посылка

Постов: 142 Рейтинг: 353167
8057

Почта России не захотела ответить мне. Теперь ответит областной прокуратуре (2 часть)

Развернуть

Всем обитателям сего ресурса хорошего времени суток. Моя прошлая часть «сказа» про бодание с ФГУП «Почта России» вызвала большой всплеск эмоций у читателей, что не могло не порадовать. Для тех, кто не читал, расскажу вкратце:

В Феврале я сделал заказ на Али, но до меня он так и не дошел: с 13 марта 2018 он сортируется в «Магистральном сортировочном центре Томска». Я оставил заявление на розыск отправления в почте, спустя полмесяца его зарегистрировали в Почтамте г.Томска, при этом умудрившись перепутать мое имя в информационном письме для меня.

В конце апреля пришел ответ по розыску, в котором я был очень лаконично послан сюда:

Почта России не захотела ответить мне. Теперь ответит областной прокуратуре (2 часть)

Малость офигев удивившись такому наглому нарушению Федерального законодательства нашим доблестным почтовым оператором, я накатал жалобу (ссылка вот, кому интересно – читайте и воруйте текст, я разрешаю) в УФПС по Томской области (региональное управление почтой) и Роскомнадзор. Роскомнадзор офигел вместе со мной возбудил исполнительное производство в отношении ФГУП «Почта России» по ст.15.3 ч.3 КоАП РФ, штраф по которой предусматривает 40к российских монеток.

Но этого почте оказалось мало. Я ведь говорил, что оставлял это обращение в двух инстанциях? В РКН и в УФПС по ТО. УФПС должна была оштрафовать и наложить наказание на виновных в потере отправления, плюс провести инструктаж.

Теперь прошу не смеяться, но... Почта потеряла эту жалобу. Никого не смутил тот факт, что у меня есть второй экземпляр с подписью секретаря:

Почта России не захотела ответить мне. Теперь ответит областной прокуратуре (2 часть)

Согласно ФЗ "бла-бла обращений граждан" ответ должен быть подан не позднее месяца. Сегодня - 14-ое число. Ни ответа, ни привета. Что ж, не я этого захотел... И из-за своего характера и принципиальности я не допущу того, чтобы нарушители остались без наказания.


Сегодня я отнес в Прокуратуру Томской области жалобу на несоблюдение ФЗ №59 конкретными лицами:

Почта России не захотела ответить мне. Теперь ответит областной прокуратуре (2 часть)

Имена оставил намеренно. Пусть все знают фамилии хотя бы части тех, благодаря кому Почта путает имена, теряет посылки, заявления на розыск,  зарегистрированные обращения.

Дежурный прокурор все зарегистрировала, а потом спросила: «Так они так и не нашли посылку?». Когда я уточнил у неё, возбудят ли производства, она уклончиво сказала, что это не ей решать, но заметила: состав есть бесспорно. По сути, это означает «да».

Полная версия обращения – тут. Если кому-то надо будет ее сохранить или использовать для себя – я только «за».

Наказание по ст. 5.59 КоАП РФ подразумевает под собой штраф от 5 до 10к для каждого лица. Т.е. в сумме этих троих сотрудников штрафанут на 15-30 тысяч. Вместе с теми 40к, которые должна заплатить почта (см.1 часть истории), получается следующая картина: Почта и ее сотрудники отдадут 55-80к, в зависимости от решения Судьи. Интересно, что по этому поводу думает официальный представитель ПР @DmitriyMarkin


Меня в комментариях к предыдущей части спрашивали: а зачем я делал эти телодвижения, ведь эти деньги уйдут не мне, да и вообще, что толку бороться с ветряными мельницами. Но я убежден в обратном: деньги решают любые вопросы дисциплины. И эта конторка – не исключение. Как сказал господин @Hatecraft, «Все сделал правильно. Не посты на Пикабу, не шуточки про почту. Только реальные действия и наказание рублём сможет что-то изменить в этой структуре». И в этом я с ним совершенно согласен.


@DmitriyMarkin, у Вас на работе так принято, да? Терять посылку на 1,5к и получать убытков под сотку? Надеюсь, на такие суммы вас будут штрафовать по каждому потерянному отправлению. Может быть, тогда сервис повысится.


Всем неравнодушным и тем, кому понравилась история – подписывайтесь, будет третья часть. Только запаситесь терпения: Прокуратура ленива и ответ придет не раньше пары недель.


Вот такая история. По традиции говорю: на все вопросы отвечу в комментариях.

4829

Сказ о том, как я оштрафовал Почту России на 40к

Развернуть

Небольшая преамбула.

Не так давно открыв для себя aliexpress, заказал я себе электронных компонентов на 1,5к. Это была моя первая покупка в китайских интернет-магазинах. Получить эти детальки мне нужно было как можно скорее, конечно же я надеялся на лучшее знал, что доблестная Почта России доставит ее не с большой скоростью, а тщательно, размеренно и неспешно… Однако я недооценил масштабы неспешности Рашен Пост:

Сказ о том, как я оштрафовал Почту России на 40к

Сама посылка была отправлена китайцами аж в конце февраля. А с 13 марта она сортируется в карманах сортировщиков потерялась.

21 марта, будучи очень возмущенным тем, что посылка застряла в Томском МСЦ 634960 и сидит там уже 9 дней (ха-ха, наивный), я оставил в своем отделении типовое заявление на розыск отправления. Тут тоже не обошлось без приключений: сначала работница за прилавком два раза заставила меня повторить, зачем я пришел, потом забрала бумажки и ушла куда-то. Вернулась с начальницей отделения, которая заявила, что «прошло мало времени, зачем вы пришли». Мне два раза пришлось ей повторить, что на горячей линии заверили: данных и времени прошло – достаточно, заявление обязаны принять.

Эта дамочка с кислой миной оторвала корешок у бланка и дала мне это:

Сказ о том, как я оштрафовал Почту России на 40к

Обращу внимание на дату, это 21 марта.

Через две недели приходит мне заказное письмо. Я уж было обрадовался: "Молодцы, хорошо работают, так быстро ответ дали". Но... Как выяснилось, это - информационное письмо о том, что мое заявление зарегистрировали. Выходит, регистрировали мое заявление всего-то 13 дней (кстати, по закону (59-ФЗ) разрешено не более 3х рабочих). Мало этого, уникум, составлявший его, умудрился перепутать мое имя и назвать меня Андреем, хотя все сходство Андрея и моего имени – в первой букве.

Сказ о том, как я оштрафовал Почту России на 40к

Максимальный срок рассмотрения таких заявлений – 2 месяца. Однако мне «повезло», и ответ пришел уже 27 апреля. Он поразителен своей содержательностью: «по вопросу отправления такого-то сообщаем, что на момент проведения проверки отсутствуют сведения о дальнейшей его обработке». Это гениально! Зачем искать посылку, если можно сказать, что о ней нет сведений?

Отдельно хочу сказать, что ответ давался логистическим блоком нашего почтового Оператора, из Москвы-Златоглавой. И доставили его из этого департамента до моего отделения за 4 дня. Авиапочтой. Неужели нельзя было так же доставить мою посылку, а не служебное письмо с ответом, почему и где ее потеряли?...

Сказ о том, как я оштрафовал Почту России на 40к

Хоть к этому времени я и получил компенсацию от продавца, но конкретно так захотелось наказать нашу замечательную почту. Я быстро состряпал трехстраничное послание в УФПС по Томской области (управление почты по региону) и в Роскомнадзор по ТО (он осуществляет надзор за  Почтой России). Кому интересен текст обращения – вот он на гугл доках, возможно, кто-то захочет его использовать для своей проблемы, милости прошу.

Т.к. текст большой, то по объему и приложениям он не проходил в интернет-приемной РКН. А у УФПС вообще нет ничего, кроме почтового адреса. Потому пришлось идти на оба адреса и заносить бумажки самому. Отдельно расскажу, с каким трудом зарегал обращение в Почтамте. Сам вход в эту шарашку находится во внутреннем дворе старинного здания в центре. Сначала мне перегородила путь будка с охранником. Он без проблем меня впустил. И тут мне представилось это:

Сказ о том, как я оштрафовал Почту России на 40к

С пару минут походив, я, наконец, нашел нужный вход. Там меня ждала типичная гос.контора: пусто, непонятно, никого нет. Мимо пролетела какая-то сотрудница, которая на вопрос, где приемная, сказала (дословно): «ой, вот сейчас прямо, потом повернете налево, потом налево, там лестница, подниметесь, там направо, снова налево, прямо и там дверь в приемную». Просто, не правда ли? Про то, как секретарь не хотела регистрировать обращение, ибо «вам же уже Москва ответила», я опущу, т.к. пост и так уже затягивается.

Наконец обращения в РКН и УФПС были зарегистрированы. Мне было дико интересно, что ответят обе инстанции. И вот сегодня, спустя месяц после регистрации, мне пришла бумага от Роскомнадзора, в котором исполнитель соглашается со мной в том, что почта нарушила требования законодательства, а потому против нее возбуждено дело по статье 14.1 части 3 КоАП РФ. И санкция по ней предусматривает штраф от 30 до 40 тысяч рублей (думаю, возьмут максимальный).

Ответа от почтового управления еще нет, однако, думаю, он скоро придет. По нему должны будут оштрафовать зам.начальника томского Почтамта, мелкого чиновника, спутавшего мое имя, а также сортировщиков и директора сортировочного центра, «потерявшего» мою посылку. Так что те, кому интересно – подписывайтесь, как только придет эта бумажка, сделаю вторую часть истории.

Сказ о том, как я оштрафовал Почту России на 40к

Морали нет, выводы делайте сами. Я не совсем понимаю, почему деньги за потерянную посылку вернул бедный китаец, а не это зажравшееся ворье из нашей Почты. Может, @DmitriyMarkin лучше меня понимает? Не знаю. Но одно осознать легко: только совместными действиями мы сможем что-то улучшить. Так что пишите, делайте, пусть этих недалеких сотрудников штрафуют, лишают премий и увольняют. Быть может, после такого служащие будут задумываться, стоит ли красть посылки.

На все вопросы, если таковые будут, отвечу в комментариях.

8643

Про то, какие работники почты бывают...

Развернуть

Итак, для того единственного человека, который на меня подписался, будет продолжение истории, для остальных - просто развлекательное чтиво.


Сегодня утречком я зашёл-таки на почту. Решил не рубить с плеча и просто спросить о том, где же моя посылка и почему по треку я получил её уже месяц назад.

Захожу в отделение и вижу двух сотрудниц почты: Молодая девушка (М) и баба в возрасте (Б). Ну и, как ни странно, полное отсутствие очереди.


Вот наш диалог, немного сокращенный:

Я: Здрасте, к кому из вас мне обратиться с вопросом можно?

М: Ну давайте ко мне

Я: у меня такой вопрос - почему у неполученной мной посылки стоит статус "получено адрестом" и было это аж 20.03.2018? Посылку я не получал, извещения не было.

М: Ой, а точно не получали? Хорошо, давайте трек-номер, я сейчас посмотрю трек, поищу извещение и поищу на складе посылку, вдруг найдётся?

Я: вот трек, давайте поищем...


Через пару минут возвращается с посылкой(!), подходит к компьютеру и вдруг поворачивается к (Б)


М: Эй, (Б)! Почему тут сказано, что ты выдала посылку, хотя вот она, у меня в руках? Извещения не было у молодого человека.

Б: Чо, бл? Ээ, чо?

М: Почему ты отметила посылку как выданную?

Б: Я чо бля тебе говорииила?! Ещё раз на меня голос повысишь!! И всё!

М: Почему ты её выдала?

Б: Я ничо не выдавала! (Повторяла она это постоянно, я уже забыл в каких местах диалога это было)

Я: Женщина, вас и спрашивают, почему вы отметили посылку как выданную, хотя я её не получил.

Б: А чо ты решила, что это я?!

М: В системе видно.

Б: Да тут все работают под моей учеткой! И ты!

М: У меня своя (поворачивает к ней монитор).

Б: Ты чо тут скандал устраиваешь?!

Я: Женщина, это вы кричите и устраиваете разборки, с вами все разговаривают спокойно.

Б: Чо ты мне тыкаешь тут?

Я: Я к вам ни разу на "ты" не обратился, вообще-то.

Б: Это я ей, чо она мне тыкает?


*Тут непередаваемая гамма чувств на моём лице и лице (М)*


М: Ладно, молодой человек, вот пустой бланк извещения, заполните, пожалуйста.

Я: Какую дату поставить? Могу 20.03

М: Нет, ставьте сегодняшнюю, все должно быть правильно, так лучше.


Пока я проверял содержимое, услышал диалог между ними:


М: Это что за извещения? Незаполненные, без подписей.

Б: Я их выдала.

М: Без подписей, без заполнения.

Б: Тебе не пофигу? Это неотслеживаемые.

М: И что?

Б: Ты что, их отслеживать будешь?

М: Выдачу да.


Мне ещё показалось, что молодая девушка это начальник бабы...


P.S. если (М) это читает, то большое спасибо и терпения вам на такой работе!

1330

В Москве за воровство посылок задержаны почтальоны.

Развернуть

В Москве задержаны сотрудники "Почты России", которые крали ценные посылки и продавали их в интернете. Как сообщили в пресс-службе предприятия, разоблачить их помогла собственная служба безопасности.

Этим "черным бизнесом" промышляли работники одного из столичных пунктов, где сортируются отправления. В течение нескольких недель они вскрывали посылки, содержимое забирали себе, а оболочку выбрасывали. Похищенные ценности они продавали через популярный сервис бесплатных объявлений.

Как только об этой схеме узнали руководители московской почты, работников сразу же отстранили. Против них возбудили уголовное дело по статье 158 УК РФ - "Кража". В ближайшее время подозреваемых уволят, их могут посадить на 10 лет.

Получателям посылок, которые были похищены, предприятие выплатит компенсацию: можно обращаться по телефону 8-800-2005-888.

https://rg.ru/2018/04/09/reg-cfo/v-moskve-za-vorovstvo-posyl...

1562

Шутники, блин...

Развернуть

открыл трекер, посмотреть, как там моя посылочка

Шутники, блин...
9149

Китайцы уже страхуются от Почты России

Развернуть
Китайцы уже страхуются от Почты России
Вот такое сообщение получил от продавца на али после отправки заказа с его стороны. Ребята неплохо информированы о проблемах наших почтовых работников и советуют внимательно принимать посылки. Не расписываться, если они выглядят вскрывавшимися, если вес не соответствует тому, что был при отправлении и вообще советую тщательно товары проверять и снимать открытие пакетов на камеру.
А когда-то мы ругали хитрых китайцев, что они налюбливают нас, вкладывая гречку и камни в посылки. Пост не к тому какие они честные, а скорее о том, что "свои" теперь заметно хуже.
9695

Как я забирал айфон с Почты России или хитрые китайцы

Развернуть
При получении посылки всегда стараюсь фотографировать/снимать на видео распаковку товара, чтобы в случае повреждений оформить возврат. Заранее извиняюсь за рукожопные фотографии, но в филиале почты мне было плевать как это все наколхозить. Когда забирал посылку, коробка показалась огромной, решил на месте все зафиксировать на фото.
Надрываем упаковочный пакет и видим что на коробке от айфона выглядывает надпись “MO...”
Как я забирал айфон с Почты России или хитрые китайцы
Хорошо, отрываем пакет полностью. Motorola Razr???
Как я забирал айфон с Почты России или хитрые китайцы
Открываем коробку, получаем вторую коробку, но уже с необходимым мне товаром
Как я забирал айфон с Почты России или хитрые китайцы
Ещё более криворукая фотография коробки айфона в коробке Моторолы:
Как я забирал айфон с Почты России или хитрые китайцы
Видимо китайцы специально прячут дорогие телефоны в коробках дешевых телефонов, чтобы минимизировать кражи
8408

Китайцы уже страхуются от Почты России

Развернуть
Китайцы уже страхуются от Почты России
Вот такое сообщение получил от продавца на али после отправки заказа с его стороны. Ребята неплохо информированы о проблемах наших почтовых работников и советуют внимательно принимать посылки. Не расписываться, если они выглядят вскрывавшимися, если вес не соответствует тому, что был при отправлении и вообще советую тщательно товары проверять и снимать открытие пакетов на камеру.
А когда-то мы ругали хитрых китайцев, что они налюбливают нас, вкладывая гречку и камни в посылки. Пост не к тому какие они честные, а скорее о том, что "свои" теперь заметно хуже.
4517

Честный продавец Ali

Развернуть
Довольно много заказывал на всем известном китайском сайте. И, честно сказать, никогда не возникало каких-то серьёзных проблем, кроме как с "неотправлением товара". Всегда приходило то, что заказывал. Дефектов не было. Вот и недавно заказал девушке, одного из любимых её персонажей аниме - тоторо (как на картинке).
Честный продавец Ali
Добавил в корзину, оплатил. Через 2 дня продавец отправляет товар и я благополучно время от времени отслеживал посылку по трек номеру.

В ожидании часа на почте, получил посылку. По пути домой закрадывались подозрения, что что-то не так, но статистика напрочь развеяла все мои сомнения. А зря..
Честный продавец Ali
Оказалось не совсем то, на что потратили 1,5к. То ли единокот, то ли которог, не разобрались)

Начинаю перебирать в голове: На почте подменили? Да не, пришел бы кирпич. Продавец перепутал? Но как можно перепутать? Т.к. тоторо я уже обещал давно, решил не открывать пока спор, а для начала написать продавцу, описать проблему, собственно ни на что не надеясь.
Честный продавец Ali
Кратко, собственно, говорит, что может проверить какой товар отправляли, и если это их ошибка - отправят снова. Какого было мое удивление, но ошибка была признана и товар отправлен снова, с новым трек номером. И опять меня мое чутье подвело, ведь не ждал ничего хорошего.

Долгожданный тоторо прибыл через 2,5 недели в том виде, в котором и заказывали)
Честный продавец Ali
Спасибо тебе, честный китаец. За которога тоже спасибо)
4615

Хрупкое что-нибудь есть?

Развернуть
Недавно ходила на почту отправить посылку. Пришла, обрадовалась пустому отделению, взяла талон.

Место действия: отделение почты в Санкт-Петербурге.

Объект отправки: пакет из Буквоеда, наполненный всякими ништяками, далее - "свёрток".

Действующие лица: Я - это я, Т - тётка-принимающая-посылку.

*Подхожу к окошку, кладу свёрток на столик перед собой*
Я: Здравствуйте! Можно мне, пожалуйста, коробку за 98 рублей для посылки?
Т: *забирает свёрток* Хрупкое что-нибудь есть?
Я: Нет, в общем-то ...
*тётка пихает свёрток в синий пакет Почты России*
Т: Тогда вам не нужна коробка.
Я: Я хочу упаковать в коробку, чтобы ничего не помять. Можно мне среднюю, которая за ...
Т: Хрупкое что-нибудь в посылке есть?
Я: Нет, но ...
Т: Тогда вам не нужно!
Я: ... но я хочу упаковать! Дайте мне коробку, пожалуйста.
Т: Хрупкое. Что-нибудь. Есть?
Я: Нет там хрупкого, но может помяться ....
*тётка заклеивает пакет, закрывает и взвешивает*
Т: С вас 346 рублей. Карты не принимаем.

О_о

Парень, вытирая свои слёзы при моём рассказе, сказал, что у неё алгоритм и нужно было просто его взломать, сказав "Да, есть".
2660

Это компания, которая продает коробки для посылок. Идеально для доставки чего-нибудь и мести одновременно.

Развернуть
Это компания, которая продает коробки для посылок. Идеально для доставки чего-нибудь и мести одновременно.
1379

На почте у моей потерянной посылки поставили "вручено" - итог

Развернуть
Начало истории: На почте у моей потерянной посылки поставили "вручено" - как мне быть?

Кратко итог: сегодня в отделении вернули деньги наличными за заказ, после запроса из Минкосвязи во ФГУП "Почта России".

По советам из прошлого поста и своим соображениям написал несколько обращений:
1) через приложение Почты России для смартфона - ответили сразу в режиме чата, что отправления LM...CN нерегистрируемые и разбираться не будут, принесли извинения. Посоветовали в следующий раз отправлять посылки с треками на букву R (Registered mail).
2) через сайт pochta.ru подал на розыск международного отправления, с авторизацией через сайт госуслуг - ответили в течение суток то же самое что и в чате.
3) на алиэкспрессе попросил у продавца инвоис (чек) об отправке посылки и продлить срок защиты - ответил что пришлёт, продлил срок защиты. В итоге продавец потерялся, ничего больше не писал мне. Заказ закрылся без моего подтверждения о получении, спор не открывал (доказательств у меня никаких нет на руках).
4) отправил обращение в роспотребнадзор с авторизацией через госуслуги - ответили в течение двух дней, что помочь ничем пока не могут, так как для начала их деятельности требуется претензия в почту и желательно ответ на претензию. Но бонусом расписали правовую сторону вопроса, что оказывается Почта России несёт ответственность за все отправления, несмотря на отписки службы поддержи ПР.
5) отправил сообщение в минкомсвязи без авторизации - ответили в течение двух дней, что этими вопросами не занимаются и переадресовывают моё сообщение во ФГУП "Почта России", дополнительно разъяснили правовую сторону вопроса. Замечу, что на сайте минкомсвязи сразу стояла ссылка на обращения по поводу утерянных посылок, но эта ссылка не открывалась, сайт russianpost.ru не смог меня обслужить и выдал ошибку.

Ещё нужно было лично посетить в главпочтамте Бюро жалоб и опять само районное отделение, написать там претензии, подождать ответов месяц и с ними обратиться в роспотребнадзор. Но до этого дело не дошло, вчера утром позвонили с городского номера, попросили зайти и получить возмещение деньгами за утерянную посылку, принести скриншоты с номером трека и суммой заказа (у алиэкспресса это на одной странице), опись вложения. С утра зашёл в отделение, попросил заведующую, она ещё раз везде поискала посылку, затем принесла деньги и попросила написать расписку в получении денежной компенсации за утерянную посылку и отсутствие претензий, поставить роспись в получении на всякий случай на квитанции потерянной посылки.

Сотрудники отделения и заведующая более чем адекватно себя вели, просто у них нет инструкций как поступить в такой ситуации. Предполагаю, что мою посылку по ошибке выдали другому, а затем по ошибке/запарке "пропикали" извещение, на котором не было моей подписи (а был номер для связи в случае если посылку найдут). В комментариях к прошлому посту также писали, что в подобной ситуации когда посылку не нашли при выдаче а трек дошёл до почтового отделения - то алиэкспресс закрыл спор в пользу продавца, мол покупатель сам не получил. Так что не известно, что ещё хуже - ошибочное "вручено" или зависшая в отделении посылка.

"ДмитрийМаркин" в комментариях отписался к прошлому посту, что ничем не помочь, мол трек не имеет значения, не важно на каком этапе пропало, с LM...CN отправлениями разбираться не будут, они типа не регистрируемые (это не то же самое что отслеживаемые).

На японском сайте EMS прочитал про ePacket, что это всё-таки Registered mail и есть возмещение до 6000 йен:
http://www.post.japanpost.jp/int/service/epacket_en.html
На почте у моей потерянной посылки поставили
Да и на самом извещении к моей посылке стоит класс: "Заказное". То есть Почта России сама себе противоречит, когда так пишет. Заказное = регистрируемое.

Дополнительно думаю написать в главный роспотребнадзор по поводу массовых отписок от службы поддержки ПР, что якобы не несут ответственность. Хотя по закону, оказывается, ещё как несут!

Прилагаю грамотные ответы из роспотребнадзора и минкомсвязи, надеюсь кому-то будет полезной правовая информация при защите своих прав. Спасибо этим сотрудникам, что добросовестно отнеслись к проблеме.
На почте у моей потерянной посылки поставили
На почте у моей потерянной посылки поставили
На почте у моей потерянной посылки поставили
На почте у моей потерянной посылки поставили
293

Почта России, говорите...

Развернуть
Здравствуйте! Прочитав вот этот пост https://pikabu.ru/story/opyat_pochta_rossii_5482154, не удержалась и зарегистрировалась, чтобы тоже поделиться историей.
Началось все около года назад.
Довелось мне как-то отправлять посылку, да не куда-нибудь, а в Новую Зеландию. Габариты у посылки были достаточно большие, поэтому все транспортные компании выставляли мне баснословные счета за пересылку от 98 000 руб до 200 тыс. руб. Дороговато выходит, как вы понимаете. Однако, Почта России предложила отправить за куда более адекватную сумму, уверив, что все дойдет в целости и сохранности. Так как один раз я уже отправляла с ними дорогостоящие вещи, и до получателя они дошли за рекордные 10 дней (тоже в Новую Зеландию), то решила не мудрствовать и оформила отправление.
До Москвы трек отслеживался без проблем. А вот дальше завис в статусе "Экспорт из России". Спустя неделю ожидания я позвонила на горячую линию, где мне ответили, что посылка отправлена, ожидайте когда ее привезут в НЗ. Ок. Прождав еще две недели позвонила повторно. Тот же ответ. Сказали звоните в представительство в НЗ и там разбирайтесь. Хорошо. Около недели мы с получателем вели переговоры с почтой Новой Зеландии, где выяснилось , что до них отправление не доехало. Потом все ушли на отмечать Новый год, праздники, в общем в середине января я продолжила атаковать горячую линию ПР. Теперь мне предложили у них на сайте отправить заявление на розыск международного отправления. Что ж, приложив все чеки я заполнила форму и стала ждать. Спустя месяц я позвонила. Ответ предсказуем: "Заявление рассматривается до трех месяцев, ожидайте". Я человек терпеливый. Спустя два месяца снова позвонила:
Я: Здравствуйте... бла-бла.. что с заявлением?
Оператор: Вам нужно обратиться в местное отделение ПР, откуда вы делали отправление, там вам все расскажут.
Хм. Живу я недалеко, решила дойти в тот же день. Девушка-менеджер, выслушав мою историю, в программе нашла номер заявления и удивленно заметила, что ответственного лица за ним не закреплено, т.е. возможно, его даже не рассматривали. Получается все три месяца ожидания ушло впустую. Предложила написать повторно.
Через 10 ней я получила официальный ответ от ПР о том, что направление признано утерянным, и мне готовы возместить стоимость пересылки и часть стоимости посылки. Снова собрав все чеки и заполнив новую форму заявления, теперь уже на возврат денежных средств, принялась ждать. Через пару недель опять позвонила на горячую линию. Ждите три месяца.
Три месяца уже прошли, ничего не изменилось. Написала официальное письмо в главный офис ПР в Москве - в ответ тишина.
Похоже теперь остается только суд.
Мораль? Да никакой. Только потраченное время, нервы и деньги.
Может кто посоветует что-то?

P.S. прошу прощения за ошибки, первый пост здесь:)
210

Почта РФ

Развернуть
Сейчас всё хочется про нашу почту припомнить, начиная от детских обид, когда во времена СССР посылки внутри страны шли пол года.

Я никогда не понимал работу нашей почты. Есть трек для отслеживания, есть компьютеры и сети. Почему, в момент явной потери посылки, если пакет залип где-то на три месяца, розыск посылки не начинается автоматически? почему это должно быть моей проблемой? я должен делать за почту её работу, бегать где-то с каким-то заявлениями, искать какие-то никому не нужные документы, когда вся информация о посылке и так есть.

Тоже самое с не отслеживаемыми пакетами. Следить за ними нельзя, но мне кажется, что статистику получать статистику потерь, и пытаться иногда с ними разобраться, технически вроде не такая сложная проблема. Номера/адреса есть, на входе и на выходе, а мы вроде в 21 веке живём.
Почта РФ
вот так с Июля выглядит мой аккаунт на ebay. 24 потерянные посылки. Половина из них посланы заново, и тоже были потеряны. Ещё на 5 буду открывать запросы, т.к. они идут больше двух месяцев. И 10 всякой мелочевки скорее всего потеряется в пути, потому что там нет трека.

Для сравнения за последние пять лет, у меня почта потеряла от силы 5 посылок. Сейчас всё без-трековое исчезает бесследно. Даже с трековыми посылками, есть очень неприятные приключения. У нас замечательная почта, никто ни за что не отвечает, хотят доставляют, хотят нет, хотят себе забирают..
Почта РФ
4199

Почтальон Мария Рубцова

Развернуть
Почтальон Мария Рубцова
Почтальон Мария Рубцова, которая развозит посылки в Подмосковье на коне, стала лицом AliExpress в Китае.

11 ноября она откроет Всемирный день шопинга вместе с основателями Alibaba Group
6810

Как в новой программе "Почты России" найти посылку по фамилии.

Развернуть
В помощь @tershen и всем, кто пользуется "Почтой России" и заказывает товары на AliExpress.
Данный алгоритм позволяет найти почтовое отправление по фамилии получателя. Был мной с боем взят на главной базе почты в системе Альфы Центавра. Пользовался им неоднократно, все работает, если женщина в окошке утверждает, что посмотреть нельзя, то даёте ей алгоритм. Удачи😊
Как в новой программе
1397

Доставайте попкорн! Грядет эпичная битва РКН и Почты России

Развернуть
Доставайте попкорн! Грядет эпичная битва РКН и Почты России
Роскомнадзор запретил ФГУП «Почта России» требовать от граждан указывать паспортные данные при получении отправлений из зарубежных интернет-магазинов - сообщает интернет издание Hi-tech mail со ссылкой на Известия. Решение было вынесено представителями надзорного ведомства по результатам проверок почтового оператора. Попытки ФГУП обжаловать предписание Роскомнадзора в судах не принесли результатов. Тем не менее почтовые работники продолжают требовать от граждан указывать персональные данные на извещениях.
Роскомнадзор получил ряд жалоб на то, что сотрудники «Почты России» отказываются выдавать заказанные отправления, если получатель не указал на извещении свои паспортные данные. Проведя проверки, специалисты надзорного ведомства составили несколько протоколов об административном правонарушении. «Почта России» пыталась обжаловать эти решения, но арбитражные суды Санкт-Петербурга и Ленобласти, а также Тамбовской области встали на сторону Роскомнадзора и признали действия работников ФГУП незаконными.
По законодательству, порядок оказания услуг «Почты России» регулируется правилами, которые утверждает Минкомсвязи. «Вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (уполномоченным представителям) осуществляются при предъявлении документа, удостоверяющего личность», — говорится в пункте 33 ныне действующих правил. Простые почтовые отправления не «до востребования» пункт 32 того же документа предлагает просто опускать в почтовый ящик получателя
2983

Эх... Почта России

Развернуть
Эх... Почта России
570

Почта России: снова в деле

Развернуть
Здравствуйте, уважаемые сообщники.
Почтой Великой Руси внезапно пришла посылка с наложенным платежом. Правда пришла не просто так, а прилично раздолбанной. На моё вполне законное желание вскрыть её и составить акт работники ответили категорическим отказом: вас много, а если каждый будет требовать вскрытия и актов, то никаких сил не хватит.
По результатам похода на почту Великой Руси были отправлены жалобы в Роскомнадзор и ФГУП ПР. Отделение 399771, если что.
Будьте внимательны при получении посылок и требуйте вскрытия!
Почта России: снова в деле
3414

Как Почта России телефон хотела, а получила...

Развернуть
Сделали мы тут недавно заказ на небезызвестном китай-сайте. Посылка наша в заводской картонной коробке, большая и грамм под 200 - аккурат и по весу, и по форме как простенький мобильный телефон.
И вот прихожу я за посылкой в отделение, а она явно вскрыта, а место вскрытия запечатано жёлтым скотчем, да не слишком аккуратно.
Никаких отметок о вскрытии нет.
Вскрываю я её прямо там, в отделении, под камерой. Но нет, моя большая пачка презервативов на месте, хотя её воздушная упаковка тоже была повреждена.

Так вот, хочу сказать тому сотруднику, который надеялся на мобильный телефон или что-то вроде него: ты гандон и получил заслуженные гандоны, хотя их не взял (видимо, они тебе без надобности). Надеюсь, твоя жажда лёгкой наживы быстро вскроется, и от твоих действий не пострадает ни один человек, который реально заказал реальный телефон.

Жалоба оставлена. Морали нет. Просто будьте внимательны и всегда сообщайте сотрудникам о повреждениях упаковки, если заказываете что-то ценное.