мегафон

Постов: 55 Рейтинг: 130624
3594

Как крупнейшая компания разрушает себя изнутри

Развернуть
Как многим уже известно в прошлую пятницу 19 мая у МегаФона остались без связи 3 филиала. Поволжье, Центральный филиал и Московская область. Авария беспрецедентная для компании, и последствия ее МФ разгребать еще долго. Дальше мой взгляд как бывшего сотрудника (инженера/ИТшника), на то почему такое могло произойти. Или проще говоря, как мою любимую компанию довели.
Все ниже написанное сугубо мое ИМХО, оно может быть совершенно субъективно, что-то я могу опустить, но так как я очень долго варился во всей этой каше, воспоминания и ощущения все еще свежи. Это мой первый и последний пост, вы вправе копировать текст, распространять, цитировать и делать все что вам с ним захочется. В этот аккаунт я больше не зайду, так как не верю в порядочность и свободу слова. Цель только одна, поднять хотя бы немного хайпа.

Я работал в МегаФоне, много лет. С энтузиазмом, множеством переработок, скажем так с верой, что делаю что-то значимое, что будущее за нами... И компания действительно росла, росло покрытие, став лучшим. Рос профессионализм коллектива, крепла команда, зарплата росла.

Первые подозрения, у меня и коллег начали возникать в 2012-13. Когда мы внезапно узнали, что работаем по устаревшей модели. В те годы господин Таврин еще только формировал команду, но уже обещал большие перемены. Федерализация, оптимизация, сокращение издержек и прочие приятные уху выпускника MBA слова. Это сейчас на этом можно уже заканчивать историю, но тогда это еще не так пугало. Казалось бы, кто в своем уме будет трясти инфраструктуру, рабочую, отлаженную с годами? Ведь на инженерах/итшниках обычно не экономят… Но именно этим наш топ в первую очередь и занялся.

Было объявлено о планах по оптимизации расходов, и тадамс, именно технический персонал у нас оказался самым не оптимизированным. Планы были грандиозные, федерализация всех систем мониторинга, объединение эксплуатации в высококвалифицированные центры в Санкт-Петербурге и Самаре, внедрение ИИ, и единых систем учета/обработки аварий и задач для всей страны. Но как всегда было маленькое но, надо было сократить половину технического персонала из старых команд. А для второй выделить квоту с понижением в должностях. Угадайте кто ушел?

Ушли почти все, кто стоял у истоков инфраструктуры в филиалах, особенно тяжело досталось эксплуатации в регионах, на понижение согласился мало кто. Осталась молодежь без опыта работы и те, кому удалось сохранить должность. Это планировалось компенсировать Едиными Центрами Управления Сетью (ЕЦУС), в которых хотели собрать профессионалов. И превратить их работу в потоковую с более узкой специализацией. Задумка была в том, что группа профессионалов обслуживает сразу несколько филиалов компании. То есть, если раньше все Поволжье эксплуатировали 200ч (условно), то теперь должны были 20 (условно), в Санкт Петербурге. А помогать им должны были те 20 (условно), несчастных, оставшиеся в филиале. Помогать в этом должен был новый мониторинг, но его превратили из мощных отделов, на которых держалась до этого сеть (я считаю, что самая стабильная в РФ), в отдел болванчиков, не отвечающих вообще ни за что. А важнейшую функцию старого мониторинга – координацию работы других отделов… просто убрали. Если раньше это была группа молодых ребят, что задалбывали всех вокруг пока не будут устранены даже самые незначительные проблемы. То новой функцией мониторинга стала sick! передача аварийной ситуации тем 20 несчастным из филиала и 20 из ЕЦУСа, что теперь отвечают за всю тех часть. И то только самых критичных, остальные персонал должен был искать сам, пользуясь созданной для этого веб платформой. Надо ли говорить о том, что все это превратилось в бесконечную череду ошибок, аварий и взаимной ненависти? И по сей день это работает через одно место. А для улучшения статистики, и красивых отчетов об эффективности, были пересмотрены критерии аварий. То, что раньше было охренеть каким звездецом, вдруг стало малозначимым инцидентом. По некоторым категориям допустимые деградации были вообще увеличены более чем вчетверо. Да что говорить, многие типы ошибок на оборудовании вообще перестали обрабатывать, так как стали якобы малозначимыми.

Тогда я по-настоящему начал ощущать давление от того, что все знают где ты работаешь. Посыпались жалобы, замечания от друзей, шуточки про "мегафон не ловит". А компания радостно рапортовала на портале, о том, как все замечательно и слаженно работает. Казалось бы, можно жить? Но это было только началом.

С 2014 года было введено столько всевозможных бюрократических систем... Бесконечные формы, заявки, веб сервисы, системы учета. Мне еще было терпимо, но угадайте кто больше всего страдал? Инженеры, Технари, ИТшники. Тех, кто отвечал в принципе за самое важное, наше руководство планомерно превращало в типичных чиновников. Ничто не должно происходить без заполнения соответствующих форм и отчетностей, такой стал лозунг. А какой лучший способ сделать превратить его в чинушу? Посадить его в болото бюрократии и платить поменьше денег. ЕЦУСы не справлялись с работой и требовали новые квоты на штат, наше руководство в свою очередь добавляло больше систем контроля за персоналом инфраструктуры, для анализа возможности дальнейших сокращений в филиалах. Из сплоченных коллективов инфраструктура в регионах превратилась героев сериала Lost, которые просто пытались выживать. Из слаженной командной работы, все превратилось в какое-то перетаскивание одеяла на себя. В ответ ЕЦУСы стали замыкать работу на себя, и в конце концов вообще перестали информировать остальных о том, что делают. Зарплаты расти перестали от слова совсем, так и оставшись на уровне 2013. Карьерный рост в принципе пропал как вид. Повышение квалификации и обучение сдохло.

В итоге к моменту моего ухода в конце 2016го, инфраструктура в регионах приобрела крайне прискорбный вид. Моя работа (да и моих коллег тоже), превратилась в какую-то бесконечную борьбу с системой. ЕЦУСы у которых нет в целях качественного выполнения своей работы, а только скорость. Коллеги из других отделов, которые дрожат за свои места, и просто прячутся за стеной возведенной компанией бюрократии. Линейное и высшее руководство которое боится сказать правду, и лишь молчаливо исполняет. Все это под соусом полной рассогласованности, взаимного недоверия, и просто обиды на руководство и происходящее. Дошло до того что забивать на все кроме прямых приказов, в компании стало самым популярным способом работы. Просто потому, что так стали построены бизнес процессы. Все превратилось в такое болото, что даже на корпоративной системе заявок появилась заявка на помощь в поиске нужной формы заявки… И все это на фоне растущего кол-ва жалоб на связь и полного отсутствия понимания (да и вообще желания знать), у топов что происходит внизу. А главное все до единого понимали, что рано или поздно это приведет к коллапсу.

Важно заметить, что МегаФон — это очень большая компания, и все последствия в ней происходят не сразу, а по инерции спустя довольно большой промежуток времени. Поэтому развал инфраструктуры по-настоящему сказался не сразу. Так и получилось, что последствия накрыли компанию только сейчас.

Прочитав все выше сказанное у вас уже, наверное, встают волосы дыбом, но нет, это лишь малая часть проблем. К уже написанной стене текста стоит добавить следующие. Авария возникла потому что:

Во-первых, сломавшееся оборудование было пролоббировано директором по развитию (техническому развитию сети, который сейчас директор по инфраструктуре sick!), с образованием маркетолога… Спросил кто-то технарей почему они хотят телеком вендора, а не HP? Нет.

Во-вторых, сколько людей подготовили к эксплуатации этого оборудования? Горстку. А потом сократили, о чем я и писал. И вплоть до 2017 года, вообще все кроме Москвы и ЕЦУСов шли с любым обучением по бороде.

В-третьих, федерализация коснулась всего. Так замкнули три филиала на 2 узла. Особенно свежо и новаторски это выглядит на фоне прошлых лет, когда мы резервировали все что можно и не по разу. Разнося оборудование по географическому признаку на каждый регион филиала, вплоть до нескольких ЦОДов на город.

Наконец, в-четвертых, это полное выгорание тех персонала. Это ужасно давит на тех, кто остался, когда люди ощущают, что ничего хорошего их впереди не ждет. Что говорить, мои самые оптимистично настроенные коллеги даже начали признавать, что компания разваливается. Что говорить, в этому году, из-за того, что МегаФон не выполнил план по прибыли, было решено выдать инженерам/ИТшникам годовую премию размером в пол зарплаты. Тем людям, что добросовестно выполняли свои цели весь год, поднимались по ночам для устранения аварий, и батрачили в выходные. Просто потому, что компания недополучила прибыли. Кто-то может сказать, что мол недополучила потому что аварии плохо исполняли? По меркам былых времен да, но по текущим отлично. С каким энтузиазмом и ответственностью теперь среднестатистический инженер относится к своей работе? А ведь я даже не поднимаю вопрос одних из самых низких зарплат в телекоме.

И на днях господин Солдатенков (директор МегаФона), выступил с обращением к сотрудникам, намекнув какие они плохие что допустили такое. Прислали бывшие коллеги, и у меня бомбануло. Так вот всем уже насрать, насрать на сеть, насрать на связь, насрать корпоративные ценности. Предшественник текущего гендира развалил большую часть того что прекрасно работало, и сделал все что бы с тем что осталось работать стало как можно сложнее. Текущий же лишил людей и финансовой мотивации, поэтому не удивляйтесь происходящему. WannaCry, оба случая с HLR - это по больше части результат развала происходящего в самой важной части компании.

Можно еще очень много всего написать, но что толку? Я ушел, сейчас работаю в компании гораздо меньшей. Лучше ли теперешнего МФ? Гораздо. Мне больше не надо убеждать подчиненных пилить в хуево-кукуево в выходные за одно лишь спасибо от меня. Или убеждать коллегу, что у нас просто нельзя повышать зарплату без смены должности… И что за те копейки что он получает надо еще и стараться. Что с остальными? Я думаю они рано или поздно уйдут, молодежь, что набрали в 2014 на низшие должности уже получила достаточно опыта, и разойдется теперь по новым компаниям. А МегаФон? МегаФон еще долго и тяжело будет агонизировать, если вдруг кто ни будь сверху не отнимется от сиськи консалтинговых агентств... и хотя бы не на долго прозреет.

Наверно так не только в МегаФоне, но я про других не знаю. А аварии будут еще, много, и с еще большими последствиями. Потому, что бегун экономящий на ногах… бегун не на долго.
5129

Про интернет от сотовых операторов..

Развернуть
Приспичило мне как-то раз купить модем(в народе именуемый свисток). Выбрал Мегафон, отправился в салон связи. Оформляю покупку. Девочка-консультант ковыряться в компьютере.  5 минут, 10, 15... Уже злится, почти вспотела. Я спрашиваю:
(я) Какие-то проблемы?
(д) да вот, интернет не грузит..
(я) как же так?) я у вас модем покупаю, а у вас перебои с интернетом. Может зря я выбрал Мегафон?)
(д) да нееееее.. У нас Ростелеком здесь.
(я) 0_о Ростелеком? А почему не Мегафон?
(д) а там связь не очень. Ой... 0_о
1679

Как вернуть деньги за незаконные подписки с оператора, бесплатно, но с регистрацией

Развернуть
Привет Пикабу!
Решил еще поделиться одним лайфхаком, а именно как можно вернуть деньги с оператора сотовой связи (далее - ОПСоС).
Как вернуть деньги за незаконные подписки с оператора, бесплатно, но с регистрацией
Итак около года назад у моей мамы списали деньги, точнее как списали, она пожаловалась, что стала слишком много платить за телефон.
Получив детализацию я увидел следующую картину
Как вернуть деньги за незаконные подписки с оператора, бесплатно, но с регистрацией
Позвонив в МТС, мне было предложено прийти в отделение и написать "Заявление о возврате денежных средств" которое в течении 30 дней они рассмотрят, и может быть вернут деньги или часть от них, так как я был на тот момент не в России, я попытался объяснить это МТС, что я физически не могу этого сделать, они сказали ну если не сможете, то это ваши проблемы (в МТС я звонил по Skype).

И тогда я решил написать на этих ребят просто в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Прокуратуру, Комитет по связи ГД РФ и Министерство информационных технологий и связи с помощью сервиса Сердитый Гражданин (https://www.angrycitizen.ru/problems/one/145)

В итоге я написал заявление следующего типа


И примерно через дней 10 мне позвонили из МТС и принесли извинения за то, что выставили эти счета и готовы были вернуть полную сумму, так как их нагибал Роскомнадзор (он умеет, испытано на себе), так как я знал, что Роскомнадзор очень жесткий орган, я решил еще и получить деньги за моральный ущерб в размере 1к рублей, на что МТС сказал, что они не готовы выплатить такую сумму, на что я им сказал, что тогда сидите дальше.
В итоге через дня 3 они позвонили и сказали, что они готовы компенсировать данную сумму на счёт номера, тогда я им сказал, что поезд ушел и надо бы еще скидку дать, так как их поезд ушел. Они сказали, что им надо подумать до завтра, на следующий день они мне позвонили и сказали, что да, мы согласны вернуть 1к + дать Вам пожизненную скидку 5%, но в замен они хотели от меня скан документа, что я не имею к ним претензий в итоге я согласился и выслал им это письмо.

PROFIT. Возвращено 4,4к + 1к + 5% скидка

Как от этого защититься

Решение проблемы — это отдельный контент счет подключается он чаще всего через звонок в call центр оператора

Билайн - Контроль расходов - https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services...

МТС - Запрет контента - активных ссылок не нашел, надо звонить в call центр

Мегафон - Стоп-контент - http://moscow.megafon.ru/options/services/other/content/stop...

Номера ОПСоСовского саппорта
Билайн 0611
МегаФон 0500
МТС 0890

Контентные счета есть у всех ОПСоСов, так как 1 мая 2014 года, вступил в силу федеральный закон № 229-ФЗ (http://www.garant.ru/hotlaw/federal/485495/)

Ну и напоследок FYI

В этом году я сменил оператора с МТС на Билайн, в период смены, мне позвонили из МТС предложили скидку в 30% лишь за то, чтобы я у них остался (абонентом МТС я был с 2005 года), но я всё же отказался
1337

Абонентская плата? Не.. не видел..

Развернуть
Описание услуги на официальном сайте оператора сотовой связи
Абонентская плата? Не.. не видел..
3084

Место где время остановилось

Развернуть
Место где время остановилось
828

Мегафон vs МТС

Развернуть
Все тут жалуются на МТС, лично меня они тоже "обчистили" на 3 тысячи рублей, после этого сбежал в мегафон, думал, теперь вздохну спокойно, но не тут то было!
На моем номере стоит "Запрет развлекательных услуг" который должен блокировать все эти "вап клики" и т.д. так же подключен "Стоп-контент".Но этим все не ограничивается, если кто не знает, в 2015-м году правительство обязало сотовых операторов сделать возможным создание контент-счета. Если коротко: деньги за доп услуги не могут списываться напрямую с вашего счета, для этого вы должны пополнить контент-счет. Каково же было мое удивление, когда в одно прекрасное утро мне пришло смс, что я подписался на очередной "pornokotik.vtu". Деньги списались в обход контент-счета и всех запретов напрямую с основного счета. Оператор по телефону уверял меня, что я сам дурак, нечего в интернете лазить там, где не надо. На мой вопрос, как же так произошло, весь отдел ответить не смог, разбираться тоже не хотели. Ситуацию разрешили антимонопольщики в связке с роспотребнадзором, которые-таки доказали, что мегафон сделал невозможное возможным! Деньги вернули, проблему залатали, однако теперь создать контент-счет можно только при письменном заявление в офисе. И это лишь один из подобных случаев.
6877

Не смешно

Развернуть
Не смешно
2780

В связи с последними событиями

Развернуть
В связи с последними событиями
«Мегафон» завершил сделку по приобретение у структур Алишера Усманова контрольного пакета акций Mail.ru Group. Общая сумма сделки составит $740 млн. Для финансирования приобретения «Сбербанк» открыл «Мегафону» кредитную линию объемом до 35 млрд руб.
Источник :
1790

Мегафон

Развернуть
Мегафон
Мегафон
Мегафон
2117

Я должен был это поверить

Развернуть
Я должен был это поверить
2781

Тонкий троллинг Мегафона

Развернуть
Все наверное видели уже новую рекламу Мегафона со Стивеном Сигалом. Наверное многие разглядели в этой рекламе троллинг конкурентов от Мегафона, для тех кто менее внимателен - этот пост.
Гопники в рекламе олицетворяют конкурирующих операторов сотовой связи.
Первый (основной):
Тонкий троллинг  Мегафона
Нагиев - МТС. Тут и так всё понятно, актёр имеет внешнее сходство да и голос очень похож.

Второй:
"Рыжий " из Теле 2 у него даже для убедительности цифра 2 на куртке выполненная в тем же шрифтом что и в рекламе.
Тонкий троллинг  Мегафона
Третий:
Светлаков из Рекламы Билайна , в роли Ван Хельсинка ( я ещё задумал где они видели гопника носящего шляпу с полями и длинные кудрявые волосы)
Тонкий троллинг  Мегафона
И остался последний четвёртый гопник....которого я не узнал.
Тонкий троллинг  Мегафона
Может у кого то есть идеи на этот счёт?

P.S. Прошу прощение за качество картинок, нарезал из роликов.
1210

Обнаглевшие реламщики

Развернуть
Не знаю, может уже было, но меня сегодня коснулось.
"Еврейский" звонок на мой мобильный с номера 9385256084, гудок и сразу сбрасывается. По работе бывают важные звонки с незнакомых номеров. Перезваниваю - короткая музыка и автоответчик женс.голос: здравствуйте. наш юрисконсульт не смог вам дозвониться. прослушайте информацию о ..." Прерываю вызов, кому интересно - послушайте сами.
Сука, бесит: реклама еще и за наш счет. Написал в поддержку мегафона о спаме.
2179

Баним спаммеров

Развернуть
В продолжение, а может быть в ответ, на пост пикабушника (), расскажу что сделать, когда получил сообщение в вайбере от ЗАО "АУДИОТЕЛЕ" (смотрите на номер в сообщении 8-800-505-8093) или от других "плохих людей".

Вариант 1: Нажмите "Это спам"
Вариант 2: Поднасрите этим людям


Вот сообщение, которое пришло мне.
Баним спаммеров
Обратите внимание, там даже аватарка сберовская, и номер напоминающий 900, но на самом деле являющийся 9ОО.

Шаг первый.
Смотрим на номер, откуда пришло счастье.
Баним спаммеров
Видим мегафоновский номер.

Шаг второй
Идём к терминалу, где можно набрать номер без выбора оператора, как раз такие в мегафоне стоят обычно. Подходим вбиваем номер, видим, кто владелец.
Баним спаммеров
Мегафон столичный филиал

Шаг третий
Идём к сотруднику офиса, просим ручку, лист бумаги и регистрируем претензию следующего содержания:

Баним спаммеров
Вот и всё. Абонент (а не номер) помечен в базе мегафона, как спамер, и если человек, который его оформил, не поменяет паспорт, он будет вынужден пользоваться симками другого оператора (насколько я знаю, блокируются сразу все симки абонента).

Очень надеюсь, что операторов ЗАО "АУДИОТЕЛЕ" не заставляют симки на себя оформлять. Фоткал на тапок, разумеется. Всем хорошего дня.
217

Покупка телефона в официальных салонах. (Длинно пост)!

Развернуть
Всем привет, хотел бы поведать Вам одну историю про ток как я гаджет покупал.
В прошлом являясь владельцем от айфонов, самсунгов и т.д и прочих знаменитых брендов по производству смартфонов и повзрослев понимал что для работы нужен аппарат со всеми прелестями телефонов бюджетом не больше 25 000 р. и при этом не уступавшим выше указаным маркам по характеристикам.
Далее выбор был прост, заходим на яндекс маркет для лиги лени выбираем пункт смартфоны, выбираем пару критериев (2 симки, батарея от 4000мА⋅ч и дисплей в районе 5"). и вот как ни странно довольно много попадается хороших гаджетов по этим параметрам.
Выбрав наиболее привлекательный по цене и характеристикам и конечно по отзывам выбор пал на ASUS ZenFone Maх.
Дело было в мае сего года. Мы с женой прогуливались по центру нашего городка, забрели так поглазеть в один из сотовых салонов связи.
Ну и как так получилось что день рождения у меня был 2 дня назад и мой существующий телефон оставлял желать лучшего, жена сказала: "давай я тебе сделаю подарок на который ты сам бы не решился". На мои доводы типа: нахера он нужен за 16 000 если в интернете его можно и за 11 000 купить. Она настояла что в интернете тебе привезут курьером и привезут скорее сырой китайский кирпич с али экспресса, а тут рядом с домом если чего принесем обратно.
Ну и свершилось, продавец как раз принес ПОСЛЕДНИЙ из каморки телефон данной марки любезно нам его показал (телефон не был запечатан в целлофан).
Покупка телефона в официальных салонах. (Длинно пост)!
Поюзов его на месте сомнений так таковых не вызвало (меню и стандартные приложения работали). Вообщем на радостной ноте мы растилась со своими без малого 16 000 р. и радостные пошли домой.  
И Вот спустя несколько месяцев начинают вылазить проблемы с данным аппаратом, первое что сразу начело бесить это напрочь не работающий датчик GPS (яндекс навигатор терялся в пространстве и упрямо не хотел вести к назначенной цели). Начали подвисать многие приложения, просто зависали на ровном месте помогало только принудительное отключение телефона. Решено было обратится в официальный сервисный центр.
Сдав аппарат мне сказали что ремонт займет в районе 5 суток. Но какое было удивление что ответ пришел уже вечером в виде смс оповещения содержав в себе следующие:
"Телефон не подлежит ремонту. Просьба связаться с нами". Что и было сделано на следующий день с приездом на место мне выдали акт на котором был озвучен приговор:
Покупка телефона в официальных салонах. (Длинно пост)!
Моему изумлению не было придела. Почему?, спросил я. Но ответ менеджера был не преклонен и был приведены ряд фактов, а именно НЕ соответствия серийного номера данного телефона и серийного номера указанного на коробке:
Покупка телефона в официальных салонах. (Длинно пост)!
Покупка телефона в официальных салонах. (Длинно пост)!
Дальше мне объяснили, что данный гаджет произведен только для страны Китай, и не может обслуживаться в официальных центрах ASUS.
После недолгих раздумий мне посоветовали обратится в ту точку где я приобретал данный аппарат и потребовать возврат денег. Взяв аппарат из центра и взяв данный акт направился в пункт где я обзавелся данным девайсом.
Придя в салон меня конечна в дверях встретили улыбчивые сотрудники отдела продаж и перевым вопросом спросил: Что то хотели? Изложив ситуацию они переглянулись между собой и не поняв а как же поступить в данной ситуации вызвали тётку постарше - администратора!
Та посоветовал написать претензию и сидеть ждать! Что тут же было сделано и преложен чек о покупке товара (БЕЗ УКАЗАНИЯ СЕРИЙНОГО НОМЕРА НА НЁМ)!
Покупка телефона в официальных салонах. (Длинно пост)!
Покупка телефона в официальных салонах. (Длинно пост)!
Через неделю приходит следующий ответ от которого я весьма опешил:
Покупка телефона в официальных салонах. (Длинно пост)!
Уважаемые Пикабушники, просьба помочь советом, кто сталкивался с такими ситуациями, и есть ли шанс как то найти правду?
Идти в суд? против такой "машины" ради 16 000р. ??? да это столько нервов и времени (которого и так мало) отнимет, что пока правды найдёшь...

Всем добра! и быть чуточку внимательнее!
11094

Как Мегафон кормит клиентов рекламой за их же деньги

Развернуть
Захожу я как-то на Пикабу и вижу вот такое...
Как Мегафон кормит клиентов рекламой за их же деньги
Как Мегафон кормит клиентов рекламой за их же деньги
Грешным делом подумала на админа, написала, но оказалось, что это не реклама сайта
Как Мегафон кормит клиентов рекламой за их же деньги
Как Мегафон кормит клиентов рекламой за их же деньги
Искать техподдержку было неохота, обратилась в официальный аккаунт в твиттере и получила великолепный ответ
Как Мегафон кормит клиентов рекламой за их же деньги
Как Мегафон кормит клиентов рекламой за их же деньги
Такие дела. На следующий день сменила оператора. Не знаю, есть ли на Пикабу официальный представитель Мегафона и скажет ли он что-то другое по этому поводу, но обнаглевшесть Мегафона просто выбесила. И не только меня.
Как Мегафон кормит клиентов рекламой за их же деньги
1294

А у нас, вашу мать, акция!

Развернуть
Отцу нужно было приобрести смартфон. Зашел в салон связи "Мегафон". Я как раз ехал с работы и должен был подъехать к моменту покупки. Сразу предупредил отца, чтобы не брал никаких дополнительных услуг (настройка приложений, установка и т.д.). Просто смартфон и все. Отец более менее разбирается в технике.

Захожу в салон связи. Отец к тому моменту уже облюбовал один телефон. Решили оформлять. Отказались от доп. услуг. Оплачиваем.

Оплатили покупку. Тут парень-консультант говорит:
- Хотите купить чехол для смартфона? У нас как раз сейчас акция: под ваш смартфон осталось мало моделей, поэтому распродаем магнитные чехлы в полцены.

Я хотел было отказаться, но отцу не было жалко 300 рублей. К тому же уже были мысли купить его. В итоге достали нам чехол. И тут я решил проверить все документы и комплектацию смартфона. Вытащил все и обнаружил небольшую бумажку с комплектацией. И, внезапно, вижу там строку с магнитным чехлом.

Подхожу с бумажкой к консультанту и говорю:
- Я так понимаю, это и есть тот самый чехол, который должен идти в комплектации?

Парень завис секунд на 10, а потом отвечает:
- Наверно, вышла какая-то ошибка.

Тут я не выдержал. Начал ругаться (ну, хоть без мата). Отца отправил домой. Потом в течение тридцати пяти минут ждал управляющего этим офисом. Составил претензию. Позвонил при них на горячую линию, сообщил все данные сотрудника. Дома оставил претензию на электронную почту.

Да, возможно у этих людей низкая заработная плата, но, блять, как же мне бомбануло от подобного воровства. Обманывают же в итоге конечных потребителей.
3068

С миру по нитке...

Развернуть
Если Мегафон, единовременно спишет с каждого своего абонента всего 1 копейку (~70млн абонентов), то заработает 699 999.99 рублей. А вы этого даже не заметите, а если и заметите, то пожалеете своего времени на разбирательство*.
*Если конечно вы не 46serb

4854

Я не зануда, но куда делась 1 копейка

Развернуть
Пришлось мне перейти на другого интернет- оператора. Заплатил за симку 600 р., 590- инет, должно на счёте остаться 10. Так и было. Скрина нет, т.к. не думал, что он здесь пригодится. Прошло 2 дня.
Я не зануда, но куда делась 1 копейка
Проверяю куда делась ОНА. Моя одна копейка!
Я не зануда, но куда делась 1 копейка
Я не зануда, но куда делась 1 копейка
Я не зануда, но куда делась 1 копейка
Казалось бы никуда. Всё вроде бы на месте, но в личном кабинете 9,99 р. Иду искать свою копейку, правда сразу чуть не расстреляли.
Я не зануда, но куда делась 1 копейка
Вот тут я не понял и уже заволновался за целый рубль! Но вроде обошлось)
Я не зануда, но куда делась 1 копейка
Зачем резервировать мою копейку??? Свои там резервируйте.
Я не зануда, но куда делась 1 копейка
Я не зануда, но куда делась 1 копейка
Прислалось это, но я не в курсе, ребят, помогло оно мне или нет. Проверил. Сначала было засмеялся.
Я не зануда, но куда делась 1 копейка
И вдруг!!!
Я не зануда, но куда делась 1 копейка
Вернулась моя копеечка! Я аж соскучился.
Я не зануда, но куда делась 1 копейка
Вопрос знатокам:
Если моя копейка где-то резервировалась, то почему после переписки с онлайн консультантом, её выпустили из резервации?

P.S. Следите за балансом.
1890

ВАЖНО!!! Опять про зеленого оператора!!!

Развернуть
Кто пользуется услугами мегафона, зайдите в личный кабинет и отключите услугу "Кто звонил+" снимает 1.5р в день. Оператор подключил без ведома абонента. По крайней мере в Смоленской области.
Поднимите в топ. Для минусов внутри.
1366

Не забавное новшество от МегаФон

Развернуть
Ответ на пост
Пол года назад было дело, если позвонить на номер техподдержки данного оператора то вас автоматически переключает на Елену - так называемый виртуальный помощник который ответит на ваши вопросы. В техподдержку не часто приходится звонить и только по серьезным вопросам, естественно виртуальный помощник мне не поможет и вот в попытках переключится на оператора состоялся такой диалог.
Е: Пожалуйста произнесите ваш вопрос
Я: Оператор
Е: Пожалуйста произнесите ваш вопрос
Я: Вызвать оператора
Е: Может я могу вам чем-то помочь?
Я: Оператора сука!!!
Елена задумалась...
Е: Соединяю

P.S. Сейчас уже вроде как исправили но, раньше эта Елена реально была непробиваемая...