подписка

Постов: 3 Рейтинг: 4102
159

Безопасность данных? Ладно, уговорили, выключу запись...

Развернуть
По мотивам https://pikabu.ru/story/internet_bank_5695875

Решил я в кой-то веки купить что-то у Microsoft. Оформил платную подписку на один из их продуктов. Привязал свою карточку на сайте, чтобы оттуда списывались деньги раз в месяц. Обычное дело.

Спустя полгода срок моей карты подошёл к концу, и я обновил её в банке. Приходит дата очередной оплаты подписки от MS. Они пытаются снять деньги со старой карты и естественно не могут. Что делает в этом случае обычный пользователь? Правильно, заходит на сайт и обновляет данные карточки за минуту.

Что делает пользователь Microsoft?
Заходит на сайт. Открывает страницу с подпиской. Там честно сказано, что оплата не прошла. ОК. Что делать? А хрен его знает, разбирайся, пользователь, сам...
Потыкавшись по меню, нахожу в своём профиле привязанную карту и кнопку "обновить данные карты". Нажимаю, открывается страница "Выберете, что вы хотите сделать:". "Добавить новую карту" или... а всё, это единственный пункт.
ОК. Добавляю новую карту, вписываю данные, "сохранить"... "Карта с таким номером уже привязана к вашему счёту". Ну это действительно так, ведь у обновлённой карты номер сохранился. Но как мне блин отвязать старую карту?
Прокликал все меню. Ничего про отвязку карты не нашёл. Заходим в справку. Читаем: "Чтобы отвязать карту, откройте страницу [список карт]...". Клац. Ошибка - страница не найдена. Датриждеблядскаяярость.jpg!
Ещё 15 минут поисков и я смог найти несколько страниц меню, которые падают с ошибкой. Как отвязать карту или обновить данные - не нашёл.
Окей... Вроде у них есть живая человеческая техподдержка. Но как с ней связаться? Контактов нигде нет. Иду снова в справку. Открываю помощника и вдруг у меня прямо в Windows запускается приложение "Техническая поддержка". Вот до чего технологии дошли! Но чата в нём нет. Есть только окошко "Опишите проблему", которое пытается найти справочную статью по ключевым словам.
Когда я задолбал эту программу, она вдруг предложила "Скажите свой номер и мы вам перезвоним через минуту". Вот это сервис!

Через минуту звонит милая девушка из техподдержки. Описал ей свою историю. Она даже не удивилась. Сказала лишь "а это нельзя сделать на сайте, вы мне скажите данные новой карты и я их обновлю".  Но... как же... безопасность... никому cvv-код... - подумал я, но уже настолько заебался, что согласился.
Девушка была не лыком шита и кое-что понимала в безопасности данных, поэтому она сказала "Подождите! Пока не говорите! Сейчас я отключаю запись разговора... ...всё! Диктуйте данные карты!".

Ну а дальше ничего интересного, сказал ей данные карты и она починила мне подписку. Морали нет. Вот так работает одна из самых крупных компаний-производителей софта в мире.
1738

Самая грустная отписка от рассылки

Развернуть
Самая грустная отписка от рассылки
2205

Зелёные ребята

Развернуть
Сегодня пришел человек из гринписа, предложил поддержать их в нелегкой борьбе с загрязнением окр. среды и внести своё пожертвование. НО! не просто дать денюжку, а настроить автоматическое ежемесячное списание суммы с карты