обман клиентов

Постов: 6 Рейтинг: 19403
2365

Мошенничество Почты России

Развернуть

Начало https://pikabu.ru/story/pochta_rossii_strakhuet_6010070.

Вкратце: при получении посылок с наложенным платежом оператор без моего ведома и согласия на каждую посылку оформила страхование моего здоровья.

На следующий день в обед мне как раз нужно было на почту, заодно решила оставить заявление на возврат. Позвали начальника отделения. Та-дам, заявление моё он принимать отказался, направил меня в страховую. А на чеке, кстати, нигде наименование страховой не указано. Я при нём звоню на горячую линию, мне повторяют, что я могу оставить заявление на взимание платы по неустановленному тарифу - это такое заявление-развод, которое на возврат денег никак не влияет, а вот если я хочу вернуть деньги, то нужно ехать в страховую. Что за страховая - неизвестно, т.к. оператор должна была выдать полис, но не выдала.

После длительного разбирательства начальник отделения решил всё-таки принять у меня заявление для бюро претензий почты России. Заодно дал их номер тел, а также сказал, какая обычно страхования работает по этим страховкам.

Ну ок, заявление приняли.

Звоню в бюро претензий. Они валят на страховую, мол ехать нужно туда, они ни при чём, проблемы никакой нет, я собственно сама согласилась на страховку, но если мне очень хочется, то я могу приехать к ним лично с документами и подать заявление. Посоветовала обратиться в отделение, где мне впарили эти страховки, чтобы мне там без разбирательств деньги вернули.

Звоню в отделение. Вы уже поняли, да?) Я дурочка, никто меня не обманывал, у них так положено, это программа так работает, и даже если бы я сразу заметила эти страховки, никто без их оплаты посылки мне не отдал.

Звоню в страховую, переключали меня раз 5. Милая девушка в итоге сообщила, что не было ещё ни единого случая расторжения подобных страховок и начинать они не планируют, но если мне очень хочется, я могу приехать к ним лично с документами, подождать в общей очереди, у меня примут заявление и, так уж и быть, отправят в Москву на рассмотрение.

Схема супер! Продают ничего, затрат 0, в случае разборок сама почта ни при чём - оператор виноват, вернуть деньги невозможно, три разные конторы валят друг на друга, через инет жалобы не принимают.

Я опубликовала свою историю в местных популярных сми - в комментариях нашлись ещё "пострадавшие". Люди стали атаковать отделения для возврата своих денег. В некоторых отделениях сдались - деньги начали возвращать. Мне же позвонили из отделения снова пытаясь воззвать к моей совести, и вообще я жадная жопа.

После такой наглости я отправила жалобы в ФАС и прокуратуру. Продублировала жалобу на client@russianpost.ru.

Через пару часов снова звонок из отделения. На этот раз они признали, что оператор зря оформила страховки на каждую посылку, должна была оформить только одну, пригласили к ним за получением денег. Я не поехала. Во-первых, я хочу, чтобы с этим беспределом разобрались компетентные органы. Во-вторых, соглашаться с покупкой даже одной страховки я не собираюсь. В-третьих, тратить своё время на поездку в отделение, смотреть на недовольные лица и выслушивать претензии тоже как-то не хочется.

Будьте внимательны! Всем добра.

1736

"Культурные" разработчики приложения OpenDomofon [Фейк]

Развернуть
UPD
#comment_100552029
Ситуация простая, установил приложение OpenDomofon на телефон, 100% кодов не рабочие проверено на Vizit, Eltis и древней рухляди Метаком. Ради интереса полез в инет, вся инфа спёрта с обычных сайтов, но вот именно рабочие коды они почему-то не указали, наверное надо купить Про версию :D После чего был оставлен отзыв видимый на скрине, ответ пришедший на почту прекрасен =) 
P/s Репорт кинул, поглядим.
6402

"Культурные" разработчики приложения OpenDomofon

Развернуть
Ситуация простая, установил приложение OpenDomofon на телефон, 100% кодов не рабочие проверено на Vizit, Eltis и древней рухляди Метаком. Ради интереса полез в инет, вся инфа спёрта с обычных сайтов, но вот именно рабочие коды они почему-то не указали, наверное надо купить Про версию :D После чего был оставлен отзыв видимый на скрине, ответ пришедший на почту прекрасен =) 
P/s Репорт кинул, поглядим.
1950

Реальная история.

Развернуть
Как-то раз надо было сделать документы, заверить у нотариуса, прихожу, и как всегда очередь. В тот день самого нотариуса не было и его функции выполняла жена. Стою в очереди, люди бухтят, мол уже какой раз приходим, проблемы с этим нотариусом и все такое.
Тут приходит женщина армянской внешности с бабушкой, лет 80. И так с ней как курица с ципленком. И платок поправит и все такое и вежливо с ней.
Это обращение меня и насторожило. Молчу.
Она говорит: бабушка старенькая вы нас не пропустите?
Люди : да конечно подходите.
Ждем пока выйдет человек. Эта женщина говорит бабушке : - ты скажи как мы говорили, что дом дарственная.
Тут я не выдержал и говорю: - а вы родственница?
Она: - нет.
Я смотрю на неё с вопросом. И уже не я один.
А эта женщина говорит: - мы ее к себе перевезем и заботиться будем.
Я говорю: - да пожалуйста, а зачем дарственная?
Женщина: - ну это она (бабушка) сама так решила.
Немая сцена.
Я : - а вы где работаете?
Она: в соцзащите.

Тут мы все и охерели. То есть тут целый бизнес налажен по отьему жилья у таких вот бабушек. По-сути, бабушки сами за этим приходят....
4536

Орео и недобросовестные организаторы.

Развернуть
Доброго времени суток, дорогие пикабушники. Расскажу о своём небольшом наблюдении за одной акцией от Орео.

Что такое акции на упаковке? Обычно это розыгрыш заманчивого приза среди тысяч людей, поэтому даже если акция проведена честно, то вероятность выигрыша меньше одного процента. Иногда акции бывают более человечными и меняют баллы в пунктах выдачи на небольшие призы.

История началась банально. Покупая печенье возникла мысль: «Почему бы не зарегистрировать код?» Обычно, в акциях на упаковках участие не принимаю, но тут… Стакан за баллы показался призом куда более реальным, чем машина или миллион рублей.
Орео и недобросовестные организаторы.
"Какой стакан выберешь ты?" Я выберу тот, который мне смогут прислать.

Чтобы зарегистрировать код нужна регистрация на сайте Орео. От нас просят настоящее имя, мейл и номер телефона. Здесь уже у многих людей возникла проблема. Чтобы войти в аккаунт нужно подтвердить его по мылу. Письмо с подтверждением частенько не приходит, отправить повторно невозможно. Со мной это тоже приключилось. Какой же гениальный человек работал над сайтом… Так как это было моим первым (и похоже последним) участием в акции, сдаваться так просто не хотелось. Конечно, никакой поддержки на сайте не оказалось. Никаких контактов, кроме групп в соцсетях. Пришлось обратиться к ним через вк. Через полторы недели после ответов в духе «Письма точно нет в спаме? Проверьте ещё раз.» проблему всё-таки решили.

Дальше мы узнаем, что для акции нужен не только код, но и чек. (запросы проверяются модератором вручную) Окей, нет проблем. При заказе стакана просят заполнить адрес доставки. Тоже никаких проблем.
Орео и недобросовестные организаторы.
Орео и недобросовестные организаторы.
Здесь достаточно информации, чтобы получить любую посылку.
Орео и недобросовестные организаторы.
Через некоторое время приходит позитивное письмо о том, что все готово, осталось лишь дождаться трек-номера.

Пока призы не кончились, Орео будут высылать стаканы по почте. Заказать их можно за определенное количество баллов.
Май был ещё началом акции, но трек номер не появился ни в мае, ни в июне, ни в июле. Для меня подобное было ожидаемо, хоть акция и не заявлена «розыгрышем». Однако, если бы этим все кончилось, поста бы не было. Захотелось посмотреть, что там в их группе вк. Может кому-нибудь все-таки повезло?
Орео и недобросовестные организаторы.
Орео и недобросовестные организаторы.
Интересное дело. Орео стали отвечать людям в комментариях, что нужно присылать сканы паспортов им на почту. Страницу с фотографией, ничего не замазывая. На вопросы зачем им такие документы стали отвечать “Таковы юридические требования к проведению конкурса.” и ссылаться на свои правила. Окей, правила были прочитаны мной с самого начала. Там ничего подобного не было, кроме того, что организатор может поинтересоваться паспортом в каких-то исключительных случаях, а никак не в обязательном порядке. Но теперь такой пункт появился из воздуха. Дальше – больше.
Орео и недобросовестные организаторы.
Орео и недобросовестные организаторы.
Прилагаю открытый скриншот от этой девушки.

Через некоторое время Орео хочет не просто одну страницу, а все страницы паспорта и ИНН, снова редактирует правила. Даже если рассуждать логикой человека, который готов на все ради получения стаканов, даже номера кредитных карт отправить… Как об этом узнать? На сайте ни слова. Заказываешь стаканы после регистрации чеков и все, ты молодец. Они пишут об этом только в группе вк. А информация о ИНН на почту пришла лишь тем, кто уже отправил паспортные данные. Орео бесконечно твердит о сохранности данных, но не понятно кто за это ответственный? На правилах ни подписи, ни печати. Никаких конкретных контактов нет.
Сроки проведения акции тоже постоянно меняются. Теперь они продлились аж до сентября, а «призы» обещают высылать до конца года. То кровь из носу нужно было успеть зарегистрировать коды до конца июня, то они первую партию стаканов обещают только в августе отправить.
Орео и недобросовестные организаторы.
Пруф того, что изменения правил были замечены не только мной.

Многие люди были раздражены тем фактом, что пару месяцев назад в группе и слова не было о документах, достаточно было лишь кода, чека и адреса доставки. А тут вдруг начали появляться всё новые интересные условия.
Орео и недобросовестные организаторы.
Орео и недобросовестные организаторы.
Орео и недобросовестные организаторы.
"Мы действуем исключительно в рамках закона."
Орео и недобросовестные организаторы.
"Нам интересно с кем ты состоишь в браке."
Орео и недобросовестные организаторы.
Целый штат профессиональных юристов не может профессионально провести акцию.

На стаканы все равно, сам подход организаторов заставил написать об этом. Я не юрист, не знаю насколько законно их требование выслать документы. (Только скажу, что слать не буду и никому не советую) Но эти нелепые технические проблемы на сайте с отсутствием поддержки, постоянная коррекция условий, о которой напрямую никого не уведомляют, странные и неожиданные требования документов…

На этот счет две мысли:
1. Они не в состоянии нормально провести акцию.
2. Возможно, проворачивают темные делишки, с помощью чужих сканов.

Орео достаточно известная марка, так что хотелось бы придать огласке то, как «качественно» они проводят свои конкурсы.

Не участвуйте в их акции. Сэкономите свое время.

Можно задать интересные вопросы в группе вк. Орео нравится отвечать на них.

p. s. При просмотре комментариев в вк не было найдено ни одного человека, который бы отписался, что ему выслали стакан. Если вы участвовали и вам все-таки прислали, то скиньте фото, чтобы восстановить справедливость.
2414

М-видео дарит подарки! Или сказ о том, как обворовывают бонусные счета клиентов.

Развернуть
Назрела необходимость купить стиралку. 08.10.2016 притопали в магаз, оформили покупку. Радостно счастливо, все дела. С машинкой все гуд (тьфу тьфу), история о другом.

Упали мне бонусы от щедрого М-видео, аж в размере 3728
М-видео дарит подарки! Или сказ о том, как обворовывают бонусные счета клиентов.
Сроком действия аж до 18.04.2017. Специально сделала скриншот, как будто ждала подвоха.
М-видео дарит подарки! Или сказ о том, как обворовывают бонусные счета клиентов.
Думаю, ну ништяк, сделаю себе подарок к НГ или дню рождения в марте. Ну и забыла про них до нужного момента.
Сегодня залезаю позырить себе подарок, прикидываю сколько бонусов, лезу проверять сумму и вижу:
М-видео дарит подарки! Или сказ о том, как обворовывают бонусные счета клиентов.
Сказать, что я прифигела, ничего не сказать.
Позвонила на горячую линию, попутно продолжаю лазать по личному кабинету. Чувак-оператор говорит мне, что я их потратила, купив Код PlayStation Store. Ништяк, думаю, вот это круто, плойки у меня нет, а коды я покупаю, да еще в беспамятстве.
Параллельно нахожу в личном кабинете операцию эту со списанием бонусов моих:
М-видео дарит подарки! Или сказ о том, как обворовывают бонусные счета клиентов.
Оператор мне начинает доказывать, что я их сама потратила, или мои родственники, или друзья, или кот-геймер. Но вот нюанс - моя карта есть только у меня, больше ни у кого нет, ни у родственников, ни у друзей, а от кота вообще все прячу.

Вообщем то, предполагаю, что уважаемые товарищи - сотрудники М-Видео тырят бонусы со счетов своих покупателей, под шумок удовлетворяют свои нужды. И если у вас есть бонусы какие-то - тратьте сразу, не ждите, пока украдут.

А я жду звонка от М-видео с разъяснением, как же так то произошло чудесно.