетесь от меня, какой дядя Вася, я джинсовую одежду продаю!
ААААЛЛЛИЛЛЛЛУУУЯ!!! ОН ДЖИНСОВУЮ ОДЕЖДУ ПРОДАЁТ!
- Т.е. Вам нужен баннер, на котором написано, Джинсовая одежда??
- Ну вы ДИЗАЙНЕР, предложите текст, что б это все по цветам красиво сочеталось.... и пр.пр. А у вас какой-то процент идет??
- Нет, у меня оклад.
- Аааа потому вам пофиг?.... А куда директор уехал, на рыбалке? Покажите баннер,какой мне надо...
- Я должна сделать для начала макет, напишите свою эл.почту, я по почте вышлю макет баннера на согласование.
- У меня нет почты, зачем мне почта?
- У Вас нет эл.почты?
- Нет зачем она нужна, вот вам для работы, а мне зачем, для чего??
- Тогда, мы вам позвоним, вы подойдете на согласование.
- Мне далеко ехать... (начинает звонить всем своим родственникам спрашивать про "мыло") А это платно регистрироваться?
- Нет, это бесплатно!
- Я создам почту и вы мне пришлете туда макет?
- Да, только пришлите или позвоните и скажите адрес своем эл. почты?
- т.е. вам нужен номер почты моей?
- эл. адрес
- Дайте визитку, пжлст, я вам позвоню. А Вы можете сделать баннер на свой вкус, я потом приеду заберу, если нам не понравиться, вы переделаете?
- Вы для начала, должны согласовать, а то потом скажете, что согласие не давали, и заставите нас перепечатывать за свой счет...
- Да о чем вы говорите? Ладно, если что сына пришлю..

МУЖИК Я НЕ ЗНАЮ С КАКОЙ ТЫ ПЛАНЕТЫ, НО МОЗГ ТЫ МОЙ СЛОМАЛ!