не делайте так

Постов: 3 Рейтинг: 4997
1066

Как я стал плохим слесарем.

Развернуть
И снова здравствуйте! Вспомнил тут историю. Давно дело было. Когда только отучился на автослесаря, отец меня устроил стажером в местный автосервис. На то время это был единственный серьезный сервис на весь город. Занимались там в основном подвеской и двигателями, т.к. масла и прочие мелочи народ все еще менял сам или у друзей в гараже.

485

Воспоминания продавца. Не делай добра, не получишь и зла.

Развернуть
Всем доброго времени суток дорогие пикабушники. Давненько не делал постов о работе, поэтому сегодня решил рассказать вам одну историю. Не секрет, что компании работающие на рынке розничной торговли, стараются извлекать прибыль из всего. Такова особенность этого сегмента - товар стоит с минимальной наценкой, а зарабатываешь с кросс продаж. Естественно, самые маржинальные вещи  - это всевозможные услуги по настройке техники. И если в начале-середине нулевых, эту нишу занимали продавцы(и неплохо на этом зарабатывали), то сейчас магазины подмяли все под себя. На западе это считается нормой - продажа готового решения. Но что немцу хорошо - русскому если не смерть, то очень плохо. У нас это воспринимается как впаривание ненужных доп услуг, особенно в цифровом сегменте - пиратство в России настолько хорошо развито, что платить за программы считается дикостью. Тем более, что стоимость того же офиса может доходить до трети стоимости аппарата. К чему я все это - иногда бывают случаи, когда человеку действительно необходима помощь в настройке аппарата. Вот только не всегда на это есть деньги. И тут зачастую приходится делать не простой выбор. Но это все присказка, а теперь сама история.
Леша работал у нас в магазине относительно недавно - около трех или четырех месяцев. Работал на цифре - конкретно в отделе ноутбуков. Торговал он средненько - но был у него один очень хороший плюс - в стремлении помочь покупателям его редко кто мог переплюнуть. И товар вниз поможет спустить и покупку подберет максимально выгодно, пусть даже и в ущерб зарплате. И это сыграло с ним злую шутку. В один прекрасный день к нему обратилась женщина лет 45-50, с просьбой подобрать ноутбук для  себя. Дети разъехались по универам, естественно, связь с ними необходимо было поддерживать, но телефона зачастую оказывается недостаточно. Отличным выбором на тот момент был скайп. Еще бы - бесплатные звонки, да еще и с видео. И в сезон "back to scool" ноутбук с камерой был самой продаваемой вещью (время - конец нулевых). Само-собой, подходящий ноутбук был подобран, но вот незадача - скайпа естественно на нем не было. Да и винда находилась в запакованном состоянии. Может я кого-то сейчас удивлю, но для многих покупателей даже первоначальная настройка винды является непосильной задачей. А что уж говорить о женщине предпенсионного возраста, у которой пользование мышкой вызывало проблемы. Естественно было предложено установить необходимые программы в магазине. Цена вопроса была около 1000 рублей, за самое необходимое. Распаковка винды, скайп, браузер кодеки, плееры, обучение. Кто-то может сказать - 1000 рублей за бесплатные программы? Да вы охренели. Тут, друзья мои, все не так просто - во-первых это работа специалиста. Минимум полчаса. А во-вторых - консультация пользователя. Бывает люди и по 2 часа спрашивали. Сколько бы вы попросили за тотальный допрос с пристрастием от человека, который ноутбук в первый раз видит? Так или иначе, денег у женщины не оказалось. Но она слезно просила ей помочь - как же она будет с ноутбуком и без скайпа. Ну вам же ничего не стоит, приезжайте ко мне после работы, я вас накормлю и напою, а вы мне все покажете. И Леха согласился. Приехав к ней после работы, он бесплатно установил все необходимое и еще часа полтора обучал женщину пользоваться ноутбуком. Распрощались они в хорошем отношении друг к другу, предварительно обменявшись телефонами. Вдруг вопросы будут.
3446

Н - надежда

Развернуть
Дорогие девушки, не давайте парням ложные надежды. Не оставляйте пустую(!) сковороду на плите с закрытой крышкой.