неправильные ценники

Постов: 2 Рейтинг: 2523
661

Работа в Пятерочке изнутри.

Развернуть
Добрейший вечерочек!
Сегодня я вам расскажу о том, что творится в нашем любимом магазине 5ёрочка изнутри. Да,да я тот человек, без которого вы не можете удалить из чека свой пивасик или кусок Гауды когда не хватает денег или когда отсталые кассиры случайно пробивают пельмешки по два раза. Я заместитель директора магазина - последнее звено, которое связывает наших покупателей и ООО "Агроторг".

В Пятачок я устроился 2 месяца назад и пошел на директора.После обучения сказали мол "мест нет, хочешь соси лапу за 15 тыщ стажерских, хочешь иди ЗДМом. А в следующем году открывать новый магаз будем- пойдешь туда уже директором"(заместитель директора магазина). Ну делать нечего, работы нет особо, пришлось идти на зама.К слову, ЗП там 24. ВОт как хочешь так и живи. На магазин и компанию мне глубоко наплевать, как нашим депутатам на народ. Расскажу что знаю, отвечу на некоторые посты, которые были написаны до меня. Поехали

1. Ценники. Ох уж эти триждыблядские ценники, проклятье всех магазинов у дома. Как я их ненавижу. Кассиры постоянно вызывают, что люди недовольны не тем ценником.Я их
понимаю. Поэтому ВСЕГДА товар после жалобы пробивается по ценнику! Для примера: черный виноград был по акции, что то около 70 руб/кг., висит ценник соответствующий, но
на кассе пробивается по OVER 9999 руб/кг. Я прихожу, удостоверяюсь, что есть ценник на 70 руб. и спокойно пробиваю виноград по нужной цене. Сейчас никто не оплачивает
разницу между ценником и фактом. Поэтому, пробили по не той цене - идете за ценником, приносите и пробиваете по той цене, что на ценнике.Или вызываете администратора и
он идет сам.Это его работа.

Вообще ценники меняются каждый день, в 3 ночи. В 7 утра я прихожу, распечатываю новые ценники и раздаю их кассирам. А те, естественно, расставить их не успевают.
Отсюда и большинство проблем, о которых пишут Пикабушники. А повествование о том, кто и как работает в "5" это вообще, тема для отдельного поста.

2. Оплата налом выгоднее. Ну да, при оплате наличными и сдача и сумма покупки округляется до рублей. С картами такого нет, копейки присутствуют. Видимо сделано, что бы сдачу сдавать удобнее было, и копейки не считать. Но это не точно. Если вы считаете, что сэкономить 40 копееек на покупке есть выгода...это ваше дело, конечно...

3. Свежесть овощей и фруктов. В основном они свежие, честно. К нам их привозят раз в два дня, кому то каждый день. В крупных пятерках привозы чаще. На рабочих компах даже напоминалка каждый час орет "проверьте качество ФРОВ". Компания почему то считает своим лицом этот развал с плодами и из за этого у нас постоянно проблемы, проверяющим не нравится их состояние частенько. Ни у кассиров, ни у магазина нет смысла продавать плохие овощи-фрукты. Все что хоть немного "подходит" подлежит списанию и падает на потери магазина. И все счастливы.

4. Испорченные продукты(сыры, колбасы с плесенью, черви в муке). Все эти проблемы нам привозят поставщики.Или транспортные компании поставщиков. Есть колбасы, которые
не доживают до просрока, а плесневеют, хоть и хранятся в холодильнике. Один раз нам девушка сказала, что нашла личинки в муке 0_о. Я посоветовал принести, обменяем.
Был забродивший сок и плохо пахнущие сыры.Больше при мне претензий не было.

5. Хлеб. Кто-то присылал фото хлеба , лежащего в телеге без упаковки.Да, есть поставщик который привозит 2 вида хлеба без упаковки - батон и ржаной, и их нужно
упаковывать самому. Делает это обычно уборщица. Обычно без перчаток. Поэтому не рекомендую брать хлеб в обычнх пакетах с наклейкой. Хотя. Как этот хлеб пакуется на
комбинатах одному Богу известно.
Хлеб привозят каждый день. Если хотите максимально свежий приходите часам к 11-12. НО теплого не бывает.

6. Воровство. Лично в нашем магазине нет охранника. Бывает, что в зале остается одна кассирша, пенсионерка. Выносят сыры, консервы, кофе шоколад. Недавно за один день
вынесли 2 коробки шоколада Merci и Альпен голда, другой мужик пришел с сумкой, закинул туда 26 банок тушенки и просто вышел.В закат.

Пост получился длинноватым и малоинформативным. Можно много чего еще написать, будет интересно продолжим)У кого будут вопросы пишите, отвечу.

P.S. Коммент для минусов прикручу, хоть и не знаю как это делается. Пост первый.
1862

Минутка потребительского экстремизма. И да простят меня продавцы.

Развернуть
И снова всем привет. Я так понял, тема интересна пикабушникам, поэтому продолжаем. На этот раз мы будем разбирать реальные действия в разных ситуациях.
Как вести себя в магазине, если ты от него чего-то хочешь.
Продавцы и все остальные сотрудники магазинов тоже люди. Они так же как и вы подвержены эмоциям и это часто отражается на их работе. Крайне важно сохранять спокойствие и позитивный настрой - отношение к вам будет соответствующее и у сотрудников магазина появляется мотивация помочь. Если же продавец видит перед собой кричащее и матерящееся быдло, желание помогать сразу исчезает. Будьте строги, но справедливы - четко выразите свою позицию и не давайте волю эмоциям. Любой вопрос решится на порядок быстрее, если продавец увидит в вас хорошего человека, у которого приключилась беда с товаром\ценником\доставкой и постарается сделать максимум для вас.
Что с ценниками?
Ценник - публичная оферта, если по русски предложение купить которое нельзя взять назад. То есть если ценник гласит 199 рублей за пачку сигарет, продавец не может отозвать это предложение ,если вы сказали - беру. Но иногда бывает так, что по чьему-то недосмотру или из-за банальной нехватки времени и рук, ценник на кассе становится другим - 249 за ту же пачку. Что же делать? Я не предлагаю вам учить ГК и жуткие определения, лишь покажу правильный, на мой взгляд, порядок действий:

1. Сфотографировать ценник на фоне товара. Это важно.
2. Попросить(без крика и шума) позвать администратора\старшего.
3. Объяснить старшему, что вот такая беда и вы хотели бы приобрести товар по той цене, что на ценнике.
4. Старший делает скидку\вносит из своего кармана - респект магазину. Не ошибается тот кто ничего не делает. Важно то как магазин исправляет свои косяки. Если признают их и исправляют для вас - хвалите его своим друзьям и благодарите за работу. Если вас бреют - смотри п.5
5. Если старший отказывается продать по той цене, то делаем следующее - спокойно просим книгу жалоб, отмечаем факт неправильного ценника в ней(дату обязательно ставим) делаем фото книги с записью и идем в РПН. Орать, топать ногами, вызывать полицию - глупые методы глупых людей. В данной ситуации. РПН же, при всей своей некомпетентности, просто обожает магазины с неправильными ценами. Не пройдет и пары дней, как вам вернут разницу, а у руководства магазина будет жаркий и страстный секис с сотрудницами роспотребнадзора. Страшными и злыми.
Что с ценами?
Так бывает, что вы выполнили все пункты из моего первого поста по этой теме, но возник нюансик - товар подорожал или подешевел, а магазин твердит, что возврат по чеку. Что же делать? Спешу расстроить всех любителей "теорий заговора" продавцов против потреба. Девяносто процентов продавцов, которые отказывают в возврате по текущей стоимости, банально не знают что это право дано нам законом. Опять по пунктам:

1. Просим книжку ЗоЗПП. Должна быть в каждом магазине.
2. Открываем статью 24.
3. Вслух вместе с продавцом читаем п.4
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения

4. Смотрим на то, как продавец чешет себе затылок и думает что делать.
5. Если произведет возврат сразу - молодец. Если решит переспать с этой мыслью - отображаем требование в заявлении и даем подумать. Говорим, что ждем звонка. Напоминаем, что максимальный срок  - десять дней.
6. Забираем денежки.
Что с кредитом?
Лайфхак, о котором мало кто знает. Итак, вы взяли в кредит товар. Товар поломался. Продавец готов вернуть деньги по чеку. Но вы заплатили больше. Гораздо больше. Грабительские проценты по кредиты. Что же делать? Повторяем все то же, что и в предыдущем абзаце, с одним отличием. Вслух читаем не четвертый пункт 24 статьи, а пятый.

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Эффект будет таким же  как и с ценой, поверьте.
Что делать, если проделали все шаги, но продавец - такой баран, уперся и отказывает?Только одно - СУД. Ни РПН, ни полиция. Только самый гуманный. Вот наверное и все на сегодня. Надеюсь, сделал для вас несколько приятных открытий. С уважением к вам< qwer2004