Обслуживание клиентов

Постов: 3 Рейтинг: 15324
9535

Забавный случай в кафе

Развернуть
Есть свое заведение, связанное с общепитом. Отпросился на первую половину дня у меня бармен по делам, поэтому я за бармена. Заведение новое, времени около 13, поэтому клиентов пока ни одного. Сижу с официанткой скучаю. Заходит мужчина лет 35-40. Представительный вид, галстук, папочка под мышкой.
- Здравствуйте, у вас можно чайку попить?
- Конечно, вам пакетированный или чайничек?
- Да чайник, наверное. А какой есть?
Начинаю перечислять:
- Черный классический, черный с бергамотом, черный с вишней, черный с...
- А пуэр есть?
- Да, конечно.
- Вот его и заварите.
- Окей, присаживайтесь, сейчас сделаю.
Завариваю ему чайник, отдаю официантке, она уносит его клиенту.
Скучаю дальше, поглядывая за посетителем. Минут через 20:
- А можно повторить?
Ну я же не просто бармен, клиентам всей душой угодить хочу, поэтому предлагаю:
- Может Вам кипяточку в чайничек?
- А что, так можно?
На лице недоверчивая улыбка.
Вместо ответа иду к нему подливаю в чайник кипяточку, попутно сообщаю ему пароль от вайфая, поскольку вижу, что он втыкает в планшет. С кучей благодарностей возвращаюсь за стойку. Еще через 40 минут клиент просит еще чайник чая, только уже свежего. Делаю, отдаю. По всему видно, что клиент доволен.
В итоге просит счет. Закрываю его счет на компьютере, принтер печатает чек, отдаю официанке, она клиенту. Ждем расчета.
Клиент долго смотрит в чек, пыхтит, шарит по карманам. Минут через 5 отдает книжицу с чеком и деньгами. Официант приносит, открываю и вижу, вместо 400 руб. за два чайника лежит 2300 руб. Смотрим с официанткой друг на друга. Что это? Какая-то проверка? К нам заглянул Абрамович и оставил ТАКИЕ чаевые? Да не может такого быть, где-то ошибка. Внимательно пересматриваю чек и вижу что-то вроде:
Чай чайник  2  200.00  крупно и жирно.  Ниже мелко

400.00
Ну вот так чек оформляет программа. Человек надпись 2 по 200.00 принял за 2200.00, а на итоговую сумму после этого даже не посмотрел. При этом еще и сотку сверху все-таки положил.
Подрываюсь к нему, объясняю его ошибку, возвращаю деньги.
Надо было видеть облегчение на его лице.
- А я думаю, нихрена себе зашел попить чайку, вроде бы и заведение не пафосное а цена за чай, как будто Вы его сами в Китае собирали и сюда привезли. Спасибо большое!
В итоге рассчитывается, оставляет на радостях 300 руб. чаевых и счастливый уходит.
1443

Попросил дополнительную кассу...сломали челюсть...

Развернуть
Столичная прокуратура направила в суд уголовное дело, возбужденное в отношении агрессивного сотрудника магазина. Мужчина искалечил одного из посетителей, который был недоволен большой очередью к кассам и просил быстрее обслуживать клиентов.
Уголовное наказание грозит 21-летнему товароведу-приемщику ООО "Агроторг" Руслану Ашурову. Ему избрана мера пресечения в виде подписки о невыезде и надлежащем поведении, сообщает официальный сайт прокуратуры Москвы.

По версии следователей, 11 сентября 2016 года Ашуров находился в помещении продуктового магазина "Пятерочка", расположенного в доме N9 по Строгинскому бульвару. Там между товароведом и незнакомым ему покупателем возникла ссора.

Посетитель "высказал просьбу открыть дополнительную кассу из-за большой очереди". Из-за этого началась словесная перепалка, в ходе которой Ашуров "нанес мужчине удар рукой по лицу".


Подробнее: https://www.newsru.com/crime/07jun2017/supmrktbeatfacemsk.ht...
Попросил дополнительную кассу...сломали челюсть...
4346

Обслуживание клиентов любого социального класса и любых каст

Развернуть
Обслуживание клиентов любого социального класса и любых каст