МФЦ

Постов: 8 Рейтинг: 14541
1994

Работа в МФЦ

Развернуть
Давно сижу на Пикабу, но все никак не было повода зарегистрироваться. Хотелось бы рассказать про работу в славной организации под названием "Мои документы" изнутри. Ну, начнем!
Работа в МФЦ
Хотелось бы в первую очередь сказать про сотрудников сидящих в окнах. Достается им по полной. За те копейки, по меркам Москвы, которые они получают, их гоняют и в хвост и в гриву. Чуть что не так - сразу объяснительная, лишение премии (к ней кстати еще вернемся). График - ненормированный, постоянно скачет и рабочее время, и дни. В прошлом году был указ снять стекла с окон сотрудников и уже через пару месяцев посетитель воткнул ножницы в сотрудницу. Охрана, как таковая, ничего сделать не может. А посетителям очень тяжело порой объяснить, что, зачастую, сотрудник не может им помочь не потому что не хочет, а потому что у него не открывается программа или еще какой сбой, которые происходят по несколько раз на дню. Более того, руководство МФЦ этого тоже не понимает. Поэтому за 3 квартал нас всех лишили премии. Есть у нас "корпоративный портал", и там кипели тогда страсти. Практически все сотрудники были в легком шоке, ибо большинству премия значительно помогает жить и сводить концы с концами. Руководство в ответ писало про то, что "давайте ценить тот уровень демократии, который у нас есть, где каждый может высказаться, и помните: Стандарт госуслуг - это закон". Собственно, наверное, именно эти "великие" слова сотрудницы и говорили своим голодным детям.

Теперь перейдем к моей работе. Я - сисадмин) Однако, юридически, все системные администраторы числятся как "помощники завхоза" и получают порядка 40тыс. до вычета всех налогов плюс премия по итогом квартала и года. Работало нас по 1 человеку на 1 центр. В общем и целом большую часть времени приходится заниматься всякой херней, которую придумывают "сверху". В прошлом году во всех МФЦ меняли светильники с люминесцентных на светодиодные. Словами не передать как же всех с ними задолбали. Идея то была хорошая, но реализация ее... Если вкратце: на некоторые МФЦ, где было меньше 100 светильников, и больше ставить было просто некуда,  "очень умные умы" посчитали что нужно в 4 раза больше, а потом с удивлением по телефону узнавали что "остатки" просто некуда девать, "и воткнуть их тоже некуда, только если потолок из светильников делать" (кстати информацию по количеству их мы все передавали, как они считали - непонятно). Так же на работе стандартная ситуация получить на корпоративную почту письмо в 17-50 (рабочий день заканчивается в 18-00) о том, что срочно нужно поехать в другое МФЦ и забрать какие-то буклеты/яблоки/раскраски. Проезд никто не оплачивает, на твои планы на выходные всем плевать. Например ко дню народного единства в МФЦ были шарики. И знаете когда я получил распоряжение о том что нужно доставить "СРОЧНО" шарики?) правильно, в день народного единства!) И всем абсолютно так же было плевать на то, что у кого-то планы и тп, ведь "стандарт госуслуг - это закон". В трудовом договоре (как и в должностной инструкции) ничего такого не прописано. Кому захочется работать и курьером, и сисадмином, и службой доставки, и завхозом в одном флаконе за 40 тыс.? Как и всем плевать было что до дня народного единства была целая неделя чтобы это сделать.

Казалось бы, что может быть хуже? Но нет. Началось все с безобидного и хорошего письма.
Работа в МФЦ
Сначала все обрадовались! Подумали что вот, перестанем мы ездить за коробками с мандаринами на своих двоих. Но не долго наша радость продлилась.
Спустя пару недель стало ясно, что тех, кто в силу каких-либо обстоятельств не присылал вот эти отчеты - вытесняют с работы. А точнее, выдвигают акты о нарушении и предлагают написать "по собственному". Это был декабрь, перед самым НГ. Представляете какого это, вот таким вот образом остаться без работы? А премия? У ребят дома дети, жены. Скоро большой праздник. А тут такой "подарок".
В последствии уже стало известно что МФЦ решило ввести "новшество" и сократить количество сисадминов и пересадить их в 1 общий центр. Ну и соответственно оттуда ездить по всему округу. Я даже опущу то, что многие сотрудники в возрасте и с трудом знают как принтер то включить, всем на это по барабану. Как вы могли догадаться, выходное пособие платить они явно не намерены (государственная организация замечу). Они давят на сотрудников и ищут того кто "прогнется" под их систему и напишет заявление "по собственному".

Ну и напоследок.
Работа в МФЦ
Есть еще огромное множество всяких мелких нюансов, если есть вопросы - то спрашивайте.

Прошу Вас, поднимите повыше, хочется хоть как-то предать это огласке. Комменты для минусов внутри!

P.S. А коллегам по административно-хозяйственной части хочу напомнить, запрос об отчетах - не имеет под собой юридической силы, никто за это вас уволить не сможет!
4873

Не верь!

Развернуть
Не верь!
Добрый день, уважаемые друзья! Создать этот пост меня вынудила одна компания, которая настойчиво звонит к нам домой. Изначально меня не было дома и трубку взяла моя мама. Они ей наговорили кучу всего, представились МФЦ (дело происходит в Москве), все такое и предложили проверить счетчики. Мама, как человек доверчивый, согласилась. От них пришел мастер, посмотрел счетчик и через минут две-три выдал, что у счетчика истек срок годности и его надо менять, все это будет стоить 2000 рублей.  Мама согласилась и он сказал, что ей перезвонят и определят дату прихода мастера. На их беду, когда они перезвонили, трубку взял я, до этого ничего про это не знавший. Выслушал все их россказни и чуть в голос не рассмеялся. Во-первых с счетчиком все нормально, во-вторых поверка счетчиков еще очень не скоро, в-третьих когда я спросил, какой у них кабинет в МФЦ, они представились кабинетом, где сидит УФМС (хах!) Но и это не конец истории. Сегодня возвращался из магазина и заметил как соседке по лестничной клетке какой-то птушник пытается настойчиво предложить замену этих счетчиков, притом в случае отказа грозится штрафами и требует подписать какие-то бумаги. Бабушка уже было согласилась, но мое вмешательство остановила этого "мастера". Обращаюсь к вам, чтобы вы остерегались бы таких людей, а также сказали бы своим близким, особенно людям старшего поколения.
P.S. если кто не знает, то дату поверки счетчиков можно найти в верхней части Единого Платежного Документа (ЕПД). До этой даты никакие поверки, тем более штрафы за отказ от них, незаконны.
1725

Живая очередь в электронную

Развернуть
Технический прогресс не стоит на месте. Уже почти везде мы привыкли к электронным очередям.
А как вам живая очередь, которую нужно отстоять, чтобы встать в электронную?
Живая очередь в электронную
P.S. Если вы думаете, что она быстро двигается, то Вы сильно ошибаетесь
980

МФЦ жжет ...

Развернуть
В московском (не знаю как в других регионах) МФЦ есть такое правило -  если ждешь больше 15 минут - чашка кофе в подарок. Сегодня на 16 минуте меня нашел представитель МФЦ по номеру талона и предложила кофе. Нет слов ... Вкупе с прекрасной работой самого центра (сейчас любая проблема решается довольно быстро) это впечатляет!
2154

Копирование в МФЦ

Развернуть
Копирование в МФЦ
Недавно ходил в МФЦ оформлять документы, где меня отправили делать кучу копий документов. В общей сложности надо было сделать штук 40. Если спросить у сотрудников, то тебя отправят к автомату, что готов тебе помочь всего-лишь за 15 рублей за копию, что в общей сложности выходило порядка 600 рублей. Сумма небольшая, но не приятно с ней расставаться просто так. Тогда я и заметил этот МФУ, что спокойно стоит в углу. При проверке оказался рабочим, когда я делал копии мимо прошел охранник и ничего не сказал. Позже, заглянув в пару других МФЦ так же видел такие, которыми никто не пользуется, но они в рабочем состоянии.
Поэтому если кто-то собирается в МФЦ в ближайшее время и не хочет тратить деньги на копии, т по идее должны быть в каждом отделении(а когда кончается бумага ее без проблем дает девушка, что выдает талончики.
706

Случай в МФЦ

Развернуть
Пришёл в ближайший МФЦ подавать документы, взял талончик, сижу жду, пока электронный голос назовёт мой номер, читаю любимую пикабушечку. Краем глаза замечаю молодого человека с белой тростью. Он, проходя через ряды сидений, громко спрашивает: "Где здесь первое окно?" Администратор, не отрываясь от монитора, рукой показывает направление и говорит: "Вон там!".
Парень не растерявшись отвечает: "А я смотрю вы юморист!". Администратор отвлёкся, увидел парня улыбающегося с тростью, покраснел как томат и помог пройти.
Прям анекдот.
913

Призвание

Развернуть
Призвание
1196

ИНтереснейшая история

Развернуть
На работе произошла, на мой взгляд, забавная история. Вот решил поделиться с вами.
Работаю в тех.поддержке МФЦ, и одному из коллег звонит сисадмин МФЦ в городе N и задаёт вопрос, "А как нам поставить дату рождения 29.02.1930?". Товарищ в недоумении, мол в чём проблема то. А дело в том, что 1930 год не является високосным и ни в какой информационной системе или базе данных нет такой даты, соответственно и внести её нельзя.
Но у бабули на руках документ именно с таким числом этого месяца и ошибки в ФМС тоже нет:) Как так?
А всё оказалось просто, в 1930 году в россии пробовали вводить "Революционный календарь" по материалам википедии "где каждая неделя имела бы пять дней (пятидневки) и каждый месяц длился бы 30 дней или ровно шесть недель." вот так и выплыла эта дата:)