Почта России

Постов: 390 Рейтинг: 1018468
8129

Почта России,ну как же так?.... :(

Развернуть
Отправила своему получателю подарок,в который ко всему прочему положила бутылочку Хеннесси..... Тщательно запаковывала в транспортировочный карман и пупырку.
Вместо этого мой адресат получил это ...
Почта России,ну как же так?.... :(
Банка горошка и газеты. Ну как же так,Почта России,как же так...? Очень обидно и фу прям(( @DmitriyMarkin можно что-нибудь сделать?
Почта России,ну как же так?.... :(
Почта России,ну как же так?.... :(
4017

Почта России, наше время

Развернуть
Был на почте и увидел такую штуку работающей:
Почта России, наше время
Девушка оператор сказала:
- Это не компьютер, это телетайп, мы на него телеграммы принимаем!
Вот, вроде, и слова все знакомые, но столько лет их уже не слышал.... Как в прошлое заглянул.
Отделение в маленьком подмосковном городе.
1835

Рабство и "Почта России"

Развернуть
Рабство и
Директора отделения "Почты России" обвинили во "взятии подчиненных в рабство"

Сотрудники пожаловались, что под угрозами увольнения год строили своему начальнику загородный дом.
Рабство и
Рабство и
Дом Артура Игрушкина в Малой Царевщине

Сотрудники филиала "Почты России" в Самаре написали письма генеральному директору компании, в Генпрокуратуру, ОНФ и ФСБ с просьбой о помощи. По словам сотрудников, начальник филиала целый год заставлял их трудиться над строительством его загородного дома.
Рабство и
Рабство и
Рабство и
"В период с 2016 года по июль 2017 года мы в рабочее время и выходные дни привлекались к строительству загородного дома Аркадия Игрушкина в селе Малая Царевщина Самарской области", – написано в письме.

По словам сотрудников, они проводили практически "строительство под ключ". В списке услуг – сварочные работы, согласования работ в администрации, погрузочно-разгрузочные работы, плотницкие, земельные работы, прокладка канализации и многое другое.

При этом к работам привлекалась техника, находившаяся на балансе УФПС.

Как уверяют сотрудники отделения, отдельно за работы "сверхурочно" начальник не платил. А иногда сотрудникам приходилось платить за купленные материалы из своего кармана.

"Считаем, что Игрушкин нарушил наши конституционные права. Из-за страха потери работы в наше непростое время мы производили работы. На наши возражения о нежелании работать на строительстве дома Игрушкин всегда реагировал с яростью. Угрожал увольнением", – сказано в письме.

Сотрудники попросили высокое начальство и правоохранителей принять меры по увольнению их начальника и привлечению его к уголовной ответственности.

видео: https://www.youtube.com/watch?v=TbKbP25BKBA
Рабство и
1831

Подарок от Почты России

Развернуть
Часто заказываю товары у китайцев, посылки отслеживаю через приложение "Почта России" . Недавно появилась новая посылка "паяльник"
Подарок от Почты России
Так как сам увлекаюсь электроникой, начал судорожно вспоминать, когда и кому я делал заказ. Перешерстил приложение али, никаких заказов паяльника небыло. Спросил жену, может она мне подарок на нг сделала? Нет. Не она. Да и данные в это приложение могу вносить только я, так как там вход через профиль.
Вспомнил, что графу с информацией о доставке можно развернуть:
Подарок от Почты России
Подарок от Почты России
Посылка пришла... В 2648 километрах от меня) я из Владимира...
P.S. Zakharova Yulia Sergeevna, если ты читаешь Pikabu, каким образом ты залезла в мой профиль? И забери паяльник, он пришёл!
5740

Метаморфоза

Развернуть
Отправляет мама, из города Сорочинск (Оренбургская обл.), своему любимому сыну посылочку Почтой России, со вкусняшками в виде копченого сала. И скидывает фотографию ему, мол жди сынок, отправила.
Метаморфоза
Получает сын посылку, вблизи полярного круга, в поселке городского типа  Уренгой, приходит домой,  разворачивает с наслаждением.... и видит:
Метаморфоза
Спасибо почта России :)
5442

Почта России, ничего необычного

Развернуть
Я: Будьте добры пакет за 35 рублей.
П: У нас нет пакетов за 35 рублей.
Я: Вон у вас стенд (upd: повернут в сторону улицы, увидеть ценники можно только с улицы), там написано 35 рублей.
П: Ну девушка! У нас нет пакетов за 35!!
Я: Ладно, дайте средний пакет, пожалуйста.
П, кладет пакет: С вас 35 рублей.
2176

Амурская «Почта России» прогремела на «Пикабу»

Развернуть
Амурская «Почта России» прогремела на «Пикабу»
«Почта России» благодаря амурчанам засветилась на развлекательном сайте «Пикабу». По словам автора поста, сотрудники почты заменили в посылке новую одежду на старую и поношенную.

«Мне мама выслала посылку из Амурской области поселок Новопетровка. Сотрудники почты (не знаю, по пути следования посылки или в Новопетровке) взяли из посылки свою ренту. Взяли новый домашний костюм и положили старую поношенную кофту. Было два пакета конфет, один отмели», — написала амурчанка.

Пользователи накидали в комментарии и других подобных историй.

«Оказывается, я не одна такая. У нас из посылки сестре вытащили все конфеты и на весь объем посылочной коробки посадили игрушечную обезьяну. Прошел год. Почта России все еще разбирается»

«У меня ножик складной хороший в армию вытащили, подложили обычный кухонный. Ну было, правда, это уже с десяток лет назад, но, видимо, ничего не меняется».

«Почта России» отреагировала на жалобу. В комментариях читательнице ответил ее официальный представитель в социальных сетях Дмитрий Маркин.

«Рекомендую внимательно осматривать отправления при получении. Оператор перед вручением взвешивает отправление и при возникновении сомнений относительно массы или целостности упаковки должен предложить его вскрыть и проверить содержимое. Вскрытие осуществляется почтовым работником в вашем присутствии. Если все в порядке — можете расписаться в извещении и забрать отправление. Если вложение повреждено или отсутствует — почтовый работник должен составить акт на вскрытие, а вам необходимо подать письменную претензию, будет проведена проверка», — написал Дмитрий Маркин от имени «Почты России».

Это далеко не первый курьез. Например, в Калининград «Почта России» доставила вместо банки икры бутылку воды.
Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5954560c57906a7e69ab2e98/amur...?
1206

Сделали свой вывод

Развернуть
По-моему эти две вещи связаны... Или нет?
Сделали свой вывод
Сделали свой вывод
Нашла на просторах ВК. Ссылка на пост.
1980

Интервью с бывшим сотрудником Почты России

Развернуть
— Мне 26 лет, я учился на филфаке, переводил, занимался репетиторством. На почту попал случайно: устроился на полдня в качестве подработки. В начале 2016 года одну из наших операторов послали работать в отделение на Суворовском, 61, и она после нескольких дней вернулась оттуда в совершенном ужасе. Тогда меня попросили ей помочь. В марте отправился в то отделение в командировку, а через месяц полностью перешел.

Сначала работал оператором: помогал разбирать почту. Там был завал. Дело в том, что к нашему отделению относится Арбитражный суд Петербурга и Ленобласти. Поэтому поток заказных писем гигантский: в месяц примерно 50 тысяч. Если пару дней не разбирать почту, то на третий начинаются завалы. А у них вроде бы несколько человек ушло на больничный, и из-за недостатка кадров почта нормально не разбиралась не знаю сколько. Еще была проблема с почтальонами: из шести было два. Почта лежала неразобранная и неразнесенная. В конце мая уволились два оператора, и разбирать почту в принципе стало некому.

Летом 2016 года мы с еще одним оператором занимались отделом доставки. Вдвоем сидели и пытались как-то выдавать людям почту, я выполнял работу почтальона. В июле меня назначили замначальника отделения. Стаж у меня был около года.

К тому времени я знал, что делает каждый сотрудник отделения, и мне это сильно помогло. Благодаря тому, что я и почтальоном был, и разбирал посылки, и выдавал почту, знал специфику. Опять же, просто здравый смысл: работа оператора влияет на работу почтальона, и нужно просто соединить все эти процессы. Какие-то простейшие изменения — и в итоге у нескольких тысяч людей улучшится качество жизни. Ничего особенного не нужно было делать.

Первой задачей было найти почтальонов. Это самое важное, с чего начинается недовольство почтой. Я ходил по всему району и развешивал объявления на дверях домов. Раньше я видел, что людей набирают достаточно случайным образом. Я постарался найти определенный тип людей — разумных и доброжелательных сотрудников, которые просто готовы спокойно работать. Такие люди часто приходят на почту, но обычно, видя бардак, не задерживаются. Я постарался сделать так, чтобы они не уходили. В итоге к концу сентября мы закрыли свободные вакансии.

В сентябре обновили программное обеспечение, и снова начался завал. Примерно полтора месяца, пока мы не разобрались с программой, было тяжело. Нужно было не допустить коллапса, потому что бывает, что люди из-за такого увольняются.

Потом появились новые задачи — организовать логистику внутри отделения. Чтобы одни отдавали письма, другие разбирали посылки, третьи выдавали пенсию. Письма на почте сортируют вручную, но это не такая большая проблема, если всё правильно организовано. Если же письмо положили не в ту кучу, то его сложно найти. Любая такая проблема — это очередной скандал. Люди винят почтальонов или операторов, но на самом деле проблема, конечно, в отсутствии нормальной организации.

Еще одна вещь, которой я занялся, — это посылки из Китая. Это самая гигантская проблема во всех отделениях, почтовые работники их ненавидят. Если отделение достаточно большое, то мелкие пакеты из Китая могут полностью его завалить. Я ни в одном отделении не видел, чтобы это было организовано. Однако если пакеты стоят по алфавиту, то можно подойти к ящику и собрать все посылки на одну фамилию.

Летом, когда я только стал замом, была проблема с почтальонами. На двух улицах людям вообще не разносили извещения, и они не знали, что им пришли посылки. Конечно, любой человек может прийти на почту и спросить, нет ли посылки, ее должны поискать. Другое дело, что программа работает нестабильно, и не всегда этот пакет можно найти. Или персонал неправильно обучен, и они ищут, но не находят. На кого-нибудь копятся пакеты, он даже не знает об их существовании, и в итоге они уходят обратно в Китай.

Тогда я купил симку и стал рассылать клиентам смс. На каждом пакете написан номер телефона получателя. Забиваешь его в компьютер или телефон и рассылаешь сообщения. Всё это делается вручную, но не отнимает много времени. Это самое простейшее, банальное решение этой проблемы.

Сначала смс были только на одном участке, но постепенно мы распространили эту систему на все остальные. Это не так трудно, мы отправляли около 80 смс в день, сложнее организовать. Правда, никто этим не занимается на почте. По инструкции тех, кто не пришел за посылкой, надо обзванивать. А это раз в 15 дольше. Плюс ты не всегда дозвонишься. Звонят не в каждом отделении, но в моем прошлом отделении, например, людям звонили.

От смс люди были в совершенном восторге: приходили счастливые и забирали посылки. Они также могли мне позвонить по этому телефону и что-то уточнить. Так что у них появилась хорошая обратная связь с «Почтой России». Не надо стоять в очередях, не нужно превозмогать систему.

Что касается очередей на выдачу посылок, то они просто ушли. Для этого нужно было организовать четыре вещи: сортировку, обработку, доставку и выдачу. Сначала необходимо нормально рассортировать, чтобы ничего не потерялось, потом обработать, внести данные в компьютер, затем по максимуму всё доставить и выдать.

Летом мы три месяца отработали по этой системе, и очередей не было в принципе. Среднее ожидание было максимум пять минут. С отправкой ситуация гораздо сложнее, эту проблему я не успел решить.
В итоге чего удалось добиться за год? Вся почта, которая приходила в отделение, в тот же день разбиралась и сортировалась.

Почтальоны доставляли 100 % корреспонденции, в том числе по офисам. То, что невозможно доставить, аккуратно хранилось в отделении, и это всегда можно было найти. Все мелкие пакеты из Китая и других стран — в отделении. Любой, кто заказывал товары из-за границы, мог прийти и забрать всё, что пришло на его имя, без номеров отслеживания и извещений.
Я познакомился со всем районом. Все меня знают, я всех знаю. Когда была какая-то проблема, я оставлял свой номер и просил, чтобы люди позвонили попозже. Это было несложно, наоборот, это большая помощь в обратной связи. Этого очень не хватало. В какой-то момент люди, когда начали понимать, что я делаю, очень сильно меня подбадривали. Ничего особенного в этом не было, просто небольшой шажок в сторону клиента.

Почему-то моей начальнице всё это не нравилось. Возможно, ей было сложно смотреть на то, как в отделении всё радикально меняется. Я пытался убедить ее, но не получилось. Конфликт длился долго, мы вроде бы научились общаться в рабочем режиме. Но осенью начались какие-то нападки на меня.

Начальство было в курсе изменений в отделении. Жалобы прекратились, они знали, что всё обрабатывается в срок. Была какая-то небольшая грамота за возрождение отделения на Новый год. Не знаю, насколько в этом видели мою роль.

Я обратился в Главпочтамт, объяснил ситуацию, что работать невозможно. Не знаю почему, но они не встали на мою сторону. Либо не поверили, либо не приняли всерьез. Мне предлагали перейти в соседнее отделение, но я отказался. Там был такой же бардак. В чем мотивация поднимать другое отделение? Чтобы оно тоже было в итоге развалено?

В итоге я написал заявление об увольнении. Это было очень сложное решение, но 12 октября я ушел из отделения на Суворовском. Сейчас, судя по отзывам, ситуация ухудшилась. Пока подрабатываю репетиторством, но на постоянную работу не устроился.

Людей моего возраста на почту приходит достаточно. Начальство пытается как-то омолодить состав, но это довольно сложно. Вроде бы что-то меняется, но я подозреваю, что текучка большая. Люди приходят, но не остаются. Некоторые мне говорили, что из-за отсутствия здравого смысла. Когда человек видит, что всё зря, это демотивирует. Идет текучка, мало кадров, соответственно, почта не разбирается или разбирается неправильно. На вершине этого всего очереди самая большая проблема на почте.

Проблемы очень глубокие, на мой взгляд, они уходят далеко в советское прошлое.
Проблема хамства на почте тоже довольно глубокая. Дело не в том, что там работают люди, которые любят хамить. Даже очень хорошие люди часто хамят от безысходности, потому что все на пределе. Если убрать проблемы, то и клиенты становятся добрее, и сами работники. Сотрудники не понимают клиентов, а клиенты — сотрудников. В итоге нарастает комок нервов и неприязни.

На почте, на мой взгляд, большая проблема с инструкциями: они сильно устарели. Почта изменилась, люди изменились. В итоге получается бардак. Хорошие начальники есть. То, о чем я говорил, у кого-то находило отклик. Всё точно небезнадежно.
1379

На почте у моей потерянной посылки поставили "вручено" - итог

Развернуть
Начало истории: На почте у моей потерянной посылки поставили "вручено" - как мне быть?

Кратко итог: сегодня в отделении вернули деньги наличными за заказ, после запроса из Минкосвязи во ФГУП "Почта России".

По советам из прошлого поста и своим соображениям написал несколько обращений:
1) через приложение Почты России для смартфона - ответили сразу в режиме чата, что отправления LM...CN нерегистрируемые и разбираться не будут, принесли извинения. Посоветовали в следующий раз отправлять посылки с треками на букву R (Registered mail).
2) через сайт pochta.ru подал на розыск международного отправления, с авторизацией через сайт госуслуг - ответили в течение суток то же самое что и в чате.
3) на алиэкспрессе попросил у продавца инвоис (чек) об отправке посылки и продлить срок защиты - ответил что пришлёт, продлил срок защиты. В итоге продавец потерялся, ничего больше не писал мне. Заказ закрылся без моего подтверждения о получении, спор не открывал (доказательств у меня никаких нет на руках).
4) отправил обращение в роспотребнадзор с авторизацией через госуслуги - ответили в течение двух дней, что помочь ничем пока не могут, так как для начала их деятельности требуется претензия в почту и желательно ответ на претензию. Но бонусом расписали правовую сторону вопроса, что оказывается Почта России несёт ответственность за все отправления, несмотря на отписки службы поддержи ПР.
5) отправил сообщение в минкомсвязи без авторизации - ответили в течение двух дней, что этими вопросами не занимаются и переадресовывают моё сообщение во ФГУП "Почта России", дополнительно разъяснили правовую сторону вопроса. Замечу, что на сайте минкомсвязи сразу стояла ссылка на обращения по поводу утерянных посылок, но эта ссылка не открывалась, сайт russianpost.ru не смог меня обслужить и выдал ошибку.

Ещё нужно было лично посетить в главпочтамте Бюро жалоб и опять само районное отделение, написать там претензии, подождать ответов месяц и с ними обратиться в роспотребнадзор. Но до этого дело не дошло, вчера утром позвонили с городского номера, попросили зайти и получить возмещение деньгами за утерянную посылку, принести скриншоты с номером трека и суммой заказа (у алиэкспресса это на одной странице), опись вложения. С утра зашёл в отделение, попросил заведующую, она ещё раз везде поискала посылку, затем принесла деньги и попросила написать расписку в получении денежной компенсации за утерянную посылку и отсутствие претензий, поставить роспись в получении на всякий случай на квитанции потерянной посылки.

Сотрудники отделения и заведующая более чем адекватно себя вели, просто у них нет инструкций как поступить в такой ситуации. Предполагаю, что мою посылку по ошибке выдали другому, а затем по ошибке/запарке "пропикали" извещение, на котором не было моей подписи (а был номер для связи в случае если посылку найдут). В комментариях к прошлому посту также писали, что в подобной ситуации когда посылку не нашли при выдаче а трек дошёл до почтового отделения - то алиэкспресс закрыл спор в пользу продавца, мол покупатель сам не получил. Так что не известно, что ещё хуже - ошибочное "вручено" или зависшая в отделении посылка.

"ДмитрийМаркин" в комментариях отписался к прошлому посту, что ничем не помочь, мол трек не имеет значения, не важно на каком этапе пропало, с LM...CN отправлениями разбираться не будут, они типа не регистрируемые (это не то же самое что отслеживаемые).

На японском сайте EMS прочитал про ePacket, что это всё-таки Registered mail и есть возмещение до 6000 йен:
http://www.post.japanpost.jp/int/service/epacket_en.html
На почте у моей потерянной посылки поставили
Да и на самом извещении к моей посылке стоит класс: "Заказное". То есть Почта России сама себе противоречит, когда так пишет. Заказное = регистрируемое.

Дополнительно думаю написать в главный роспотребнадзор по поводу массовых отписок от службы поддержки ПР, что якобы не несут ответственность. Хотя по закону, оказывается, ещё как несут!

Прилагаю грамотные ответы из роспотребнадзора и минкомсвязи, надеюсь кому-то будет полезной правовая информация при защите своих прав. Спасибо этим сотрудникам, что добросовестно отнеслись к проблеме.
На почте у моей потерянной посылки поставили
На почте у моей потерянной посылки поставили
На почте у моей потерянной посылки поставили
На почте у моей потерянной посылки поставили
2411

Система против системы

Развернуть
Заключаем контракт с Почтой России на разнос квитанций. Наш экземпляр они направили заказным письмом. Как итог: Почта России потеряла письмо Почты России.
У меня всё.
948

Черепаха оказалась в 6000 раз быстрее "Почты России"

Развернуть
В Ростове-на-Дону письмо от руководства регионального филиала «Почты России» шло к адресату, расположенному в 850 метрах от него, в течение 45 дней, сообщает портал RostovGazeta, которому предназначался конверт.

Письмо содержало требование убрать с сайта интернет-издания материал о недостатках в работе почты, порочащий ее репутацию.
Черепаха оказалась в 6000 раз быстрее
Скорость черепахи зависит от вида и возраста, и составляет 1,8 – 10 км/ч. В среднем ~5 км/час на суше.
Если предположить, что сотрудники "Почты России" действительно потратили все 45 дней на доставку письма, а за расстояние взять 850 метров, то получится, что скорость перемещения корреспонденции составила 0,78 метра в час или 0,0008 километра в час.
Пруф: https://rostovgazeta.ru/article/general/15-11-2017/cherepaha...
3365

Руководитель отделения "Почты России" оформила сотни кредитов на пенсионеров без их ведома

Развернуть
Руководитель отделения
Руководитель отделения Почты России в деревне Виллози 43-летняя Елена Макарова 15 ноября написала явку с повинной и призналась в мошенничестве с пенсиями. Процессуальное раскаяние наступило после того, как накануне полицейским следствием Ломоносовского района было возбуждено уголовное дело по статье 159 "мошенничество" по факту оформления кредитов на пенсионеров в Виллозском поселении. Займы порой дело полезное, но вот загвоздка - в нашем случае пенсионеры были не в курсе, что стали заемщиками. Кредиты оформлялись через доступ к системе банка "Открытие", с которым у почты заключено соглашение. Сигналы о неладном стали поступать с начала ноября. В квитках о начислении пенсии появились суммы списания денег в счет погашения кредита.

На момент подготовки материала, в полицию было подано около 100 заявлений. Пока в материалах дела фигурирует ущерб около миллиона рублей. Уже известно, как минимум, об одной пенсионерке, которую увезли из почтового отделения с инфарктом.

По данным 47news, Макарова руководит отделением с апреля 2015 года. Ранее имела отношение к благотворительности. Прописана в Виллози, а живет в поселке неподалеку. По словам ее подчиненных, 24 октября она просто не вышла на работу. После этого схема начала рушиться. Но уже до этого Макарова отказывала в выплатах субсидий на оплату ЖКХ. Это привело к жалобам и последовавшей проверке. На допросе, говорят, рассказала о болеющем муже и материальных трудностях. Ущерб возмещать вроде готова, но старики до этого могут просто не дожить. До Макаровой дозвониться, по понятным причинам, не удалось.

По версии следствия, руководитель отделения Макарова заполняла электронную заявку в банк на получение кредита от имени пенсионера. Паспортные данные для этого на почте, разумеется, есть. После того, как деньги привозили, подозреваемая отчитывалась, подделывая подписи формального заемщика, и сдавала документы в банк. Пока установлено, что схема работала с весны 2016-го, то есть около полутора лет. Скрывать махинации столь долгое время удавалось за счет новых кредитов, которыми гасились старые. А в квитанциях о начислении пенсий подозреваемая просто удаляла строчку о погашении кредита. На вопрос, каким образом служба безопасности банка "Открытие" не заметила подозрительной активности виллозских пенсионеров, ответа пока нет. По логике, должны были быть и проверки.

Пруф - http://47news.ru/articles/130004/

P.s.,
О возврате денег пенсионерам речи пока не идет. Почта России в этом участвовать не будет.
293

Почта России, говорите...

Развернуть
Здравствуйте! Прочитав вот этот пост https://pikabu.ru/story/opyat_pochta_rossii_5482154, не удержалась и зарегистрировалась, чтобы тоже поделиться историей.
Началось все около года назад.
Довелось мне как-то отправлять посылку, да не куда-нибудь, а в Новую Зеландию. Габариты у посылки были достаточно большие, поэтому все транспортные компании выставляли мне баснословные счета за пересылку от 98 000 руб до 200 тыс. руб. Дороговато выходит, как вы понимаете. Однако, Почта России предложила отправить за куда более адекватную сумму, уверив, что все дойдет в целости и сохранности. Так как один раз я уже отправляла с ними дорогостоящие вещи, и до получателя они дошли за рекордные 10 дней (тоже в Новую Зеландию), то решила не мудрствовать и оформила отправление.
До Москвы трек отслеживался без проблем. А вот дальше завис в статусе "Экспорт из России". Спустя неделю ожидания я позвонила на горячую линию, где мне ответили, что посылка отправлена, ожидайте когда ее привезут в НЗ. Ок. Прождав еще две недели позвонила повторно. Тот же ответ. Сказали звоните в представительство в НЗ и там разбирайтесь. Хорошо. Около недели мы с получателем вели переговоры с почтой Новой Зеландии, где выяснилось , что до них отправление не доехало. Потом все ушли на отмечать Новый год, праздники, в общем в середине января я продолжила атаковать горячую линию ПР. Теперь мне предложили у них на сайте отправить заявление на розыск международного отправления. Что ж, приложив все чеки я заполнила форму и стала ждать. Спустя месяц я позвонила. Ответ предсказуем: "Заявление рассматривается до трех месяцев, ожидайте". Я человек терпеливый. Спустя два месяца снова позвонила:
Я: Здравствуйте... бла-бла.. что с заявлением?
Оператор: Вам нужно обратиться в местное отделение ПР, откуда вы делали отправление, там вам все расскажут.
Хм. Живу я недалеко, решила дойти в тот же день. Девушка-менеджер, выслушав мою историю, в программе нашла номер заявления и удивленно заметила, что ответственного лица за ним не закреплено, т.е. возможно, его даже не рассматривали. Получается все три месяца ожидания ушло впустую. Предложила написать повторно.
Через 10 ней я получила официальный ответ от ПР о том, что направление признано утерянным, и мне готовы возместить стоимость пересылки и часть стоимости посылки. Снова собрав все чеки и заполнив новую форму заявления, теперь уже на возврат денежных средств, принялась ждать. Через пару недель опять позвонила на горячую линию. Ждите три месяца.
Три месяца уже прошли, ничего не изменилось. Написала официальное письмо в главный офис ПР в Москве - в ответ тишина.
Похоже теперь остается только суд.
Мораль? Да никакой. Только потраченное время, нервы и деньги.
Может кто посоветует что-то?

P.S. прошу прощения за ошибки, первый пост здесь:)
4545

Про оптимизм.

Развернуть
На нашем почтовом отделении открыли дополнительное окошко, и сделали электронную очередь. Но так было не всегда.
Около года назад я попала в очередь из 20ти человек, обычно когда вижу такое скопление, ухожу и возвращаюсь на следующий день, но была срочная отправка по работе и пришлось стоять. А все потому, что обновляли программное обеспечение и операторы еще не приспособились к нововведениям. И вот представьте, духота, коляски и орущие дети с мамами, ожидающими посылки с али, пахнущие бабушки коммуналку оплатить, секретари отправляющие по 20 писем сразу. Засекла, простояла ровно полтора часа. И когда наконец, я сделала то за чем пришла, женщина, которая была за мной говорит оператору:
- Лотерею Гослото, пожалуйста.

Ну дракона ж мать, полтора часа за лотерейкой простоять, невероятный оптимизм у человека, у меня так не получается.
1735

Почта России - в отделении 603159, Нижний Новгород, творится ад!

Развернуть
В отделении №159 в Нижнем Новгороде по адресу ул. Сергея Акимова 49 просто адские очереди. Я уже месяц не могу забрать заказное письмо, просто потому что в отделении очередь на 40+ человек (минимум), а ждать нужно два часа или больше. Вот, что было сегодня с утра в 8.15. То есть скорее всего люди уже приходят часам к 6.30, чтобы занять свое место в очереди. По-моему это просто ужас!
Почта России - в отделении 603159, Нижний Новгород, творится ад!
Почта России - в отделении 603159, Нижний Новгород, творится ад!
Сегодня это было мой 5-ый или 6-ой поход в это отделение. Ситуация не меняется ни утром, ни днем, ни вечером. Например, в четверг 09.11.2017 в очереди было вообще почти 100 человек. Я приехал приблизительно в 19.15 и вот, что было в отделении.
Почта России - в отделении 603159, Нижний Новгород, творится ад!
Когда я пришел, обслуживался клиент 471 и 481.
Почта России - в отделении 603159, Нижний Новгород, творится ад!
Я же был 568. Обратите внимание на время моего талона и другого человека в очереди (ниже). Он взял его в 17.51. А время моего талона - 19.19. То есть человек уже простоял в очереди полтора часа! ...и неизвестно получит ли он свою посылку в течение 40 минут, которые остались до закрытия.
Почта России - в отделении 603159, Нижний Новгород, творится ад!
Сегодня, как и в прошлый четверг, я не стал оставаться на почте и ждать полдня своей очереди. По-моему, в этом отделении творится просто ад. Я позвонил в службу поддержки, оставил свою жалобу, а также написал везде, где это возможно в их мобильном приложении.

Если вы из Нижнего Новгорода и тоже пользуетесь этим отделением, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки и оставьте обращение: 8 800 200 5 888

Надеюсь, что пост на Пикабу поможет хоть как-то повлиять на ситуацию.
210

Почта РФ

Развернуть
Сейчас всё хочется про нашу почту припомнить, начиная от детских обид, когда во времена СССР посылки внутри страны шли пол года.

Я никогда не понимал работу нашей почты. Есть трек для отслеживания, есть компьютеры и сети. Почему, в момент явной потери посылки, если пакет залип где-то на три месяца, розыск посылки не начинается автоматически? почему это должно быть моей проблемой? я должен делать за почту её работу, бегать где-то с каким-то заявлениями, искать какие-то никому не нужные документы, когда вся информация о посылке и так есть.

Тоже самое с не отслеживаемыми пакетами. Следить за ними нельзя, но мне кажется, что статистику получать статистику потерь, и пытаться иногда с ними разобраться, технически вроде не такая сложная проблема. Номера/адреса есть, на входе и на выходе, а мы вроде в 21 веке живём.
Почта РФ
вот так с Июля выглядит мой аккаунт на ebay. 24 потерянные посылки. Половина из них посланы заново, и тоже были потеряны. Ещё на 5 буду открывать запросы, т.к. они идут больше двух месяцев. И 10 всякой мелочевки скорее всего потеряется в пути, потому что там нет трека.

Для сравнения за последние пять лет, у меня почта потеряла от силы 5 посылок. Сейчас всё без-трековое исчезает бесследно. Даже с трековыми посылками, есть очень неприятные приключения. У нас замечательная почта, никто ни за что не отвечает, хотят доставляют, хотят нет, хотят себе забирают..
Почта РФ
4199

Почтальон Мария Рубцова

Развернуть
Почтальон Мария Рубцова
Почтальон Мария Рубцова, которая развозит посылки в Подмосковье на коне, стала лицом AliExpress в Китае.

11 ноября она откроет Всемирный день шопинга вместе с основателями Alibaba Group
2334

Вот и к нам заглянули мошенники

Развернуть
Придя вчера на почту, я обнаружил, что кто-то отправил у нас несколько вот таких посылок 1 класса. Посмотрев на отправителя, я сразу понял, кто к нам пожаловал.
Вот и к нам заглянули мошенники
Каждая из этих посылок - с наложенным платежом на 8-11к рублей. Получатели думают, что внутри - телефоны. А по факту там резаный картон либо опилки с утяжелителем (не телефоном). И "гарантийное письмо" от отправителя - мол, как только получим от вас деньги за картон, отправим еще одну обычную посылку с телефоном. Только вот 1) не всем эти телефоны приходят, 2) эти телефоны, кому они приходят - далеко не надлежащего качества.
Нюанс в том, что эти посылки - без описи. То есть за содержимое Почта России ответственности не несет. Вскрыть ее можно будет только после оплаты. Но даже если там окажется не то, что вы ждете - к Почте претензии предъявлять бесполезно. Хоть на видео снимайте, хоть понятых приведите - сумму наложенного платежа вам после вскрытия не вернут.
К сожалению, отправляли не при мне, я был бы рад увидеть отправителя вживую. Всем добра и не заказывайте товаров с одностраничных сайтов.
5176

Почта России

Развернуть
Почта России