ОСАГО

Постов: 47 Рейтинг: 94346
4168

Про Росгосстрах

Развернуть
Сегодня наткнулся в горячем на интервью Михаила Задорнова (не того) о проблемах Росгосстрах, где он говорит, как они докатились до такой жизни. Кто-то говорит, что интервью сенсационное, хотя я так не считаю, поскольку считаю не геройским, а нормальным признание собственных ошибок, ну а то, что у Росгосстраха проблемы прежде всего с головами управляющих, было понятно задолго до, и моя история тому пример.

Офис Росгосстраха был ближе всего к дому, контора известная, поэтому какое-то время пользовался их услугами. Приехав в очередной раз продлить страховку ОСАГО пару лет назад, услышал:"Сегодня не принимаем, база упала, все офисы в городе не работают, но можем рассчитать, если нужно, сколько Вам платить, а полис оформите в следующий раз как приедете". Ок, давайте расчитаем. Даю документы, при этом знаю, что должно получиться около 4,5 тысяч (за давностью лет точные суммы не помню, поэтому буду называть приблизительные), плюс бонус за лояльность компании. Девушка начинает считать и выдаёт "Это Вам обойдётся в 7 тысяч". Далее диалог
- Девушка, откуда 7? Я уже три года плачу не более 4,5, ДТП нет, калькулятор страховки говорит именно о 4,5. Плюс бонус за лояльность.
- Ой, простите, забыла посчитать безаварийность. Да, с бонусом будет 4,2, приходите завтра.

На следующий день приезжаю и отстаиваю очередь, захожу в зал, но уже к другой девушке, поскольку вчерашняя была занята другим клиентом. Также отдаю документы, и также слышу первую фразу:
- Семь.
- Вы сговорились штоле? Какие семь, у меня стоимость 4,2, вчера ваш сотрудник посчитал.
- А кто считал?
- Вот та девушка.
- Ну так к ней и надо идти.
- с чего вдруг?
- Она с Вами работала, Вы её клиент.
- Она сейчас занята.
- У нас такой порядок.
Далее я увидел отсутствие мыслительной деятельности в глазах и строгое следование инструкции, ну вы поняли
Про Росгосстрах
Отстояв еще 20 минут в очереди, я наконец-то сажусь перед девушкой, с которой разговаривал день ранее. Она начала оформлять документы, я уже начал радоваться, что сейчас поеду по делам. Ага, огромный тебе пролетарский болт, Андрюша, а не полис. ВНЕЗАПНЕ девушка видит, что водительское выдано пару месяцев назад, а цифры не совпадают.
- А почему у Вас цифры не совпадают?
- Потому что у прежних срок действия кончился, их меняют раз в 10 лет.
- А Вы сообщали нам о том, что поменяли права?
- А должен был?
- Да!
- Основание? Может в договоре это указано?
- Так по закону положено
- Номер закона, статья, пункт?
- Почитайте закон, там все написано!
- Обязательно почитаю, Вы только подскажите где?
- Вы были обязаны сообщить о смене удостоверения.
- Если Вы мне это подтвердите договором или законом, вопросов нет, а так, ваши слова ничего не значат.
- Я не буду оформлять по такой сумме!
- А по какой будете?
Начинает считат, я думаю, что это будет 4,5 то есть базовая без бонуса.
- Десять.
- Вы головой не тронулись, какие десять?
- Нет стажа, нет коэффициентов за безаварийность
- У меня 10 лет стажа, поэтому я права и поменял, девушка, у Вас все хорошо?
- Я верю, но у нас нет подтверждающих данных.
- Вот, надпись "выдано взамен хх#0000000"
- Надо было сообщить.
Я понимаю, что передо мной очередной деревянный истукан, который думать не умеет, у него вместо этого инструкция, поэтому начинаю размышлять. Ага, у меня есть товарищ, старше меня на полгода, права менял соответственно также раньше. Звоню ему:
- Слушай, а у тебя были проблемы при оформлении нового полиса?
- Нет, а какие должны были?
- Из-за того, что ты права поменял.
- Нет, просто записали новый номер.
- И сколько отдал?
- 4,5, страховался там-то
- Спасибо.
Кладу трубку, девушка в это время наблюдает за мной.
- Верните документы
- Но я уже все внесла, Вы что отказываетесь?
- Естественно, я же не идиот платить мошенникам в два раза больше
- Вы бонус потеряете
Тут я уже не нашёлся что ответить, а заржал в голос от абсурда происходящего. Документы мне вернули, съездил, в другой конторе застраховали без проблем, больше я в Росгосстрах никогда не ездил, чего и вам всем советую.
Всем добра.
3259

Убыточность "Росгосстраха" по ОСАГО обусловлена воровством на всех уровнях

Развернуть
Финансовые проблемы страховой компании стали следствием ее бизнес-модели, заявил новый глава совета директоров «Росгосстраха». «И после этого мы говорим, что компания погорела на ОСАГО?!» — заявил Михаил Задорнов
Убыточность
Президент ВТБ24, будущий глава «ФК «Открытие» и совета директоров «Росгосстраха» Михаил Задорнов рассказал в интервью газете «Коммерсантъ» о причинах финансовых проблем компании «Росгосстрах».
Распространенное мнение, что проблемы «Росгосстраха» связаны с высокими выплатами по ОСАГО, по его словам, не совсем корректно. «Так удобно подавать ситуацию», — считает Задорнов, который в конце ноября возглавил совет директоров страховой компании. По его мнению, «Росгосстрах» «погорел» из-за того, что, обладая уникальной позицией на рынке, «ухитрился в лице его собственников и менеджмента абсолютно ничего не сделать за десять лет».
«Ни с точки зрения ИT-платформы, технологий и управления сетью, которые находятся в ужасном состоянии, ни с точки зрения базовых принципов управляемости, — указал Задорнов. — В «Росгосстрахе» к тому же сверху донизу царило воровство. И после этого мы говорим, что компания погорела на ОСАГО?!» — добавил он.

По словам Задорнова, истоки проблем страховой компании следует искать в том, что ее бизнес-модель устарела и «никогда не была направлена на то, чтобы приносить акционерам легальную прибыль»....

PS. оказывается пост-баян, был две недели назад. но я захотел еще раз дать пикабу это сколько-нибудь честное интервью.
1379

Будете страховочку продлять?

Развернуть
Обычно читая отзывы о страховых, натыкаешься на что-то вроде "отказывают в продлении", "навязывают услуги" итд итп. У меня же вчера состоялся наизабавнейший диалог с представителем моей страховой. Тк страховка у меня большая, звонят обычно они сами еще за месяц до её завершения с торопливыми предложениями "пора бы, пора бы", причем ведут себя уже не будто бы им нужен клиент, а воспринимают клиента, как данность.
Далее диалог. Я-Я; СА-страховой агент.

СА-здравствуйте "юзернейм", вы можете говорить?
Я-да, день добрый
СА-это "ФИО", Ваш СА
Я-ну...
СА-будем на автомобиль страховочку продлять?
Я-будем, но не у Вас
СА-почему не у нас?
Я-потому что больше с Вами работать не хочу
СА-а что такое, вас кто-то обидел?
Я-что, простите?
СА-ну кто-то из наших сотрудников Вас обидел или причинил неудобства?
Я-ну да, Ваша страховая причинила мне и убытки и неудобства
СА-а у кого будете страховаться?
Я-какая Вам разница?
СА-ну я должна знать, чтобы понять в чем дело
Я-какое отношение к делу имеет мой будущий страхователь?)
СА-какие неудобства причинила Вам наша компания?
Я-у меня было в этом году 2 страховых случая, когда в меня врезались, с доказанной виной другого участника ДТП. И если по 1му случаю разница в выплате и реальном ремонте была не столь велика и я не стал заморачиваться,то по последнему случаю мне выплатили 12.5тр, при ориентировочной цене ремонта больше 100тр, и Вы до сих пор не предоставили мне калькуляцию расчета в страховом АКТе - только общую сумму.
СА-т.е. Вы уже потратили 100тр
Я-еще нет, тк у нас с Вами идет разбирательство и экспертиза повреждений.
СА- послушайте, у Вас авто 08 года и оно старое, там скорее всего износ деталей, поэтому такая стоимость
Я-по закону износ деталей считается не более 50%, на мой даже подержанная крышка багажника стоит от 18тр
СА-нет, он может быть и больше
Я-может, но посчитать более 50% Вы не имеете права
СА-можем
Я-окей, пусть будет, посмотрим в калькуляции, что Вы насчитали.
СА-так будем страховаться?
Я-я же ответил, что буду, но не у Вас
СА-а у кого?
Я-на это я тоже ответил, что это информация не Ваше дело.
СА-будете в какой-нибудь шарашкиной конторе по заниженным коэффициентам? а ведь сейчас всё в базе РСА и там можно всё посмотреть!
Я-ну в том то и дело, одна база, меня всё устраивает.
СА-т.е. с нами Вы больше работать не собираетесь?
Я-Вы специально стпрашиваете это уже 3й раз, я же сказал, что нет. Давайте закончим разговор, он ни к чему не приведет.
СА- Вы знаете, да, закончим, у Вас и так много страховых случаев , а платите мало!...и бросила трубку.

Итого, что имеем:
- за 3 года я выплатил им около 80+тр, они же мне 20тр, по страховым случаям, в которых врезались в меня (т.е. эти деньги истребовали с другой страховой).
- их абсолютно не интересует проблема клиента, только мои выплаты
- уровень общения СА с клиентом, конечно не ниже плинтуса(видел и много хуже, по типу "ну и идите нахрен"), но и желания разговаривать не добавляет.

А дальше меня ждет экспертиза и суд по последнему страховому случаю, когда один товарищ заехал под меня на пешеходном, раздербанив мне нижнюю крышку багажника, бампер, 2 угла бампера, отражатели и погнув выхлопную систему(+в приказал долго жить один из катализаторов, после удара), ну и куча мелких деталей, типо креплений крыльев, юбки багажника итп...Но уже сейчас они мне предлагают продлиться у них, считая, что всё нормально посчитали.
В базу РСА после такого разговора они могут пакости какие-либо внести? Кто знает?

*Страховая 4 буквы на "Р" начинается.
555

ОСАГО

Развернуть
ОСАГО
Я не понял чем дороже тем убыточней? Выросла примерно раза в три за последние годы.  По-моему нужно гос структуру делать как альтернативу несостоятельному бизнесу, будет конечно коряво но может хватит тянуть уже с автовладельцев. РСА нужно запретить уже оно организованно для ценового сговора и плакаться что не хватает. Раньше не было и контор было больше и конкуренция здоровее. Или оставить САГО без О раз уж не могут в нашем государстве. И с подставщиками опять бороться. Бомбит от попрошаек сколько не дай всё мало.
882

Борьба со страховыми продолжается

Развернуть
И так дорогие пользователи пикабу!
Написал я расширение для хрома, с помощью которого, вы сможете воткнуть свой код из СМС в любое поле, даже если запрещена вставка.
На данный момент оно еще нуждается в тестировании, поэтому обратная связь от вас очень важна.
Вот собственно ссылка - приложение.
А теперь поговорим о том, как же оно работает, а все просто:
1) Устанавливаем приложение, после чего у нас появится иконка в браузере
Борьба со страховыми продолжается
2) Заходим на нужную страницу сайта, где нас просят "вставить" ваш код
3) Открываем плагин и видим простенький интерфейс:
Борьба со страховыми продолжается
3) Вставляем сюда нужный нам код и нажимаем на кнопку
4) Кликаем на нужное текстовое поле на странице
5) ......
6) PROFIT!

Жду от вас комментарии по работе плагина, если у вас возникли трудности - спрашивайте.
Если на каком-то сайте у вас не сработает, то скидывайте ссылку и буду тестировать. В теории он должен работать везде.

Если хотите отблагодарить, то можете поддержать тут внизу страницы копеечкой, хотелось бы отбить стоимость публикации в сторе =)


Специально для pikabu | @d0up ©
5459

Е-ОСАГО для избранных

Развернуть
Люто бомбит сейчас со всех этих страховых компаний, в которых я пытался оформить гребаное электронное осаго. В нашей замечательной стране всё как обычно через одно место. Вот и возможность оформить е-осаго якобы сделали, видимость работы есть, но реально оформить его вряд ли получится. И вот почему.
Об этом много было сказано на разных форумах, много написано статей, в т.ч. со списком страховых компаний и результатом попыток оформления страховки. Сам я сталкивался с нечитаемой капчей (привет, СК "СОГЛАСИЕ"), с какими-то ошибками на сайте, с невозможностью оплатить рассчитанную страховку и т.д. Но вот я наткнулся на подобный список, где была СК "ТИНЬКОФФ", и вроде как даже с РЕАЛЬНОЙ возможностью оформить е-осаго. Решил попробовать...
Ввёл все данные, рассчитал стоимость, и тут пришло время проверочного кода из смс.
Е-ОСАГО для избранных
Коды вроде и не сложные, но ввёл я один код - неверно, ввёл второй - неверно. Пятый, десятый... Понял, что что-то не то. Решил поступить проще: зашел на телефон с компьютера, открыл смс, скопировал код, попытался вставить... Не вставляется, функция у поля заблокирована. И не спроста! Скопировал я этот код в блокнот, сохранил в файл, открыл в HEX редакторе, а там:
Е-ОСАГО для избранных
А вот вам таблица ACSII-символов:
Е-ОСАГО для избранных
То есть, грубо говоря, символы, начинающиеся с цифры - латиница, с буквы - кириллица. А в нашем коде встречается и то, и другое. Прикольно, правда? ДА ЭТО, МАТЬ ВАШУ, ПРОСТО ГЕНИАЛЬНО!!! Просто какое-то дрочево. Без этих танцев с бубном НЕРЕАЛЬНО угадать код. Мне попадались коды, где стояли рядом XX - первая икс, вторая - русская ХЭ.
Только решив этот ребус, удалось ввести правильный код и оплатить страховку! Да, сученька, я сделал их! Так что, ребята, кто хочет себе е-осаго, вот вам немного извращенный способ :) Почувствуй себя избранным.
5660

Страховка онлайн

Развернуть
Посмотрите какой код на проверку присылают страховые компании когда хочешь сделать электронный полис ОСАГО. А потом в отчётах скажут что электронными полисами народ не пользуется и надо их отменить.
П.с. Сфоткал экран так как кнопка западает и скрин сделать не вариант.
Страховка онлайн
458

ОСАГО за 30 тыс.

Развернуть
Российский союз автостраховщиков направил в Центробанк весьма смелые предложение по модернизации ОСАГО, пишет «Коммерсант». Первый этап реформы предложено провести с 1 июня 2018 года.

Суть нововведений сводится к значительном ослаблении контроля государства за тарифами обязательной автостраховки. Если сейчас страховщики могут менять базовый тариф в небольшой коридоре значения (3,4-4,1 тысяча рублей), а корректирующие коэффициенты определены законом, то при новом подходе ограничений почти не остается.

Государство ограничивает максимальную величину базового тарифа, причем в законопроекте приводится удивительная цифра – 30 тысяч рублей, что минимум в семь раз выше нынешнего значения. Далее государство отказывается от регулирования основных коэффициентов (регионального, возраста и стажа, мощности и т. п.), отдавая их на откуп страховщику. Устанавливаться законом будет максимальная цена полиса, коэффициент аварийности и коэффициент, учитывающий нарушения ПДД.

По замыслу, система мотивирует страховщиков играть тарифами так, чтобы привлекать беспроблемных водителей, а это, дескать, исключит накручивание тарифов для большинства автомобилистов. Но очевидны и риски, поскольку обязательный статус страховки открывает широкие перспективы по манипуляции ценами.

http://m.auto.ufa1.ru/text/newsline_auto/355165161181184.htm...

930

В Ростове страховщиков оштрафовали на 8 млн за навязывание допов к ОСАГО

Развернуть
Сразу две страховые компании уличили в навязывании допуслуг при оформлении полисов ОСАГО в Ростове. Как сообщили в региональном Управлении антимонопольной службы, специалисты компаний «РЕСО-Гарантия» и «Ингосстрах» в течение восьми месяцев отказывались заключать договоры ОСАГО с ростовчанами без оформления дополнительных договоров страхования.


– Работники компаний находили десятки отговорок, чтобы не работать с людьми, которые планировали оплатить только страховой полис. Клиентам рассказывали об отсутствии интернета, нехватке бланков или предлагали прийти в другой день К нам поступало множество жалоб на организации. В результате проверок двум компаниям придется выплатить штраф в 8 млн 662 тысячи рублей, – рассказал пресс-секретарь управления УФАС по Ростовской области Максим Кузнецов.

По его словам, «Ингосстрах» обжаловал решение ростовского УФАС России в суде, а также в апелляционной коллегии ФАС России. Страховая компания получила отказ в удовлетворении жалобы.


Оригинал материала: http://161.ru/text/newsline/350045123919872.html
1681

Отказ заключения договора ОСАГО в Росгосстрахе.

Развернуть
Окончание истории. Я надеюсь :)
Начало.
https://pikabu.ru/story/otvet_rgs_po_faktu_obrashcheniya_v_t...
https://pikabu.ru/story/tsb_rf_otvetil_na_obrashchenie_po_os...
https://pikabu.ru/story/rezultat_rassmotreniya_obrashcheniya...

Краткий пересказ:
Обратился я в офис РГС со всем комплектом документов, включая заявление о заключении договора ОСАГО. С собой взял товарища с диктофоном (телефоном), который записал процесс моего общения с должностными лицами РГС. Те мне предложили к соей страховке еще 4500 т.р. сверху заплатить, только услышав об ОСАГО, даже не взяв в руки документы. Я отказался и попросил заключить договор ОСАГО без дополнительных страховок. Тогда меня послали в главный офис в краевой центр (700 км.). Принять заявление также отказались, сославшись на приказ, где написано, что они не принимают корреспонденцию. На моё замечание, что я не почтальон и не приносил им корреспонденцию, а лично пришел и принёс заполненное заявление со всеми копиями и оригиналами документов, был так же послан в краевой центр.
Мои действия:
1. Написал заявление в отделе полиции на неизвестных мне лиц (представиться они мне отказались, бэйджиков нет). Лучше, я думаю, на место вызывать наряд/участкового.
2. Подал обращение через интернет в ЦБ РФ.
3. Ждал. :)
3.1. Дело попало из МВД в Роспотребнадзор. Те ответили, что передали дело в прокуратуру, вроде.
3.2. В прокуратуру вызвали меня и свидетеля. Послушали запись, удивились. На записи начальник отдела прямым текстом говорит: "Жалуйтесь куда хотите, хоть в прокуратуру, думаете вы первый такой умный?"
3.3. Получал письма из ЦБ РФ. Писем и телеграмм было много. Получать лучше сразу. Иначе дело будут переносить, т.к. вы должны быть уведомлены должным образом о дате и месте рассмотрения.

Итого: Прошел год. Начальник отдела оштрафован на 20 000 р., компания Росгосстрах оштрафована на 100 000 рублей.

У меня всё.
PS: Застраховался в другой конторе.
1408

РЕСО-ГАРАНТИЯ, как я оформляю осаго...

Развернуть
Абсолютный беспредел ресо-гарантия...
Ввиду нового закона, все страховые компании обязаны сделать возможным оформление онлайн полиса осаго.
Но РЕСО-ГАРАНТИЯ видимо этого не хочет.
И знаете что сделали эти умники? В момент сохранения данных полиса. Они делают проверку личности. Так вот тут и загвоздка.
1-е, они высылают на номер код. Причем код то не простой. "SilСen<&zАХ" вроде бы ничего сложного? Но вот только в этом коде буквы C,A,X это буквы введены в кириллице. А остальные латиница..) Очень хитро да? Но ничего, это мы обошли. Кстати, копировать и вставить там нельзя. Именно ручной ввод. Что бы я ощутил всю боль этой операции. С помощью сторонних сайтов, узнаем какие буквы русские, а какие нет. И вы думаете это все?!?!
А вот фиг вам, дальше идет капча. Это не просто капча. Это 7 кругов ада в одной картинке. АБСОЛЮТНО не читаемая.  Издевательство над клиентами.

Пожалуйста, поднимите в ТОП. Может быть будет, хоть какая нибудь реакция со стороны ЦБ. Уже не знаю куда и писать об этом. Коменты для минусов внутри.
РЕСО-ГАРАНТИЯ, как я оформляю осаго...
РЕСО-ГАРАНТИЯ, как я оформляю осаго...
РЕСО-ГАРАНТИЯ, как я оформляю осаго...
3215

Альфастрахование отказывается продлевать ОСАГО тем, кто когда-либо судился с ними

Развернуть
Пришла сегодня продлить ОСАГО. "Здравствуйте, проходите, присаживайтесь. Сейчас оформим, конечно у нас есть полисы.  Ой, мы не продлим вам полис, вы же с нами судились".  
Год назад моя машина попала в мелкое царапинное дтп. Не по моей вине. Но деньги положено взыскивать со своей страховой, а те уже со страховой виновника.  В общем, был суд по выплатам.
Короче мне сказали нет и заставили вручную заполнять четырехстраничное заявление (В 21 веке и имея все мои данные. Это видимо чтобы еще больше человека помучить) на продление ОСАГО, которое Москва может быть рассмотрит в течение 30 дней. А может нет, кто их знает. Ну и разумеется онлайн на сайте именно лично мне заполнить не дает программа. Ошибка у них видите ли на тех, кто с ними имел наглость судиться. Банк России, ждите моей жалобы на Альфастрахование.
2352

Обход "защиты от клиента" ВСК

Развернуть
Со слов друга, сам не пробовал:
При заполнении всех данных для онлайн полиса на сайте ВСК должно приходить СМС с проверочным кодом. СМС на номер при заказе онлайн полиса, естественно, не поступает. Как обойти эту мудацкую защиту от клиентов:
- заполняете заявку до конца, жмете на кнопку для заказа СМС;
- открываете второе окно в браузере, входите в свой профиль на сайте ВСК и выбираете пункт "изменить номер телефона";
- вводите тот же самый номер телефона, приходит проверочный код;
- его вводите в первое окно с продолжением страховки.
Заявка подтверждается, пользуетесь полисом. Возможно, работает не во всех регионах.
1107

ЦБ РФ разъяснил как быть, если ремонт по ОСАГО сделан с недостатками

Развернуть
ЦБ РФ разъяснил как быть, если ремонт по ОСАГО сделан с недостатками
В разрезе вступившим в силу с 28 апреля этого года общим правилом о приоритете ремонта ТС над страховой выплатой.

Согласно внесенным изменениям в Положение ЦБ, регулирующее ОСАГО (Положение Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"), ЕСЛИ потерпевший (страхователь по ОСАГО) недоволен тем, как СТО, к которой направил ваша СК, выполнила ремонт вашего ТС, то он должен направить претензию страховщику (по качеству ремонта), а страховщик в течение 5 календарных дней со дня получения претензии обязан организовать осмотр ТС потерпевшего. При этом в срок не включаются нерабочие праздничные дни.

Потерпевший должен представить ТС на осмотр в согласованные со страховщиком время и место. К осмотру страховая компания сможет привлечь представителя СТО, которая провела восстановительный ремонт.

Если по итогам осмотра станет ясно, что недостатки устранимы путем повторного ремонта, на него потерпевшему вручается направление. Это должно произойти, если страховая компания и потерпевший не согласовали письменно другой способ устранения недостатков.

Если же в акте осмотра будет указано, что повторный ремонт не поможет, страховщик обязан выдать или перечислить потерпевшему страховую выплату.

Если страховая компания нарушит срок выдачи направления на ремонт, она уплачивает потерпевшему неустойки за каждый день просрочки. Ее размер составляет 1% от суммы страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. Такое же наказание грозит, если страховка выплачена не вовремя.
687

В Татарстане сразу 14 страховых компаний обвинили в сговоре

Развернуть
В Татарстане сразу 14 страховых компаний обвинили в сговоре
Источник новости: портал «Вести КАМАЗа» (http://vestikamaza.ru/news/avtoprom/v-tatarstan-srazu-14-str...)

УФАС Татарстана обвинило в картельном сговоре сразу 14 страховых компаний - они умышленно не давали клиентам оформить ОСАГО на сайте, создавая ошибки.

Управление антимонопольной службы Татарстана обвинило сразу 14 страховых компаний в нарушении антимонопольного законодательства и заключении картельного сговора. На их официальных сайтах была размещена информация о предоставлении услуги по оформлению полиса ОСАГО в форме электронного документа, но по факту оформить электронный полис было невозможно, так как на последнем этапе онлайн-покупки постоянно выдавалась ошибка.

Нарушившими часть 1 статьи 11 Федерального закона «О защите конкуренции» признаны следующие страховые компании:

САО «ВСК»

СПАО «РЕСО Гарантия»

ООО «Зетта Страхование»

АО СО «Талисман»

ЗАО СК «Ренессанс страхование»

ООО СГ «АСКО»

АО СК «Согаз»

ПАО СК «Росгосстрах»

ОАО «Альфастрахование»

АО «Национальная страховая компания Татарстан»

ЗАО «Макс»

ПАО «Энергогарант»

СПАО «Ингосстрах»

ООО СК «Согласие».

Этим страховым компаниям предписали обеспечить стабильную работу по выдаче электронных полисов, а также бесперебойность работы программного обеспечения.
1435

ЕОСАГО, быть или не быть

Развернуть
ЕОСАГО, быть или не быть
Три года назад я оформлял ОСАГО онлайн. Ну как оформлял, пытался оформить, спотыкаясь по дороге о различные надуманные причины со стороны банков, почему сделать этого я никак не смогу. Все было настолько тухло, что два года подряд я даже думать не мог о каком-то электронном полисе. Брал палатку, сухпайки и становился лагерем в офисе страховой на пару дней.

Но время бежит, все течет - все меняется. Страна уже не та, что была вчера. Может, пора дать страховым еще один шанс?

Проверим. Поехали!

1. РОСГОСТРАХ обильно и с задором сыпал ошибками runtime'а с самой нашей первой встречи.
ЕОСАГО, быть или не быть
Спасибо, что хоть успокаивал, советовал не расстраиваться и обещал исправиться. Причем, ошибки валились рандомно во время переходов между блоками на одной странице. Сложность прохождения зашкаливала, как в классике NES. Словить еррор можно было в абсолютно любой момент. Только ближе к ночи у меня получилось добраться до босса... то есть, до финальной страницы с предложением оплаты. Увы, на тот момент у меня оставалось не так много очков здоровья и как можно было догадаться, босса я не прошел.
ЕОСАГО, быть или не быть
Заодно припугнули, мол, ууу мы нехорошие, сейчас все деньги у вас высосем с карточки, а вернем только спустя полгода и шестьдесят два заявления на возврат.


2. Банк СОГЛАСИЕ с порога выкатил ну очень вкусный, но к сожалению не вполне реальный ценник на оформление ОСАГО. Приятно, но пришлось разбираться, в чем именно косяк. Оказалось, что пункт "город" не был указан в списке обязательных (*) на заполнение и мной заполнен не был. Не найдя города, банк решил, что живу я в чистом поле на такой-то улице и предложил мне районный коэффициент.
ЕОСАГО, быть или не быть
Ну ладно, мой косяк, будем внимательнее. Перезаполнил все, дважды, нет, трижды все проверил. Ни одного поля не пропустил. На этот раз система задумалась на подольше. Через полчаса на указанную при регистрации почту сбрякало письмо следующего содержания.
ЕОСАГО, быть или не быть
Ммм, что..? И что делать-то? Что такое policyID и зачем мне отметка о гос.тайне? Я страхую старую япошку, а не БМП на базе Т14 Армата. Вы мне скажите, куда бежать, кому жаловаться? Мда.

Прикрепил к заявке сканы всех документов, хотя бы отдаленно необходимых для оформления полиса ОСАГО и отправил ее заново на рассмотрение. К заявке был прикреплен комментарий "Отправлено в СК" (след комитет? О_о гос тайну оформляют?), и все надолго зависло. Реально надолго. Заявку я отредактировал в пятом часу вечера. Уже дома, со слипшимися глазами в первом часу ночи я проверил ее статус на сайте. Все еще висит. Ну, утро вечера мудренее, решил я и был чертовски неправ.

Утром заявка таинственно и бесследно исчезла из личного кабинета.


3. Банк РЕСО решил особенно не заморачиваться и просто не добавил столицу области в список населенных пунктов моего региона. Зато теперь в Курганской области появился населенный пункт Куба-Таба :) Впрочем, остальные пункты тоже накиданы рандомно.
ЕОСАГО, быть или не быть
4. Больше всех мне понравилась ЮГОРИЯ.

Даже не потрудившись придумать оригинальную причину, меня просто отправили в жо.. ээ.. в какой-нибудь другой банк. А заодно предложили раздать мои документы таинственным "третьим лицам". Заманчивое предложение, но нет.
ЕОСАГО, быть или не быть
5. Вот ЮЖУРАЛАСКО молодцы. Честное слово, молодцы.

Сразу с порога рубят с плеча. Мол, нехрен тебе тут делать, друг дорогой. Ступай своей дорогой. Даже не просят сперва заполнить 6 листов своими данными. Молодцы, так держать.
ЕОСАГО, быть или не быть
Ну и как бы все. Задор погас. Что там правительство говорило про "удобно", "быстро" и "не выходя из дома"?
1550

В России вводятся новые правила ОСАГО. Что нужно знать?

Развернуть
В России вводятся новые правила ОСАГО. Что нужно знать?
Что означает приоритет натурального возмещения?

Означает, что в подавляющем большинстве случаев автовладельцам, попавшим в ДТП, теперь придется обращаться в страховые компании не за выплатой страховки, а за направлением на ремонт. Раньше у водителя, угодившего в аварию, был выбор — взять деньгами и самому решать вопросы восстановления своего железного коня или довериться одной из станций технического обслуживания (СТО) из списка компании-страховщика.

Но участники страхового рынка убедили правительство и законодателей в том, что такой «вольницей» успешно пользовались мошенники. Противостоять их изощренным схемам страховщики были не в состоянии, они терпели большие убытки, и все это в конечном итоге грозило развалом рынка обязательного автострахования, которое потому так и называется, что иметь полис ОСАГО по закону обязан каждый автовладелец.
В России вводятся новые правила ОСАГО. Что нужно знать?
То есть на деньги по ОСАГО теперь можно не рассчитывать?

Новыми правилами утвержден перечень случаев, когда по полису ОСАГО все-таки может последовать денежная выплата. Прежде всего речь идет о ситуациях, когда ДТП повлекло самые печальные последствия: смерть потерпевшего или причинение вреда его здоровью — тяжкого либо средней тяжести. Деньги по полису ОСАГО обязаны перечислить и в случае полного уничтожения автомобиля.

Возмещение из кассы страховой компании последует также в ситуации, когда расчетная стоимость восстановительного ремонта превысит установленный лимит страхового возмещения. На сегодня речь идет о 400 тыс. рублей. То же самое правило закон устанавливает и для случаев превышения лимита страхового возмещения по так называемому европротоколу, когда ДТП оформляют сами его участники, без привлечения инспекторов ДПС. Этот лимит, напомним, составляет 50 тыс. рублей. Если же ДТП приключилось в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге или Ленинградской области, а европротокол заполнен при соблюдении определенных условий, то лимит по нему равен 400 тыс. рублей, даже если полис ОСАГО оформлен в каком-то другом регионе.

Кроме того, автовладелец будет вправе потребовать возмещения вреда в денежной форме, если страховщик по какой-то причине вдруг не сможет организовать ремонт на СТО, предложенной им ранее.

Наконец, на денежном возмещении будут вправе настоять инвалиды (в том числе детям-инвалидам), имеющие транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями, а также их законные представители. Для них важно иметь в виду и то, что закон сохранил право на получение компенсации 50% от уплаченной страховой премии — то есть, по сути, стоимости полиса ОСАГО.

Остальные послушно поедут на СТО страховой компании?

Не совсем так. Как и раньше, за водителем остается право выбора СТО из реестра самого страховщика. При этом закон обязывает страховую компанию обеспечивать своих клиентов по полисам ОСАГО максимально полной и актуальной информацией о контрагентах из перечня СТО.
В России вводятся новые правила ОСАГО. Что нужно знать?
Водители вправе знать не только адреса автосервисов и их специализацию (марки и годы выпуска обслуживаемых транспортных средств), но и, например, примерные сроки восстановительного ремонта в зависимости от объема предполагаемых работ и степени загруженности ремонтной мастерской. Более того, страховая должна оценивать «свои» мастерские на соответствие требованиям к организации восстановительного ремонта. Все эти сведения должны быть на сайте страховой компании и в обязательном порядке предоставляться владельцу полиса ОСАГО при обращении после аварии.

У застрахованного водителя будет возможность отправить свой поврежденный автомобиль на любую другую СТО, которой нет в перечне страховой компании, но по согласованию со страховщиком. Важно иметь в виду, что теперь по закону расстояние до СТО от места ДТП или от места жительства автовладельца не должно превышать 50 километров. Причем клиент сам вправе определить «точку отсчета». В противном случае страховщику предписано за свой счет транспортировать ваш пострадавший автомобиль к месту ремонта. Так что вероятны какие-то ситуации, когда у страховой просто не останется вариантов, кроме как пойти вам на уступки и согласиться с вашим выбором автомастерской.

Еще один момент касается автомобилей не старше двух лет с гарантией. Для сохранения гарантии они должны ремонтироваться в автомастерских при дилерских центрах. Это, конечно, сужает выбор СТО для восстановительного ремонта, но, очевидно, в этом будут заинтересованы и сами водители.

Законодатель также предусмотрел случаи, когда ни одна из станций в перечне страховщика не соответствует требованиям к организации восстановительного ремонта по условиям ОСАГО в отношении конкретного потерпевшего. Выхода у страховой два — или попытаться с вами договориться и отправить-таки ваше авто на одну из этих станций, или выплатить вам возмещение в денежной форме.

Что еще важно знать про восстановительный ремонт?

Законом определен срок ремонта автомобиля — он не должен превышать 30 рабочих дней, и за каждый день просрочки со страховой компании будет взиматься штраф в размере 0,5% от суммы возмещения. Если в автомастерской вдруг решат, что объемы, сроки и условия работ по какой-то причине не соответствуют ранее заявленным, закон разрешает их изменить только по согласованию с другими сторонами правоотношений — то есть как со страховой компанией, так и с вами.

Еще одна хорошая новость — законодательно установленный запрет на использование при ремонте автомобиля деталей и узлов, бывших в употреблении. Если в соответствии с методикой определения ущерба требуется замена комплектующих, то никаких восстановлений «из того, что было» — изделия на замену должны быть только новые. Впрочем, в законе содержится оговорка о том, что «иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего».
В России вводятся новые правила ОСАГО. Что нужно знать?
На результаты ремонта вам должны предоставить минимальную гарантию в шесть месяцев, причем если речь идет о кузовных и покрасочных работах, то гарантия должна действовать в течение года. В специальном подзаконном акте Банку России предписано установить и другие требования к организации ремонта. Регулятор также опишет порядок взаимодействия страховщика и потребителя в ситуации, когда последний работой автомастерской остался недоволен.

Что нужно помнить еще?

Например, то, что сумму возмещения при натуральном ОСАГО теперь рассчитают без учета износа автомобиля и его деталей. Если же речь зайдет о денежной форме возмещения, амортизацию вычтут — в соответствии с единой методикой. Принять решение по поводу вашего страхового случая страховщик обязан максимум в течение 30 рабочих дней с момента подачи заявления. Да, благодаря тому, что расширено применение принципа прямого возмещения ущерба, обращаться всегда надо в свою страховую.

У вас остается возможность доплатить за ремонт из своего кармана, если окажется, что стоимость восстановительных работ выше установленных лимитов страхового возмещения (о них мы напомнили выше). То же правило работает, когда при разборе ДТП вина водителей признана обоюдной и страховая при определении суммы возмещения начинает включать понижающие коэффициенты. Определив размер доплаты, страховщик укажет ее в выданном вам направлении на ремонт.

Банк России как регулятор вправе наказать страховую компанию, на которую в течение года минимум два раза обоснованно пожаловались за плохую работу по организации восстановительного ремонта. Компания может на год потерять право выдавать направления на ремонты в приоритетном порядке. Возмещать ущерб от дорожных аварий своим клиентам ей придется в денежной форме, если, конечно, кто-то из клиентов не пожелает получить страховку натурой. Это довольно сурово, если учесть, что именно игроки рынка автострахования добивались приоритета натурального возмещения по ОСАГО.
В России вводятся новые правила ОСАГО. Что нужно знать?
источник
742

Против доп. услуг при ОСАГО! Часть 2

Развернуть
Добрый вечер всем, кто за меня переживал, поддерживал и даже критиковал. Сразу отвечу на главный вопрос: нет, меня "не закрыли". Просто, было много дел.

В продолжение длинной истории: http://pikabu.ru/story/protiv_dop_uslug_pri_osago_oshtrafuem...

Коротко отчитаюсь о посещении ЦБ РФ. Я пришёл в назначенное время в прошлый четверг, не забыв заблаговременно запросить пропуск. А вот сотрудник страховой компании, заранее не записался, так что его не пропускали ещё почти час. "Хороший знак" - подумал я в тот момент. Пока решали, пускать его или нет, я в это время ознакомился с делом и дал в очередной раз письменные показания. Из объяснений страховой компании и её сотрудников следовало, что вначале они настаивали на том, что меня вообще не было (в списках не значится). Затем показания изменились на то, что я неправильно их понял, и то, что я посчитал навязыванием, было лишь добровольным предложением. Откровенно говоря, очень глупо выглядела такая позиция столь крупного страховщика, когда у меня на руках заявление с подписью их сотрудника и показания свидетеля.

Только я закончил читать все документы, как пришёл сотрудник РГС. Меня он не узнал, приняв, видимо, за одного из сотрудников ЦБ РФ. Стал громко на чём свет поносить того "неадекватного", который ещё смеет жаловаться, а тогда, как сейчас помнит, "с самого порога набросился на него", а "самому до этого в трёх компаниях отказали!", да ещё "пришёл без техосмотра!". Сижу тихонько. Слушаю. Жду. )) Когда после заполнения им Протокола нам ОБОИМ сказали пойти в кабинет руководителя управления, надо было видеть его лицо.

Там в кабинете он настаивал на том, что у меня был истёкший техосмотр. Но это только продлило агонию ещё на час. Пришлось распечатывать копию техосмотра, прикладывать к делу и писать объяснительные (я в заявлении на страхование неверно данные списал из техосмотра).

3,5 часа в итоге провёл в ЦБ РФ

Протокол есть! Теперь ждём Постановление! Оказалось, что этим занимается другой отдел (рукалицо), и надо ждать ещё одну повестку.

И самое главное, я рассчитываю, и в этом прошу помощи от юристов, что наказание будет не должностному лицу, а именно юридическому лицу. Если кто-то может именно по этому вопросу просветить, пожалуйста, дайте знать.

В любом случае, как закончится или продолжится моя история, обязательно напишу.

P.S. в протоколе ещё раз указал, что факт навязывания услуг носил массовый характер. Не знаю, поможет это или нет.
Против доп. услуг при ОСАГО! Часть 2
2526

Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?

Развернуть
30 октября 2016 г. был вполне приятным воскресеньем с далеко идущими планами. Всё, что нужно было сделать из обязательной программы - заехать в страховую компанию и продлить полис ОСАГО. Найдя работающее отделение одной знаменитой крылатой компании, я туда счастливо и отправился.

По приезду настроение несколько сникло, т.к. передо мной оказалось в очереди ещё порядка 6-8 ожидающих. И несмотря на то, что за стойкой работало 2 сотрудника страховщика, работали они попеременно, а значит придётся подождать. Ну, что ж, наше дело правое, я решил. Будем ждать.

Т.к. офис был совсем небольшой, то общение между желающими быть застрахованными и сотрудниками страховой компании было абсолютно доступно всем присутствующим. А послушать было что. Оказалось, что люди, которые пришли продлевать или заключать новые договоры на что угодно кроме ОСАГО, встречались с улыбкой и самым лучшим сервисом, а вот те несчастные, кто решил исполнить свою обязанность, и застраховать ответственность владельца транспортного средства, - это как бы помягче сказать - люди низкой расы. Им или лупили значительно большие тарифы, или впрямую предлагали застраховать ещё что-нибудь. Кто-то покорно соглашался, кто-то возмущался и уходил, но без доп. услуг с ОСАГО передо мной не ушёл никто!

Подошёл мой черёд. Молодой человек, услышав, что я хочу получить полис ОСАГО, резко перестал улыбаться и дал заполнять заявление на страхование (да, по добровольным видам, они всё заполняют самостоятельно), задав для меня достаточно странный вопрос: как я хочу застраховаться: "с расширением или без?". Заполнил я заявление и со всеми необходимыми документами отдал его, сказав, что готов заплатить ровно столько, сколько положено по закону, но не копейкой больше. Интересно, что же будет дальше, подумал я. О том же думал и сотрудник страховой компании, т.к., видимо, за каждый полис ОСАГО, выданный просто так, их как минимум депремируют, и изрёк, что т.к. адрес моей постоянной регистрации расположен в другом регионе, он должен обратиться в службу безопасности, которая проверит информацию (какую?) и сообщит, когда я могу подъехать и получить заветный полис. "Но - вкрадчиво сказал он - если оформить доп. страховку, то полис можно сделать прямо сейчас".

Последовавшие несколько минут обоюдных препирательств и попыток отправить меня из офиса ни с чем пропущу. Из офиса я действительно ушёл, и да, без полиса, но крепко сжимая в своих руках копию заявления на страхование с отметкой о его получении, а также с координатами свидетеля, которого удалось выловить среди безмолвствующей массы (остальные как-то вжались в кресла и на бунт пойти не были готовы; спасибо тебе большое, мой свидетель!). Во мне всё клокотало и бушевало. Потратив полтора часа своего времени, я ушёл с чем пришёл. А сколько ещё таких?

Решил на следующий день оставить обращение в Банк России. Кто-то же должен прекратить это издевательство?
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Обращение принято. Ждём возмездие? Нет. 16 ноября мне пришло "стандартное уведомление - отписка", где от меня запросили не только пояснения свидетеля, но и отправку документации по обычной почте. Ха, они думали, что у меня на это не хватит времени и упорства? К своему предыдущему заявлению почти ничего не добавляем.
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Ах да, ещё и показания свидетеля. Не сдаёмся.
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Ждём радостных новостей. Ан нет... Под Новый год Банк России решил "порадовать" меня очередным сообщением, что факт навязывания дополнительных услуг выявить не удалось, и (УРА) страховая компания готова заключить со мной договор страхования по ОСАГО! А я то почти два месяца, наверное, без страховки езжу.
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Пахнет жареным. Отпраздновав Новый год, пишем в Прокуратуру. Суть претензии копируем из предыдущих обращений, добавив в конце:
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
И через месяц получаем уже что-то позитивное: "на контроль" - это звучит!
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
А Банк России? Агония нарастает. 15.03: оказывает сотрудник, принявший заявление, не имел права его принимать - не был уполномочен! Ну, знаете, так бывает. Шёл мимо. Смотрит офис открытый, а там ребята с деньгами идут...
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Что бы ещё написать, задумался я. Подключить депутатскую общественность? Только я нашёл депутата с инициативами по ОСАГО, как пришло уже что-то ожидаемое:
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
А что же дальше? А вот что дальше я не знаю! Если общее понимание порядка обращения по неправомерным действиям различных учреждений у меня есть, то в порядке назначения административных наказаний я не сведущ. Поэтому и решил выложить всё сейчас, не дожидаясь 20.04.
Чего я боюсь? Очень бы хотелось, чтобы наказание было не по должностному лицу, а по компании, ибо 20 000 и 300 000 (ну, хотя бы 100 000) - это совсем разные деньги:
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
Ещё хочется понять, надо ли мне идти на данное мероприятие в Банк России, или это пустая трата времени и можно получить результат по почте?

Если у тебя, мой дорогой подписчик, или у кого-нибудь, кто сталкивался с подобными ситуациями, есть что подсказать, пожалуйста, сделай это до 19 апреля. Ну, а коли нет, то буду действовать по ситуации.

Зло должно быть наказано! Нет навязыванию! No knitting!
Против доп. услуг при ОСАГО! Оштрафуем страховую компанию: 20 000 или 300 000 рублей?
5071

В меня въехала судья.

Развернуть
Здравствуйте. Проблемка застарелая, но всёже. Отдыхал в общем я в деревне. Прибегает местный житель и сообщает что в мою машину (ваз2105) стоящую на обочине, припаркованную по правилам, въехала мадам на солярисе, мадам оказалась мировым судьёй. Ну понятно, мы вызвали гаишников, всё оформили. Через пару дней мне в гибдд выдали справку о дтп. И тут самое главное. В отношении судьи гибдд постановление вынести не может, соответственно мне без её справки не получить страховку. Звоню виновнице (номер в справке есть) так мол и так ,от вас справочка о дтп требуется. Она: решение выносит судейская коллегия, ждите. Прошло время, звоню опять. Она: я в отпуске.Ждём. Проходит два месяца, она сообщает, что в возбуждении дела об административном нарушении в отношении неё отказано. Я говорю: справочку об отказе дайте. Она: таких справок у нас не дают. Вопрос, что делать?
В меня въехала судья.