некомпетентность

Постов: 5 Рейтинг: 6753
961

Как посылка с AliExpress оказалась в заложниках (история-предостережение)

Развернуть
Как посылка с AliExpress оказалась в заложниках (история-предостережение)
Люблю я, вообще, заказывать всякую всячину на алиэкспресс и в этот раз решил побаловать себя по случаю премии новым телевизором. Обычно я заказываю всякую мелочевку, но тут привлекла цена, которая оказалась на треть ниже среднерыночной, да и доставка курьерской службой СПСР-ЭКСПРЕСС (SPSR Express) со склада в Москве должна была занять всего 2-5 дней – вот решился на столь дорогую покупку.
Оплатил я заказ 21 октября, а уже 22-го получил сообщение, что 23.10.2017 будет осуществлена доставка. Однако ждал меня сюрприз: 23.10.2017 в 9:01 пришло сообщение о том, что якобы в 7:00 курьер не застал меня при доставке заказа, интересно – подумал я. Набрал номер контакт-центра, указанный на сайте, и оператор сказала мне, что произошел некий сбой, поэтому пришло такое сообщение, а вместе с тем сообщила о невозможности осуществления доставки в этот день по причине загруженности службы. Неприятная ситуация, но я человек терпеливый и понимающий, всякое бывает, поэтому согласился перенести доставку на 27.10.2017. Оператор услужливо предложила уточнить адрес доставки, который я ей любезно продиктовал.

В назначенный день утром решил зайти в «управление доставкой» на сайте, чтобы отследить статус и обнаружил, что там стоит некорректная дата - тысяча восемьсот какой-то год. Забавно, подумал я, и снова набрал номер контакт-центра, по которому оператор сообщила мне, что указан, внимание, НЕКОРРЕКТНЫЙ АДРЕС, поэтому его нужно уточнить и доставка будет осуществлена только 30.10.2017. Тут я опешил, честно говоря, вот зачем было уточнять адрес в первый раз? По какой причине так вышло и почему нельзя, уточнив адрес утром, все же доставить заказ в назначенную дату оператор вразумительно ответить не смогла. Во мне кипела ярость, но я взял себя в руки и согласился на перенос доставки, даже не предполагая какие еще сюрпризы мне готовила эта контора.

28.10.2017 в 17:29 приходит сообщение, в котором говорится, что заказ будет доставлен 28.10.2017 с 9:00 до 18:00. Странно, подумал я, и решил зайти в «управление доставкой», чтобы уточнить информацию, но получил сообщение: "Изменение параметров доставки на данном этапе невозможно. Пожалуйста, повторите запрос позднее". Снова звоним в контакт-центр и узнаем от оператора, что заказ находится в пути, поэтому в данный момент уточнить статус и внести изменения нельзя, на сообщение не следует обращать внимание, заказ доставят 30.10.2017, следует позвонить завтра.

Сегодня, то есть 29.10.2017 я захожу в «управление доставкой» и вижу то же сообщение, звоню оператору, которая говорит, что статус заказа отследить нельзя, потому что он находится в пути. Класс, похоже моему телевизору устроили обзорную экскурсию по Москве длиною в 2 дня. Оператор предложила позвонить 30.10.2017 часов в 10 утра, чтобы попробовать уточнить статус и скорректировать время доставки. На вопрос не сорвется ли доставка и в этот раз услышал протяжное молчание оператора, а потом фразу "я уточняю информацию" (видимо понимала насколько долго еще мне будет трепать нервы их контора и не хотела врать напрямую). Затем она все также рекомендовала позвонить завтра в 10:00 утра.

Вечером на всякий случай еще раз зашел в управление доставкой и увидел, что теперь дата и интервал доставки не заданы, мне якобы осуществляли прозвон в 19:30, а ближайшая дата, на которую можно выбрать доставку это 31.10.2017. Звоню в контакт-центр, оператор снова ничем не может помочь, только лишь предлагает согласовать новую дату доставки с 31.10.2017 по 08.11.2017. Такие вот дела, будьте осторожны, если соберетесь заказывать что-то дорогостоящее на алиэкспресс, вы можете нарваться на эту контору, которая не может доставить заказ на расстояние 50 км от Москвы уже который день без уважительных причин. Вот что делать в данной ситуации? Куда жаловаться, чтобы эти некомпетентные люди все же сделали свою работу и доставили заказ?
2731

Случай на работе

Развернуть
Пришла в наше скромное республиканское министерство новая сотрудница Ирина и нужно было ей сдать огромную статистическую форму. Делала она ее две недели, статистика не принимала, Ирина ходила советоваться ко мне, две недели выносила мозг, потом раз и перестала.
Ура, - думаю, - сдала.
Потом звонят из статистики, ругаются, требуют эту форму. Спрашиваю у Ирины где форма. Ответ:
- Я ее перестала делать, потому что поняла, что я не имею права ее сдавать, тут написано "сдают юридические лица", а я же физическое лицо.
Высшее юридическое образование у этого физического лица.
131

Опломбирование эл.счетчика, бомбит, не могу не поделиться

Развернуть
Уважаемые пикабушники, бомбит просто, не могу не поделиться!
Ситуация: В квартире у деда делается ремонт, хата вынесена полностью. Из электричества только счетчик, распредкоробка, одна розетка, и два выключателя прихожая/ванная с лампочками. Остальная электрика монтируется, в новый щиток пока не заведена.
Пригласил электриков, распломбировали старый счетчик.
Установил новый щиток, туда новый счетчик, новый вводной автомат. т.к. желания лезть в последнюю работающую распредкоробку лезть пока нет, просто старый вводной кабель, идущий к старому счетчику, подключил после нового счетчика, после автоматов. Т.е. получилось что два счетчика подключены последовательно, и новый, нужно опломбировать.
Опломбирование эл.счетчика, бомбит, не могу не поделиться
Я естественно на работе, попросил жену посидеть там. Звонит, говорит пришел, отказался потому что не положено два счетчика иметь, снимайте. (Сцука, не мог если уж на то пошло, взять и тупо откинуть старый вводной кабель от автоматов, видит же женщина одна).
Звоню мастеру участка:
Я: Описываю ситуацию.
Он: Да, все правильно, не положено.
Я: Простите, но есть питающий кабель, есть счетчик, есть автоматы после. Пломба будет стоять на счетчике, и что там я подключаю после - это мое дело, могу хоть три счетчика!
Он: Правила есть, нельзя!
Я: Хорошо, скажите по каким пунктам правил я не прав(Я к слову инженер-электрик, работаю на электростанции, и как раз занимаюсь цепями учета, установкой и опломбировкой счетчиков)
Он: Не знаю никаких правил!
Я: Т.е. вы признаетесь что вы не знаете Правила устройства электроустановок(ПУЭ)?
Он: Знаю я всё!
Я: Ну тогда назовите пункт!
Он: Не знаю я ничё! *Бросает трубку.

Я звоню зам. директора участка
Я: описываю ситуацию
Она: Не надо мне ничего рассказывать, вот придет наш монтер, он всё доложит.
Я: Хорошо, но вы понимаете что мне ваш мастер отвечает "Не знаю я никаких правил"?
Она: Всё он знает, он очень грамотный.

Пойду сегодня снимать тот счетчик...Вот интересно, если его просто откинуть - будет возмущаться почему у меня счетчик на стене висит?))) Был бы я там днями - поэксперементировал бы))
К слову, заявки за неделю вперед расписаны, только по знакомству договаривался на завтра. Т.е. из-за такой херни - еще неделю платить по среднему за электричество.
Синдром вахтера и некомпетентность в действии...
2205

Самый хамский сотрудник на моей памяти.

Развернуть
Навеяно постом

Я подрабатываю тайным покупателем. Работа несложная и интересная, суть в том, что тебе назначают проверку, выдают «легенду»: ваш пол, возраст, семейное и финансовое положение и цель визита. Далее идешь по заданному адресу, озвучиваешь, зачем пришла и ждешь подробную консультацию, при этом выдавая детали легенды по чуть-чуть, консультант должен буквально вытягивать информацию, и предлагать все что можно, а ты как клиент долен ломаться и возражать иногда. Визит пишется на диктофон.
Так вот, назначили мне проверку страхового агентства, легенда: я семейный человек, квартира в собственности, уезжаем семьей надолго, страховка на случай если сеседи затопят или стояк рванет и т.д. Плюс по результатам проверки я должна оценить чистоту помещения, отметить одежду сотрудиков (белый верх, черный низ, фирменный галстук, бейдж) и то, насколько по форме сотрудник ведет консультацию (приветствие, улыбка, выяснение потребностей, предложение основного и дополнительных продуктов)
Значит, захожу я в агентство, до закрытия еще час-полтора, но в офисе на 4 рабочих места только одна мадам, она самозабвенно болтает по телефону. Она одета в полупрозрачную шифоновую блузку с леопардовым принтом, несмотря на 54 размер, бейджа нет. Махнув мне головой, мол присядьте на стул у входа, продолжает болтать. Я присела. Закончив разговор, сотрудница прям с места начинает выкрикивать вопрос «что вы хотели там», я уж спрашиваю, можно подойти, сесть, ведь до нее метров 10, сколько мне орать? Ладно, подойти и присесть мне молчаливо позволили. Начинаю озвучивать основной вопрос, на что слышу «мы не всеми домами занимаемся и вообще лучше обращайтесь в жэк, если зальют и т.п» я говорю, а какими не занимаетесь? Может мой подойдет? Она категорично: нет, старые дома не берем и малоэтажки тоже. Охренеть.Я не говорила, что в бараке живу, дайте мне шанс... И думаю, как мне ее на консультацию-то раскрутить, я должна провести на объекте 20 минут! Начинаю спрашивать о продуктах, тут снова у мадам звонит телефон, она встает, без каких-либо "пардон" разворачивается ко мне задницей и начинает ходить по офису, болтая явно не по рабочему вопросу. Я в шоке. Кое-как выпросив у нее распечатку продуктов фирмы, собираюсь уходить, и понимаю, что бейджа нет, представиться она не удосужилась, а в отчете указать имя консультанта необходимо. Спрашиваю имя, на что получаю презрительный взгляд и процеженное сквозь зубы «Наталья». На том и разошлись, время прошло, а я только послушала как меня игнорят. Естественно в отчете пришлось разнести это место в пух и прах.
Даже интересно, какие последствия были? Ведь проверку заказывает само начальство сетевых фирм, в данном случае страховой, для проверки компетентности собственных сотрудников...
725

Евросеть и её сотрудники.

Развернуть
комменты для минусов внутри.
Евросеть и её сотрудники.