кражи в магазинах

Постов: 2 Рейтинг: 3918
1419

Как ворует персонал (часть 2)

Развернуть
Как ворует персонал (часть 2)
Именно такая реакция возникает у руководителя торговой точки,когда сообщаешь ему о жуликах среди сотрудников.В моем первом посте  много комментариев по поводу "не может быть","это дичь" и т.п. Отметились сотрудники практически всех наших ритейлов,скажу за себя и попробую внести ясность в темные моменты из первого поста. Я работаю в крупном ритейлере более 8 лет,прошел ступени с рядового до руководителя,порядка 2 лет занимался исправлением ошибок директоров на проблемных магазинах (чистка,вывод на заданные показатели и т.п.),поэтому все чем я делюсь основано на личном опыте.
ВНИМАНИЕ! Речь пойдет о продуктовых торговых точках  площадью до 500 кв.м.,которые каждый из нас видит ежедневно (сине -белые,серо-зеленые,красно-белые и т.п.)
Итак,для понимания вопроса хищений и "откуда ноги растут"  сделаем вводную часть об устройстве такого магазина:
Персонал:
Директор 1 шт
Зам/товаровед/мастер на все руки 2 шт
Рядовые универсалы/кассиры/продавцы 6-7 человек
В зависимости от сети 1-2 "охранника"
И все,различные системы контроля кассовых узлов отсутствует как класс(я про видеонаблюдение+сопоставление чека) т.к. банально не рентабельна,в отдельном посте можно будет все разобрать.
Програмное обеспечение для учета наличия товара,заявок и т.п.
Соответственно такая точка должна эффективно функционировать при одном лишь условии - адекватный директор,который выполняет качественно прописанные в должностной инструкции обязанности.Но все мы люди,а людям свойственно ошибаться-под ошибками я подразумеваю забивание/забывание своего функционала вышеописанным руководителем,усугубляется все это еще директор вор.
Итак вернемся к истории про двух кассиров,проносящих товар мимо кассы:
Кассир подбирает время когда администратора нет в тз и остальные сотрудники заняты своими делами,т.е. можно утром когда персонал "на расслабоне" или в момент вечерних продаж (директор ушел домой,поток покупателей огромный,визуально за кассами следить сложно) на кассу подходит сообщник с корзиной/тележкой товара и совершается хищение:
Визуально кассир проводит товар над сканером,по факту в выписке по кассе товар не отображается,я понял свою ошибку в прошлом посте,поэтому исправляюсь(а так же специально для )
-при считывании товара сканером раздается характерный писк,я писал про "тестовый" режим сканера когда он пищит сам по себе,я немного не правильно выразился,у нас стояло оборудование похожее на это
Как ворует персонал (часть 2)
Желтая кнопка вверху по идее регулирует громкость сигнала,а на наших моделях при длительном нажатии данной клавиши сканер начинал подавать звуковой сигнал,пока еще одним нажатием не отключишь .
Таким образом кассир мог спокойно нажать и якобы от сканирует а по факту нет. Т.е. охранник стоит за кассами,смотрит на кассира-товар проводится,сканер пищит,все ок."Да это дичь" скажете Вы "подойдет чек проверит и все" а теперь вспомните как часто у Вас проверяют чек в таком магазине?
Далее - инвентаризация товара,расхождения в кассе и т.п.
Проверить выборочно позиции в режиме онлайн может администратор в любом магазине,учет в программе синхронизированной с кассой.При покупке товар автоматом снимается с остатков.
Про расхождении на кассе-их банально нет и не возникнет потому что:
А)выписка просто не открывается(это у особо дерзких)
Б)при ситуации замены,когда кассир закрывает штрих код дорогой позиции штрих кодом дешевой позиции оплачивается по чеку(пробил чупа-чупс,отдал 10 руб и пошел с шампунькой за 500 руб)
Таким образом товар благополучно покидает магазин,а волосы голову директора,когда он узнает результат ревизии.
Все это лечится легко и просто,но это совсем другая история

И в качестве десерта случай:
Пропадает товар,причем крупногабаритный (комплекты постельного белья,наборы посуды и т.д.)поставили на ежедневный пересчет этих позиций, персонал неделю бегал шерстил любого кто хоть смотрел в сторону этих позиций,результата "0".Вроде успокоились,позиции не пропадают.Пересчет-другие позиции из этой серии пропали.Звонит мне директор,описывает всю ситуацию,"выручай" говорит.Спрашиваю "какие мероприятия делали?"-объяснила,говорю "ищи среди своих". "Не может быть,это нереально!"-сказала,"у меня таких нет".А все оказалось банально просто -сотрудник утром пока никто не смотрит упаковывает все в покупательский шкафчик,днем передает ключ сообщнику,который благополучно выносит товар.Итог :расследование,суд,компенсация 80к и условный срок. А вообще очень редко доводят до суда,почему то проще компенсировать ущерб и просто уволить человека ,даже не по статье.

Спасибо за внимание.
Постараюсь следующий пост завтра запилить о хищениях с другого "конца".
2499

Пора в примерочную!

Развернуть
Пора в примерочную!
Чего только не найдёшь там порой!