обзвон

Постов: 6 Рейтинг: 16009
3132

Холодные звонки.

Развернуть
Вчера барышня позвонила:
Б:- Здравствуйте, Это ООО "Рога и Ко" мы занимаемся созданием сайтов для продвижения вашего бизнеса. С помощью сайта Ваш бизнес будет развиваться эффективнее.
Я:- Девушка, у меня нет бизнеса.
Б: - Мы делаем сайты всего за 5000 рублей, постоплата, вот решите бизнесом заняться а сайт уже будет.
Я: - Барышня, мне нельзя бизнесом заниматься, я на государственной службе.
Б:- Давайте я вас на специалиста переключу, и вы обговорите детали.
Я: - Спасибо, не надо.
Б: - переключаю..

Положил трубку и думаю: У них скрипт кривой или она глуховата на оба уха?
1915

Как завлечь клиента

Развернуть
Сижу сегодня, никого не трогаю и тут звонит мобильник, незнакомый номер, думаю курьер (я его ждал), оказалось интересней. (Я - я, Н - не я)
Я - Алло
Н - Здравствуйте, меня зовут Владимир, я представляю трейдинговую компанию "рога и копыта", у вас есть минута?
Я - Нет
Н - А хули трубку поднял?

Действительно...
1977

Ламповая няша на том конце провода

Развернуть
Уже 3 месяца меня террорит непонятный "медицинский центр". Решил так:

Раз бороться бесполезно - значит остается расслабиться и получать удовольствие!

Звонок от 09.12.16, примерно 15:00.
О - оператор, Я - я. Поехали.

Я: - Алло.

О: - Добрый день, Медицинский центр на Пражской, консультант Ангелина, вам удобно сейчас разговаривать?

Я: - Здравствуйте, Ангелина. Какое красивое у вас имя. Конечно же я найду для вас минутку или две!

О: - Эээ... спасибо. Скажите пожалуйста, как я могу к вам обращаться?

Я: - Кирилл Олегович.

О: - Приятно познакомиться, Кирилл О...

Я: - И мне тоже. Очень, очень приятно.)

О: ...Хорошо. Кирилл Олегович, мы бы хотели пригласить вас к нам, по адресу город Москва, улица *бла-бла-бла* для проведения серии профилактических...

Я: - У вас очень приятный голос.

О: - Д-да? Спасибо... Приглашаем вас для проведения *две минуты нервного чтения скриптов про какую-то лечебную шнягу*.

Я: - Ух, сколько сразу всего, вы меня прямо запутали! Но тем не менее вы смогли меня заинтересовать! Давайте все поподробнее обсудим, но не по телефону, может лучше я сам к вам подъеду? Ангелина, вы когда работаете?

О: - *Воодушевленным голосом* Наш Медицинский Центр работает с 9 утра до 7 вечера каждый день кроме...

Я: - Да нет, это я и в интернете посмотрю, это не проблема! Ангелина, мне интересно когда будете работать именно вы!

О: - Я? А зачем вам я?

Я: - Ну, мы с вами уже ведём диалог на интересную тему и я хотел бы продолжить его именно с вами!

О: - Специалисты нашего Медицинского Центра справятся с этим явно лучше меня! :)

Я: *средней трагичности вздох, 3 секунды ожидания* - Ангелина, могу я быть с вами откровенен?

О: *Вкрадчиво* - Да, Кирилл Олегович, конечно...

Я: - Дело в том что я... Понимаете, меня интересуют вовсе не медицинские услуги, Ангелина.

О: - А что же тогда?

Я: - Меня интересуете вы! Дело в том что... Вы наверное не помните, но вы мне уже звонили! Сейчас, когда я услышал ваш голос, то сразу вас узнал! Я хочу познакомиться с вами! Хочу увидеть обладательницу такого волшебного голоса! Если вы хотя бы вполовину так прекрасны как ваш голос, то я готов просто пасть к вашим ногам! Вы слышите меня, Ангелина?!

О: - Кирилл Олегович...

Я: - Пожалуйста, зовите меня просто Кирилл!

О: Кирилл, я не...

Я: Я понял вас, не надо слов! Наш разговор записывают и вы не можете обсуждать со мной эту тему! Но слушать же вы меня можете, правда?

О: *Молчание*

Я: Ангелина, я прекрасно понимаю что вы не дадите мне ваш телефон. Но всё же я очень хотел бы познакомиться с вами. У вас в базе есть мой телефон, скиньте мне хоть какой-нибудь контакт для связи с вами. Почту, страницу в ВК, хоть что-нибудь, пусть даже это будет фейковая почта или страница! Я хочу чтобы вы убедились в чистоте моих помыслов. Хочу чтобы знали, никакой я не убийца и не маньяк, но тем не менее я просто одержим вами! Я отведу вас в любой ресторан который вы выберете, все будет так как вы захотите, только, пожалуйста, дайте мне шанс доказать это!

О: *Молчание*

Я: - Ангелина?

О: - Да?

Я: - Простите что шокировал или напугал вас, но это...это правда. До свидания, надеюсь вы прислушаетесь к моей просьбе и... Спасибо за звонок.

О: - До свидания.

*Гудки*

Вот сижу, жду, может всё таки удастся хоть с одной из няшных операторов познакомиться...))
2946

Холодные звонки. Лайфхак

Развернуть
Всех задалбывали своими ежедневными звонками банки, телефонные компании, строительные фирмы, конторы для похудения и многочисленные агенты продаж.
Недавно применила, как оказалось, действенный способ избавления от навязчивых операторов. Названивали 2 недели каждый день, говорила "Мне не нужно, до свидания", потом надоело, и при очередном звонке решила бороться их же методами.
Я-я, О - оператор.
О: "Добрый день, это Мария?"
Я: "Да, а кто это"
О: "Очень приятно познакомиться, меня зовут Анна, наша компания предлагает специально для вас услугу покупки пластиковых..."
*перебиваю*
Я: "Анна, это замечательно, что вы позвонили, ведь только в течение этой недели вы можете воспользоваться уникальной услугой, и скинуть до 10 лишних кг с помощью наших диетологов"
О: "Подождите, послушайте, но...я..."
*перебиваю*
Я: "Мы приглашаем вас на бесплатную процедуру для похудения, продиктуйте ваши контактные данные, и контакты двух ваших знакомых".
О: "Мне не нужно, послушайте меня..."
*перебиваю*
Я: "Вам удобно будет подойти сегодня? Я вас записываю, предварительно перезвонить на этот телефон? Сколько человек вы приведете с собой?"
О: "Вы вообще нормальная??"
Кидает трубку. Три недели тишина и покой.
631

О назойливых обзвонщиках.

Развернуть
Думаю, что многие сталкивались с подобным: какие-то мутные спа-салоны, департаменты здравоохранения, салоны красоты и т.п., непонятно откуда раздобывшие ваши И.О. и телефон, навязчиво названивают с тупой регулярностью и предлагают свои услуги (всенепременно со скидкой!) в области наращивания волос, ногтей, ресниц, диетологии, флебологии и прочей мутотени.
Не стала исключением и я. И чего мне только не предлагали... И косметику за 320 тыщ, и массажи, и ароматерапии, потом обзвонщики как-то отвяли, хотя и долбали долго.
Но вот один салон красоты домогается уже почти год. Два обзвонщика - мужчина-робот, и девушка. Девушка настоящая, общается. И как ты ее не посылай, и куда ни посылай - она все равно возвращается с вопросом: а не хочу ли я стать красивой, еще красивее, моложе... Раза два в неделю, когда и чаще.
Это предыстория. Сама же история такова.
Вернулся с суток муж, тихонечко подкатился ко мне в тепло и тут же сладко засопел.
Я так же тихо, чтоб не разбудить его, выползла и пошлепала в столовую пить кофе.
Пью, раздупляюсь и тут слышу - ёлы-палы, а телефон-то мой надрывается под подушкой, рядом со спящим мужем!
Бегу, чтобы успеть приткнуть этот визжащий механизм и уже на пороге спальни вижу и слышу: мой всклокоченный благоверный с закрытыми глазами вступил в диалог:
- Мммм? Слушаю Вас, - заспанным полушепотом. Потом широко распахивает глаза и орет в трубку своим хриплым баском:
- Девушка, да как Вы смеете? Кто Вам дал право? Вы хотите этим сказать, что я - ЖИРНАЯ, ЛЫСАЯ И НЕКРАСИВАЯ????
После этого он недоуменно таращится в умолкшую трубу, бормочет - "Бред какой-то", и вновь засыпает.

Уже вторую неделю блаженная тишина, никто меня не хочет больше сделать ни молодой, ни красивой.
5408

Первое повышение

Развернуть
Мне было около 23 лет. Я только-только "с лопаты" сел работать в офисе. 
Это было очень круто для меня. Я гордился. 

Ничего не умел. Ни разговаривать ни документы готовить, зато было горячее желание зарабатывать. Мне пообещали процент с прибыли!

- Вот телефон, вот компьютер, давай, ищи клиентов - сказал мне коммерческий директор, развернулся и пошел.
- А как искать-то? 
- Ищешь в интернете список заводов, звонишь, предлагаешь. Потом ищешь список складов - предлагаешь им. Как почувствуешь в себе силы - звони нефтянникам. 
При слове "нефтянники" остальные менеджеры заржали в голос. 

Ну, заводы так заводы. 200 заводов я обзвонил за неделю. Мой разговор редко длился дольше 2-3 минут. 
- Завод КЗКМ, здравствуйте.
- Добрый день, кто у вас занимается вопросами строительства?
- Главный инженер, что вы хотели?
- Как зовут его?
- Сергей Борисович.
- Как позвонить ему?

Я представлялся только если спрашивали моё имя, я не рассказывал о своей фирме, чем мы занимаемся и какие у нас награды, потому что прекрасно знал - это никому не интересно. Мне были нужны договора. Договора и деньги.  

- Сергей Борисович, мы фирма строительная, есть у вас подряд какой?
- Сейчас нет.
- Когда будет?
- Весной кровлю хотим менять, а летом полы зальем, если денег выделят.
- Спасибо, перезвоню весной. 
И перезванивал.

Поначалу другие продажники смеялись над моей манерой. Ни "удобно ли говорить?" я не спрашивал, фирму в разговоре никак не рекламировал. Опять же правилом трёх Да не пользовался. 
Ну и больше всего смеху было над тем, что я никому не отправлял е-мейлов и коммерческих предложений. 

Первый заказ я нашел через 2 недели. Да, говорят, нужны полы полимерные, делаете? 
Это было моё первое письмо - отправил смету. 
Подключился коммерческий - пришлось торговаться. 

Повезло, говорят остальные менеджеры, но улыбаться стали меньше. 
Еще неделя - второй объект и договор подписан. 
Так и понеслось. 

Я обзванивал в 5 раз больше фирм, чем любой другой менеджер. И коммерческому это нравилось. Через полгода он сделал меня старшим менеджером. 
И ребята начали перенимать мою манеру. 
По утрам мы обычно собирались в переговорке и тренировались друг на друге. Один был секретарем, который никак не хотел соединять с директором, а требовал отправить коммерческое, второй пытался-таки про объемы выяснить. 

После 17 звонить переставали и так же собирались в переговорке обсудить кто что назвонил и какие новые фишки придумал.

Это было первое мое повышение, которым я горжусь. 


Строительная история №26