клиенты

Постов: 301 Рейтинг: 826724
644

Истории фотографа. Часть 99. Заказ на заграницу

Развернуть
Фотографы любят загрансъемки и ждут клиентов, которые закажут свадьбу в Европе, ЮВА или прочих жарких странах (Сомали и прочее мы исключаем). Как правило это не просто оплата съемки, но и доставка персонала в страну, где будет проходить свадьба, а также оплата проживания и суточные. Поверьте, что именно так работают зарубежные агентства, которые берутся проводить свадьбу. И вот там ваши убеждения "Да на 1100D можно снять так круто, что этими лошкам с "пятаками" и "единицами" даже не снилось". Тут будет важен набор профессиональной техники. Ну это так, отступление. Откуда знаю? Хорошо знаком с фотографом, который сидит на контрактах с европейскими агентствами.

Вернемся к нашим баранам, то есть ко мне. Разумеется и я мечтал о подобных заказах. Это я сейчас получил возможность гонять по приглашениям за пределы родной страны и фотографировать, а тогда реально лишь мечтой было. Хотя отбоя в желающих не было. Обычно узнавая условия съемки, люди присылали грустные смайлы и фразу "Жаль, ну предупредите если куда поедите, может мы там будем и закажем...". Однако с одной девушкой у нас случился жесткий разговор. Итак, звонит телефон, я это Я, она это Д:

Д: У нас свадьба в Турции, ну как свадьба, мы и родители. Нам вас порекомендовали друзья, хотелось бы, чтобы вы были фотографом.
Я (предвкушая): Конечно я не против. Спасибо друзьям за рекомендацию. Как раз свободны дни до и после вашей, условия по зарубежной съемке стандартны: гонорар и оплата перелета с отелем.
Д: Так, стоп, ну гонорар понятно, вы фотографировать будете, а почему я должна оплачивать вам перелет и проживание?
Я (без предвкушения): Вы же понимаете, что эти расходы будут равны стоимости моей работы. Это вам нужен фотограф, поэтому вы либо его привозите, либо выбираете из тех, кто живет в Турции. Я могу порекомендовать посмотреть портфолио наших ребят, которые уехали туда жить. На нашем отдыхе мы тоже пользуемся таким способом.
Д: Почему я должна кого-то смотреть, когда меня устраивают ваша работа?
Я: Тогда вам придется оплатить мой перелет и проживание. Я не полечу за свой счет снимать вашу свадьбу.
Д: Странный вы человек. Вам предлагают прекрасный шанс пополнить портфолио зарубежными фотографиями, а вы решили себе отпуск выбить. Зря я к вам обратилась.

Разумеется девушка пожаловалась на меня своим друзьям, те звонили, узнавали - чего это я от заграницы отказываюсь. Невеста так и не нашла фотографа, который бы пожелал за свой счет прокатиться в Турцию и поснимать их свадьбу. Главный день их жизни зафиксировал отельный фотограф. По приезду барышня была недовольна и заявила, что мы все испортили ее воспоминания. Мол, теперь ей стыдно показывать людям свои свадебные фотографии.
12280

Работа за еду

Развернуть
Таксую.
Вчера вечером, уже под занавес смены, упала заявка из гипермаркета. Вышла супружеская пара с пакетами продуктов. Обоим лет по 35 - 40. Начала общение дама со слов: - Ну и почему я вас должна искать? Я говорю: - Че искать то? Номер, цвет и марка у вас есть. На них и ориентируйтесь. На крайняк позвоните в службу, попросите соединить со мной. Она: - Вы такси!! У вас должны быть шашки на борту и крыше, а если нету, так стойте и встречайте на входе своих клиентов.
Вот первое желание было отправить их к хуям. Но заявка в сторону дома, да и на конфликты под конец смены сил нету.
Пока ехали, позвонила диспетчеру и нажаловалась, что не могла меня найти. Хотя, стоял я прям возле входа (что редкость, ибо магаз пользуется популярностью и парковка, обычно, битком). Короче, чтоб меня не увидеть, надо неистово долбиться в глаза с бегемотом. Я понимаю, люди невнимательны бывают или могут просто не обратить внимания, но я стоял именно там, куда они заказали машину - возле центрального входа и не сантиметр в сторону.
Потом ей не понравилась радиоволна, которая по умолчанию играет тихо и не навязчиво. Выключил. На что она сказала: - Я не просила выключать. Включите то, что мне понравится. Мысленно отсылая к хуям эту ебучую семейку, прекращаю обращать на них внимание от слова совсем. Всю дорогу она сама с собой возмущалась типа: "Совсем охамели, сволочи", "Такие деньги дерут, еще и хамят" и прочая подобная ебанина.
Но все это были цветочки. По приезду я озвучил сумму - 205р.
Далее диалог. Я - я. Тп - дама:
Тп: - У меня скидка в вашей говноконторе - 25%
Я: - Ваша цена уже с учетом скидки (так всегда, такая политика компании. Типа говорят: - У вас скидка 25%, а по факту похуй есть она или нет - цена одинаковая)
Тп: - Нихуя не знаю. Вот вам 70 рублей, так как на прошлой неделе у вашего таксиста не было сдачи 80р. и он сказал: - При следующей поездке отдадите на 80 рублей меньше.
Я: - Вы же понимаете, что вас наебали. Я то при чем здесь? С меня то косяка нет.
Тп: - Мне похуй, решайте свои проблемы сами. И выходят.
Я прихуел. Выхожу за ними. Мужик давай кидаться. Порвал мне куртку маленько. Повозились. Понимая, что нихуя я с них не получу, отсылаю их в жопу, но только чтоб они обязательно вместе туда шли. Выбесили утырки.

Уважаемая ёбнутая семейка, если вы читаете этот пост, знайте - вы забыли у меня в багажнике пакет с продуктами, тот, который по больше. Вот список:
Пельмени - 1 кг., масло растительное - 1 бут., хлеб - 1 булка, лаваш, сыр российский - 352 гр., чай - 1 уп., оливки с косточкой - 1 банка, оливки с креветками - 1 банка, шпроты - 2 банки, греча - 900 гр., рис - 1236 гр., кефир - 2 бут., кофе - 1 уп., яблоки - 4 шт., бананы - 7 шт.
P.S. Сыр не очень вкусный. Не покупайте его больше.
10667

Не работает.

Развернуть
Есть у меня дурная привычка, если я ремонтирую телефон клиенту вне сервисного центра, я часто предлагаю людям сначала проверить телефон после ремонта, тем самым походить 2-3 дня и если все гуд, то перевести на карту оплату за ремонт.
Так делаю часто, как правило 95% людей переводят.
И был у меня 3 месяца назад парень с Asus zenfon 2, принёс телефон в выключенном состоянии, я поменял ему разъём зарядки, проверил плату на потребление и отдал со словами “Пару дней погоняешь, если все норм то переведёшь на карту"
Проходит 2 дня и он мне пишет что телефон снова не включается, а принести не может ибо уезжает.
Ну ок, только вчера мне звонит девушка и говорит что мой номер ей дал ее друг и не могу ли я поменять экран на Zenfon 2?
Я согласился, а сегодня она привезла телефон, и я решил проверить его по тетрадке в которую записываю имей аппарата и номер клиента, и да...
Серийный номер был именно с того аппарата который я делал 3 месяц назад.
Кстати этот хитрый молодой человек сидит на Пикабу.
Я поменял экран, можно забирать.
752

Подборка неадекватных клиентов-3

Развернуть
В предыдущих сериях:
Первый пост ТЫК
Второй пост ТЫК

Меня зовут Танечка, и я шестой год варюсь в котле оконной сферы. В своих постах я рассказываю о том, какие интересные товарищи ко мне приходят, и что из этого получается)

Случай 1. Явсёзнающий.
В предыдущем посте я рассказывала, что в нашей компании введена система скидок для повторно обратившихся клиентов. Главный герой этой истории стеклил у меня на пробу одно маленькое окно на даче, ему все понравилось, и он пришел за покупочкой побольше. Мужчина, около 60 лет, из тех людей, которые в каждой бочке затычка. Очень неприятный тип. Пришел, сел, достал предварительные замеры, которые сделал самостоятельно. И начал конкретно меня грузить:
-Ну мы же с вами взрослые люди, да? Мы же понимаем, что таким серьезным личностям, как я, нужно ставить хороший профиль. Ну чтобы я в дальнейшем не остался вами недоволен.
Сижу, киваю, стараюсь сохранить серьезное лицо.
-Я решил, что мы будем ставить профиль Рехау Бриллиант. А фурнитура? Ну конечно же, Рото. Я очень много читал информации на эту тему. Я теперь разбираюсь в профилях, наверное, даже больше, чем вы. А у вас, кстати, сколько классов образования?
-Одиннадцать. И шесть лет учебы в университете.
-Деточка, согласитесь, я не спрашивал вас про университет. Ну школу закончили и ладно. Надеюсь, посчитаете мне правильно.
На этом моменте моя левая бровь медленно поползла вверх)

-Танечка, извольте сделать мне вторую чашечку чая. Поторопитесь, дорогая, я не буду сидеть тут у вас вечно. Какой горячий чай вы мне сделали! Хотите, чтобы я обжегся?? Ну что с вас взять, сидите тут, бедняжечка, в мужскую работу пошли. На чем мы остановились?

Он сидел у меня еще два часа, обсуждая одно (!!!) окно, добавляя все более дорогие детали, и за пару минут до того, как выпить из меня всю кровушку до последней капли, объявил:
-Ну, дорогая, озвучьте мне сумму! Да не забудьте про скидочку! А то вы, девушки, такие невнимательные!
-35600 без скидки. Минус 10% как постоянному любимому клиенту, итого 32000.
-В смысле 32000? Танечка, золотце, вы вообще точно одно окно посчитали? Беда с вами, девушками, не умеете вы расчеты делать!
-Стоимость верная, она сложилась из стоимости профиля премиум-класса, стеклопакета увеличенной ширины, матовых стекол, фальшпереплёта, заполнения аргоном...
-Нет, я помню, что мы с вами обсуждали! Но это очень дорого!!!

Итогом долгого изматывающего разговора стало урезание всех плюшечек, которые он впихнул в расчет, и предварительная стоимость составила 16700. И то оказалось дорого. Но договор все же заключили.

Случай 2. Сюрпризный.
Мужчина, лет 55, решил сделать новые окна в доме за время отпуска жены.
-Сделайте мне чтобы прямо вах! Чтобы моя Марьяночка вернулась и такая: Какой ты у меня молодец, Саидушка!
-Сделаем на все сто, не волнуйтесь!
-Ай молодец, девочка! Если все сделаешь хорошо: мой сын тебе рыбы и мяса привезет, месяц будешь кушать, дядю Саида вспоминать!

Заказал Саидушка ламинированные окна, две недели они изготавливались, затем мы их доставили и назначили монтаж через день, хотели бросить на заказ сразу всех монтажников, чтобы справиться за день. В день доставки звонок:
-Татьянушка! Окна прям вах какие привезли! Красивые! Сейчас сватья приедут, обмоем их!

Звонок на следующий день:
-Татьяна! Караул тут у меня! Позови кого-нибудь к нам! Позови скорее, дядя Саид зовет, скажи!
Поехали мы с замерщиком смотреть, что там приключилось. Как оказалось, он действительно позвал гостей, гости приехали с алкоголем, пошли смотреть, какие красивые окна приехали, и по синьке их раскокали. Полдвора осколками усеяно.
-Что делать, девочка? Марьянушка уже через неделю приезжает!

Жалко стало дядю Саида, заказали ему отдельно стеклопакеты по себестоимости. Доволен остался, а его сын потом баранины привез) Конечно, нельзя его неадекватным назвать, наоборот даже, хороший мужик) Но мы-то, язвы этакие, ситуации рассматриваем)

Случай 3. Похуистичный
Главную героиню вспоминаю до сих пор. Пожелала дама сделать из обычной лоджии панорамную. А поскольку у нее была именно лоджия, то парапетная часть у нее была бетонной. Для наших дальнейших действий его необходимо было срезать. Срезать срезали, порубали пополам и просим хозяйку квартиры открыть дверь и освободить проход.
-В смысле? Вы что, это грязищу мне через всю квартиру потащите???
-Ну да.
-А что, не можете просто вниз скинуть?
Вниз. Скинуть. С восьмого этажа. Бетонную плиту весом в несколько центнеров.
-Не станете? Ну и хуй с вами, как хотите. Я б скинула.
Хотелось скинуть хозяйку, но нельзя(
3290

Слабоумие и слабоумие

Развернуть
Таксую. Утро. Заказ без конечного адреса. Выходит потрепаный мужик с видом барыги, запахом перегара и многодневной немытости. Поехали, говорит, в ломбард, тут недалеко.
Выходит из ломбарда со словами "блять, не принимают, пидорасы". Говорю: - Че не принимают то? - Да вот, телефон. Показавает. Умотаный, кнопочный, весь грязный, производства прошлого века. - Поехали, говорит, в другой ломбард, там должны принять.
Кошельком чуя неплатежеспособность гражданина, предлагаю рассчитаться. Он говорит: - Не, давай в конце, мне еще в северный уехать надо (окраина города. ехать 13 - 16км). Ща телефон найду куда заложить и рассчитаюсь. Я говорю: - Так не пойдет. Телефон твой и полтинника не стоит, а поездка не меньше 300р. будет.
Ну, слово за слово, он начал хамить и пришлось его вытаскивать.
Вытащил. Позвонил в контору. Сказал, что клиент буйный и без денег. Сказали: - Спасибо, заблокируем. Я, немного отъехав, стою, жду заявку. Падает та же самая. Звоню в контору, говорю, мол, че за хуйня? Они, такие: - Ну мы же не знаем, может он нашел деньги. Говорю: - Как хотите, я вас предупреждал. Отказался от заявке и поехал дальше спокойно таксовать.

А 15 минут назад мне позвонили из службы качества и сказали, что тот мужик позвонил им и нажаловался что я украл у него айфон 8.
- Ну ясно, говорю, пускай заяву пишет.
Представляю, как менты будут ржать, когда он со своим перегаром придет заявление о краже восьмого айфона писать.
2731

Работа в компьютерном магазине..

Развернуть
Работал как то в одном оранжевом магазине с инопланитянином в рекламе...
и вот однажды продаю полный комплект  - системник, монитор, колонки, принтер и прочее прочее прочее.
Проходит пару недель, звонок.
Клиент - мы такие такие то, покупали у вас то то.. помните нас?".
Я -Ну помню..
Клиент - все хорошо, но вот принтер абсолютно не рабочий
Я - пытаюсь выяснить в чем проблема..
Клиент - приходил ПРОГРАММИСТ , он не смог настроить принтер - значит принтер не рабочий

отчетливо понимаю, что настроить бюджетный лазерник, на 7винде - особого ума и не надо... пытаюсь хотя бы понять  что не так. клиент живет в области и ехать к нам довольно далеко, да и общаются вроде вежливо"... спрашиваю тестовая страница печатается ? получаю отрицательный ответ". спрашиваю читали инструкцию - получаю положительный...
прошу проверить полностью ли вытащилась защитная полоса из картриджа.. может обломилась.. они спрашивают " а где она ?!" .....
Объясняю как открыть принтер и достать картридж..
слышу: А ПЕНОПЛАСТ ТОЖЕ ИЗ ПРИНТЕРА ДОСТАВАТЬ?!.... через несколько секунд от клиента - Мат, с упоминанием имени "программиста".. и истеричный смех.. гудки.
через пару недель клиент покупал новый компьютер для знакомых и привез "местных настоек" в презент...

всем адекватных и умных клиентов ;)
2822

Подборка неадекватных клиентов-2

Развернуть
В прошлом посте я говорила, что работаю шестой год в оконной сфере. За месяц мы закрываем порядка 70 договоров, из которых 1-2 обязательно окажутся с ебанинкой. И причём не всегда эти странности касаются непосредственно предмета договора) Сегодня как раз об этом и поговорим)

Случай 1. Практичный.
Пришёл в офис молодой парень для заключения договора на лоджию. Сумма получилась небольшая, я составляю договор и задаю логичный вопрос:
-Каким образом планируете производить оплату?
-А можно в кредит?
-Можно. Но могу предложить беспроцентную рассрочку от банка, сумма не изменится.
-Не, мне надо кредит. Года на два. Какие есть банки?
Удивилась, поскольку сумма была даже меньше 30к, но дело хозяйское. Выбрали банк, я начала заполнять заявку. Говорю:
-Ставка 17,9 %, платёж составляет N рублей, вас устраивает?
-А есть другие? Давайте побольше ставку, 22-25%
Мои глаза на тот момент- О_о. Но кто платит, тот и девочку танцует, оформляемся дальше.
-И страховку мне, пожалуйста! Страхование жизни хочу!
Я: О_О
Всё заполнила, прилетело одобрение, распечатали-подписали. Не выдержала, спрашиваю, что же это все-таки было? Зачем настолько утяжелять себе выплаты? Отвечает:
-Да я хочу ипотеку брать. Вот кредитную историю себе делаю.
Не нашла, что ответить. Это даже логично)

Случай 2. Ясделалавыводный.  
Семейная пара (мужу 36 лет, жене года 23, молоденькая свистушка) остекляет новенький коттедж: окна, веранду и огромное красивое окно на второй свет. Хотят ламинирование, раскладку в стеклопакете золотыми шпроссами, подоконники Кристаллит и тд. Красиво, стильно, дорого.
Рассматривали несколько вариантов остекления, приходили они несколько раз. Раза два мужчина приезжал с женой и все оставшиеся разы- без неё.
И вот наконец они созрели на один из вариантов, я счастлива, подготавливаю договор, коммерческое предложение, разложила на столе, жду. Звонит телефон. На проводе раздраженная жена нашего главного героя:
-Знаете, Татьяна, мы к вам не приедем и договор не заключим.
-Почему? Могу я узнать причину?
-Ой, а то вы не знаете, да?

Судорожно вспоминаю, где же я могла накосячить.
-Извините, Ирина, я не совсем понимаю, о чем речь. Что вас не устроило? Давайте попробуем исправить недоразумение!
-Да все наше обращение к вам уже недоразумение! Я уже пожалела об этом!
-Вам не нравится цена? Давайте сделаем скидочку, все-таки объём большой. Да и вроде бы вашего супруга устроила наша конечная стоимость.
-Да не нужны мне твои скидки! Как будто я не знаю, что его на самом деле у тебя там устроило!
Примерно на этом моменте я совершенно охренела и просто тупо слушала изрыгающую проклятия трубку.
-Мой муж чуть ли не каждый день к тебе в твою фирмешку мотается! Я че, слепая, по-твоему? Я все вижу и выводы делаю! Решила под него лечь и мое место занять? Хуй тебе, я беременна, он от меня не уйдёт!

Я повесила трубку, подумала. Потом ещё подумала. Позвонила клиенту:
-Сергей, здравствуйте. Извините за беспокойство, звонила ваша супруга и сообщила, что отказывается от услуг нашей компании по личным причинам. Вы что-либо об этом знаете?
-Ну-ка я ей позвоню, че она там надумала
Перезвонил через час, разгневанный и запыхавшийся:
-Договоренность в силе! Я приеду и заключим договор! Не обращайте внимание, ей часто теперь крышу срывает, извините!

Приехал с деньгами и извинительной коробкой конфет. А договор мы отработали успешно)

Случай 3. Собирательный.
Здесь речь пойдет не об одном конкретном заказчике, а об их определенной категории. Так вышло, что заказчики обращаются к нам повторно, приводят друзей и родственников. Для повторных заказов мы ввели систему скидок. Ну то есть, заказывать второй раз для них будет экономически выгодно. И как же я обожаю, когда открывается дверь, клиент шагает ко мне, плюхается на стул и громогласно объявляет:
-Здравствуйте!
-Добрый день.
-Хотим от вас скидочку!
-У нас действуют скидки для пенсионеров, инвалидов, участников военных действий и повторно обратившихся клиентов. У вас или вашей семьи есть какое-либо из перечисленных удостоверений?
-Хм, то есть вы нас не узнаете? Мы же два года назад у вас окно на кухню заказывали! Большое!
-Простите, я физически не могу запомнить всех. Но буду рада снова с вами поработать!
-Ну нет уж, с таким сервисом мы к вам больше не придем!

И гордо удаляются, задрав нос.
4357

Подборочка неадекватных клиентов

Развернуть
Последние пять лет своей жизни я посвятила работе в оконно-балконной сфере. Мне это действительно нравится, и я могла найти общий язык с абсолютным большинством своих клиентов. Нооо не со всеми) И у меня чешутся руки описать самые запоминающиеся случаи) Начнем?

3 место! Милая пожилая семейная пара обратилась ко мне с пожеланием остеклить балкон и сделать вынос рам по подоконнику. Мы делаем замер, подписываем договор и алга. Первый звоночек прозвенел, когда мы закупили металл для сварки, позвонили клиентам, а они: "Хотим вынос по полу! И по подоконнику! Два сразу!"  Мы такие: эээ... Но ничего, они доплатили разницу, и мы приступили к работе. Наварили им каркас, обшили профлистом, и тут началось оно: недопонимание...
Клиент:
-Мы посмотрели, как выглядит наш балкон с улицы, и мы в шоке! Почему он такой огромный?
Я:
-Конечно, огромный, мы же его увеличили во все стороны, он стал длиннее на метр и шире почти на метр.
-Почему вы не предупредили, что он будет такой огромный? Зачем нам такой огромный балкон? Что мы на нем будем делать?
-Это было ваше решение, мы пошли вам навстречу и внесли изменения в договор, когда уже был закуплен расходный материал, исправить ничего уже не получится, можем только разобрать.
-Что значит разобрать??? Вы нам не показали, как это будет выглядеть! Это ужасно! Кошмарно! Корабль!
-В акте замера прописаны все изменения, все новые и старые размеры, они были вами одобрены!
-Нет!!!!
*далее получасовой разговор с всхлипами и истериками*
-Ну ладно! Делайте! Ох, связались мы с вами на свою голову! Никому вас не посоветую!!!

Сделали им красиво и аккуратно, в целом они остались довольны, но написали гневный отзыв(

2 место! Клиент, молодой мужчина в дорогой одежде и с последним на тот момент айфоном, заказывает панорамные окна на лоджию. Сделали из недешевого профиля, все качественно и дорого. Поставили, все хорошо. Мужик доволен. Проходит пара недель, и он появляется с таким вопросом:
-Извините, Татьян, у меня жена хочет нижние стеклопакеты заменить с прозрачных на тонированные, так можно?
-Можно, стоимость стеклопакетов с тонировкой N рублей, доставка N-ного числа, монтаж...
-Не, мне монтаж не надо, я сам поставлю, ничего там сложного нет.

Ну сам, так сам, не вопрос, такое часто бывает. Стеклопакеты с тонировкой сделали, клиенту привезли, раскланялись и забыли. Звонок через неделю с воплями:
-Что за хуйню вы мне продали????
-???
-Стекла прозрачные! Все видно! ВСЕ БЛЯТЬ ВИДНО!!!!
Первым делом звоню на производство: там мне говорят, что ошибки не было, стеклопакеты уехали тонированные. Ну не содрал же он тонировочную пленку? Да и не смог бы, пленка вклеивается внутрь во избежание отклеивания, царапанья и других физических деформаций. И тут мне в голову приходит мысль... Вызываю на адрес сервисного инженера, тот составляет акт, уезжает с адреса, звонит мне и ржет во весь голос, аж до слез. Спрашиваю: НУУУ?
-Он стеклопакеты другой стороной установил! Тонировкой наружу!
Уточнение: это значит, что они не видели, что происходит на улице, а вот улица видела)
-Ты прикинь, они об этом узнали, когда три дня подряд трахались на балконе вечером! Им соседи сказали, что он плохо старается, а у нее растяжки не хватает!
Я представила себе ситуацию: вечер, люстра из квартиры любезно подсвечивает происходящее священнодействие, мимо проходят люди... Представила и тоже начала ржать) А слова соседей, кипя от ярости, жена клиента передала) Стеклопакеты перевернули, все ок)

Почетное 1 место!
Пожалуй, дама из сей истории переплюнула всех, с кем я сталкивалась до или после нее. Обычная двухкомнатная хрущевка. Обычные два окна и балконный блок. Обычный профиль, обычные цены, обычные сроки. Ничто не предвещало беды!
Спустя четыре дня после подписания договора мы повезли ей ее заказ, предварительно созвонившись. Дама уверила, что ждет нас и сидит на попе ровно. Но осуществить доставочку не получилось. Она не взяла трубку домофона, не подошла к телефону и всячески пропала. Водитель уехал, мы поставили ее окна на склад и периодически совершали контрольные звонки, на которые нам не отвечали. И вот спустя неделю:
-Где мои окна?? Вы обманщики! Жулики! Фармазоны! Щипачи!
-Ольга ........вна, успокойтесь! Мы приезжали к вам в назначенное время, вы нам дверь не открыли. И на телефон не отвечали после этого, вам звонила и я, и водитель, и менеджер.
-Ну и что??? Вы должны были все равно мне их привезти! Я деньги вам отдала!!!! Полностью!!!
-Давайте мы привезем вам их завтра? Вам будет удобно принять?
-Да уж придется, вы мне руки выкручиваете!

Загрузили, добавили ее адрес в доставку, поехали. Ольга не берет трубку и не отвечает на домофон. Водитель, помня прошлый раз, позвонил соседям, и те впустили его в подъезд. Он поднялся на этаж, стал стучать в дверь. Ему, естественно, никто не открыл, но он явственно услышал за дверью шаги. Спустился, уехал. Окна встали на склад, я периодически звоню. Спустя еще несколько дней:
-Да я на вас заявление напишу! Чертовы мошенники!!!! Где мои окна?!?!?!?!
-Ольга! Мы привозили вам их дважды! Следующая доставка будет платной, извольте открыть дверь и впустить наших грузчиков!
-Я записала, что вы вымогаете у меня деньги! Чтоб вы все разорились!

С горем пополам договорились о следующей доставке, привезли. В этот раз с ними поехал замерщик, как единственный, кто контактировал с ней вживую. Мы решили, что в случае чего он сможет убедить ее открыть дверь. В общем, приехали они, звонят ей в домофон. Не отвечает. Телефон не берет. Все как обычно. Садятся в машину, выжидают несколько минут. Смотрят: дверь подъезда открывается, из нее украдкой выглядывает наша Ольга, воровато оглядывается и почти бегом уходит. Замерщик ее догоняет:
-Ольга ...вна! Мы к вам приехали ваши окна разгрузить.
-ААА! Уйди, ворюга, не трогай мою сумку! Помогите! Грабят! Убивают! Насилуют!
И ускакала прочь. Водитель, наблюдая эту сцену, от души ухахатывался, но на камеру заснял. Уехали. Окна встали на склад. И через несколько дней мне звонит девушка, представляется дочерью нашей прекрасной Ольги, и сообщает, что та психически нездорова, имеет справку, и порой не может адекватно воспринимать действительность. Дело закончилось тем, что договор с Ольгой мы расторгли, перезаключили его с ее дочерью и поставили эти несчастные окна спустя полтора месяца.

P.S. Это, конечно же, далеко не все случаи неадекватности клиентов, за пять лет работы накопилось очень много забавных и не очень случаев. Так что если вдруг кто захочет продолжения- скажите)
4271

Передача

Развернуть
Был у меня пару лет назад заказ, который запомнился из-за своей необычности.

Обеденное время. Частный сектор. Из дома вышла женщина лет 65 держа в руках малыша месяцев 4 максимум. Ребенок был запеленатый. Подошла, открыла дверь, положила ребенка на заднее сиденье и назвала адрес. Я уже автоматом собрался тронуться как вижу что женщина эта на улице стоит.

Я- Вы не едете?
Ж- Нет. Там дочка встретит и оплатит. Недалеко ехать.
Я- Это совсем маленький ребенок, так разве делают?!
Ж- Дочка сказала отправить, вот я и отправляю. Все нормально.

Сейчас бы я конечно не поехал так, но тогда зачем-то согласился. Пару остановок всего лишь надо было проехать.

Я не ехал, а полз по дороге. Одна рука на руле другая придерживает ребенка чтоб с сиденья не скатился при торможении.

Доехали. Стоит девушка лет 30. Открыла дверь и забирает ребенка.

Я- Вы больше так не делайте. Как вы не боитесь за ребенка. Вдруг...
Д- Не первый раз.

Этими словами она прервала меня.
Положила деньги и закрыла дверь.
780

Типичный заказчик

Развернуть
Типичный заказчик
5721

Когда закончил работу с клиентом,вносившим правки в макет 27 раз

Развернуть
Когда закончил работу с клиентом,вносившим правки в макет 27 раз
Когда закончил работу с клиентом,вносившим правки в макет 27 раз
2848

Сдача

Развернуть
Время около 23:00
Выходят из подъезда мужчина, женщина и мальчик. Женщина с ребенком садятся в машину, а мужчина жестом показывает чтобы спустил стекло. Спускаю. Он протягивает 1000р.

М- Отвези их на #street name#
Я- Это много. По счетчику работаем. Но выйти должно не больше 250-270р. Сдачу им отдам (киваю головой на женщину).
М- Не надо им ничего давать. Себе оставь.
Я- Хорошо. Спасибо.
Мужик улыбнулся и помахал рукой когда отъезжали.

Доехали до нужного адреса. Женщина не выходит.

Ж- Сколько вышло?
Я- 260р.
Ж- Так дайте сдачу. Это был мой муж.
Я- Он ведь оставил ее мне.

Прошипела что-то вроде "вот наглец" и вышла.

Теперь я думаю - следовало отдать ей сдачу или нет?
4010

Записки из автосервиса. Про экономномию.

Развернуть
Работаю я в автосервисе.
Эта часть будет посвящена не прокату, хотя к нему я еще планирую вернуться, а клиентам нашего автосервиса.
Есть такая категория клиентов, которые очень любят экономить, особенно там, где не нужно.
Стоит у нас Toyota Camry в кузове V40 с двигателем 3.5 л. Вот эта:
Записки из автосервиса. Про экономномию.
Приговор печальный - двигатель под замену (причину уже не вспомню).
Смотрим б/у двигатели, озвучиваем клиенту два варианта:
Здесь, в Питере за 90000 или контрактный, примерно на 15 тр дешевле, но надо ждать.
"Угу" - говорит клиент и уходит искать двигатель самостоятельно.
Через пару дней возвращается гордый, грудь колесом, в глазах блеск.
Нашёл, говорит, за 30000! Сегодня деньги переведу, на следующей неделе привезут!
"Это развод." - сказали мы.
"Нет, просто вы жадные и цены заламываете" - сказал клиент.
Ни через неделю, ни через месяц двигателя, как и продавцов, не было.
Записки из автосервиса. Про экономномию.
Проходит пол года, машина все это время стоит у нас на парковке.
Возвращается наш клиент и говорит, давайте, мол, заказываем.
Повторяем ему цены, и тут случается сбой матрицы, не иначе - он снова уходит искать двигатель сам. И снова находит какую-то контору, которой перечисляет уже 55000.
Ну, вы уже догадались, да?
Записки из автосервиса. Про экономномию.
На данный момент машина стоит уже больше 3-х лет.
Клиенту кстати, как мы узнали, недавно предлагали купить её за 350000, но он отказался, сказав что машина в идеальном состоянии нет и там только двигатель надо поменять. А то, что она 3 года не ездит и уже вся сгнила - это ничего.
А что же с двигателем? А двигатель он решил снова искать сам.
Записки из автосервиса. Про экономномию.
Спасибо всем тем, кто подписался и задает вопросы, стараюсь отвечать.
Историй много, но память у меня очень плохая, буду стараться все собирать)
В комментариях пишите о чём рассказывать дальше: прокат, клиенты автосервиса, интересные случаи или еще что-то.
2559

Записки из автосервиса (про прокат)

Развернуть
Работаю я в автосервисе.
Решил написать несколько забавных и не очень ситуаций, которые возникали с нашим прокатом автомобилей.

1. Срочные дела.
Клиент берет машину на двое суток. Все вроде бы нормально но на вторые сутки нам поступает звонок о том, что машина находится на штраф-стоянке.
Звонок клиенту ничего не дал (не абонент). Ключей от машины нет, пришлось везти на эвакуаторе.
Клиент все объяснил очень просто. Ему срочно понадобилось улететь, поэтому он приехал в аэропорт, бросил машину на дороге, а ключи оставил на колесе. И улетел.
Как итог:
Оплата штраф-стоянки, оплата эвакуатора, изготовление новых ключей.

2. Штрафы.
Клиенты взяли машину на выходные, чтобы съездить за город.
Сдали машину назад, все ок. По правилам мы возвращаем весь залог через 20 дней после сдачи авто, чтобы в случае чего - оплатить с него штрафы.
Так случилось и тут. Люди приехали за остатком залога и мы объясняем им что во время их аренды были несколько нарушений скоростного режима. "Не может такого быть", "Да попробуйте доказать". Молча поворачиваем монитор с фотографией с камеры, где написана дата, время и скорость.
Выражение лица было один в один.
Записки из автосервиса (про прокат)
3. А может дадите?
Приходит молодой человек, начинаем оформлять договор, беру его права и вижу, что они не действительны уже как два года. Говорю ему что не смогу дать машину.
- Блииин. Правда? Прям вообще никак? Блин. Ну а если я больше заплачу? Нет?
Записки из автосервиса (про прокат)
В ответ я просто молча не него посмотрел и отдал права

4. Либо - либо.
Привез клиент машину. Разбитую. В хлам.
Как выяснилось он ехал за городом ночью и на него выехал встречный автомобиль.
Из выбора говорит было либо лобовое, либо кювет.
Записки из автосервиса (про прокат)
В ГАИ он по каким-то соображениям звонить не стал (стресс, наверное) и бросил машину там, а утром повез к нам. Страховая отказывалась давать деньги на ремонт, т.к. дтп не зафиксировано, а значит деньги надо было брать с клиента. Но, к счастью, страховую получилось убедить оплатить ремонт.

5. На рыбалку (грустная).
Думаете прошла была грустная?
Записки из автосервиса (про прокат)
Клиенты взяли машину, поездить по лен области. Потом продлили.
А потом маячок отключился и клиенты пропали.
Недавно маячок снова заработал (продали и сняли глушитель сигнала).
Машина в Казахстане. Собираемся тянуть жребий, кто за ней поедет.
9944

Это приятно

Развернуть
Приехал на заказ. Села мать с сыном лет семи.
Заехали в несколько точек. И всю дорогу от неё исходили словно приказы " Здесь поверни. Останови. Подожди. Багажник открой"
Всю дорогу этот пацан молчал и я почти забыл о его нахождении в машине. И уже в самом конце поездки он сказал: " Пожалуйста... Мама говори - пожалуйста. Это ведь так приятно."
Не в маму сын.
5360

Про клиентов

Развернуть
Работаю таможенным брокером. Сегодня клиент скидывает документ в PDF. на английском языке:
Я ему: "Такой-то такойто-вич" прошу выслать документ на русском языке.
Он мне: Отправляет тот же файл, но в ворде.
Я ему: "Такой-то такойто-вич" спасибо, но я просил перевод документа, а не документ в ворде.
Он мне: Отправляет Документ.
Я ему: "Такой-то такойто-вич" это снова Документ в ворде. Да, я вижу, что вы переименовали файл как Документ_РУС, но он от этого не перевелся.
Он мне: Отправляет Документ в ворде и заголовок внутри на русском, а весь текст на английском...

В итоге я ему скинул ссылку на переводческое агентство.
2683

Гендерные стереортипы

Развернуть
Как-то заехал в Евросеть положить деньги на карту. Пока девочка вбивала данные в комп, в салон зашел мужик, обвел салон глазами и спросил:
- Девушка, а кроме вас есть еще кто-нибудь на рабочем месте?

- Нет, в данный момент никого. А чем я вас не устраиваю?

- Да вы меня всем устраиваете, просто мне надо интернет настроить на телефоне, а тут парень нужен!
7028

Про заказчиков

Развернуть
Пишет вчера дядька: "Нам, мол, надо вот это и вот это. И желательно завтра".
Я пишу: "Ок, будет стоить вот столько. Идет?"
Он говорит: "Чёт не очень идет".
И пропадает.
И сегодня пишет: "Ну как, готово?"
4703

Клиент неадеквашка

Развернуть
Почти неделю просидел с залитым IPhone, который не включался. В день уделял ему около 2-х часов, по итогу все восстановил и телефон запустился, с клиентом была оговорена сумма около 4-5к.
Когда телефон включился, я позвонил клиенту и попросил пароль для проверки, на что получил категорический отказ, мотивируя это тем что у него там очень важная инфа и он даже если ему будут угрожать пистолетом, пароль не даст.
Я предложил прийти, скинуть или удалить инфу чтоб я мог продолжить заниматься аппаратом.
Этот пи... пришёл, вытащил инфу которая ему нужна была, и говорит что сейчас этот IPhone за 5к можно купить на авито, и он ему не будет его забирать.
Заблокировал его на icloud и свалил.
Теперь у меня есть донор. Который в течении полу года я не имею права расспаивать ибо может переклинет идиота и он за ним прийдет.
1984

Будни турагентства #10. Вы поедете туда, куда МЫ пошлем!

Развернуть
Бомбит не по-детски!
Забронировали туристов еще 3 месяца назад в Турцию в дорогой отель сети Limak.
Туристы наши постоянные и постоянные клиенты конкретно этого отеля.
Забронировали от АНЕКСА- ТУРИСТЫ САМИ НАШЛИ ПРЕДЛОЖЕНИЕ И ПРОСИЛИ КОНКРЕТНО ОТ ЭТОГО ТУРОПЕРАТОРА ТУР.

Приходит на днях письмо от АНЕКСА: коллеги, овербукинг (что такое овербукинг читайте в моем посте https://pikabu.ru/story/korotko_o_teorii_5189964 ). Предлагаем такой-то отель (  к слову самая дешевая пятерка). В отеле limak нет мест.

Мы им пишем: вообще-то ни разу не равноценная альтернатива. Что за шутки?!
И одновременно пишем письмо в отель в стиле: к вам едут ваши постоянные гости и просьба им плюшки предоставить типа лучшего расположения номера и не первый этаж.
И тут, как чувствовали... тадааам, отель отвечает : нет и не было брони на таких туристов - Sorry!
Мы пересылаем переписку с отелем Анексу и задаем вопрос: вы че там совсем что ли страх потеряли? Туристы в суд подадут за такие дела и выиграют. Ответа от анекса нет.
звоним туеву кучу часов подряд - трубки не берут.
На письма ответили - соблаговолили спустя 4 часа- че есть на сайте, то и берите. Овербукинг в отеле, а не у нас -  Да какой на хрен овербукинг, если отель ответил, что даже брони не было на этих туристов?!
Я, конечно, понимаю, анекс удобно устроился  -  когда туристы орут благим матом на нас, агентство, а не на вас, вы можете творить, че хотите, и трубки не брать и посылать нас в лес - ведь расхлебывать ваши косяки не вам!!! Но все-таки, если каждый ваш косяк выносить в интернет и конкретно на Пикабу, может вы будете хоть немного чесаться там у себя, сидя на заднице ровно?! Или нам всех туристов посылать сразу к вам по вашему адресу на Ленинградском шоссе, чтобы туристы не только нас долбили (ни за что!), а и вам по башке надавали?!Это не первый случай за это лето: то овербукинги, то паспорта теряете - пора ославить на весь интернет по каждому случаю АНЕКС.