поддержка

Постов: 63 Рейтинг: 126278
4132

А вдруг

Развернуть
После того как на пикабу появился представитель почты России и МТС, появится представитель цыган?
723

Мама всегда поддержит.

Развернуть
Одна компания пригласила меня сняться в коротеньком рекламном видео-ролике на английском языке для продвижения их услуг. Якобы я иностранная клиентка, сделавшая у них заказ, и прям благодаря их сайту мое дело начало цвести и пахнуть. Естественно, я раструбила всем своим о столь значимом событии, поскольку я работаю в переводческой среде и с рекламой не связана.

Подруги: О, прикольно, покажешь потом видео.
Сотрудницы: Как ты умудряешься постоянно влезать в подобные непонятные мероприятия?
Папа: Поржал, что я опять развела какую-то компанию на бабки за плевую работу.
Мама: Они что, НЕ МОГЛИ ВЗЯТЬ ДЕВОЧКУ МОДЕЛЬНОЙ ВНЕШНОСТИ СО ЗНАНИЕМ АНГЛИЙСКОГО?

А потом она ОБИДЕЛАСЬ, что я ей неделю не звонила...
1117

Лояльность поддержки

Развернуть
Лояльность поддержки
1332

Поддержка

Развернуть
Поддержка
4702

Снова МТС или "Как взять кредит на всю жизнь не узнав об этом"

Развернуть
Коротенький пост. произошло в августе 16. Был 3г модем мтс. потом тайно изменили тариф и условия до невозможности, ну да это классика. В чём суть. По истечение месяца, 2 дня не пользовалась интернетом, ибо его отключили, т.к. месяц абонетки кончился.Но каждый день происходило списание 25 р. в день. звоню в поддержку.
-интернета нет, а деньги списываются

-ну да, потому что вы не заплатили за следующий месяц.

-т.е. деньги вы брать будете, 25 р. в день, а интернет не дадите

-да, такие новые условия, читайте сайт внимательно

-т.е. вы будете списывать 25 рублей в день до конца моих дней,но интернета не дадите?

-получается, чтот так

-и если бы я позвонила я бы об этом не узнала

-ну вам пришёл бы счёт

-отключите нахер мне все тарифы модемы

-ну оплатите долг за не пользование интернетом...
Снова МТС или
2506

Дети – самые жестокие существа или как научить давать отпор.

Развернуть
Сын уже в первом классе. С подобными случаями наша семья столкнулась еще в саду. Случилось так. В группу сына привели мальчика Илью. Мальчик рос и воспитывался в загородном особняке. Себе подобных существ видел только из окна автомобиля. Но прекрасно умел морально убивать няню. Балованный, не управляемый ребенок, не знающий слова «нельзя». И вот во второй половине года мальчика привели в частный сад, что бы он социализировался, скоро же в школу. Мальчик Илья носился по группе как индеец, любые замечания воспитателей вызывали у него истерический смех. Понятия, что кто то сейчас играет игрушкой и ее нужно попросить – тоже. Подбегал, бил, забирал. Очень скоро мальчик Илья определил, что мой сын пользуется авторитетом в группе и принялся его морально и физически уничтожать. Мы узнавали об этом с обрывков рассказа сына, т.к. жаловаться он особо не любит. Посидели мы с мужем, подумали. Это проблема и ее надо решать. Пускать на самотек нельзя. Муж взялся за физическую подготовку: подножки, удар в челюсть, удар в нос. Я за моральную: придумывала погоняла, да по ярче, да по цветастее. Через неделю нас с мужем вызвали к директрисе сада, где нас ждала «милейшая» семья мальчика Ильи: быковатый папа, фитоняша мама, перепуганная в у смерть няня и зареванный мальчик Илья с разбитым носом и набирающем краску фингалом на щеке.
Разговор с папой Ильи не задался сразу, т.к. трудно поддерживать разговор с человеком, который постоянно на все реплики отвечает «Ты, че, бля? Ты, че, бля?» и при этом типо порывается встать, но неимоверным усилием усаживается обратно. Мама Ильи смотрела только в дверцу зеркального шкафа и время от времени меняла ракурс просмотра своего отражения, при этом складывая губы в замысловатые загогулины. Просто пародия, ну как в анекдотах.

Я попросила позвать воспитательницу группы, что бы она объяснила обстановку. Воспитательница идти не захотела. Провела с ней беседу тет-а-тет, объяснив, что папа-бык может показаться нежной шалостью по сравнению с Мин.образования. рае-но и т.д. И эта добрейшая женщина, согласилась с доводами разума, поведав о творимом безобразии их чада. Удручающим фактом стал просмотр записей видеокамер, установленных во всех помещениях сада. Ну сама кульминация, это просмотр видео, когда Илья отгреб. Он подошел к моему сыну и сильно толкнул его в плечи. Сын упал на колени. Мальчик Илья – стоит и смеется, показывая пальцем на поверженного врага. Потом этот недодеть замахивается с ноги, (муж говорит, сейчас будет захват снизу, это во время просмотра) и таки да, наш малой ловит эту ногу и опрокидывает дятла. Мальчик Илья вскакивает на ноги с криком: «Ты, че, бля!» (мы потом решили, что это наследственное) но наш был тоже уже на ногах и у него в руках деревянная шахматная доска, ну и собственно нокаут Ильи при помощи доски.

Никогда еще при просмотре боксерских поединков я не переживала так.

Просмотрели еще пару эпизодов их перепалок и небольших стычек. Сын всегда в защите. Инициатор мальчик Илья.

Ну, говорю, куда идем, товарищи, можем в суд. Директриса покусывает губы, воспитательница с закрытыми глазами, молится, что ли. Папо таки встал, пересилил себя, подошел в плотную к мужу, говорит: «Мужик, может краями разойдемся? Ты куда своего на махачь водишь? Замнем дело, мой не полезет больше. С меня поляна и конина.» Ели мы отказались от приглашения на «поляну и конину», конечно услышали и «Обидеть хочешь? Ну ты че, мужик, я ж по доброму.»

При чем разговор шел только с мужем, я вроде мебель, как и его спутница. Интересные экземпляры.

Напоследок попросил, что бы наш малой не называл больше его Илью «Фарш», дети смеются, а Илюша плачет. Погоняло я придумала, это грело душу.

Чувак сказал: «Дружить теперь будем.» Оживилась его мадам, обняла меня и поцеловала воздух возле моей щеки. Выражения лица у меня было похлеще, чем после просмотра видео спарринга детей.

Но, так мы как то «краями и расходились». Конфликтов больше не было.

А сын и сейчас умеет за себя постоять. Практика и чувство, что он может дать отпор - сильные вещи. Конечно же мера. Постоянное внутрисемейное обсуждение. Где нужно - поддержка, а иногда и порицание, когда заносит мальца. Один раз всего, вот недавно, сдал меня училке, на вопрос, откуда такая фантазия, на клички, очередная присвоенная уже школьному задире. Ответил – мама придумала. Учительница не поверила.))


Простыня прям вышла.
2078

Как я в Lego написал

Развернуть
Как я в Lego написал
В поддержку волны о сервисе в различных компаниях:
Купили ребенку очередной набор Лего. Ребенок счастлив, я счастлив, что он счастлив, все счастливы.
Собрали и увидели, что не хватает одной детальки, маленькой, но ключевой. Ребенок расстроился, я расстроился, что он расстроился, все расстроились.
Зашел на сайт производителя и узрел там замечательный раздел техподдержки на случай некомплекта или брака деталей. Чем черт не шутит, написал, указал номер набора, номер детали (они в каждой инструкции пронумерованы), отправил. К слову дело было 25 декабря, то есть вся Европа уже на рождественские каникулы свалила. Написал и, честно говоря, забыл.
И вот, 10 января мне приходит извещение от почты, ну ок, иду получать, по пути думаю, что я там ещё с алиэкспресса недополучил, а тут такой, нежданчик:
Как я в Lego написал
Как я в Lego написал
Как я в Lego написал
и в стандартном конверте (кстати с пупыркой внутри) лежит моя маленькая деталька. Вот такие пироги, ребятки, а всем у кого качественный сервис, респект и уважуха.
З.ы. Пост не рекламы ради, а благодарности для
1244

Поддержка Майкрософт, или как потратить деньги впустую

Развернуть
Приобрел как то я себе карту предоплаты Xbox Live Gold на 12 месяцев. В конце октября срок действия предыдущей уже кончался, по этому решил активировать ее. После 10 попытки ввести злополучный код, я все таки забил его без ошибок. Предвкушая снова сетевые баталии я нажал кнопку погасить код , и…ошибка
Поддержка Майкрософт, или как потратить деньги впустую
Как порядочный человек, я обратился в поддержку , попутно вспоминая истории с пикабу о лучших саппортах.
У майкрософта поддержка по чату только на английском,а мой уровень английского уровня « лет ми спик фром май харт ин инглиш», так что вооружившись чаем и словарем русско-английским (шучу, гугл транслейт) начал вести с ним диалог.

К сожалению дословно не помню диалоги и скринов переписки нет.

Первым попался мне некий Алиен ( или Ален).
Узнав мою проблему он сказал что все решит и начал свои расспросы. Узнав мой ник и сам код , он удалился на некоторое время
Поддержка Майкрософт, или как потратить деньги впустую
Вернувшись он сказал что код действительный и должно быть все нормально. Немного пообщавшись мы решили деактивировать старый код и выдать мне новый.
Я его вбил, но ошибка осталась та же. На что он посоветовал мне подождать 24 часа , если ошибка останется – написать в поддержку еще раз и дал номер обращения. На этом я закончил с ним диалог, а историю я свою продолжаю..

Второй раз я написал на следующий день, указав номер предыдущего диалога. Спросив мой e-mail и мой ник, подметив что он у меня классный
Поддержка Майкрософт, или как потратить деньги впустую
Он сообщил что над данной проблемой бьются инженеры всея мира и проблема будет решена, нужно подождать лишь 24 часа. Ну ладно, подождем…

Третий раз написал через 2 суток после второго обращения. Ничего нового и интересного они мне не сказали , а лишь посоветовали набраться терпения и подождать 72 часа.
Поддержка Майкрософт, или как потратить деньги впустую
Четвертое обращение было самым интересным. Проверив код , я увидел что код активирован. Хм , странно, подумал я, наверно они уже активировали его на мой аккаунт. Заглянул – подписки нет! Я, очередной раз, написал им.
Описав ситуацию и передав ему код и сказав ник, он подтвердил что действительно код был активирован, но не на мой аккаунт 0_о. Я сразу поинтересовался, можно ли узнать на какой аккаунт был активирован этот код, на что получил отрицательный ответ. Поискав его на всех моих аккаунтах, мы его так и не нашли. Резонно спросив, что мне сейчас делать, они ответили что код уже активирован, аккаунт не известен – как найдете куда он активировался , пишите нам.
Поддержка Майкрософт, или как потратить деньги впустую
В общем на этом история заканчивается, код был кем то активирован (прошу заметить, что этот код я получил именно от поддержки и кроме них и меня, его никто не знал ) , а я остался без 60 $. Мораль сей истории такова – Не все поддержки одинаково полезны .

P.S Если тут есть работники майкрософт, передайте им огромный привет и «поблагодарите» за отличную клиентоориентированость.
1001

Поддержка фирмы kershaw

Развернуть
Спустя полгода ношения на кармане ножа kershaw 1990, при очередной попытке открыть его характерным для ножей с ассистом способов, нож не открылся. дотерпев до дома и разобрав, я с ужасом увидел лопнувшую пружину
Поддержка фирмы kershaw
в первую очередь кинулся искать ее на ebay и прочих алиэкспрессах, но ничего подобного я там не нашел. уже близкий к отчаянию, я нашел на сайте производителя контакты поддержки. ну и написал им, как было дело.
в ближайший понедельник со мной связались и сообщили, что они в некотором шоке от произошедшего и предложили 2 варианта - отправить им мой нож, чтобы они его починили по гарантии или же, чтобы они отправили мне пружинку,попутно сообщив, какие мне нужны будут отвертки, видимо не догадавшись, что они у меня - как-то же я разобрал его, чтобы достать сломанную пружину (все - бесплатно).
выбран был второй вариант и уточнив все мои контакты, они сообщили что отправили посылку с трек номером. через месяц я получил аж 2 запасные пружины! и, как выразился человек на том конце переписки, эти пружины они сняли с уже собранных ножей=)
вот так я обрел веру в клиентоориентированную поддержку=) клинок снова вылетает, как черт из табакерки
1216

Группа поддержки

Развернуть
Группа поддержки GIF
651

Истинная миссия каждой собаки

Развернуть
Истинная миссия каждой собаки
Оригинал:
Первый раз перевожу комикс, тапками не кидать, хоть и получилось кривенько.
2019

Влюблённый Шекспир

Развернуть
Влюблённый Шекспир
1303

Варенье

Развернуть
У меня деду 74. И в последнее время он заметно сдал. Почти не ходит. Пережил несколько серьезных операций.
Недавно он разбирал балкон и, как подарок судьбы, нашел вишневое варенье (3 банки), которое готовила еще его мама, умершая уже 30 лет назад. И это варенье даже не засахарилось.
Вот такое маленькое чудо.

В ответ на
982

Байкеры поддержали подростка, страдающего синдромом Дауна, в его первый день старшей школы

Развернуть
Шон Мерер - подросток из города Аллентаун, штат Пенсильвания, страдающий синдромом Дауна. В прошлом году парню предстояло впервые отправиться в старшую школу, и этот момент стал невероятно волнительным для всей семьи. Особенно переживала мама Шона, она боялась, что сына ждут оскорбления и подшучивания со стороны одноклассников. Но 1 сентября 2015 года перед домом Мереров появились герои на мотоциклах, которые изменили жизнь Шона.
Байкеры поддержали подростка, страдающего синдромом Дауна, в его первый день старшей школы
Родители Шона боялись, что первый день в старшей школе станет настоящей трагедией для сына, ведь дети довольно жестоки и у них нет жалости к больным людям.
Байкеры поддержали подростка, страдающего синдромом Дауна, в его первый день старшей школы
Мереры обратились со своей проблемой ко всем неравнодушным пользователям соцсети Facebook. И люди откликнулись.
Байкеры поддержали подростка, страдающего синдромом Дауна, в его первый день старшей школы
1 сентября 2015 года несколько десятков байкеров подъехали к дому Мереров. С такой поддержкой никто не осмелится даже косо взглянуть на Шона.
Байкеры поддержали подростка, страдающего синдромом Дауна, в его первый день старшей школы
Родители подростка представить не могли, что у их сына будет такое запоминающееся начало учебы.
Байкеры поддержали подростка, страдающего синдромом Дауна, в его первый день старшей школы
Байкеры подарили Шону шлем, созданный специально для него.
Байкеры поддержали подростка, страдающего синдромом Дауна, в его первый день старшей школы
Мама Шона не могла сдержать слез счастья.
Байкеры поддержали подростка, страдающего синдромом Дауна, в его первый день старшей школы
Но на этом дружба Шона с байкерами не закончилась, они часто посещают футбольные матчи подростка.
Байкеры поддержали подростка, страдающего синдромом Дауна, в его первый день старшей школы
С такими друзьями Шону уже ничего не страшно.
Байкеры поддержали подростка, страдающего синдромом Дауна, в его первый день старшей школы
5735

Шикарная служба поддержки ADOBE

Развернуть
Всем привет.
Жители бывшего СССР не привыкли платить за ПО, особенно когда на расстоянии двух кликов мышью находится "YO-HO-HO professional edition", но со временем приходит осознание, что за некоторые программы можно и заплатить.
Шикарная служба поддержки ADOBE
Процесс перехода с пиратского софта на легальный проходит долго и болезненно. Особенно когда компания разработчик не особо помогает в этом.
Устав от проблем с пиратской версией photoshop (поиск актуальной версии это отдельная песня, а его инструкция по установке под mac os являет собой особый акт жертвоприношений богу хаоса и мазохизма) я решил приобрести его лицензионную версию.
У ADOBE в последнее время несколько иной подход к своим продуктам. Они доступны по подписке. Есть несколько "тарифных планов":
1) Одно приложение
2) Для фотографов (photoshop, lightroom)
3) Полный доступ (всё и сразу)
Также есть куча дополнительных (для студентов, для вузов, для бизнеса и прочее)
Мне подходил вариант для фотографов (я творческая личность, или где?).
Этот тарифный план самый выгодный из всех. Для российских пользователей стоит 299р в месяц.
Шикарная служба поддержки ADOBE
Однако при переходе к оформлению подписки мне выскочила информация о цене в 9.99$ что немного не 300 рублей, а так же регион моего ADOBE ID - США, хотя я при регистрации этого аккаунта с планшета не указывал никакого региона. Отдельная песня, это кнопочка "изменить регион" на моменте оплаты, которая при наведении показывает всплывающее окошко "чтобы изменить, свяжитесь со службой поддержки". Эту фразу я прошу вас запомнить, так как она довольно важна.
Нуок, пишем в службу поддержки.
Российская служба поддержки Adobe это именно то, ради чего создавался этот пост.

Во первых, поддержка существует только в виде чата.
Он работает с 10 до 18. В день обнаружения проблемы было 17:40, но чат уже не работал...
Ничего страшного, на следующий день я написал где-то в 12. Описал свою проблему в форме обращения, нажал начать чат. И началось............ничего.
Чат начался, но "все операторы заняты, мы поможем вам, как только сможем"
Также чат отписывается каждые несколько минут фразой "мы всё еще помогаем кому-то, подождите". Судя по всему они помогают голодающим детям в Африке, так как каждое мое обращение в чат (а их было 3 штуки), содержало от 30 минут до часа "помощи другим страждущим".
В итоге некая Tatiana всё-таки услышала мои молитвы и снизошла до разговора. Но только я обрадовался и готовился к описанию проблемы, как вдруг....
Шикарная служба поддержки ADOBE
Стул подо мной слегка подгорел, но всякое бывает. Через день попытался обратиться еще раз. Ожидание продлилось час с небольшим, я даже успел забыть об этом, когда же вспомнил и вернулся, увидел несколько сообщений и закрытый чат.
Скриншота не сохранилось, он передам общее настроение переписки:
Чат начался
- Здравствуйте, у меня adobe id регион выбран США, хотя я его не выбирал, можно его поменять?
- Здравствуйте, извините за ожидание (стандартная отписка)
- Спасибо за обращение в службу поддержки (стандартная отписка)
- Вы разговариваете с хххххххх
- Нет, нельзя.
Чат закрыт
О_о огонь из жопы был уже ощутим. Времени потрачено много, а выхлопа никакого. Да вы там все уже охренели что-ли?
Окей. Тогда по-другому попробуем.
Думаю что можно удалить этот ID и зарегистрировать на эту же почту новый с нужным регионом (не хочу регистрировать на новую почту, мне неудобно)
В третий раз завожу шарманку чата, попутно тушу стул из бутылки с водой.
Времени на тушение у меня более чем достаточно, потому что я вижу ряды отписок
Шикарная служба поддержки ADOBE
Но эти 40 минут закончились, и "мы начинаем КВН" (часть переписки в виде скриншотов, а то, что я не заскринил, в виде текста)
Alexandr: Здравствуйте, есть возможность сменить регион аккаунта? Я не знаю каким образом США вообще мог выбраться
Maria: нет,сменить регион нельзя
Шикарная служба поддержки ADOBE
Ого! ВОт это акция! Если тебе стало скучно, ты можешь написать в службу поддержки и они "проверят твой регион" (звучит как фраза из секса по телефону), и скажут "что сменить регион нельзя". Спасибо большое, мне именно это было нужно.
Но мы продолжеам
Шикарная служба поддержки ADOBE
Самый аргументный аргумент
Шикарная служба поддержки ADOBE
Шикарная служба поддержки ADOBE
Шикарная служба поддержки ADOBE
Alexandr: Я в целом согласен оставить этот ID, если вы мне подскажете как поступить в моей ситуации. Сам ID регистрировался в России, и никакого вопроса о регионе не возникало, иначе я бы и выбрал российский, однако как оказалось, система решила за меня. И теперь подписка для фотографов стоит для меня в 2 раза дороже
Maria: регион поменять нельзя, оставить этот профиль невозможно, если вы всё таки хотите купиь подписку в рублях
Maria: если у вас нет другого эмайла, создайте его, например добавьте нолик
Maria: потом зарегистрируйте у нас на российском сайте, проверьте, что страна Россия
Maria: и купите на него подписку
Alexandr: при том что это не моя вина, я ничего сделать не могу...
Alexandr: хотелось бы оставить свою почту и не заводить новую, к этой почту привязана вся моя активность
Maria: к сожалению, ничем не смогу помочь
Maria: если вы находились на российском сайте, но это невозможно, чтобы у вас установилась страна проживания: США
Шикарная служба поддержки ADOBE
Мой пукан в этот момент был готов отправить меня к центру галактики.
Вот БЫЛ И ВСЁ ТУТ!!!! И НЕЧЕГО МНЕ ТУТ ПЕРЕЧИТЬ!!!! Я ЛУЧШЕ ЗНАЮ КАК ТЫ РЕГИСТРИРОВАЛСЯ!!!!!
Maria: всё что мы можем вам сказать по вашему вопросу, уже сказали,
Alexandr: я не мог его пропустить, поверьте мне. Не настолько я хочу казаться крутым, что везде выбираю "I'm from USA!!!!"
Maria: ничего нового я вам сказать не смогу
Alexandr: Хорошо, есть у головного офиса электронная почта?
Maria: нет
Maria: я могу вас перевести на американскую поддержку, возможно, они смогут что-то для вас сделать
Maria: направить чат сейчас?
Alexandr: хорошо, если можно
Я явственно чувствовал как она прямо кричит мне с той стороны монитора
"иди нах*й мальчик, не мешай работать!!!
Я тут еще х*ёв не напинала на 2 часа
Знаешь СКОЛЬКО ЭТО Х*ЁВ?!"
В этот момент я был готов на поисково-карательную экспедицию во имя всех бедных пользователей, но в душе теплилась надежда что американская поддержка будет более расторопной, и я оказался прав!
Alexandr: can you change my Adobe ID region to Russia, please
Bharath S: I understand you want to change the country.
Alexandr: yes
Bharath S: I will be glad to check and assist you.
Bharath S: I checked and see that the account is registered with United States.
Bharath S: May I know which country you want to change?
Alexandr: I would like to change it to Russia
Bharath S: Please stay online while I change the country for you.
Alexandr: ok
Bharath S: Thank you for your patience.
Bharath S: I have successfully changed the country and also sent you a password reset and verification email to you.
Bharath S: Is there anything else I can help you with?
Alexandr: THANKS A LOT!!!!!
По времени на решение моей проблемы американцами ушло 15 минут, большую часть этого времени ушло на описание того, что надо сделать.
Суммарно же все время общения заняло
Шикарная служба поддержки ADOBE
Теперь ID находится в России, и всё окей, и только пепел, оставшийся от стула напоминает о российской поддержке доблестной компании ADOBE.
Шикарная служба поддержки ADOBE
Морали никакой нет, просто обидно
2766

Искусственный интеллект на службе у поддержки МТС

Развернуть
Служба поддержки МТС настолько сурова, что вообще не читает сообщения, на которые отвечает
Искусственный интеллект на службе у поддержки МТС
Искусственный интеллект на службе у поддержки МТС
557

Моральная поддержка больного друга

Развернуть
Моральная поддержка больного друга
2019

Пара демонстрирует шикарную поддержку!

Развернуть
Пара демонстрирует шикарную поддержку!
автор фото: Marjie Goldberg
1235

Если у вас был плохой день

Развернуть
Если у вас был плохой день GIF
1050

"Недавно пришлось усыпить собаку. Через пару дней пришло письмо из ветклиники."

Развернуть
"Молли"
Мы знаем, как много ваша любимица значила для вас и как печальна для вас эта утрата.
Скучая по вашей закадычной подруге, найдите утешение в том, что вы дали любимице хорошее жилище и прекрасную жизнь.