МФЦ

Постов: 15 Рейтинг: 33578
2976

МФЦ, такой МФЦ

Развернуть
Друг сегодня прислал:
Звонил в МФЦ, ждал соединения с оператором минут 10 и о чудо, соединили... с парнем, который так же звонил в МФЦ по своему вопросу и ждал ответа оператора. Занавес.
З.Ы. Парень оказался нормальным. Поболтали. Не может уже вторую неделю права поменять.)
2008

МФЦ, такое МФЦ

Развернуть
Друг сегодня прислал:
Звонил в МФЦ, ждал соединения с оператором минут 10 и о чудо, соединили... с парнем, который так же звонил в МФЦ по своему вопросу и ждал ответа оператора. Занавес.
З.Ы. Парень оказался нормальным. Поболтали. Не может уже вторую неделю права поменять.)
1870

Он еще учится...

Развернуть
Заявитель на приеме по вопросу постановки на очередь как нуждающимся в жилом помещении.
- Сколько человек прописаны в квартире?
- Пока нас 10 человек.
- Пока??!!??
- У нас сынок младший пока учится,  еще не начал детей своих прописывать!
5363

Мошенничество или просто ошибка?

Развернуть
Сегодня посетил МФЦ "Мои документы" по адресу: Санкт-Петербург,  15-я линия ВО, д. 32.  Потребовалось оплатить госпошлину. Для этого там имеется платежный терминал от QIWI (по крайней мере,  так утверждают сотрудники МФЦ).

Начал процедуру оплаты и сразу обратил внимание на явное несоответствие:
Мошенничество или просто ошибка?
Мошенничество или просто ошибка?
Несложные математические расчеты утверждают, что 1,5% от 2000 рублей - это 30 рублей, но терминал потребовал 99,71. Дальше больше.
Мошенничество или просто ошибка?
Следующая страничка вывела значение комиссии в 100 рублей. Плюс за возможную сдачу пришлось бы выложить еще 10%.
Но больше меня поразил чек, который был отправлен мне на электронную почту:
Мошенничество или просто ошибка?
По этому чеку выходит, что с меня взяли именно 1,5% - 30 рублей, а весь платеж составил 2030 рублей.
В этой схеме мне непонятно где мои 70 рублей и кто такой хитрец: МФЦ или QIWI?

PS Нигде на терминале никаких пометок,  сообщений, табличек или наклеек о дополнительных комиссиях нет.
1708

Невероятно веская причина

Развернуть
Был в торговом центре на офисном этаже и увидел вот такое объявление :)
Невероятно веская причина
Невероятно веская причина
2167

Очередь за талонами в электронную очередь

Развернуть
Пришёл в МФЦ. Тут очередь за талонами в электронную очередь.
Очередь за талонами в электронную очередь
Они, естественно, выдаются специальным мужиком, который тыкает кнопки специального терминала.
Терминал один и самому записаться нельзя.
Из дома тоже записаться нельзя.

Ну и да, вишенка на торте — паспортный стол работает с 11 часов, поэтому до 11 получить туда талончик нельзя. Возле мужика сидит человек 20 в очереди, ожидая наступления 11 часов.

Очередь смотрит на мужика, мужик — на очередь и все вместе — на часы.
2945

МФЦ- Созданы помогать

Развернуть
В связи с последними требованиями законодательства Реестр прав и кадастр недвижимости объединили с нового года. Решил проверить свою квартиру и обнаружил, что ошибка в площади небольшая. В связи с тем, что привык, что документы у меня всегда в порядке, я собрал все документы и побрел в МФЦ. Взял талончик на исправление ошибок. Чуток подождал. Вызвали в окошко, в котором на меня с недовольным выражением лица смотрела размалеванная сотрудница. В её глазах читалось, что редкостный мудак, ибо хожу по субботам с разной херней и отвлекаю её высочество от насущных проблем в виде просиживания жопы и питья чая с шоколадкой (которые были рядом на столе)
-Девушка у меня ошибка в площади- начал было я заискивающим тоном.
- Откуда вы знаете?- сложив бровки домиком, уставилась она на меня
- На портале посмотрел.
-Ох уж эти порталы. Что вы от меня хотите?
-Ну как бы подать заявление на исправление технической ошибки.
-Почему вы решили, что это техническая ошибка?
-Потому, что у меня есть свидетельство, в котором правильная площадь.
- свидетельства с июля 2016г отменили.
-Девушка, вы принимать заявление будете или мы с вами разговаривать будем?
-Сейчас.- и ушла консультироваться как это делается
Придя она напряженно смотрела в монитор и тыкала одним пальцем по клавиатуре. Через 5 минут она с радостью вымолвила:
- База не работает, я не знаю ваш новый кадастровый номер. Приходите в понедельник!
-Хер вам. Девушка позвоните в центральный аппарат по г.Белгороду, там сидят сотрудники которые вам подскажут правильный номер, ибо база у них работает.
На мои гневные отповеди явилась дирехтор МФЦ(по крайней мере она так представилась)
- Что вы от девочки хотите? База не работает!!!
- Я согласен придти в понедельник, при условии, что я не буду сидеть и ждать в очереди более 5минут.
- С какой радости???Будете сидеть как все и ждать приема!!
- Тогда дайте мне письменный отказ в приеме заявления.
Я явственно услышал скрип извилин, которые понимали, что отказ в приеме заявления влечет внеочередную порцию нехилых песдюлей.
-Ждите здесь!!
Через некоторое время директор пришла назад и привела с собой консультанта, которой я объяснил ситуацию
-Ой делов то- она набрала номер телефона центрального аппарата Россреестра по г.Белгороду, где ей продиктовали пресловутый кадастровый номер.
Заявление у меня приняли.
Сегодня я был в МФЦ уже по другому вопросу. Вспомнил как мне помогла девушка- консультант. Решил оставить ей благодарность. Подошел к ней поинтересоваться где это можно сделать.
- Ой здравствуйте опять вы?Что то не так было?
-Да нет, хочу вам благодарность оставить.
- Спасибо огромное, это будет очень кстати. Ведь меня директор за случай в субботу отчитала.
- А за что? Вы ведь помогли?
- Говорит, вот ты помогаешь людям, а они нам на шею садятся потом, а мы им что обязаны что ли помогать!
Благодарность я написал. Теперь ищу методы нагадить директорше.
1994

Работа в МФЦ

Развернуть
Давно сижу на Пикабу, но все никак не было повода зарегистрироваться. Хотелось бы рассказать про работу в славной организации под названием "Мои документы" изнутри. Ну, начнем!
Работа в МФЦ
Хотелось бы в первую очередь сказать про сотрудников сидящих в окнах. Достается им по полной. За те копейки, по меркам Москвы, которые они получают, их гоняют и в хвост и в гриву. Чуть что не так - сразу объяснительная, лишение премии (к ней кстати еще вернемся). График - ненормированный, постоянно скачет и рабочее время, и дни. В прошлом году был указ снять стекла с окон сотрудников и уже через пару месяцев посетитель воткнул ножницы в сотрудницу. Охрана, как таковая, ничего сделать не может. А посетителям очень тяжело порой объяснить, что, зачастую, сотрудник не может им помочь не потому что не хочет, а потому что у него не открывается программа или еще какой сбой, которые происходят по несколько раз на дню. Более того, руководство МФЦ этого тоже не понимает. Поэтому за 3 квартал нас всех лишили премии. Есть у нас "корпоративный портал", и там кипели тогда страсти. Практически все сотрудники были в легком шоке, ибо большинству премия значительно помогает жить и сводить концы с концами. Руководство в ответ писало про то, что "давайте ценить тот уровень демократии, который у нас есть, где каждый может высказаться, и помните: Стандарт госуслуг - это закон". Собственно, наверное, именно эти "великие" слова сотрудницы и говорили своим голодным детям.

Теперь перейдем к моей работе. Я - сисадмин) Однако, юридически, все системные администраторы числятся как "помощники завхоза" и получают порядка 40тыс. до вычета всех налогов плюс премия по итогом квартала и года. Работало нас по 1 человеку на 1 центр. В общем и целом большую часть времени приходится заниматься всякой херней, которую придумывают "сверху". В прошлом году во всех МФЦ меняли светильники с люминесцентных на светодиодные. Словами не передать как же всех с ними задолбали. Идея то была хорошая, но реализация ее... Если вкратце: на некоторые МФЦ, где было меньше 100 светильников, и больше ставить было просто некуда,  "очень умные умы" посчитали что нужно в 4 раза больше, а потом с удивлением по телефону узнавали что "остатки" просто некуда девать, "и воткнуть их тоже некуда, только если потолок из светильников делать" (кстати информацию по количеству их мы все передавали, как они считали - непонятно). Так же на работе стандартная ситуация получить на корпоративную почту письмо в 17-50 (рабочий день заканчивается в 18-00) о том, что срочно нужно поехать в другое МФЦ и забрать какие-то буклеты/яблоки/раскраски. Проезд никто не оплачивает, на твои планы на выходные всем плевать. Например ко дню народного единства в МФЦ были шарики. И знаете когда я получил распоряжение о том что нужно доставить "СРОЧНО" шарики?) правильно, в день народного единства!) И всем абсолютно так же было плевать на то, что у кого-то планы и тп, ведь "стандарт госуслуг - это закон". В трудовом договоре (как и в должностной инструкции) ничего такого не прописано. Кому захочется работать и курьером, и сисадмином, и службой доставки, и завхозом в одном флаконе за 40 тыс.? Как и всем плевать было что до дня народного единства была целая неделя чтобы это сделать.

Казалось бы, что может быть хуже? Но нет. Началось все с безобидного и хорошего письма.
Работа в МФЦ
Сначала все обрадовались! Подумали что вот, перестанем мы ездить за коробками с мандаринами на своих двоих. Но не долго наша радость продлилась.
Спустя пару недель стало ясно, что тех, кто в силу каких-либо обстоятельств не присылал вот эти отчеты - вытесняют с работы. А точнее, выдвигают акты о нарушении и предлагают написать "по собственному". Это был декабрь, перед самым НГ. Представляете какого это, вот таким вот образом остаться без работы? А премия? У ребят дома дети, жены. Скоро большой праздник. А тут такой "подарок".
В последствии уже стало известно что МФЦ решило ввести "новшество" и сократить количество сисадминов и пересадить их в 1 общий центр. Ну и соответственно оттуда ездить по всему округу. Я даже опущу то, что многие сотрудники в возрасте и с трудом знают как принтер то включить, всем на это по барабану. Как вы могли догадаться, выходное пособие платить они явно не намерены (государственная организация замечу). Они давят на сотрудников и ищут того кто "прогнется" под их систему и напишет заявление "по собственному".

Ну и напоследок.
Работа в МФЦ
Есть еще огромное множество всяких мелких нюансов, если есть вопросы - то спрашивайте.

Прошу Вас, поднимите повыше, хочется хоть как-то предать это огласке. Комменты для минусов внутри!

P.S. А коллегам по административно-хозяйственной части хочу напомнить, запрос об отчетах - не имеет под собой юридической силы, никто за это вас уволить не сможет!
4873

Не верь!

Развернуть
Не верь!
Добрый день, уважаемые друзья! Создать этот пост меня вынудила одна компания, которая настойчиво звонит к нам домой. Изначально меня не было дома и трубку взяла моя мама. Они ей наговорили кучу всего, представились МФЦ (дело происходит в Москве), все такое и предложили проверить счетчики. Мама, как человек доверчивый, согласилась. От них пришел мастер, посмотрел счетчик и через минут две-три выдал, что у счетчика истек срок годности и его надо менять, все это будет стоить 2000 рублей.  Мама согласилась и он сказал, что ей перезвонят и определят дату прихода мастера. На их беду, когда они перезвонили, трубку взял я, до этого ничего про это не знавший. Выслушал все их россказни и чуть в голос не рассмеялся. Во-первых с счетчиком все нормально, во-вторых поверка счетчиков еще очень не скоро, в-третьих когда я спросил, какой у них кабинет в МФЦ, они представились кабинетом, где сидит УФМС (хах!) Но и это не конец истории. Сегодня возвращался из магазина и заметил как соседке по лестничной клетке какой-то птушник пытается настойчиво предложить замену этих счетчиков, притом в случае отказа грозится штрафами и требует подписать какие-то бумаги. Бабушка уже было согласилась, но мое вмешательство остановила этого "мастера". Обращаюсь к вам, чтобы вы остерегались бы таких людей, а также сказали бы своим близким, особенно людям старшего поколения.
P.S. если кто не знает, то дату поверки счетчиков можно найти в верхней части Единого Платежного Документа (ЕПД). До этой даты никакие поверки, тем более штрафы за отказ от них, незаконны.
1725

Живая очередь в электронную

Развернуть
Технический прогресс не стоит на месте. Уже почти везде мы привыкли к электронным очередям.
А как вам живая очередь, которую нужно отстоять, чтобы встать в электронную?
Живая очередь в электронную
P.S. Если вы думаете, что она быстро двигается, то Вы сильно ошибаетесь
980

МФЦ жжет ...

Развернуть
В московском (не знаю как в других регионах) МФЦ есть такое правило -  если ждешь больше 15 минут - чашка кофе в подарок. Сегодня на 16 минуте меня нашел представитель МФЦ по номеру талона и предложила кофе. Нет слов ... Вкупе с прекрасной работой самого центра (сейчас любая проблема решается довольно быстро) это впечатляет!
2154

Копирование в МФЦ

Развернуть
Копирование в МФЦ
Недавно ходил в МФЦ оформлять документы, где меня отправили делать кучу копий документов. В общей сложности надо было сделать штук 40. Если спросить у сотрудников, то тебя отправят к автомату, что готов тебе помочь всего-лишь за 15 рублей за копию, что в общей сложности выходило порядка 600 рублей. Сумма небольшая, но не приятно с ней расставаться просто так. Тогда я и заметил этот МФУ, что спокойно стоит в углу. При проверке оказался рабочим, когда я делал копии мимо прошел охранник и ничего не сказал. Позже, заглянув в пару других МФЦ так же видел такие, которыми никто не пользуется, но они в рабочем состоянии.
Поэтому если кто-то собирается в МФЦ в ближайшее время и не хочет тратить деньги на копии, т по идее должны быть в каждом отделении(а когда кончается бумага ее без проблем дает девушка, что выдает талончики.
706

Случай в МФЦ

Развернуть
Пришёл в ближайший МФЦ подавать документы, взял талончик, сижу жду, пока электронный голос назовёт мой номер, читаю любимую пикабушечку. Краем глаза замечаю молодого человека с белой тростью. Он, проходя через ряды сидений, громко спрашивает: "Где здесь первое окно?" Администратор, не отрываясь от монитора, рукой показывает направление и говорит: "Вон там!".
Парень не растерявшись отвечает: "А я смотрю вы юморист!". Администратор отвлёкся, увидел парня улыбающегося с тростью, покраснел как томат и помог пройти.
Прям анекдот.
913

Призвание

Развернуть
Призвание
1196

ИНтереснейшая история

Развернуть
На работе произошла, на мой взгляд, забавная история. Вот решил поделиться с вами.
Работаю в тех.поддержке МФЦ, и одному из коллег звонит сисадмин МФЦ в городе N и задаёт вопрос, "А как нам поставить дату рождения 29.02.1930?". Товарищ в недоумении, мол в чём проблема то. А дело в том, что 1930 год не является високосным и ни в какой информационной системе или базе данных нет такой даты, соответственно и внести её нельзя.
Но у бабули на руках документ именно с таким числом этого месяца и ошибки в ФМС тоже нет:) Как так?
А всё оказалось просто, в 1930 году в россии пробовали вводить "Революционный календарь" по материалам википедии "где каждая неделя имела бы пять дней (пятидневки) и каждый месяц длился бы 30 дней или ровно шесть недель." вот так и выплыла эта дата:)