колл-центр

Постов: 19 Рейтинг: 39949
2976

А какой у Вас вид транспорта?

Развернуть
Работал в колл-центре сети московских автосалонов, звонили со всей России, но запомнился один клиент. Из тундры. Хотел купить ГАЗель, но потом отказался приезжать, потому что у него "наконец-то олени отелились, теперь их хватает для перевозок, и заправлять не надо"...
3668

Мотивация на увольнение

Развернуть
История знакомого, который отрабатывает заявки по претензиям в колл-центре одного крупного банка. Как-то ему поступила претензия от клиента, которую он должен был отработать (прослушать звонок, поставить оценку, в случае нарушения действовать согласно регламенту). И этот звонок он записал себе на телефон, а потом включил мне. Вот часть диалога:

- Для этой операции мне надо подтвердить оставшиеся данные. Назовите кодовое слово.
- Ты за*бал, у*бок тупой. Делай свою работу и не вякай.
- Будьте добры, озвучьте кодовое слово по карте, иначе я буду вынужден прервать разговор.
- Ты что, пид*рас, права качать будет? Да ты...
- Знаешь что, петушила? Благодаря тебе я понял, что сегодня уволюсь с этой работы. А ты иди на х*й, гандон еб*нный, чучело огородное, х*есос, соси х*й, мразь!

И оператор бросает трубку. Разговор был в ночную смену оператора. На следующий день этот парень написал увольнение по собственному без отработки 2х недель (испытательный срок, поэтому по согласованию отпустили). Претензия пришла уже после увольнения.
2658

О наглости

Развернуть
Работал я как то на продажах пакетов(привет @SomebodyLikeMe). И хотел бы вам рассказать про один интересный случай, с которым я столкнулся.

Всё начиналось стандартно:
- Добрый день, меня зовут Sweetprince, компания Пакетик. Как можно к вам обращаться?
- Динара меня зовут. Чё надо ваще.
- Динара, очень приятно. Мы занимаемся производством пакетов, хотел бы пообщаться с директором. Знаю, что вы закупаете майки, хочу спросить параметры и направить конкретные цифры.
- Ой, маладой челавэк. Все звонят, никто не может дать цену ниже текущего поставщика, НИКТО!
- Хм, я бы хотел попробовать. Так можно поговорить с директором?
- Нет, только через меня.
- Окей, тогда подскажите какие пакеты закупаете, я вышлю нашу цену. Договорились?

Узнав спецификацию, я приступил к расчетам. Выходил 1 млн. маек по 1,3 р.
Перезваниваю:
- Динара, так и так. Направил цифры на почту, звоню чтобы продублировать голосом. Предлагаем 1,3 р за шт., итого 1 300 000 р за всё.
- Всё, дорого, до свидания(бросила трубку).
Немного опешив, я набрал своего директора:
- Андрей, вот такие вот майки, предложил 1,3 р, говорят что дорого. Можем опуститься?
- Слушай, при таких объемах можно скинуть копеек 20. Кстати...
- Спасибо.
Бросив трубку, я мгновенно набрал секретаршу:
- Динара, предлагаем 1,1 р. за штуку, учитывая ваши объемы.
- Ой, нет, все равно не устраивает, я ж говорила, не стоит и пытаться, ДОСВИДАНИЯ!
- Подождите, сейчас вы сколько платите за пакет?
- Рубль девяносто три.
Немного подох@ев, я переспросил:
- Но это же выходит значительно дороже. В масштабах 1 млн. пакетов вы переплачиваете 830 т. р. в месяц.
- Ой, маладой челавэк, не в деньгах дело.(бросила трубку и больше не брала её).

Тут мне позвонил директор:
- Sweetprinсe, не успел сказать. Мы сейчас делаем точно такие же пакеты в том же количестве для ООО Ромашка, по 1,1 р. А они уже их продают кому то.
Честно - я пытался дозвониться до гендира. Ни один сотрудник этой компании мне не мог подсказать его контактов, рано или поздно цепочка заканчивалась на Савлетхудиновой Динаре.
Поэтому хочу посоветовать: проверяйте иногда своих закупщиков. Вот так на перепродаже можно получать разницу примерно в 800 т. р. чистыми.

П. С. Позже выяснилось, что ген. директора ООО Ромашка, которые перепродавали наши пакеты, по странному совпадению зовут Савлетхудинова Зульфия...
1386

Волк в овечьей шкуре

Развернуть
Когда я только устроился в колл-центр простым оператором, моё внимание сразу привлек один парень. Хотя Ваня был из тех людей, про чьё существование не подозреваешь, даже если они работают за соседним столом. Таких в шпионы стоит брать. Он ни с кем не общался, не ходил на перерывы, не шутил, не смеялся, жевал какие-то сухари уткнувшись в монитор, и вообще казался оторванным от коллектива. Что в нем меня заинтересовало, так это постоянная скрытая насмешка в глазах, Ваня будто смеялся над всеми и считал себя умнее остальных присутствующих. В первый же мой рабочий день стало понятно, что это человек с хорошей эрудицией, умный, образованный, уверенный в себе, до сих пор считаю что это один из лучших продажников с которым я работал, а поработал я со многими людьми. Чего я не мог понять, так это почему такой сильный специалист не идет на повышение? Ведь хотя внешне он максимально походил на офисный планктон, никто даже не замечал его, но всё же было чувство что он не на своем месте и заслуживает большего. Во время разговоров с клиентами Ваня вылезал из панциря, даже на самых сложных проектах оформляя чудовищное количество заявок. Но всё же он не хотел становиться даже старшим специалистом, что означало удвоенную заработную плату.
Вскоре Ваня пропал на несколько месяцев, а потом как ни в чем не бывало вернулся и продолжил работать, и никто не заметил ни его отсутствие, ни то как он вернулся. Он вообще часто пропадал и возвращался.

Однажды я звонил по заказу из интернет-магазина, и вышел странный диалог:
- Добрый день, меня зовут Sweetprince, вы заказывали...
- Молодой человек, я уже оплатила всё на киви месяц назад. Где моя посылка?
- Но мы не требуем предоплаты, тем более на киви. Возможно вы столкнулись с мошенниками в другом магазине.
- Я единственный раз решила заказать что то в интернете, и оставляла свой номер только у вас. Мне перезвонил парень, уточнил все данные и попросил скинуть деньги на киви, я всё сделала. Посылка то где?
В дичайшем ах@е я пошел разбираться к тим-лидеру, и мы решили что старушка наверное заказывала где то ещё, а виноватыми делает нас(к слову сказать, такое часто бывает).
Но странные звонки не прекращались. Клиенты говорили что у них уже согласовали заказ и они всё оплатили, вымогают деньги, угрожая убить родственников, притворяются родственниками и требуют выслать денег, просят в долг, и миллиард других ох@ительных разводов, связанных все с тем же злосчастным киви и неизвестным парнем. Сценариев была масса, особо продуманные мы долго обсуждали на курилке и матерились, некоторые из них были настолько грязные, что мерзко даже вспоминать. Хорошо что я тогда был простым специалистом и не отвечал за это, но менеджеры/тим-лидера этого проекта получили не один заслуженный ушат дерьма от заказчика, за то что контакты его клиентов сливаются на сторону.

Я заметил, что недовольные звонки появляются в периоды исчезновения Вани. Зато когда он возвращается на работу, ни один клиент не жалуется что ему вчера звонили и грозили машину поцарапать если на киви не вышлют денег. Своими подозрениями я поделился с тим-лидером, и он установил наблюдение за экраном Вани. Подозрения оправдались. Ваня действительно был очень одаренным малым. Воспользовавшись недоработками СРМ заказчика, он за считанные секунды заходил в админку, высылал базу клиентов себе на почту, после чего не менее оперативно удалял следы присутствия, не меняя амебного выражения лица.

Скандала не было. Когда руководитель офиса стал его отчитывать, Ваня тихо извинился, и не дав договорить, взял свой потрепанный портфельчик и просто ушел. Несмотря на то, что все понимали какая мразь уходит, при взгляде на его сутулую фигуру и поношенные вещи, к горлу подступал комок даже у меня.

А потом через несколько лет я узнал что моя далекая подруга с ним встречалась. Хоть сам Ваня и не светился в соцсетях, но я видел у неё и совместные фотографии с букетами из ста одной розы, и шикарные рестораны, и новые автомобили, меняющиеся как перчатки. Уот так уот ¯\_(ツ)_/¯

P. S. Вспомнил эту историю, потому что неделю назад случайно встретился с HR той компании, и мы немного поболтали, кусок диалога прилагаю:
- Кстати, а как там Ваня? Не пытался вернуться?
- Ваня, Ваня... А, так я его приняла обратно.
- WTF?! Он же контакты сливал, заказчик с говном всех съесть обещал, нахуя? Руководитель в курсе?
- Нууу, сейчас в кризис мало опытных специалистов, которые будут работать за копейки, а он хороший продажник. Руководство давно сменилось, они не в курсе того скандала. Ваня обещал что больше его не поймают так не будет, честно-честно.
- Мне кажется это рискованно, если будет рецидив, сложно будет доказать что-то заказчику.
- Но специалист же он хороший....и дешевый.

Мораль сей басни такова: если хороший специалист работает на вас за копейки и ничего не требует, лучше присматривайте за ним. ¯\_(ツ)_/¯
964

Как глупость проекты губит

Развернуть
Был летний солнечный день, на входе в офис меня поймала Настя:
- Sweetprince, танцуй.
- ?
- Знаешь ООО "Недвижимость МСК и МО"? Клиент вроде заинтересовался нами, я договорилась что ты его наберешь сегодня.

Забегая вперед, нужно сказать что "заинтересовался" это слишком сильно сказано. Заказчик хотел платить определенную сумму только за тех клиентов, которые к нему дойдут в офис. 200 рублей если клиент согласился прийти, 500 рублей если всё же пришел, 2000 если в офисе согласился сотрудничать. Когда я ему объяснил, что мы работаем с оплатой за минуту разговора, он согласился. Правда платить только за те разговоры, которые проводились с согласившимися клиентами.

В общем переговоры длились около месяца, и выглядело это как ссора влюбленной пары. То заказчик, окрыленный новой идеей звонил мне в час ночи и предлагал поработать вместе, а я отказывался, ссылаясь на нерентабельность. То я ему звонил целыми днями, а он не брал трубку, изображая недотрогу.
В конце концов мы пришли к соглашению - поработаем неделю на наших условиях, а там если действительно будет много заявок - пусть платит за результат.

Так как заказчик был весьма солидный, я решил к данному проекту подойти максимально ответственно. Рабочую группу набрал лично, одного продажника, с которым хорошо общался, переманил у конкурентов, посулив хорошую зарплату. Всего нашел 5 человек, от 35 до 45 лет, с опытом работы в продажах 15-25 лет. Двое из них были в прошлом агентами недвижимости.
В первый день запуска проекта я при каждом удобном поводе выбегал из кабинета, чтобы спросить сколько заявок было оформлено. Взглянув вечером на отчет, я просто ох@ел. За неполных 8 часов моя команда убедила зайти в офис примерно 40 человек, причем согласие было явно выраженным и комар носа не подточит. Забегая вперед, скажу что примерно половина доходила до офиса, и из них ещё половина соглашалась подписать бумаги.
Заказчик позвонил мне в тот же день вечером, и было забавно слушать как взрослый мужик дрожащим голосом сообщает, что за последние 20 лет у него не было такого наплыва клиентов, давно стоило задуматься о телефонных продажах и что КЦ охуенная тема.

Не дожидаясь окончания недели, я через несколько дней уже предложил подписать документы об оплате за результат, так как эффективность была просто сногсшибательной и не падала вниз. Главная заслуга в этом, разумеется, принадлежит моим продажникам, которые каждого клиента уговаривали как лучшего друга.

После этого, наступило золотое время. Специалистам я установил прямую премию от количества заявок, и работая как проклятые, они в первый же месяц получили по 35-40 к, что для нашего Мухосранска выше средней зп в 2-3 раза. Для сравнения я, главный проектный менеджер, тогда больше 25 к с премией не получал. Некоторые из них даже в нерабочее время обзванивали клиентов, и просили обязательно дойти до офиса заказчика и внимательно выслушать его предложение. Я до сих пор вспоминаю как взрослые дяди и тети, которых я набрал на проект, пригласили меня в бар, где вручили отличный коньяк и гору вкусняшек, после чего долго благодарили за то что дал им возможность заработать.

Почти каждый день мне звонил заказчик:
- Sweetprince, ты бы знал как я тебе благодарен. Может прилетишь в Москву, и в хороший ресторан сходим? Я угощаю.
- Я бы рад, но работа не отпускает.
- Слушай, а хочешь дачу или домик в Подмосковье? Приезжай, посмотри, тебе за бесценок отдам. У меня есть несколько вариантов для друзей, я оплачу дорогу.
Увы, счастье продолжалось всего два месяца.

В один прекрасный ужасный день меня ещё у входа в офисное здание встретила вся рабочая группа.
- Почему вы не в линии?
- Нам сказали садиться на другие проекты, а за нас в линию посадили студентов. Мы отказываемся садиться, там в разы меньше выходит за месяц. Почему нас сняли? Студентики же нихрена в этом не понимают, по каждому вопросу клиента включают холд и гуглят по полчаса.
Не успел я набрать Евгения, как он сам мне позвонил:
- Здорово. Я тут подумал, что то дохера мы платим простым специалистам. С этим проектом и новички справятся, так что я урезал премии, теперь у них будет в месяц 15-17 к как у всех выходить.
- Какие новички? Две недели потратил на то чтобы собрать хороших специалистов, они не будут за такие деньги работать, там у некоторых из них опыта в продажах больше чем мне лет. И за такие деньги на этом проекте адекватные люди работать не будут.
- Опыт-хуёпыт. На шею они тебе сели, но ничо, я помогу. Пусть другие проекты подтянут, повпаривают кредитки, опыт блядь у них есть, совсем зажрались. Пусть за 15 к спасибо скажут.

После этого проект начал агонизировать с того же дня. Ребята ещё терпели некоторое время, всё ждали пока Евгений одумается и позволит им работать на моём проекте. Заказчик из юморного и жизнерадостного мужика превратился в орла, который пару раз в день звонил чтобы поклевать мою печень, и я его не виню в этом. Работу приостанавливали, заменяли аутистов специалистов на проекте, запускали, и снова приостанавливали по требованию заказчика, к которому никто, ни один гребаный клиент от нас не доходил. Вскоре меня это достало, и в совокупности с другими причинами(одна из которых в прошлом посте), я уволился. На следующий день пятеро опытных специалистов уволились вслед за мной, и в компании остались только новички, убивающие половину проектов ещё на старте.

П. С. После подписания бумаг Евгением, он не удосужился выслать мне ни оригиналы, ни сканы, т. к. будем откровенны, где-то проебал их. Пришлось самому прыгать перед бухгалтером заказчика, и просить чтобы они лично мне направили сканы договора и актов перед запуском проекта. Перед увольнением направил их на почту Евгению, удостоверился что он их получил, после чего с чистой совестью удалил все личные файлы на компьютере и все письма в своей почте(там были письма личного характера, не связанные с работой, и я решил что не стоит оставлять ничего на память).
Через два месяца мне внезапно постучался в скайп Евгений и произошел следующий диалог:
- Sweetprince, здорово, как дела?
- Что надо?
- Да помнишь мужика того с недвижимостью. Мы то запускали проект, то останавливали, а теперь он платить не хочет.
- В договоре всё прописано.
- А можешь его выслать?
- Я уже высылал.
- Да забегался, направь пожалуйста ещё раз. У тебя в почте мы не нашли писем.
- Конечно не нашли, я удалил за собой всё. И сканов у меня больше нет.
- Бл@@...
Забегая вперед, хочу сказать что заказчик так и не выплатил ни копейки, Евгений так и не нашел документов и за своё раздолбайство поплатился примерно 900 т р, затраченных на реализацию проекта и зарплаты специалистам.
1131

Моя "тендерная" история

Развернуть
К посту http://pikabu.ru/story/somnitelnaya_stroitelnaya_istoriya_48...
Работал я руководителем колл-центра. Не самым главным, выше меня находился гендир.
В один прекрасный день на горизонте возник нереально крупный и сочный тендер от всем хорошо известной компании, озвучивать название которой я не буду. Созвонившись с представителями, я набрал начальника:

- Евгений, им требуется не менее 40 специалистов в линии единовременно, у нас же со всеми инвалидами не больше 25 будет.
- Наберем новых, давай уламывай.
- Они настаивают на конкретном программном обеспечении. Для того, чтобы купить у разрабов возможность подключить 40 выделенных линий, требуется сумма, равная бюджету компании за год дохера денег.
- Купим, ты главное обойди конкурентов.
- Сервис левел(процентный показатель количества принятых/отвалившихся от общего числа звонков) не менее 95%. Мы даже 80% на мелких проектах не всегда предоставить можем.
- Да пох, не твоё вообще дело. Делай что тебе говорят.

Почти два месяца я всё рабочее и нерабочее время собирал документы, выписки, и прочие бумаги, требующиеся для участия.
В один прекрасный день нам позвонили конкуренты, один из самых больших колл-центров в СНГ, и предложили отказаться от борьбы за тендер. Взамен, они на невероятно выгодных условиях делят с нами несколько своих текущих вкусных клиентов, и бумаги уже готовы.
Казалось бы, идеальный выход из сложившейся ситуации и достойная награда за мои труды.
Но начальника было не остановить:
- Ха ха. Боятся они нас, и правильно делают. Ничего не подпишу, мой клиент будет. *дальше следовала лабуда о том насколько у нас крутой и душевный КЦ, не чета остальным*
К счастью, я не задержался надолго в этой компании, и уволился аккурат перед тем как Евгений всё же выиграл тендер (с собранными мной документами, проведенными мной переговорами и торгами).

А потом он провалил к хуям уровень сервиса, попытался наебать сэкономить на ПО, и внезапно не смог нанять 20-30 новых сотрудников за неделю, из за чего линии заказчика некоторое время стояли. Проект незамедлительно ушел к крупному КЦ, а наша компания осталась должна заказчику неустойку около 2,5 млн. рублей.

Насколько мне известно, сразу после этого началась процедура банкротства. ООО "Наебалово" умерло, но только затем чтобы переродиться в ООО "Наебалово компани", юридически оформленное на Армена из деревни Нижние Творожки. Вообще, я только за 2 года руководства застал 3 банкротства, но это совсем другая история. Если кому-то вдруг интересно, пишите, накопилось много историй о впаривании кредиток, и в целом о внутренней кухне колл-центров.
718

Она же бесплатная.

Развернуть
Оу тут позвонили мне из "калл" центра зеленого оператора с грандиозным предложением.

-Оператор: Добрый день. Вы наш клиент уже несколько лет и для Вас есть шикарная опция. Автоматический обещанный платеж 300 рублей. Он автоматически активируется при снижении баланса до 10 рублей. Мы ее предлагаем Вам потому, что вы всегда платите вовремя. Абонентская плата 0 рублей.

-Я: Спасибо девушка, но мне не нужно. Мой тариф все включено iyx за 500 рублей в месяц. я кидаю 520р и мне хватает. То есть весь месяц у меня сумма на счету от 0 до 20 рублей и тратятся они лишь на какие-то смски в другой регион. Не вижу смысла себе ее подключать. Если бы требовалось давно это сделал сам.

-Оператор: Но абонентская плата отсутствует(пытается все же впарить)! Давайте мы ее подключим, но так как у Вас всегда баланс положительный и Вы вовремя оплачиваете связь Вам не придется ей пользоваться. Так на всякий случай.

-Я: Давайте подключайте.

-Оператор: Опция подключена. Всего доброго. До свидания.

Захожу в приложение оператора в личный кабинет. Опция действительно не имеет абонентской платы, но каждая активация стоит 20рублей. Деньги маленькие и вовсе ни на что не влияют. Но мне сука хочется послать их, с их впариванием нахрен ненужных услуг и опций с умалчиванием на них затрат. И в конце добавлю зайдя в настройки опций обнаружил еще одну опцию подключенную мне прям за 2 дня до нг. СМС-Фильтр за 30р в месяц. И я его не подключал. И того 50р в месяц. Мне денег не жалко, но им не отдам. Проверьте не поленитесь свои опции, платные услуги, а главное подписки, они иной раз подключаются при интернет серфинге. И никак не афишируют свое подключение и ежемесячное или ежедневное списание средств. Всем добра и хороших тарифов.
4075

Пока тихо

Развернуть
Смс от девушки в новогоднюю ночь:
"Как ты милый, как на работе ?"... ... ...
По сводке за последний час:
4 трупа (по естественным причинам), 2 самоубийства, 10 оторванных конечностей из 10(китайская пиротехника) и обожжённые фейсы, 3 ДТП с пострадавшими и бухарями за рулём, 30 лежит плохо (когда тело без сознания на улице находят), 2 убийства и целая куча драк.
"Нормально солнышко, пока тихо >^з^<"
4564

Какой-то праздник, наверное

Развернуть
- Здравствуйте. У нас тут пьяные соседи шумят, пришлите полицию.
-  Как именно, прошу прощения ?
- Орут, что-то празднуют походу, громко включили телевизор.
Время вызова 00:10 1.01.2017... ...
1937

Верь СМИ

Развернуть
Вызов. На областной трассе сбит мотоциклист. Вызвал сам сбитый, говорит мотоцикл в фарш, а сам он отделался парой ушибов и шоком (от потери своего скакуна). Прислали скорую на всякий случай и полицию. Через час сменился, дома читаю новости: "На трассе Пупырка-Утырка кровь, кишки, мотоциклиста насмерть в фарш об камаз" (именно та авария, опознал по марке-цвету авто)
1550

Звонок из "дурдома" в телемагазин

Развернуть
Работала на "горячей" линии одного из телемагазинов. Естественно, номер начинающийся на 8 800, указанный в бегущей строке под весьма туповатой рекламой, очень часто становится объектом внимания троллей. Вот один из звонков. К - клиент, Я - собственно и так понятно.
Я: Добрый день,  *бла-бла-бла по шаблону компании* чем могу Вам помочь?
К(заикаясь): Девушка, мне нужен нож...много ножей...
Я: Есть прекрасный набор, сейчас по акции, 13 предметов, входят ножи различных размеров, а так же топорик шефа. Чтобы рассчитать стоимость доставки, укажите Ваш адрес.
К(еще более заикаясь, для убедительности): Город N...больница номер такая-то для душевнобольных...
Я: Уточните, пожалуйста, улицу и номер дома.
К(тут он уже не заикается, а говорит абсолютно нормально с неким раздражением): Я живу в дурдоме, понимаете?
Я: Понимаю, но для оформления заказа, мне необходим Ваш адрес.
К: Девушка, Вы серьезно продадите ножи больному человеку? Мне топорик шефа нужен, чтобы человека убить!
Я: Моя задача - оформить заказ, а каким образом Вы будете использовать наш товар - Ваше сугубо личное дело.
К: Ну охереть.
И бросил трубку.

Видимо, я расстроила чувака своей бессердечностью.
1172

Директор летающей тарелки

Развернуть
Работая в колл-центре,консультировала юр.лиц. Принимаю звонок. Я-я,К-клиент.
Я: меня зовут...буду рада вам помочь!
К:здравствуйте.директор летающей тарелки вас беспокоит...

Далее минутная пауза.Клиент начинает ржать.
К:девушка это не то что вы подумали,у нас кафе так называется,а я его директор.

Дальше ржали вместе.
2872

Кнопка Mute

Развернуть
Вот этот пост напомнил историю.

Моя знакомая работала в колл-центра одного опсоса. Звонит абонент. Абсолютно адекватный мужик просит сказать, куда делись деньги, так как он не смог найти их даже с помощью систем самообслуживания. Знакомая: "Одну минуту, я посмотрю". И нажимает кнопку Mute. В системе видит списание, но не может определить, за что сняли деньги. Зовет старшего, просит помочь, и уже 2 человека не понимают причину списания.
- Блять, что за хуйня? - говорит моя знакомая
- Да, девушка, вот и мне интересно, что за хуйня?- вдруг произносит клиент в  наушнике...
Моя знакомая на измене, разговоры пишутся, за такое увольняют. Но клиент оказался адекватный и не пожаловался, ведь причину списания все же нашли и сделали корректировку, а вот кнопку пришлось ремонтировать техникам.
2132

Будни колл-центра оператора связи

Развернуть
Звоню клиенту, попадаю на голосовое меню - "Добрый день. Вы позвонили в бла-бла-бла Глобал Диджытал Гроуп Компани. Если хотите нажать один - нажмите один". Нажимаю один. "Спасибо", сброс. У меня ступор. Дальше осознание и ржач.
1040

Для мотивации

Развернуть
Есть у нас в офисе девочка из Беларуси, пришли на работу, а руководитель повесил вот ЭТО над её рабочим местом для мотивации.
Для мотивации
3705

Работа моя, работушка...

Развернуть
Все эти звонки за один рабочий день...

Звонит бабушка:
Я: Оператор Алексей, чем могу помочь?
Б: Мне пиццу, в больницу на цшывшысшысское шоссе.
Я: Вас плохо слышно, не могли бы Вы повторить шоссе по буквам?
Б: Ш О С С Е
Я: ....

Звонит женщина, заказывает две самые дорогие пицца, по два соуса к каждой, два салата и бутылку морса. Оформляю заказ, все хорошо. Через 10 минут опять звонок, на этот раз звонит мужик(М)

Я: Чем могу помочь?
М: Ваша пицца рак лечит?
Я: (в недоумении) Что простите?!
М: Или мне курьер минет сделает, когда пиццу принесет?
Я: (сквозь смех) Мне жаль, но наши курьеры такие услуги не оказывают.
М: Да я то понимаю! Вот жена моя только что пиццу мне заказала за 4к. это нормально вообще?!
Я: У вас в заказе не толь... (перебивает меня)
М: Да забей! Можно я просто этой дуре трубку передам, а ты ее вместо меня нах*й пошлешь?

Звонит парень(п)
Я: Оператор Алексей, слушаю вас!
П: Девушка, мне две пицц... *бать, ты не девушка?Оо Прости Алексей я забыл, что заказать хотел. Перезвоню когда вспомню



Звонит девушка, говорит адрес, на середине предложения начинает кашлять как туберкулезник. Трубку берет, по всей видимости, ее парень:
- Извините, она х*ем подавилась, ща перезвонит...


И такое почти каждую смену, особенно в ночные часы. Люблю свою работу:3
873

Запарился работой

Развернуть
К посту: http://pikabu.ru/story/_3567013

Работаю в call-центре одного ИМ.
Смеркалось.
Под конец рабочего дня решил предпринять вылазку в магазин за пивом, ну и т.к. весь день долдонишь одни и те же фразы, "немного" врезается в память.
Захожу в магазин и чисто машинально выдаю - "Здравствуйте, это интернет-магазин"
Продавец не растерялась - "Здравствуйте, а это алко-магазин"
1317

Как я устроился на работу

Развернуть
Проходил собеседование (работа с клиентами в компании сотовой связи). Отметил свои главные качества: пунктуальность и коммуникабельность. Работодателю очень понравилось моё резюме, положительные отзывы с прошлой работы (начальство, клиенты). Договорились о встрече в понедельник в 7:30 утра в головном офисе. Я подъехал к семи утра. Ждал... Долго... Декабрь... Замёрз... Звонок около 10 часов от работодателя: "Дмитрий, спасибо что дождались - вы приняты!" Теле2 ©
1211

Чего же хочет наш котик?

Развернуть
К одному из белорусских операторов связи позвонил абонент и на вопрос "Как к вам обращаться?" ответил – "котик". Работница колл-центра решила подыграть и ласково спросила "Чего же хочет наш котик?". Оказалось, что Котик – это фамилия абонента.