платные подписки

Постов: 3 Рейтинг: 12764
5791

Мобильный клик надо запретить, платные подписки должны быть честными

Развернуть
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Прошу поднять пост повыше, т.к. нужно действовать коллективно.

Суть призыва довольно проста.
Многие сталкивались с ситуацией, когда оператор сотовой связи списывал кучу или кучку денег за платные подписки, которые были подключены либо по невнимательности, либо по ошибке оператора или третьих лиц. Хорошо, если эта дрянь обнаруживалась рано и удавалось быстро пресечь выкачивание денег.

Среди прочего очень настораживает следующая хитрожопость опсосов.
А именно - мобильный клик (он же wap click, mobile click)

Это когда подписка/списание денег происходит без подтверждения. Например, когда переходишь на такой гнилой ресурс с использованием мобильного интернета, подписка оформляется автоматически, подтверждения при этом не требуется. Тупо ткнул - деньги списаны.
При этом хитрожопый разработчик такого гнилого ресурса старается всячески скрыть факт необходимости оплаты (порой этой информации совсем нет).
(аналогия: зашел в магазин, взял пачку молока, чтобы посмотреть срок годности, а продавец тебе: взял в руки - плати!). Немного порывшись в тырнете выясняется, что на этом мобильном клике построена целая индустрия.

Основной посыл: мобильный клик - это мошенничество, обман, нечестный инструмент обогащения. Этот инструмент должен быть запрещён для использования операторами мобильной связи, или доработан таким образом, чтобы пользователь должен был подтвердить по СМС своё желание приобрести платную услугу.  
Проблема глобальная и заинтересованные стороны довольно могущественные, поэтому побороть её (проблему) будет сложно. Потребуется много участников, времени, помощи и очень много везения, чтобы сдвинуть её с мёртвой точки.

Я лично готов потратить часть своего времени на это общественно полезное дело.

Мне видится следующий порядок действий:
1. составление коллективного обращения к операторам сотовой связи с просьбой добровольно отказаться от мобильного клика, либо доработать его
2. составление коллективного обращения в Роскомнадзор с просьбой введения запрета на использование мобильного клика при предоставлении платных информационно-развлекательных услуг со стороны операторов мобильной связи
3. составление коллективного обращения в прокуратуру РФ с просьбой проверить законность подобных действий (использования мобильного клика) со стороны операторов мобильной связи

понимая, что данные действия не могут привести к быстрому результату без дополнительного стимулирования, следует пункт №4

4. придание данного вопроса максимальной огласке в СМИ. Наверняка среди пикабушников есть репортёры, журналисты и близкие к данной сфере люди. Ваш опыт и содействие очень важны в данном вопросе.

наверняка противник будет сопротивляться и будет заявлять, что всё законно.
поэтому:
5. составление коллективного обращения в Государственную Думу РФ, а также лично к активным депутатам (как ни странно, к Яровой) с просьбой оказания содействия в данном вопросе. От продвижения данного вопроса на заседании профильных комитетов, до составления проекта закона (или внесения поправок в уже существующие законы).

Это пока первые мысли.

Буду рад вашим комментариям и предложениям!
2253

Как я забрал свои деньги у МТС

Развернуть
Сам я пользуюсь Мегафоном уже лет 10 наверно. А вот у супруги МТС уже 12 лет, и за последние 2 года мне пришлось 3 раза звонить оператору технической поддержки с претензиями. Последний инцидент просто вывел меня из себя.

Буквально несколько дней назад начались проблемы, куда-то стали уходить деньги. Пришлось поднимать детализацию. В конце января была подключена услуга, доступ к порталу v1deoбла-бла.biz, за что снимали по 17 рублей в день. Проверил историю браузера - ничего, проверил не устанавливала ли она приложения - ничего, проверил смс о подключении услуги - ничего. Звонок оператору. Девушка сказала, что деньги списывал не МТС, а партнер, которые предоставляют эту услугу и что она ничем помочь не может, что нужно обратиться к этому партнеру. Спорить было бесполезно, по тону девушки было ясно, что делать она ничего не будет. Единственное, что она сделала - отключила услугу и прислала контакты этого поставщика услуг. Номер стандартный 8-800, автоответчик, все операторы всегда заняты, подождать не предлагает, просто рвет соединение. В общем очередная заглушка для наивных пользователей.

Покопавшись в инете нашел похожий рассказ и образец заявления в МТС. Шаблон заявления выкладываю для вас, вдруг кому пригодится:

ПАО «Мобильные ТелеСистемы»
г. Блаблабланск, ул. Бабулькина, д.1, офис 007
от Иванова Ивана Ивановича
паспорт 8765 123456
адрес регистрации: респ. Непонятная, г. Блаблабланск
ул. Тушканчика, д.1, кв. 1.

ПРЕТЕНЗИЯ

Я являюсь абонентом ПАО «Мобильные ТелеСистемы» более 12 лет и постоянно оплачиваю предоставляемые вами услуги. С номера +7-123-456-78-90 Ваша компания списывала ежедневно по 17,17 рублей с 1 февраля 2016 года по 19 февраля 2016 года за услуги, которые я не заказывал и которые мне не оказывались со следующей детализацией:

*** Здесь должна быть детализация ***

Как мне стало известно, данная сумма списывается компанией ПАО «Мобильные ТелеСистемы» в пользу третьего лица, о чем я никаких поручений компании ПАО «Мобильные ТелеСистемы» не давал. Согласно ГК РФ, списание с моего счета средств в пользу третьих лиц требует моего поручения или доверенности, которых я компании ПАО «Мобильные ТелеСистемы» не давал.

На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:

1. Отключить возможность подключения на оплачиваемые мною телефоны любых платных услуг без моего письменного заявления в компанию ПАО «Мобильные ТелеСистемы» или совершенных из моего личного кабинета на сайте компании ПАО «Мобильные ТелеСистемы», а именно следующие номера: +7-123-456-78-90, +7-098-765-43-21.

2. Вернуть на счёт телефона +7-123-456-78-90 незаконно удержанную у меня сумму в размере 326,23 (триста двадцать шесть рублей двадцать три копейки) рублей из расчета 19 дней по 17,17 рублей в день (сумма, удерживаемая с меня в день, без НДС).

При невыполнении указанных требований в течение 15 календарных дней, я оставляю за собой право обратиться за защитой моих интересов в органы Прокуратуры, ФАС, Роспотребнадзор и суд, а также ознакомить с обстоятельствами дела печатные и электронные СМИ.

Прошу считать данную Претензию попыткой досудебного урегулирования спора.

С уважением,
Иванов Иван Иванович <подпись>
24.02.2016 г.

Распечатайте в 2-х экземплярах и идите в офис. Там будут пытаться тянуть время, отговаривать вас, пытаться снизить сумму и много чего еще. Добейтесь, чтобы у вас приняли претензию, а на втором экземпляре, который останется у вас, принимающий должен написать "Принял", а также свое ФИО полностью, подпись и дату. 

Моей супруге деньги вернули на следующий день. Вот вроде и получился хэппи энд. Если у вас возникнут вопросы - пишите в комментариях.
4720

МТС. Запрет платных подписок. Памятка

Развернуть
МТС. Запрет платных подписок. Памятка