отзыв

Постов: 165 Рейтинг: 453706
3014

5-звездочный отель «Эрмитаж» и отношение к клиентам

Развернуть
Мой брат тут недавно решил сделать супруге сюрприз на юбилей и снять хороший номер в гостинице в этот день. Оставить ребёнка с родителями, романтика, все дела. К тому же они собирались уехать в Прагу, но он сломал ногу, и поездка накрылась. Выбор пал на отель «Эрмитаж» (действие происходит в СПб), который давно нравился жене. Далее история их пребывания там с его слов (брат оставил отзыв на имейл отеля и на сайте бронирования, но ответа нет):

Заезжаем в гостиницу, я на костылях и жена. Первое, о чём меня спросил сотрудник респшена в гостинице - это чем я буду подтверждать свою платежеспособность. Ну, странно было, первый раз такая просьба, обычно по итогу оплачивается все: и номер, и доп.услуги типа минибара, заказа в номер и т.д. Я сказал, что могу заплатить за номер вперёд, что сразу и сделал. Номер был «полулюкс» и стоил 14320 руб. в сутки.
После сотрудник гостиницы предложил мне внести внести депозит, опять же, непонятно зачем. Я вежливо отказался, сказав, что заплачу за доп. услуги, если они мне понадобятся, при выезде. Когда мы заселились в номер и один из сотрудников объясняло нам, как пользоваться кондиционером, в номер суетливо вбежал другой сотрудник и демонстративно закрыл минибар на ключ. Закрыл. Минибар. На ключ. Через 5 минут после того, как я заплатил почти 15 тыс рублей за ночь пребывания в гостинице.
При этом тот сотрудник, который проводил экскурсию в номере, сказал "К сожалению, минибар закрыли, потому что вы не внесли депозит". Такого странного, пренебрежительного и даже оскорбительного отношения я не еще не встречал, тем более в пятизвёздочный гостинице. Однако я решил не устраивать разборки, чтобы не портить жене праздник. Хотя она тоже была слегка в шоке.
Дальше сложилось ощущение, что сотрудники отеля решили закрепить своё отношение к нам и донести его максимально прямо. При заселении мы попросили ведёрко со льдом, думали, что в номере есть бокалы. Лёд нам принесли, но бокалов в номере не оказалось, и мы позвонили администратору и попросили их принести. Администратор перезвонила через минуту с вопросом: больше вам точно ничего не понадобиться? Пришедший сотрудник раздражённо спросил, не нужно ли нам чего-то ещё, как бы намекая на то, что ему было сложно прийти к нам в номер ещё раз, ведь в прошлый раз спрашивали, нужно ли нам что-то ещё. В номер полулюкс, да.
Утром мы заказали завтрак в номер и его нам принесли вместе с банковским терминалом и требованием оплатить сразу. Оплата доп.услуг при выезде? Не, не слышали. Я высказал сотруднику своё возмущение отношением персонала, в частности, закрытием минибара, на что он сквозь зубы сказал "прошу прощения" и всё. Никаких извинений от администрации гостиницы не последовало.
Впечатление от отдыха было испорчено. Никакая роскошь номера не может затмить ужасного и необоснованного поведения сотрудников гостиницы. Непонятно, чем такое поведение обусловлено -непрофессионализмом сотрудников или политикой гостиницы к гостям, которые показались «непрезентабельными». Не рекомендую останавливаться в этом отеле.
7617

Надеюсь, он получил повышенные чаевые

Развернуть
Генри, настоящий профессионал экстра-класса
Парикмахерская «Mane»
✪✪✪✪✪
Благодарю моего мастера Генри, который не только не обратил внимания на отвратительный пердеж, вырвавшийся у меня в его кресле, но и как бы невзначай направил на 15 секунд фен в направлении моего паха, притворяясь, что его отвлек телевизор, спасая ситуацию для нас обоих. Настоящий профессионал.
Подстригает тоже всегда отлично, если для вас это важно.
Надеюсь, он получил повышенные чаевые
5356

Отзыв.

Развернуть
Отзыв.
3105

Спасибо за приятный отзыв )

Развернуть
Спасибо за приятный отзыв )
4389

Возможность

Развернуть
Возможность
3328

Пикабу решает

Развернуть
В ленте увидела пост. Зашла почитать коментарии
Пикабу решает
Пикабу решает
9146

Многим видеоблогерам можно оставить аналогичный отзыв

Развернуть
Привет, Марина! Последние лет шесть я живу, борясь с депрессией. Иногда по утрам мне даже трудно встать с постели. К счастью, недавно я наткнулась на твой канал и окончательно решила покончить с собой. Спасибо :).
Многим видеоблогерам можно оставить аналогичный отзыв
1497

К-качество

Развернуть
К-качество
6945

Отзыв об инструкторе по вождению

Развернуть
Отзыв об инструкторе по вождению
4572

Ни слова больше! Беру две!

Развернуть
Ни слова больше! Беру две!
6424

Не ходите в рестораны перед закрытием. Мало ли...

Развернуть
Девушка выбрала ресторан для ужина и я решил погуглить отзывы, что бы знать - к чему готовится. Как результат нашел нового кандидата на первое место в личном топе отзывов:

Дорогие товарищи владельцы ***!
Вы сегодня очень торопились закрыть ресторан и закрыли в вашем ресторане меня, пока я была в туалете. Мы были последними посетителями, мужчины расплатились и вышли на улицу, я буквально на пару минут забежала в туалет. Не на полчаса, на две минуты. Когда я вышла, было уже все закрыто, я была заперта изнутри!
Друзья мои видели, как вы закрыли ресторан и уехали на машине, но так как они уже сами сели в машину, они не успели ничего вам сказать и вообще сообразить, что я еще там. Я стала звонить на единственный мобильный телефон, но этот телефон лежал в запертом ресторане и звонил рядом со мной. В итоге я выбралась через вашу заднюю дверь, которая представляет собой решетки, и закрыта на какой-то велосипедный замок. Я протиснулась между этими решетками.
Хорошо, что у вас там как-то не очень налажена безопасность, а то бы пришлось у вас ночевать и сожрать все оставшиеся хинкали. В общем, спасибо, вам, конечно, что вы не отказались нас обслуживать, хоть мы и пришли уже к закрытию. Но все же проверяйте туалеты прежде, чем закрывать ресторан. А то попадутся несознательные гости и оставят вас без запасов.
1847

Ну хоть описание хорошее

Развернуть
Ну хоть описание хорошее
2475

Отзыв о секс игрушке на AliExpress

Развернуть
Отзыв о секс игрушке на AliExpress
1088

Пожалуй лучший отзыв, что я видел

Развернуть
Искал антенну, читал отзывы и наткнулся на это. жаль в наличии нет, а то даже 2 купил бы :)
Пожалуй лучший отзыв, что я видел
Не реклама! Не стал закрашивать для полноты картины.
7022

Отзывы клиентов Тинькофф Банка

Развернуть
Мониторил ради интереса сайты, предлагающие ипотеку. Наткнулся на сайт "Тинькофф Банк". Указаны условия ипотеки и здесь же отзывы от тех кто ее брал. И все от людей с Рязанской области (сам живу в Рязани).
Отзывы клиентов Тинькофф Банка
Отзывы клиентов Тинькофф Банка
Мне показалось это странным, поэтому решил подрубить VPN, чтобы поставить московский IP, и посмотреть изменится ли что.
Отзывы клиентов Тинькофф Банка
Отзывы клиентов Тинькофф Банка
Те же самые комментарии, но теперь от лиц живущих в Москве. Ничего не хочу сказать в сторону Тинькофф Банк, но мне это кажется странным.
Ссылка: https://www.tinkoff.ru/loans/mortgage/form/?utm_source=banki...
1805

Отзыву респект

Развернуть
Отзыву респект
5170

Когда ты хитроумный!

Развернуть
Сидел на сайте и случайно наткнулся на отзыв о спортивной бутылке.
Когда ты хитроумный!
БН не ругался
2087

Скинь на почту

Развернуть
Скинь на почту
5167

Блаблакар It's a trap

Развернуть
Отзыв на водителя в Блаблакаре
Блаблакар It's a trap
3627

И все бы хорошо у них было...

Развернуть
И все бы хорошо у них было...