персональные данные

Постов: 4 Рейтинг: 7743
668

Мой опыт избавления от надоедливых звонков.

Развернуть
Доброго времени суток всем!
Собственно, как и обещала, буду вам описывать свой опыт избавления и последующего наказания тех, кто постоянно тревожил мой покой разного рода звонками.
Очень длиннопост)
С одной стороны, меня очень порадовал проявленный интерес к моему прошлому посту , а с другой очень жаль, что многих людей тоже донимали и донимают звонками.
Итак. В соответствии  с частью 1 статьи 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Вот этой частью вышеупомянутого ФЗ мы и будем руководствоваться. То есть, если согласия на обработку ваших персональных данных вы не давали, то вполне можете предъявить звонящему данный факт.
Как правило, просто упоминание закона не производит должного эффекта (как и всё остальное, включая нецензурную брань), и они продолжают названивать.
Чтобы собрать, так сказать, полный пакет доказательств, я делала запись звонков. Приложение для записи стоит давно, очень полезная штука во всех смыслах. Лично я пользуюсь самым обычным Call recorder от VictorDegt (не реклама, если что). Тысяча их в этих ваших маркетах и сторах, платные и бесплатные. Хочу разъяснить законность записи звонков: нормы, запрещающей запись разговора без согласия собеседника, в законодательстве нет. Так же, согласно  статье 55 Гражданско-процессуального кодекса РФ, доказательствами по делу могут быть сведения, полученные из аудиозаписей. При этом лицо, предоставляющее аудиозапись, должно указать, когда, кем и при каких обстоятельствах она сделана (статья 77 ГПК РФ). Например, к делу может быть приобщена запись телефонного разговора, в котором человек просит в долг и обязуется вернуть его к такой-то дате, или запись с оскорблениями и клеветой, когда речь идёт о защите чести и достоинства. А сделанные записи мы будем прикреплять к электронному обращению в Роскомнадзор.
Формируем электронное обращение: заходим на
Видим такую форму
Мой опыт избавления от надоедливых звонков.
Текст моего обращения был таков:
В течении длительного срока на мой номер +7*********** поступают звонки рекламного характера от сотрудников ООО "Эйтери", которые представляются сотрудниками медицинского центра Эстика, либо медицинского центра "Биосфера", которые по сути, являются одним и тем же предприятием,который располагается по адресу г.Новосибирск ул.Кирова д.29
Кроме того установлено, что сотрудникам ООО «Эйтери» также были известны другие мои персональные данные – моё имя, однако согласие на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг ООО «Эйтери» не давались
В соответствии с частью 1 статьи 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных осуществляется без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.
Из вышеизложенного ясно, что сотрудниками ООО «Эйтери» допущено нарушение законодательства о персональных данных, в связи с чем прошу произвести проверку и принять сообразные закону меры.
Прилагаю к обращению последнюю запись телефонного разговора с указанием номера, с которого, как минимум, 2 раза поступали звонки и датой совершённого звонка.
Все данные о конторе, которая больше всех меня доставала, я нашла самостоятельно. Достаточно было ввести "медицинский центр Эстика" и там уже ссылки и посыпались - кто, где, зачем и сколько. Но можно обойтись и без этого, просто указав номер звонившего в обращении, они сами выясняют принадлежность.
В этот же день мне пришло письмо о том, что моё обращение зарегистрировано. И где-то через неделю пришло первое письмо о ходе рассмотрения обращения.
Мой опыт избавления от надоедливых звонков.
Мой опыт избавления от надоедливых звонков.
Дальше делаете скрин (копию, если отправляете всё почтой) паспорта, детализацию звонков (удобнее это сделать через личный кабинет абонента своего оператора, но если всё очень грустно, то можно это сделать и в офисе, я думаю). Тут есть ещё один очень важный момент - абонентский номер должен быть зарегистрирован на вас, иначе всё тщетно. Идёте в офис своего мобильного оператора и запрашиваете копию вашего абонентского договора. Прикрепляете всю эту красоту к ответному письму. И ждёте. Через 20 дней примерно мне пришло вот это.
Мой опыт избавления от надоедливых звонков.
Ну и собственно 25 числа мне пришёл ответ о том, что на товарищей либо будут заводить дело об административном правонарушении, либо будут приняты иные меры прокурорского реагирования. Сразу в прокуратуру писать смысла нет, потому что такого рода дела рассматривает Роскомнадзор, ибо персональные данные это их компетенция.
Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)
Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц - от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Сумма небольшая,  но приятная( и насколько мне известно, штраф вроде собираются повысить) но в любом случае они хотя бы перестанут звонить.
Скажу сразу, что я не юрист, а просто достаточно вредный и жаждущий справедливости звукарь)) Буду очень рада, если кому-нибудь эта информация окажется полезной и готова ответить на все вопросы, потому что могла что-то упустить по ходу.
Баянометр ругался на пост про борьбу с коллекторами.
2147

Акция невиданной щедрости от Сбербанка

Развернуть
Давно являюсь клиентом Сбера (в принципе, всё устраивает), и есть у них такая штука, как "Спасибо". Это эдакая бонусная программа: с каждой покупки капает немного баллов на бонусный счёт, потом их можно потратить во всяких магазинах-партнёрах. В принципе, всегда было на неё пофиг, сколько-то там баллов у меня есть, зато в бургер-кинге ем нахаляву. Но вот сегодня мне на почту пришло такое письмо...
Акция невиданной щедрости от Сбербанка
Если вкратце, в честь юбилея программы устраивается акция: весь следующий год некие "счастливчики" будут получать бонусы в размере 5% от суммы покупки по карте. Не так уж чтоб прям ах какой бонус, но ради интереса решил пройти по ссылке... Для регистрации в конкурсе предлагается указать свои контактные данные:
Акция невиданной щедрости от Сбербанка
Ну и, в принципе, и так сразу становится понятно (особенно при учёте огромного количества мелкого текста), что затея вся эта нужна для того, чтобы на фоне акции собрать как можно больше телефонов для рассылки спама. Правда, не очень понятен смысл этого действа, ибо, как мне кажется, у Сбера и так должны быть контакты большей части клиентов, ну да ладно, это их дело...

Ради интереса я решил заглянуть в правила и узнать, каким образом выбираются те самые "счастливчики"...
Акция невиданной щедрости от Сбербанка
Один. ОДИН, КАРЛ! Вы представляете, сколько клиентов у Сбера? Представляете, каковы ваши шансы оказаться как раз в серединке списка зарегистрированных участников? Блин, да легче выиграть билет в конкурсе репостов на Лентаче, чем получить этот самый повышенный бонус! И ведь это всего лишь... Пять. Процентов. Бонусов.

З.Ы.: после дальнейшего изучения правил выяснилось, что 5% бонуса каким-то магическим образом уже превращаются... превращаются... в элегантныев 4,5%!
Акция невиданной щедрости от Сбербанка
88

Google записывает все ваши с ним разговоры. Как их прослушать и удалить

Развернуть
Компания Google никогда не скрывала того факта, что она собирает любую доступную информацию о пользователях и тщательно её сберегает. С помощью нового сервиса «Отслеживание действий» вы сможете сами убедиться в этом, а также просмотреть имеющееся на вас досье и в случае необходимости удалить компрометирующие записи.
Google записывает все ваши с ним разговоры. Как их прослушать и удалить
Недавно программисты Google в очередной раз обновили сервис «», в результате чего он стал гораздо удобнее. Теперь пользователи получили возможность не только просмотреть собранную о них информацию, но и удалить отдельные записи. Кроме того, появился новый раздел, посвящённый истории голосовых запросов.
Google записывает все ваши с ним разговоры. Как их прослушать и удалить
Для доступа к своему личному досье зайдите в «Мой аккаунт», а затем перейдите в раздел «Отслеживание действий». Далее вы увидите несколько секций, каждая из которых посвящена определённой категории собираемой информации:

* поисковые запросы и просмотренные страницы;
* места, которые вы посетили;
* информация с устройств;
* голосовые запросы и команды;
* видео, которые вы искали на YouTube; 
* видео, которые вы смотрели на YouTube.

Если вы являетесь активным пользователем сервисов Google, используете для сёрфинга браузер Chrome, а в кармане у вас лежит смартфон под управлением Android, то здесь вы найдёте огромное количество чрезвычайно интересной информации о том, где вы бываете, какие сайты посещаете, какое видео смотрите и так далее. В том числе здесь находится и полная история голосовых запросов, аккуратно записанная Google и представленная по датам.
Google записывает все ваши с ним разговоры. Как их прослушать и удалить
Просмотрев досье, собранное на вас компанией Google, вы, возможно, захотите кое-что из него удалить. Сделать это очень просто: отметьте с помощью флажков «неудобные» записи и нажмите на кнопку «Удалить». А если вам необходимо стереть историю за несколько дней или вообще за весь период, то можно воспользоваться для этого специальной командой на верхней панели инструментов. Кроме того, не забывайте, что в настройках сервиса «» есть возможность полностью запретить сбор информации о вас по каждой категории.
Google записывает все ваши с ним разговоры. Как их прослушать и удалить
Образ Большого Брата, который осуществляет тотальную слежку и контроль за действиями каждого человека, впервые появился в романе Джорджа Оруэлла «1984». В последнее время компания Google всё более и более становится похожей на этого персонажа. Да, пока ещё нам позволяют просматривать собранное досье и даже стирать некоторые записи.
4840

Борьба с коллекторами.

Развернуть
Не далее как неделю назад столкнулся таки и я с беспределом коллекторских агентств. Но правда в лайтовой форме (телефонные звонки ). После попыток объяснить по горячей линии, что они присылают извещения по ошибочному адресу, я был подвержен жесткому прессенгу передать должнику о его задолженности, после чего бросили трубку. После начался телефонный ад. Звонки сыпались с разных номеров. В итоге после второго звонка я установил приложение "Не бери трубку" (не сочтите за рекламу, но и правда хорошее) и заварив крепкого чая, направил в Прокуратуру, Роскомнадзор, МВД, НАПКА следующую жалобу:
"На мой адрес проживания и прописки пришло письмо о просроченной задолженности третьего лица. Не проживающего и не прописанного по моему адресу. Я позвонил на горячую линию и сообщил ООО "Востокфинанс" что по данному адресу этот человек не проживает, и контактов с ним я не поддерживаю. Я предлагал в подтверждение слов показать выписку из домовой книги с проживающими по данному адресу. Меня просто не стали слушать а предложили передать этому человеку информацию, что у него задолженность и т.д. после чего бросили трубку.

После этого на мой сотовый номер с которого я осуществил звонок на горячую линию, начались постоянные звонки от сотрудников ООО "Востокфинанс". Позвать к телефону должника, передать ему, ЗАПЛАТИТЬ ЗА НЕГО. Общение велось в грубой форме. Мои попытки узнать на каких правах они занимаются обработкой моих персональных данных и требуют с меня денег получал только перебивания в грубой форме и последующие повторение вопросов.

На данном этапе В действиях ООО «ВостокФинанс» в моем отношении отслеживается нарушение Статьи 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни", Нарушение Федерального закона №152 "О персональных данных",Статьи 213 УК РФ "Хулиганство", Статьи 163 УК РФ "Вымогательство".
Согласно вышеизложенного прошу провести мероприятия по проверке и привлечении к ответственности за нарушение УК РФ и ФЗ №152 фирму ООО «ВостокФинанс».

Копии данного заявления отправлены в Районную прокуратуру, Роскомнадзор, МВД.

По рассмотрении обращения прошу Вас предоставить официальный ответ на эл.почту."
Первыми отреагировали в НАПКА  мне пришло письмо от ООО "ВостокФинанс" с резолюцией НАПКА "Просьба подготовить ответ на обращение гражданина и направить по указанному им электронному адресу." и собственно ответом конторы: 


Уважаемый Mosmetro!

Общество с ограниченной ответственностью «ВостокФинанс» выражает свое уважение и в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.

ООО «ВостокФинанс» осуществляет деятельность в сфере представительства интересов кредиторов при совершении действий, направленных на возврат просроченной дебиторской задолженности.

В ходе исполнения поручений кредиторов ООО «ВостокФинанс» осуществляет телефонные звонки должникам с целью информирования об имеющейся задолженности, порядке и условиях ее погашения, юридических последствиях неисполнения денежных обязательств.

Вместе с тем сообщаем, что в настоящий момент ООО «ВостокФинанс» прекратило осуществление звонков на телефонный номер +7(123)4567890. Указанный номер был удален из информационной базы персональных данных ООО «ВостокФинанс».


Приносим извинения за причиненные неудобства.
Теперь ожидаем отклика от остальных ведомств. Но звонки прекратились со вчерашнего дня.
Полезные ссылки:
Роскомнадзор -
НАПКА -
Прокуратура Москвы -
МВД - 
Всем успехов. И не забывайте что сейчас не 90-е.