компьютерная помощь

Постов: 7 Рейтинг: 29029
4023

В дополнении к посту о компьютерном мастере

Развернуть
Некоторые Пикабушники, увидев пост о резюме сервисного инженера, удивились тому, что этот крендель обещает выбивать средний чек в размере от 10000 до 14000 рублей.
Но как  это ни печально, в этом нет ничего удивительного. И думаю многие из Вас уже слышали о так называемых мастерах компьютерного дела.
Но к сожалению моим соседям-пенсионерам пришлось с этим столкнуться лично, когда купили ноутбук своему внуку на десятилетие.
Сам ноутбук обошелся в 29 тысяч 400 рублей. Но пенсионеры даже не подозревали, что им придется отдать еще - 18 471 р.
В дополнении к посту о компьютерном мастере
Купив ноутбук они решили вызвать настройщика, чтобы все настроил и исправил. Внук порывался это сделать сам, но дед с бабкой запретили подходить мальцу к компьютеру, пока не придет мастер и не покажет - что и как делать.
И вот мастер пришел.
Первым его словом было - какая параша. Нет не ноутбук, а предустановленная Windows 8. Система параша, не спорю. И мастер, вместо того, чтобы бесплатно обновиться до 10-ки предложил установить Windows 7.
Старики одобрительно кивнули, наивно полагая, что все работы входят в стоимость вызова - 700 р. А вот в прайс-лист, который он кинул на стол сразу заглянуть не удосужились. А заглянули, когда мастер выставил чек на 18 471 р.
Итак:
Деинсталляция старой системы - 899 р.
Инициализация жесткого диска - 549 р.
Оптимизация БИОС - 1599 р.
Предустановка Windows 7 - 899 р.
Форматирование жесткого диска - 699 р (Это я так понимаю не является предустановкой)
Создание логического раздела - 249 р. (И это тоже)
Установка Windows 7 - 550 р.
Windows 7 - 4990 р.

ГЕОЛОКАЦИОННАЯ КАЛИБРОВКА (млять) - 599 р. (установка времени, даты и страны)
Создание ПЕРСОНИФИЦИРОВАННОГО ПРОФИЛЯ - 399 шт. (Создал три учетные записи)
Персонализация рабочего стола - 549 р. (Установка желаемой картинки на рабочем столе. Бабушке установил икону, деду - его фотографию с рыбалки, а внуку диснеевских принцесс).
ЗА ЭТО ОНИ БЫЛИ ОСОБО БЛАГОДАРНЫ.

Казалось бы все. Но нет. Ведь компьютеру обязательно нужна защита.
Установка антивируса с гарантией три месяца - 699 р. (Пробная версия)
Настройка антивируса - 1199 р. (О да, это к установки не относится)

И КОНЕЧНО ЖЕ - РОДИТЕЛЬСКИЙ КОНТРОЛЬ - 999 Р.
Вдруг внук плохие картинки увидит.
А тут еще выяснилось, что внук в компьютер хочет играть. Тут программы нужны.
Установка Net framework 4.0 - 649 р.
Установка Visual C++ - 599 Р.
Установка DirectX - 299 р.
Установка драйвера видеокарты - 150 р.


Ешё раз напомню сумму ИТОГО - 18 471 рубль.
Мастер видя замешательство пенсионеров В ПОДАРОК настроил им бесплатно интернет.
____________________________________________________________________________

В общем, я в шоке. Поговорив со мной дед написал заявление в полицию, там дело перенаправили в прокуратуру. Но я не думаю, что это что-то даст. Есть прайс - есть ценник. Договор подписывали.
4823

Очередной прикол от «компьютерной помощи»

Развернуть
Вчера позвонила наша подруга семьи и пожаловалась, что с ее ноутбуком произошла беда: он нормально загружается и тут же выключается, но перед этим что-то успевает показать. Перезагрузившись несколько раз, она таки смогла прочитать, что перед тем как уйти в перезагрузку выдается сообщение «c:\windows\system32\shutdown.exe - До завершения работы осталось менее одной минуты». Подруга сетовала на вирус, я же сказал что вирусы так не работают. После этого мы попытались выйти в безопасный режим, с учетом того что на ноутбуке установлена Win10 сделать это было весьма не просто. Через полчаса мучений нам это удалось, но подключившись через тимвьювер и проанализировав все возможные пути автозапуска я не нашел ничего подозрительного. Уже собираясь перегрузиться, я на всякий случай решил убрать упоминающийся shutdown.exe из доступа и переименовал его, после чего выполнили перезагрузку в обычном режиме. Ноут загрузился и нормально заработал, после чего я продолжил анализ. И вот тут мне повезло - в планировщике заданий я обнаружил фейковое задание «Google_update» с текстом «shutdown.exe -s -t 1», которое должно выполняться после входа в систему, созданное 3 месяца назад. Я спросил, что могло произойти в тот день, кто приходил и что делал. И тут она вспомнила, что как раз в указанный день у нее накрылась клавиатура, и она вызвала мастера, который клавиатуру поменял, но сделал еще кучу работы и развел доплнительно на кучу денег. Ну и видимо дабы «не терять клиентуру» оставил подобный «задел на будущее»

Подруга моя, тег «мое»
8928

"Я понял это намек..."

Развернуть
2713

Эникей на дому

Развернуть
Так уж повелось, что работаю "компьютерщиком", и порой коллеги просят посмотреть их домашние компьютеры, а порой и советуют меня друзьям/родственникам. Отказывать неудобно, посему помогаю, все равно своей семьи нет, свободного времени достаточно. Стараюсь с людей либо брать денег по минимуму, либо не брать вовсе. Но вот некоторым надо было бы отказать...
1: Подруга брата одного из коллег. Дело было еще лет шесть назад. В наш город пришел провайдер, использовавший PLC. Да-да, "интернет из розетки". Суть жалобы: ничего не работает, а если и работает, то очень медленно и плохо. Ок, давайте взглянем. Провозился часов пять, переустанавливал все, что только можно, запитывался из разных розеток, убирал всю нагрузку на электросеть в квартире. В итоге выяснилось, что мадам установила в своем щитке УЗО (устройство защитного отключения) с которым PLC не стыкуется в принципе. Жуткая истерика. Совершенно безобразная сцена. Стали требовать с меня (!) деньги, дескать, им за адаптеры денег не вернуть.

2: Вообще непонятно как узнавшая мой номер телефона тетка. Два с половиной года назад. По телефону очень пространно и туманно описывала проблему, в итоге выяснилось, что у ее компьютера Winlock с детским порно. Очень удивился, потому что эпидемия winlock-ов давно схлынула. Решил помочь. Дама ни на секунду не отходила от меня, внимательно наблюдала за моими действиями, в самом конце (когда дело было сделано) громогласно и безаппеляционно потребовала с меня 1000 рублей. Поинтересовался, с какой стати? Оказывается, она два раза отправляла смс на указанный номер...

3: Коллега по работе. Очень "бережливая" тетка, лет 60-ти. В вечном конфликте со всем остальным миром, есть такие люди, которым просто необходимо ругаться каждый день со всеми вокруг. В начале года пожаловалась, что ноутбук стал "медленный очень". Решил помочь. Приносит аппарат, грузимся, оп-па - нет места на диске С: Аккуратно чищу, переношу файл подкачки на D: Попутно выкидываю всякий хлам из автозапуска. Отдаю. На следующий день жуткая истерика - выясняется, я "украл все ее программы и память". Угадайте что? Правильно, вернул в автозагрузку весь шлак - хотя бы перестала орать. Но "все равно все медленно".


На самом деле, бывают и совершенно противоположные случаи.

4: Мать-одиночка с сыночком 11-ти лет. Старинный системник с ЭЛТ-монитором. На 11-й год работы перестал включаться. Колдовал над ним всю субботу. Хозяйка носила чай с бубликами, накормила обедом, сыночек внимательно и молча (редко такое встечается) наблюдал, что я делаю. В итоге, пришлось констатировать смерть пациента. В понедельник молча взял один из списанных системников (один хрен в утиль) добил в него памяти, поставил ОС и так далее. Принес им, подключил... Еле успокоил хозяйку, рыдала навзрыд, пыталась сунуть денег. Не взял. Периодически передаю через общих знакомых всякие нетребовательные к ресурсам свежие игры и мультики на флешке для сыночка.

5: Школьный учитель на пенсии. Решил освоить компьютер. Записывает свои вопросы на бумажке (сейчас стал распечатывать из текстового редактора), приглашает в гости, кормит тортом с какао, записывает ответы (теперь набирает в редакторе). Освоил офисные программы, в легкой мере Photoshop, нацелился на HTML. Денег не беру принципиально.
3532

Письмо IT-специалисту

Развернуть
"Пожалуйста, посмотрите этот жёсткий диск и дайте мне знать, сможете ли вы передать файлы и\или программы на ноутбук. Если да, то я вышлю вам ноутбук"
Письмо IT-специалисту
Письмо IT-специалисту
Письмо IT-специалисту
Письмо IT-специалисту
1161

Негодования пост

Развернуть
Всем доброго времени суток! На днях мой друг передал мне ноутбук своего знакомого, со словами: "Посмотри, что-то медленно работает. Отдавали в сервис, сказали 7-8к ремонт будет". Не вопрос, взял бук и под пивко стал разбираться. Проверил память, хард, все ОК.
Запускаем: грузится, всяких амигос куча
Негодования пост
Вычищаю систему, замечаю, что бук слишком сильно греется, не должно быть так. В буке была бумажка(именно так, иначе это не назвать) из СЦ. Посмотрел заключение "иксперта":
Негодования пост
ЧТО? Ноутбук тормозит, все ПО на месте, кучи малваря, никто ничего не сделал с ОС и полезли в железо? Странно. Выключил бук, полез смотреть внутрянку
Негодования пост
Я до сих пор зол, на этих дебилов. "Почему?"- можете вы спросить. Ответ ниже.
Негодования пост
Чего-то не хватает? Термопасты. От нее нет даже следов.
Негодования пост
Как можно быть такими ...? Если бы человек согласился на ремонт- они почистив винду, отдали бы ноутбук владельцу(я надеюсь), но произошел отказ. Без термопасты бук проработал бы пару месяцев(от силы) и действительно что-нибудь бы умерло. 
Негодования пост
ООО"Спектр", они же "Руки из плеч". Только плечи из жопы.
3849

Как обнаружить вредоносные программы

Развернуть
Данный пост является копипастой комментария пользователя , из поста http://pikabu.ru/story/_3718870. Некоторые пользователи выразили желание увидеть этот комментарий в отдельном посте. Комментарии для минусов присутствуют.

Сам комментарий:


Парень, все кто советует тебе антивирусы - полные ламеры, которые ни одного вируса в своей жизни не убили.

Для начала ставь - замена стандартному, убогому "диспетчеру задач".

Да, да, эта штука на столько серьезна, что её выкупила империя зла и разместила на своём официальном сайте.
В списке программ наглядно видно какая программа запустила какую и кому принадлежит.

В первую очередь обрати внимание на столбец "Company Name". В большинстве случаев будет Microsoft Corporation и другие известные компании - например программки производителя ноутбука или драйверы от видеокарт. Увидишь что-то незнакомое - лови наркомана.

Во вторую очередь обрати внимание на столбец "Description" (описание по русски) - у _всех_ приличных программ есть хоть какое-то описание из нескольких слов. Иногда даже вполне внятное. Исключения в данный момент составляют только стандартные программы из комплекта windows10 (калькулятор, смотрелка изображений и тд). Увидишь что-то еще без описания (description) - лови наркомана.

В третью очередь обрати внимание где лежат исполняемые файлы программ. Для этого попросту наведи мышкой на программу в списке и всплывающая подсказка тебе быстро покажет путь до файла программы. Хорошие программы могут лежать _только_ в папках:
C:Windows
C:Program Files
C:Program Files (x86)
и ни в каких других! Увидишь программу, которая лежит в каком-то другом месте, особенно в каком-нибудь "Temp" или где-то в "AppData" - лови наркомана.

С некоторым опыт на автомате запомнишь все куски системы и сразу будешь видеть лишнее - когда некоторые вредные программы маскируются под запчасти Microsoft Corporation и подобное и уже чуть ли не на автопилоте будешь видеть и ловить наркоманов.

Далее ставишь .
Авторы программы те же, точно так же выкуплено M$.

Там по вкладкам:
Logon - то что загружается при входе пользователя, смотрим - всё ли нам знакомо - к незнакомым программам приглядываемся, проверяем где они лежат. Нашли что-то подозрительное - отключаем, проверяем, если что не так - ловим наркомана.

Explorer - расширения рабочего стола. Например, там часто прописываются дополнительные меню при нажатии правой кнопкой мыши или вирусня. Точно так же проверяем и ловим если что.

Internet Explorer - расширения ослика ИЕ. Шерстим, ловим.

Sheduled Tasks - задания встроенного системного планировщика windows. Там тоже очень часто вирусня заседает. Очень уж удобный инструмент. Задания можно настроить на выполнение по разным событиям. Например - убил ты вирус, задание тут же (или завтра или при следующей перезагрузке или еще как-то) запускается и ставит вирус по новой. Так что это дерьмо следует тщательно проверить. Всё незнакомое и/или подозрительное выключить. Благо если ошибёмся - можно включить обратно любой пункт в Autoruns.

Services - те же самые Службы что можно проверить и в windows, но тут с преферансом и мадемуазелями.

"Boot Executable" и "Image Hijacks" - в идеале должны быть пустыми.

Теперь немножко о способах ловли наркомана.
Видите наркомана в Process Explorer? В первую очередь не надо пытаться его убить. Любой сносный вирус это поймёт и начнёт противодействовать - например как минимум запускаться снова. Вместо убийства, нажмите правой кнопкой мыши и выберите Suspend (приостановить - по русски). Процесс окажется как бы запущен но на паузе и соответственно ничего не сможет сделать. Далее открываем его свойства (Properties) через ПКМ или двойной щелчок. Смотрим: где эта сволочь живёт и от чьего имени запущена (система, пользователь или еще чего) (закладка Image) и куда он лезет в сети (закладка TCP/IP). С этой информацией мы уже практически оседлали бяку.

Далее можно запретить обращения к адресам куда лезет вирусня и навести геноцид в папке его обитания на вашем компе. Если папка не какая-то рандомная, а вирус всегда появляется в одной и тоже папке, то можно её не удалять. Вместо удаления папки, удаляем её содержимое, потом в свойствах папки делаем "только чтение ". А теперь нам нужна информация - от чьего имени был запущен вирус, например от имени "СИСТЕМА" (системный суперпользователь). В настройках прав доступа к папке, запрещаем пользователю СИСТЕМА любые действия с папкой как-то запись или чтение. На себя любимого эти права на всякий случай оставляем. PROFIT. Даже если вирус запустится - он не сможет себя сохранить в привычном месте и жестоко обломится.

В общем устал я писать, и так более чем достаточное руководство расписал. Удачи в поисках наркоманов!