предпринимательство

Постов: 12 Рейтинг: 27583
1601

Как похерить бизнес. Часть 3.

Развернуть
Пара человек была удивлена тем, что владелец лично поехал разбираться с жалобой сотрудника. Вообще у очень многих сочетание слов "сеть магазинов" рисует картинку огромных торговых площадей, кучи отделов (бухгалтерия, юротдел, отдел рекламы, транспортники и тд). На самом деле все гораздо проще. Магазины моего дядьки - совсем небольшие, формата "у дома". Громкого названия, какого-то бренда и прочего в помине нет. "Все для дома" - вот что написано на скромных вывесках. Посуда, вантузы, крепежи, лампочки, нитки-иголки - за этим в наши магазины приходят люди, живущие в спальных районах.

Управленческая пирамида невысокая. В магазинах работает по 6-8 человек, среди которых есть заведующий и/или т.н. менеджер, который исполняет обязанности главного, когда у заведующего выходной. Заведующие и/или менеджеры всегда должны быть на связи с операторами. Их у нас было четверо - на каждого приходилось по пять магазинов. Операторы подчиняются напрямую владельцу. Смежно работают два бухгалтера. Отдельно - пять человек на головном складе (упаковка, комплектация заказов на магазины). Юридическими вопросами, ко, поставками, рекламой, арендой занимался дядька со своим помощником. Плюс два отличных мужика у нас работали грузчиками/развозчиками товара по точкам. Они же, поскольку катались по магазинам ежедневно, чинили все, что там ломалось. Вот и весь штат. У меня самого определенной должности не было. Помогал по возможности там, где было нужно. Мог заменить любого, кроме бухгалтеров.

Вернусь к потере магазина. На самом деле, как я узнал несколько дней назад, он не второй, а пятый потерянный. Три магазина Ирина продала за ничтожные деньги вместе с товаром и наемными рабочими, причем еще пару месяцев назад.

На должности операторов хочу остановиться. На мой взгляд, на этих четырех людях держалось очень многое. Они работали с базами на каждый магазин. Проверяли присланные документы (справки-отчеты, кассовые книги), обрабатывали заказы на товар, отслеживали продвижение той или иной группы товаров, составляли свои списки заказов на опт, а главное - координировали работу самих магазинов. Переучеты, переоценки, накладные - это все была их работа.

Когда Ирина начала наводить порядок и первым делом урезала людям зарплаты, два оператора уволились. Они были готовы на две недели отработки, но Ира, задрав нос, гордо заявила, что раз они не ценят работодателя, пусть забирают деньги за отработанные дни и валят сейсекунд. Что женщины и сделали. На оставшихся двух операторов легла двойная нагрузка.
- Ничего страшного, - уверенно отвечала дядькина вдова на мои крики, - Незаменимых нет, мы быстро найдем замену.

Потом очень удивлялась, что очереди специалистов со знанием 1С, желающих поработать по 10 часов в день 6/7 за тридцать тысяч нет. А просьба оставшихся двух операторов доплатить им за чудовищную перегрузку, вызвала натуральное возмущение:
- То есть, неделю вы справлялись, а теперь не справляетесь?

И... Ира потеряла еще одного оператора.
- Иди на хуй, - вяло махнула рукой оператор Ольга, которая в свое время работала с дядькой в самом первом его магазине, прошла огонь, воду и медные трубы, очень ответственный человек, надежный, ценный для фирмы, - Просто иди на хуй. Отрабатывать ведь не нужно? Заявление пишу задним числом, расчет и... иди на хуй, Ира.

Мозг Иры не включился даже тогда. Она пару дней поверещала о том, что халдеи вусмерть охуевшие. Временно должность оператора занял я. На место еще одного оператора была посажена одна из Ирочкиных подружек, Инга. Девица пару дней потыкалась, и авторитетно сказала Ире, что надо искать людей.

Все это время поставки в треть магазинов были парализованы. Мы не успевали формировать заказы, соответственно складские работники их не собирали и не отправляли.
Забавный факт. Поскольку нагрузка у складских и упаковщиков снизилась, Ирина решила что сделать? Правильно, уволить двух из пяти. Зачем им платить? Куриный мозг не предполагал, что работа может наладиться, а нагрузка на склад снова возрасти. У меня тогда впервые в жизни сел голос.

Когда в конторе появилась Катерина, я подохуел.

- Ир, зачем ты ее сдернула с магазина?
- А что? Инга ее обучит. Девочка же умненькая, Володя от нее без ума был.
- Я от нее тоже без ума, но ты головой понимаешь, что топовый магазин оставила без главного? Через неделю там без нее пиздец начнется!
- Она может управлять магазином и отсюда.
- Ну конечно... - и тут мелькнула нехорошая мысль, - А сколько ты ей сейчас платить будешь?
Ирина расхохоталась:
- Ну ты как маленький, ей-богу.

Предполагалось, что Катя будет работать за те же деньги, что в магазине.
- Что ты глаза таращишь? Она сама согласилась! А за что ей платить сейчас 50к? Она еще ничего не умеет! А я ей оплачиваю дорогу в контору в конце концов!
- Дорогу? - волею судеб нас услышала тот самый единственный оставшийся оператор. - Вы оплачиваете Кате дорогу? Я сюда (сюда - это на Ленинский, питерцы оценят расстояние) с Озерков езжу. По полтора часа каждый день в одну сторону. Мне бы тоже не помешала оплата дороги.
- Маша, мы с вами обсудим этот вопрос позже, - резко ответила Ирина, - Я занята.
Оператор, огретая железным тоном, удалилась. Я посмотрел на Иру и спросил:
- Завтра сорок дней. Ты вообще как?
- Я... - Ира сникла... - Давай не сейчас.
- А давай сейчас, - разозлился я, - У Марии умер муж в пятницу. В прошлую, блять, пятницу. У нее остался ребенок-инвалид и ипотека. Что ты с ней будешь обсуждать позже? Причины, по которым она ссыт с такой перспективной работы уйти?
- Как умер? - Ира впала в ступор, - А как же...
- Да никак, ты же охуеть как занята. Инга вот твоя в курсе, - я был очень зол, - Она и разрешила ей выходные. И слава богу, ты-то бы хуй разрешила мужа похоронить!
- Что... Что ты... - лепетала Ирина. Вид был у нее как у побитой собаки. Самоуверенная бизнесс-леди превратилась в жалкую понурую тетку. Ей стало очень плохо. Я понял, что переборщил. Помолчал и ушел. Она плакала, а я чувствовал себя дерьмом. Мерзкое ощущение, когда вроде и сказал все правильно, но все же как-то не по-мужски.

Оно того стоило. Маша получила хорошую премию. И теперь дорога работникам оплачивалась. Операторам, складским и тем, кто временно работает на другом магазине.
Я мог бы вскинуть кулак в воздух и назвать это победой, но общей картины это не изменило.

Инга, как я и ожидал, обучать Катерину не стремилась. Она посадила чудо-девку за комп (напротив моего), нависла над ее плечом и стала орудовать мышкой:
- Вот смотри, у нас есть список от склада. Заходишь сюда, создаешь документ, потом сюда, сюда, вводишь поиск по коду, пишешь код, даешь количество, добавляешь, оп! И так все позиции, потом проводишь. Это вот так. Если документ не проводится, значит, где-то ошибка. Ищи. Позови, если что.
- Инга, стоп! - Катя подняла руки, - Я ничего не поняла. Создаешь документ? Перемещение? Реквизиты по умолчанию?
- О господи, - закатила глаза Инга, - просто попробуй повторить, это что, так сложно?
И моментально смылась. Две минуты - охуенное такое обучение создания накладной.
- Говно вопрос, - бормотала Катерина, - повторить. Тыщапицот движений мышкой за минуту, и вот мы уже знатоки 1С... Создать...
- И вот это с магазина на Дыбенко списать, - Инга вернулась, чтобы кинуть папку Катерине на стол, - Принцип тот же, - удаляясь, добавила девица.
- Есть, сЭр! - гаркнула чудо-девка, чем меня немало повеселила.
- Я помогу, Кать, - пообещал я, - Не бойся. Ты сейчас в корневом каталоге...

Катерина разобралась в программе за день.
- Ты уже работала в 1С, да? - спросил я в тот же день.
- Ну, у меня были какие-то практики в универе, но я мало что помню.
- Ты училась в ВУЗе? - о_О
- Я даже закончила, - не отрываясь от монитора, ответила чудо-девка, - но в Латвии. Отчет не проводится, это что значит?
- Что кто-то налажал. Это правда? У тебя высшее?
- Да.
- А тебе сколько лет? У тебя экономическое?
- Нет. Мне сейчас надо позвонить в магазин и проверить наличие? База не принимает отчет.
- Да. Колпино? Я сам позвоню. Какой код?...

Я был заинтригован. А Катерине было некогда со мной общаться на отвлеченные темы. Она работала, училась и постоянно разбиралась с косяками, оставленными ей в наследство. Смею предположить, Инга за пару дней работы наворотила такой пиздец, что разгрести его за пару недель было невозможно.
Каждый магазин ежедневно присылает текстовый файл - отчет с кассового аппарата. Его нужно свести с общей базой. Если магазин работает как следует, этот отчет проводится за минуту.


Тем, кто далек от учета, дам простой пример на пальцах.

Вы закупили 100 единиц товара и распределили их на 20 магазинов. По  5 штук по N цене. Отгрузили, отправили, занесли в базы. В 20 баз, в каждой прописаны 5 единиц.

В магазинах принимают полученный товар. И оказывается, что им прислали не 5 единиц, а 4. Или наоборот, на единицу больше (крайне редко). Еще часто оказывается, что ранее в магазине товар продавался не по N цене, а N+20 или N-20.

Магазины отправляют оператору исправленные накладные. На их основе он вносит в базу новые данные. Исправляет количество товара, в случае накладки с ценой составляет акт на переоценку - товар будет продаваться по N цене. Если он продавался в магазине ранее, работникам нужно точно сообщить конторе, сколько товара в магазине есть по факту. Все данные опять же исправляет оператор, выравнивает базу, присылает магазину новые ценники.

Если оператор видит, что фактически в магазине 7 единиц товара, а база говорит, что итого должно быть 12, он сперва перерывает базу за несколько лет, чтобы проследить движение товара (это до хрена времени, скажу я вам), а потом разговаривает с заведующим магазином. Либо эти потерявшиеся пять штук найдутся в закромах магазинного склада, либо они будут списаны как кража/потеря, и тогда оператору нужно заводить новый документ на списание, или пополнить данными уже существующий документ на такие случаи. Если разница явно очень большая, назначается внутренняя проверка.


Это несложно.

Катерина столкнулась с тем, что отчеты, которые ей присылали, не совпадали с базой. Я, когда видел разницу в 1-2 штуки товара, закрывал на это глаза и списывал. Погрешность в 1-2 штуки была изначально заложена в стоимость товара.

- Это прекрасно, - кивнула Катерина, - Но эта погрешность у тебя очень стабильна. Каждый месяц в магазине R пропадает ровно три занавески для душа. Саша, ровно три. Каждый месяц. И это я случайно натолкнулась. Что будем делать?

Катя отвечала за работу семи магазинов. С каждым у нее были контры.
Потому что ни один присланный отчет толком не сводился.
Она получала данные и пыталась их обработать. Не получалось - выявлялись десятки ошибок.

Я был свидетелем десятков телефонных диалогов. Катя звонила заведующим/менеджерам, перечисляла коды товаров, по которым были вопросы, просила перелопатить склады и сообщить ей количество того или другого товара.
Заведующие, привыкшие к размеренной и спокойной работе, а не бегать и пересчитатывать и докладывать в ближайшее время, раздражались. Кто-то больше, кто-то меньше. Интересно, что магазины, у которых расхождение с базой были минимальные, очень быстро отзванивались.
Магазины, в которых к тому времени были набраны хрен знает какие работники, в том числе и ведущие работники, т.е. менеджеры, вставали в позу.

- Какого черта оператор смеет вмешиваться во внутреннюю работу нашей точки? Какое ее дело, сколько мы чего продали?

Ирина, сама того не зная, наняла людей, которые в рот ебали само понятие субординации.
Того, что на место хороших тактичных продавцов придут рыночные хабалки, можно было ожидать. Но того, что Ира их поддержит, я не ожидал.
3054

Как похерить бизнес. Часть 2.

Развернуть
Первая и главная ошибка Ирины была, есть и будет как раз в том отношении к "халдеям", на котором я и заострил внимание.
Бизнес - не только холодный расчет, как кто-то заметил в комментарих. Это - люди и умение с ними договариваться, даже если эти люди - персонал самого низкого звена.

Ирина какое-то время не вмешивалась в налаженный процесс, просто наблюдала. Была очень недовольна работой продавцов или, как сейчас модно говорить, консультантов. Сама она всегда требовала первоклассного обслуживания и расстилания перед собою во всей красе. Обнаружив, что персонал магазинов порой хамоват с покупателями, что в магазинах в той или иной степени воровство, что заведующие магазинов часто косячат с заказами товара, ошибаются в отчетности, она сделала неверный вывод. Ирина решила, что люди охренели и получают деньги ни за что.
Поэтому зарплата людей была урезана. Сильно.

Дядька, конечно, зря держал людей на серой зарплате. Этот момент я не стану разбирать. Факт остается фактом. Раньше работник магазина получал белый оклад 15 тысяч и два процента выручки магазина + премии, оплаченный отпуск, больничные.
Ирина решила, что отныне работники будут получать тысячу рублей за смену и 0,5% от общей выручки магазина. Эти щедрые 0,5% считались не от общей выручки за месяц (в среднем она составляла 700-800 тысяч рублей), а от суммированной выручки всех тех дней, в которые человек выходил на работу. 15 смен за месяц? Получи 0,5% от выручки за эти 15 дней. У большинства наших людей з/п упала на треть.

Конечно, люди стали увольняться. Удерживать их было невозможно, хотя у Ирины было несколько шикарных идей вроде выявить и развесить недостачи и ввести штрафы, которые люди бы отрабатывали. Я еле уверил ее в том, что это не поможет, а вот проблем она огребет запросто с теми же штрафами, обратись кто-нибудь из работников в трудовую инспекцию. Но вот убедить ее в том, что зарплата в едва-едва двадцать тысяч для Питера - ничто, я не смог. Халдеи и не должны получать много, их работа ничего не стоит, это низкоквалифицированный труд, работают они неидеально и получают, сколько заслуживают. Меня она не слушала.

Первый магазин был потерян именно из-за того, что в нем некому было работать. Сперва получалось сдергивать людей с других магазинов. Как правило, тех, кто остро нуждался в деньгах. Больше смен - больше з/п. Но новых набрать было тяжело. На десятичасовой рабочий день за штуку в день (а дней предполагалось не больше двадцати в месяц) никто не шел. А если прибавить новые условия найма... Ирина ввела стажерство. Неделю человек работает задаром, и если он всех устраивает, он остается работать уже на з/п. Добавим еще одно обстоятельство: Ирина перестала нанимать работников официально. Совсем. Не шучу. Своих подружек Ира, ясен пень, трудоустроила с белым окладом выше среднего. А простые трудяги были недостойны. Потеря одной торговой точки Ирину ничему не научила, она по-прежнему считает свои условия даром с небес для халдеев. Просто быдло не оценило возможностей карьерного роста. Зато как ребенок радовалась, что какое-то время, перекинув с закрывшейся точки товар на другие, можно не закупать товар.

К тому времени прошло два месяца, и я уже понимал, что все катится к чертям. С поставщиками и арендодателями отношения тогда еще не были испорчены, но вот управление персоналом было просто на нуле. Поскольку нанимался откровенный сброд (нормальные люди, повторюсь, в рабство не шли), участились недосдачи, выросла текучка, посыпались жалобы на работу персонала. В коллективах магазинов стали развиваться курятники - тетки стали часто скандалить между собой, был случай драки.

Я тогда разрывался. Мне нужно было следить за снабжением магазинов. Заведующие исправно составляли список необходимого, чем помогали. Что-то отслеживал сам. Всякие поломки полностью легли на меня - мужики, которые занимались техническими неисправностями, уволились первыми, оставив чисто женский коллектив. Перестали срабатывать антикражные ворота, полетел кондиционер, перегорела лампочка на складе - за все это стал отвечать я. Историй фееричного долбоебизма людей и Ирочки в частности, основанных на таких мелочах - не счесть.

Казалось бы, надо стукнуть кулаком по столу, рявкнуть на Ирину, мол, ты охуела, найми людей, дай им денег! Я пытался. Не один и не два раза. Это было бесполезно.
- Людей я ищу, не надо так остро реагировать, - распахивала глаза Ирочка, - в конце концов, денег мне не жалко, ты ведь нормально получаешь. Ты чем-то недоволен?

Я был недоволен. Забегая вперед, сразу скажу, что я стал настолько недоволен, что ушел через месяца три попыток что-то объяснить и чего-то добиться. До того момента я катался по точкам и пытался разрешить те или иные конфликты. А теперь перейду к истории, которую я изначально хотел рассказать.

Один из магазинов был на особом счету - он приносил процентов на 30 больше прибыли, чем любая другая наша точка. В нем работала улыбчивая девушка, Катерина, которая моему дядьке очень нравилась. Она с самого первого дня работала так, будто магазин - ее собственный. Если продавцы в общей массе склонны к некоторой лени, она всегда была как электровеник. Что не так лежит - надо переставить или разобрать весь стеллаж, грязь - намоет пол на всей торговой площади. Покупателей же она просто околдовывала.
- Представляешь, шесть записей в книге отзывов! За месяц! - восторгался дядька, - Шесть! В других магазинах едва пара за полгода, а у нее шесть положительных отзывов! Чудо, а не девка! Премию заслужила.
Дядька ее повысил до менеджера, и она очень старалась. Ее личная заслуга или нет, не знаю, но магазин стал работать почти идеально - безукоризненная отчетность, никаких недосдач, случаи воровства практически исчезли. По своей инициативе Катя прошлась по соседним магазинам и обменялась флаерами. Они раздают нашу рекламку, мы - их.

Заведующей магазина (на тот момент должности не было) чудо-девку Катерину дядька назначил после интересного случая. Честно сказать, я и сам немного влюбился.

Катя сделала большую ошибку - бОльшую часть общих обязанностей она брала на себя, и к этому привыкли другие продавцы. Каждый раз, уходя на выходные, она оставляла для персонала какие-то мелкие поручения вроде переоформить к празднику витрины, навести порядок в отделе, набросать список остро необходимых товаров. Все это она фиксировала в журнале. Записывала, что надо сделать, и если сделано, ставила галочку. Галочки сами по себе не ставились, задания не выполнялись. Ругаться чудо-девка считала ненужным, и если другие работники пропинали в ее выходные хуи, все делала самостоятельно. Однажды она устала.
Делов-то было - стеклянную витрину протереть, но тетка, которой это было поручено, положила огромную елду на поручение, а когда Катерина вышла на работу и сделала замечание, кинула ей в лицо тряпку со словами: "тебе надо, ты и вытирай." Чудо-девка не стерпела и пожаловалась. Трубку в конторе тогда я взял. Катя почти плакала. Говорила, что не справляется, ей нужна помощь.

Дядька лично приехал на планерку, прихватив меня, и популярно разъяснил персоналу, что Катерина работает не одна. На что та самая тетка, что кидалась тряпкой, начала агрессивно орать. Мол, уборщицей не нанималась пылюгу разгонять и вообще эта сучка никого ни во что не ставит, только приказы раздает.
- Она при покупателях меня нахуй послала! - верещала женщина, - Я тоже не буду это терпеть! Я уважаемый человек! У меня возраст! Никто не смеет со мной так обращаться!

Я чуть не взорвался, потому что мы видели записи с камер. Видели, как Катя, сняв с головы прилетевшую тряпку, от которой не хватило реакции увернуться, дрожала и спрашивала:
- Лена, если все здесь буду делать я, зачем ТЫ здесь?
Это было самое страшное, что она сказала, а вот Лена прошлась и по Катиной маме. Поэтому я вскипел.
Дядька меня остановил жестом, а Лене сказал:
- С Катериной мы проведем беседу.
- И пусть она...
- Мы разберемся. Вы все поняли, что я от вас хочу?
Все покивали и разошлись.

Беседа в подсобке действительно состоялась. Красную как помидор Катерину трясло. Меня тоже. Не вспомню, когда я так еще злился.
- Что, - ободряюще улыбнулся дядька, - дала тебе Лена жару, а?
- Уволить к хуям! - выпалил я.
Катя расплакалась и попросила не уволнять Лену. Сказала, что сама виновата, навесила всех на шею. Что вины Лены нет, это человек другой, что с нее взять - сварщица второго разряда, пенсионер, она просто не понимает претензий, взялась тут пигалица двадцатилетняя ее строить. Пообещала сама справиться.
- Как будешь справляться? - строго спросил дядька. Меня до скрежета зубов раздражало то, что он не переставал улыбаться. Катю было очень жаль. Пашет как проклятая за пять человек, берет на себя чужие косяки, а он улыбается.
Ответ чудо-девки вообще поверг меня в ахуй. Она пошла к Лене и... извинилась. Сказала, что была неправа, больше не будет приказного тона, что ей стыдно, что она человека сильно старше так оскорбила.
Лена была довольна и выдавила что-то вроде "Да все нормально, я тебя все равно люблю".
Во мне все орало.

По местам расставил все дядька. Он объяснил, что Катерина выбрала самый результативный путь решения конфликта. Что теперь Лене, каким бы гавном она не была, будет очень непросто - ее сожрет чувство вины, и она будет работать нормально. Я не верил, но он оказался прав. Вообще весь коллектив подтянулся и стал работать на загляденье. Чудо-девку зауважали и полюбили. Не зря. Своих работников она будет отстаивать до последнего.

- Удивительная она девочка, ты понаблюдай, - сказал мне дядька.
- Терпила какая-то, - не без ревности сказала Ира. Потом она скажет, что незаменимых нет, а потом будет рвать волосы на всех местах.
3116

Как похерить бизнес. Часть 1.

Развернуть
Год назад от инфаркта умер мой дядька. Он был из тех трудяг-работяг, которые всего в жизни добиваются сами с нуля. О таких пишут всякие мотивирующие книжки вроде "как стать миллионером".
Миллионером в привычном понимании этого слова не был, жил очень скромно, но смог пройти путь от грузчика до владельца бизнеса в два десятка магазинов всякой бытовой мелочевки. Развивался он тяжело. Было дело, в долгах сидел по самые уши, но справился. Он научил меня вкалывать и не искать легких путей. Подрабатывать я начал у него еще в старших классах школы. Я, что называется, прохавал самые черные должности: и грузчика, и уборщика, и упаковщика. За этот опыт я дядьке буду вечно благодарен. Он дал мне умение, которого не хватает абсолютному большинству жителей больших городов: ценить и уважать чужой труд, даже если этот труд низкоквалифицированный и "грязный".

Поскольку дядька пахал как конь, времени на личную жизнь ему не хватало. Хорошей понимающей женщины он не нашел. Зато нашел Ирочку на двадцать лет себя моложе. Помню, батя мой покойный убеждал его, мол, что ты творишь, она ж безмозглая курица, ей только бабло от тебя надо. Несмотря на то, что отец (я так считаю) был прав, дядька мой был счастлив. Красивая молодая жена, щи-борщи, что еще надо? Что образования нет, фиг с ним, кому оно нужно. Пусть не очень умная, зато готовит отлично. Что денег ей надо на машину, салоны-шмалоны и телефоны - это нормально, мужик и должен обеспечивать свою семью и баловать свою красавицу. Вот что детей не хочет, его очень огорчало. Говорила, не готова, в тридцать лет подумает, а до того не хочет портить фигуру, хочет быть фито-няшей. Дядька расстраивался, но надеялся и терпеливо ждал, когда она созреет. Не созрела ни в тридцать, ни в тридцать пять.

Я не могу сказать, что Ирина такая бездушная стерва и сволота, типичная ТП, которой было только бабло. Нет. С первого взгляда такого в жизни не скажешь. Она очень приятная молодая женщина, обаятельная. Мужа она любила, это было видно. В гостях у них всегда было очень комфортно. Чистота, уют, вкусная еда и выпечка. Как домохозяйке ей не было цены. Мне она все равно почему-то интуитивно не нравилась. Позже я понял, что меня напрягает ее отношение к окружающим.

Если в семье она была прекрасна, добра и заботлива, дружелюбна к знакомым мужа, то ее отношение к тем, кто ниже его по статусу, оставляло желать лучшего. Облуживающий персонал она называла "халдеи". Часто качала права в магазинах, своем любимом фитнесс-центре, спа-салонах, добиваясь того, чтобы с нее пылинки сдували и угадывали желания. Праздновали как-то день рождения дядьки в ресторане, так она на ровном месте унизила официанта, а потом устроила форменный скандал, потому что официант, обиженный ее замечанием (а ляпнула она что-то вроде "ну куда с такой рожей знать, что такое парфе") не смог ей улыбаться в должной мере. Еле угомонили. Дядька горел от стыда и оставил парню хорошие чаевые, но настроение вряд ли поднял. Да и всем гостям было неприятно.

Со временем аппетиты Ирины стали расти. Отдых в любимых нашей семьей местах (Краснодарский Край, украинский Бердянск, Крым) ей не нравился. Нужны были Мальдивы, Фиджи, Япония. И не раз в год, а шесть. Летала отдыхать она одна, муж продолжал вкалывать как вол и обеспечивать. Потом она решила, что торговля - это как-то несолидно, надо вкладываться и в недвижимость. Убедила дядьку купить две квартиры и сдавать их. В принципе, мысль неплохая. Вложение средств действительно хорошее, только вывести из оборота несколько миллионов было не так легко, как ей казалось. Ну и переборщила она с реакцией на эти две квартиры. Почему однокомнатные? Почему только две? А когда мы (мы - особенно прекрасно) купим еще одну? А почему так дешево сдал? Дядька впервые на моей памяти напился тогда. Я его из бара овощем забирал.

Он начал изучать рынок недвижимости, искал еще варианты и подал заявку на пару кредитов в банках. Взять не успел. Работа по 14 часов в сутки ежедневно никого не щадит. Не выдержало сердце.

Похороны Ирина организовала достойные и сама. От моей помощи наотрез отказалась. Собрала всех родственников и друзей мужа.
Им и раздала его вещи. Кому часы, кому запонки. Сказала, что у каждого должна остаться память. Я, если честно, этого не ожидал. Не то, чтобы я считал её жадной бабой, которая зажилит все, что ей теперь принадлежит, просто не думал, что она способна поступать по совести. Мне стыдно было, что я так не думал.

Стыд улетучился, когда после поминок она мне деловито сообщила, что это не жест порядочного человека, а сделано для того, чтобы никто не посмел претендовать на что-то еще.
- У меня теперь бизнес. И мне надо сделать все, чтобы дело твоего дяди процветало. Воронов тут не надо. Кинул им кость и свободен. Ты же понимаешь, что мне нужна будет твоя помощь? Мы ведь семья.

Да, мы семья. Из которой у меня осталась только младшая сестра. Мать я видел редко, это чужой для меня человек. Что Ирина - по сути-то тоже чужой мне человек, я тогда не подумал. Был готов всем помочь. Уволился, долбень, с основной работы, перешел на фриланс, чтобы ввести Ирину в курс дел, в которых хорошо разбирался.

И чтобы потом чувствовать себя мудаком, мнение которого ничего не стоит, и наблюдать за тем, как то, что создавал мой дядька с нуля, разрушается в темпе вальса - плавно и умеренно.
Информацию Ирина впитывала отлично, читала какие-то книги и статьи, быстро разобралась в основах и столь же быстро начала принимать решения. Например, решила разогнать к хуям бухгалтерию и нанять пару своих подружек, когда-то закончивших факультет экономики и так же как она ни дня в жизни не проработавших. Или ввести неоплачиваемое стажерство при найме.

С Ирины можно писать пособие о том, как нельзя вести бизнес. Все ошибки, вот те основные базовые ошибки, о которых жирным шрифтом написано и в тех самых книжках, что она читала, совершались весело и задорно.

Сегодня был потерян второй магазин. Собственно, и писать начал, потому что хотел рассказать КАК. Извините, что предыстория затянулась. Сам не ожидал.
4251

Информация для ИП на УСН

Развернуть
Всем привет. В ближайшее время, судя по всему, многие счастливчики из ИП получат "Письма счастья" о недоимке на сумму в 120 и более тысяч. За 2014-2015 года.
Причина - с 01 января 2017 года сбор страховых взносов ИП возложен на Налоговую. При передаче дел кто-то где-то что-то потерял.
Что делать?
1) Если еще не пришло письмо счастья - открываем налог.ру, открываем личный кабинет страхователя, и смотрим данные о задолженностях. Если  их нет - выдыхаем (временно). Если есть - см. п.2.
2) Если Вам пришло письмо в Хогвартс о недоимке - печатаем налоговую декларацию, КУДИР (мне не понадобилась, но на всякий) и летим в свое отделение ПФР. (При мне там было пять человек с таким вопросом. Видимо, спасибо Почте России, еще не до всех письма дошли). И просим провести сверку. Вам расскажут о том, что "за 14 год у нас нет декларации" - показываем распечатанную. Цель всех телодвижений - добиться письма об отсутствии задолженностей перед ПФР.
3) Получив письмо, идем в свою Налоговую, в отдел сверок. Где просим разобраться откуда такая недоимка. После чего пишем заявление о приостановке требования о недоимке. Отдаем - под отметку о принятии. Иначе снова потеряют.

Лига Юристов, поправьте пожалуйста, если где-то что-то неправильно написал, но я действовал именно так.

Поднимите в топ, чтобы ИП не теряли время на пустые поездки в Налоговую (все 4 человека передо мной в очереди в ПФР уже успели съездить в Налоговую, откуда были посланы в ПФР).

Комменты для минусов внутри.
1787

Предпринимательство в 90-х

Развернуть
Вспомнил в 90-х самый модный клуб города, куда летом не пускали в сандалях без носков. На вопрос "что же делать?" охранники направляли в гостиницу по соседству, вахтерша которой круглосуточно продавала носки!
Предпринимательство в 90-х
1351

Свой конфетный магазин. Прежде, чем брать кредит.

Развернуть
Во-первых спасибо за то, что читаете. Правда.
Во-вторых хотел бы исправиться. Меня спросили откуда такая средняя зп в 11к? Действительно, её не существует. Я ошибся при написании поста. Дело в том, что 11к это не зп. Это общие потребительские расходы. Средняя зп в моём регионе в районе 16к. А 11к – это то количество денег, которое люди тратят в месяц на покупку различных товаров. Из них 50% - продукты питания. Из которых уже 10-16% кондитерка. Ещё раз извиняюсь, что ввёл в заблуждение. Едем дальше.
В-третьих, очень много вопросов сыпется в комментариях. Каждый просит рассказать о чем-то, что интересует его больше всего. Я постараюсь рассказать обо всех аспектах. Но постепенно. Я хочу, чтобы в конце получилось некое последовательное повествование, о том, как, что и в какой момент я делал. Терпение.
В-четвертых. Хейтеры, диванные экономисты и "я 40 лет в торговле". Для Вас выделю ещё раз отдельно. Я пишу эти посты не для краш теста моего бизнес плана (для этого у меня кредитный инспектор в банке есть). Не для того, чтобы всем доказать, какой я крутой. А чтобы люди, прочитав эту серию постов поняли, что предпринимательство это не "хату за долги отберут" и "97% разоряются в первый год", а довольно простая последовательность простых действий, которая приводит к запуску сложной машины бизнеса. И если последовательность окажется правильной, то машина поедет. Главное начать. А за конструктивную критику спасибо!

Я нашел где и чем я буду заниматься. Досчитал предполагаемый доход. За что браться следующим шагом? Я задал себе следующий вопрос.
Какой товар будет в моём магазине? Где он будет храниться? Как организовать рабочее место?
И тут я заранее извиняюсь за капс, но это должно быть выбито на лбу у каждого.

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПЛАТИТЬ АРЕНДУ, БРАТЬ КРЕДИТЫ И ЗАКАЗЫВАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ - ОБЕСПЕЧТЕ СЕБЕ ПОСТАВКИ!

Именно капсом, и никак иначе. Заметьте, что до сих пор я даже как юр лицо не оформлен.
Я связался с отделом франшизы предполагаемого будущего поставщика. Мне выделили «персонального» менеджера и затянулась переписка. Мне выслали краткий набор требований для открытия фирменного магазина. Основные пункты:
1) Расстояние между уже аналогичными существующими фирменными магазинами от этого завода и Вашей будущей точкой должно быть не менее 1,5 км.
2) Оформление магазина, оборудования и рекламных вывесок согласно требованиям завода.
3) 100% предоплата первой и последующих закупок. Первый закуп от 200к рублей
4) Предоставление эскизов оборудования и рекламы, совместно с планом помещения для утверждения.
Конечно, я мог бы просто закупиться, как любой другой ИП, покупая товар по стандартному прайсу и торговать под вывеской «Конфеты». Но! Благодаря франшизе, я получал:
- Бесплатную доставку от завода. Это такой жирный плюс, что даже не знаю с чем сравнить.
- Узнаваемость марки, а значит наработанную базу потребителей.
- Готовая рекламная продукция.
- Закупочные цены по специальному прайсу.
Значит, чтобы заключить договор поставки и начать сотрудничать, мне нужно было получить разрешение от завода на открытие магазина.
1) Условие с расстоянием меня не беспокоило. Ближайший фирменный магазин находился в 3,5 км по прямой от моего. Кстати, меня спрашивали на счет конкурентов. Ближайший кондитерский магазин находится в 1,5 км по прямой. А близость продуктового магазина мне даже на руку.
Значит дело за торговым оборудованием и рекламой.
2) Рекламные конструкции. Тут ничего сложного. В брендуке все подробно расписано. Размер, цвета, материалы. Я просто скидыавал на почту нужные страницы брендбука, вместе с фотографиями места установки на крыше. Единственное, что я выбирал между несколькими рекламными агентствами. Причем не скрывал, что это заказ разослал по нескольким конторам. Мне необходимо было изготовить объёмную 3d вывеску со светящимися изнутри буквами. Про выбор конторы писал в первом посте, повторяться не буду. Стоимость вывески составила 57к рублей с установкой. Но помимо необходимой по брендбуку вывески, я заказал ещё один световой короб, который висит на другую сторону улицы, нежели основная вывеска. Ещё 13к. Крайне рекомендую к таким вывескам ставить в цепь фотореле. Чтобы она работала только в темное время суток. Сама включалась и выключалась при этом. Современные светодиоды съедают электричества, как одна 100 Ваттная лампочка, а светят как прожектор. Так что за коммуналку не переживал. Срок изготовления – 2 недели. Менеджера предупредил, что окончательный запуск в производство только после подтверждения с завода, что всё хорошо. На этом пока с рекламой всё.
3) Торговое оборудование. Здесь тоже достаточно просто. Я обошел несколько магазинов в своём городе, подробно рассматривая что, где и как выложено. В брендбуке, опять же, были прописаны какие стеллажи и витрины можно использовать. В каких цветах они должны быть. Моя задача была в том, чтобы максимально эффективно расположить оборудование. Перовое, что я сделал – снял точные размеры с помещения. Кстати, даю совет. Если на полу плитка, померяйте и запишите её размеры. Удобно будет подсчитывать что-либо по фотографиям. У меня плитка 30х30. Значит 3 плитка 90см примерно. С линейкой и блокнотом я снял точные размеры. Стоит учитывать так же расположение розеток, пожарной сигнализации, счетчиков, отопительной системы, радиаторов отопления, на сколько плотно трубы прилегают к стене, плинтусы, направление движения людей. И учтите, что проход для продавца должен быть минимум 90см, иначе неудобно работать. Я сделал чертёж в кореле в масштабе 1 к 1. Потом в этом же масштабе сделал квадратики под размер будущих стеллажей и занимался виртуальной расстановкой. Можете хоть из тетрадки в клеточку вырезать. Главное масштаб соблюдайте. И тогда получите осязаемую картину будущего магазина. У меня получилась то, что вы видите на картинке.
Свой конфетный магазин. Прежде, чем брать кредит.
Эту картинку, вместе с брендбуком, я отправил в производственную компанию. За 500р, которые впоследствии вычли из общего счета, мне сделали 3d макет в цвете, который ушел на утверждение на завод. Стоимость оборудования составила 121к рублей. Макет на картинке. Единственное, что верхний ряд я сделал прямой полкой, а не конфетной. Но макет править не стали. Срок изготовления 3-4 недели.
Свой конфетный магазин. Прежде, чем брать кредит.
В итоге от завода пришло добро. И договор на сотрудничество. А значит теперь, я имею у себя в копилке:
1) Понимание того чем я хочу заниматься
2) Договор аренды
3) Договор поставки
4) Договор об изготовлении торгового оборудования нужной нам конфигурации
5) Договор изготовления нужных рекламных конструкций
6) Точную минимальную сумму, необходимую для старта - 450к (вышеперечисленное + аренда за несколько месяцев)

Мы заносим все эти данные в нашу гигантскую таблицу, а эскизы закидываем на соответствующие страницы бизнес плана.

Ура! Осталась фигня. Найти деньги. Оформить бумажки. Об этом в следующем посте.
1007

Свой конфетный магазин. Расчет экономических показателей.

Развернуть
Начну с того, что в экономике я ни в зуб ногой. У меня неоконченное высшее по строительной специальности, а работал я всю жизнь одмином. Но тут приперло, и пришлось разбираться. Все ниже написанное поток моего сознания. На академическую ценность не претендую.

Определившись с местом будущего бизнеса, я стал думать, как подсчитать предполагаемую будущую прибыль. Ниже я попробовал описать свою логическую цепь действий при подсчете показателей. Далее расчёт я веду с минимальными возможными показателями. Всегда нужно считать пессимистичный вариант. Оптимистичный сам собой получится.

1) Кто моя целевая аудитория? Кто придет в мой магазин? Для кого я его открываю?

От 7 до 97. Все, кто могут обращаться с деньгами, могут прийти в мой магазин. И даже те, кто ещё не может сам прийти (маленькие дети, не ходящие старики), все равно попросят кого-то, кто придет и купит то, что есть у меня, но нет у них. И нет в соседних магазинах.

2) Какой социальный статус моих покупателей? Сколько денег они готовы потратить?

Опять же все социальные статусы. Значит ассортимент должен включать всего понемногу.

3) Сколько человек проживает в районе 15 минут ходьбы от моего магазина?

15 минут ходьбы – это примерно 1 км. Значит рисуем на карте радиус с центром в магазине. Все дома, попадающие в этот радиус – там живу мои потенциальные клиенты. Считаю количество квартир в домах. Беру среднее количество проживающих в квартире 2 человека. В частном доме 3 человека. Получаю цифру в 6000 человек.

4) Сколько денег люди зарабатывают и сколько готовы тратить на кондитерскую продукцию?

Тут я полез в интернет и стал копать. Первое, что я сделал – зашел на официальный сайт статистики по РФ . Нашел свой регион. Нашел отчет по заработной плате за прошедшие месяцы в текущем году, высчитал средний годовой показатель. Он получился 11 000. Далее, перерывая интернеты, нашел исследования, где говорится, что в 2015-2016 году россияне половину зарплаты тратили на продукты питания. На кондитерку же малоимущие слои населения тратят около 10%, а обеспеченные слои до 16% от средств, затраченных на продуктовые наборы. Ну это другое дело! Теперь есть конкретные цифры! Формула получилась следующая:

Средняя зп по региону X 50% X 10% = та сумма, которую каждый житель, учтённый в статистике моего региона, потратил на кондитерскую продукцию в месяц.

В моём случае получилось 550р.

Тут многие могут сказать, да я вообще сладости не ем! Да у меня зп больше/меньше/или ровно. Это статистика. Тут как в анекдоте про директора, мясо и капусту, где по статистике все едят голубцы. А кондитерка это не только конфеты, но ещё и пирожки, батончики, печеньки, кароч все что не батон и не булка черного. Так же есть диабетическая продукция на фруктозе и сорбете без сахара.

Ранее я узнал, что мои потенциальные клиенты – 6000 человек. Значит, мой максимальный объём месячного оборота может составить

6000 человек X 550р. в месяц = 2 750 000 рублей в месяц.

Эта цифра как конь в вакууме. Недостижима. Но! Тут встаёт вопрос.

5) А сколько людей из этих 6000 придут в мой магазин и потратят свои статистические 550р?

Вот тут и нужна такая штука, как проходимость. Я поговорил со всеми, кто может обладать информацией по проходимости. С дворником, хозяином помещения, продавцами, администратором у маршрутчиков, с водителями маршруток. Один день просто считал выходящих и садящихся в маршрутки людей, а также все подъезжающие машины, из которых народ выходил за продуктами. Все сводилось к цифре 300 человек в день. Т.е. 5% от сферического максимума в вакууме. А значит, что мой месячный оборот будет примерно равен

2 750 000 руб X 5% = 137 500 руб.

Такой мой ожидаемый оборот магазина в месяц. Скажу сразу, что прогноз был верным, в будущем проходимость увеличилась уже благодаря моему магазину, но не так хорошо, как я планировал. Рост оборота пока что составляет 70% от прогнозированного мной. Но оборот держится, немного растёт.

6) А сможет ли выжить магазин с таким оборотом?

А вот тут, уже сложнее, т.к. теперь нам нужно перелопатить огромную кипу данных, чтобы определиться с типом налогообложения. Выбрать банк для открытия расчетного счета. Решить сколько и по какому графику и с какой зарплатой будут работать продавцы. При этом нужно получать прибыль (кушать надо иногда), восполнять товарные запасы, платить кредиты.

Как я это делал, я расскажу в следующем посте. Так как темы ну очень объёмные.

P.S. Меня обрадовало такое внимание к моему посту. Вижу, что тема интересует многих. Славы я не ищу, поэтому выходить на связь не буду. Я пишу это для того, чтобы каждый, кто столкнулся с похожими трудностями, посмотрел бы на мой опыт и сказал: "Раз этот чел смог, то чем я хуже? Я тоже смогу".
P.P.S. Каменты читал все, первое время пытался отвечать, но в целом тщетно. Спорить ни с кем не собираюсь. Лучше спать лягу по-раньше - больше пользы). Чел, который спрашивал книгу почитать. Отвечу тебе тут. Рекомендую Дена Кеннеди "Жесткий менеджмент".
3312

Свой конфетный магазин

Развернуть
Свой конфетный магазин
На волне постов про свой бизнес. Прочитав историю про очередную кофейню, которых как грязи, решил запилить пост про то, как с помощью кредитов и кучи нервов открыть свой магазин по продаже кондитерских изделий.
Начну издалека. Человек я от торговли был далёкий. Единственный опыт продаж в мои 28 полных лет - проработал 2 месяца продавцом в компьютерном магазине. Всё остальное время я одминил, и чинил электронику. Даже уволился с работы, т.к. ремонта и удаленной работы хватало на жизнь и развлечения, так что жил вполне себе по свободному графику. Однако, случилось 2 "засушливых" месяца, когда приток денег пересох совсем. И тут я понял, что надо что-то менять и ударился с головой в поиск.
Почему конфеты:
-Срок годности от 2 до 12 месяцев, а значит есть куча времени чтобы сбыть товар.
-Отсутсвие холодильного оборудования, а значит коммунальная плата минимальна.
-Постоянный спрос. В нашей стране, что не день, то праздник.
-Доступность и разнообразие товаров и заводов, которые могут предложить продукцию на реализацию.
-Не большая торговая площадь, а значит аренда тоже минимальна.
-Налоги. Возможность вести ЕНВД (Единый Налог на Внеменную Деятельность). Позже разжую почему.
-Ну и подвернулось очень удачное помещение. Поэтому ещё за неделю до того, как я ввязался в это, даже подумать не мог, что через месяц буду владельцем торговой точки.
1) Помещение.
Мой дед живет в пригороде в частном доме. Туда ходят городские маршрутки до конечной, а дальше пешком через поле. Ну и само-собой разумеется, что сия конечная была центром торговли. Изначально там был сельский магазин, превратившийся в один из красных магазинов с цифрой в названии, а рядом были воздвигнуты помещения типа киоск и капитальное здание подвал+1 этаж. Так случилось, что колхоз разорился и распродал свои земли под котеджи. Вслед за ними в полях стали строить многоквартирные дома. А значит и потребности населения увеличились, пропорционально количеству человек.
Совет по открытию номер раз. НОВСТРОЙКИ. Чаще стали застраивать целые кварталы, а первые этажи под магазины. Пока нет конкурентов - занимайте площадь.
Хозяина двухэтажного здания я знал, т.к. периодически занимался у него мелким ремонтом по мере надобности. И вот у него освобождается подвал. Предприятие, снимавшее его 4 года до этого обанкротилось. Вместо него на одну половину заехал отдел мясо-молоко. Вторая половина пустовала. Месяц он искал арендаторов, но для прожженых городских дельцов прибыль тут была не очевидна и минимальна. Очень часто мясо-кура-молоко стоят по соседству с конфетами. И тут меня ударило в голову, что вот оно. Поговорив с хозяином, обговорил необходимые площади и оплату, а так же срок, с которого начну платить. Хозяин пошел мне на встречу, т.к. арендаторов всё равно не было, а мне нужно было время на изготовление витрин, стеллажей, вывесок. И я сел писать бизнес план.
2) Бизнес план. Основа основ. До этого я считал, что он мне нафиг не нужен. Простые подсчеты в блокноте и "всё в голове". Меня распирает от осознания, что я прям счас как замучу бизнес на мильоны!Жена относилась со скептицизм, но поддерживала, а родители не верили. Говорили не лезь. У тебя денег нет, покупателей не будет, чем кредиты платить. И я сел за бизнес план. Скачал с интернета несколько оглавлений и несколько примеров работ, чтоб было понятно что должно получиться. Расписывать стал так, будто готовлюсь к экзамену, а эта работа - курсовой. Самое большое внимание уделил экономическому обоснованию. Думаю проще будет рассписать его в отдельном посте. Чтоб подробно разжевать. Скажу лишь, что самое главное, что вы должны получить благодаря бизнес плану - большую таблицу, в которой будут занесены все расходы, в том числе будущие, налоги, платежи, комисси по платежам. В общем все, вплоть до обедов (должны же вы есть) и проезда на работу и обратно. Тогда вы сможете увидеть сколько должен зарабатывать ваш магазин, чтобы существовать.
Так же он Вам нужен, чтобы выпрашивать деньги у банков и государства в виде субсидий малому бизнесу. Ещё один момент - родители перестали негативно к этому относится, а жена, увидев серьёзность, с которой я подошел, отбросила скептицизм и всецело мне помогала, за что ей большое спасибо! Друзья и прочие родственники не были помещены в этот план.
3) Поиск поставщиков. Тут есть несколько нюансов.
Совет по открытию номер два. ТИП МАГАЗИНА. У вас есть выбор из 3-х составляющих. Цена, ассортимент, марка. Решите для себя, чем будете привлекать. Ценой, большим ассортиментом, узнаваемость марки (франшиза).
У меня в Поволжье выбор достаточно большой. Примерно из 5 заводов. Я изучил предложения от разных заводов и выбрал франшизу, т.е. решил открывать фирменный магазин:
-Узнаваемость марки. Люди, которые уже знают и регулярно покупают конфеты этой марки, теперь будут ходить в ваш магазин.
-Близость завода, и бесплатная доставка в течении дня с момента оплаты. Значит быстрое восполнение запасов. Нет необходимости в складе, а это важно.
-Ассортимент. Более 200 наименований продукции от самой дешевой, до элитной.
-Специальная цена для франчайзи. Т.е. вы будете покупать продукцию у завода дешевле, чем любой ИП или даже торговая сеть.
-Брэндбук. В нем рассписано всё, что касается оформления и рекламы. Не нужно заморачиваться.
Минусы:
-Строгое ценообразование. Завод устанавливает минимальную цену реализации.
-Большие затраты на рекламную продукцию и оформление магазина. Т.к. брэндбук.
Что вы выберите - решать Вам. У меня в городе распространены магазины, в которых лежит по паре коробок самых ходовых конфет от разных заводов с минимальной наценкой. Я предпочел большой ассортимент, но от одного завода.
Попросите у менеджера завода выслать вам каталог продукции с примером цен. Решите, на какую сумму и какой товар вы будете закупать.
И так. С местом и типом магазина вы определились. Вы примерно прикинул чем и от какого завода(-ов) будете торговать.
4) Торговое оборудование. Теперь, зная где и сколько конфет Вы планируете продавать - посчитайте сколько стеллажей вам нужно, чтобы разложить ВЕСЬ товар. Чтоб все виды конфет, десертов, тортов, коробок, печенья, вафель, мармелада, щербета, чая, кофе - весь ассортимент лежал на своих полках и местах и был виден покупателю. А рядом была хорошо видна цена товара. Так же решите где будете хранить товарный запас. Считайте по объёму. После этого свои хотелки, оформленные в виде простенького чертежа в паинте или от руки на листе, с примерами стеллажей из интернета, отправляйте в фирмы по продаже торгового оборудования. Иногда могут попросить денег за расчет и дизайн. Не жлобьтесь. Это сбережет вам в будущем больше денег и нервов. Чаще всего в любом регионе есть завод металлоконструкций, а компании просто перепродают это оборудование. Так что можете заказать напрямую с завода. Со стеклянными витринами, полками и перегородками та же история, но искать надо оптовку по продаже стекла. И тут
Совет номер три. НЕ ГОНИСЬ за дешевизной. Пусть будет чуть дороже, но в срок. И с гарантией. И обязательно обговорить всё лично. Сможете понять что за люди перед Вами, стоит ли с ними работать. Отсюда вытекает
Совет номер четыре. ЗАПИСЫВАЙТЕ. Всё ЗАПИСЫВАЙТЕ. Купите карту памяти на 128 ГБ и пишите все телефонные разговоры. На флешку и в облако. Все цифры, сроки, даты пишите в блокнот. Фотографируйте собственные записи в блокноте, чтобы они были под рукой. Ручка и блокнот болжны быть у Вас всегда.
На первое время Вам достаточно будет самых простых торговых весов и ящика для денег. Не разоряйтесь на крутые pos системы и онлайн кассы. Это относится к плюсам ЕНВД. Вы можете купить самую дешевую ЧПМ (ЧекоПечатающуюМашину), а уже потом, когда доходы от работы магазина пойдут Вам в карман, сможете разориться и на более крутые штуки.
Совет номер пять. МИНИМИЗИРУЙТЕ затраты при открытии. Если можно сделать дешевле - делайте. Если можно без чего-то обойтись - обходитесь. Учет товара отлично ведется при помощи ручки и журнала. Без всяких компов с 1с и прочей лабудой.
Срок изготовления от 2-х до 4-х недель. Учитывайте это. Так же стекло бьётся, а пластик ломается. Обговорите возможность штучного изготовления сломанных вещей.
5) Реклама. Начните с уличной вывески, вывески режима работы и уголка покупателя. Оформляйте в едином стиле. Если это франшиза - сбросьте рекламщикам брендбук, чтоб делали всё буква в букву, как там написано. Без отсебятины. Если говорят что сделать что-то не могут - найдите того, кто сможет. Визитки, плакаты и объявления на столбах подождут первой прибыли. Учтите, люди читаю только то, что находится на уровне глаз и крупно. Вокруг так много рекламы, так много цифрового и буквенного мусора, что мозг фильтрует на автомате все что видит или слышит. Вплоть до того, что пока с человеком не заговоришь, они тебя даже не замечают. Народ смотрел на мой отдел в упор, но не видел.
Сделайте дегустацию. Купите пару коробок вкусных конфет или десертов, которые удобно будет нарезать. Назначьте дату, напишите приглашение и разнесите по ящикам близлежащих домов. Ваша аудитория - это все жилые дома в радиусе 1 км. Открываете карту, ставите радиус 1 км от магазина и считаете примерное количество людей, проживающих в этом районе. Это ваши потенциальные покупатели. По количеству квартир/домов изготавливайте листовки. Эти же данные используйте в бизнес плане, для расчета предполагаемой прибыли.
Теперь выбирайте исполнителей изготовления рекламы. Их сейчас чуть больше, чем дохера. Я руководствовался несколькими факторами:
-Наличие сайта. Приличная контора, не способная сделать себе красивый и функциональный сайт, не сможет сделать его вам. И такое же отношение будет к изготавливаемым конструкциям и прочим обязательствам.
-Наличие портфолио. Пускай там будет 1 работа, но она будет сделана качественно. И я смогу сходить и посмотреть как это выглядит на стене магазина и как оно висит/светится.
-Доступность менеджера/директора в рабочее время и желательно не только по почте и городскому телефону.
-Многопрофильность. Выбрав одну хорошую контору, которая может все, вы не будете заморачиваться с поиском очередной конторы, заново выстраивать с ними деловые отношения и добавлять очередные номера в телефон.
-Четкие сроки, оговоренные в договоре. Никаких устных договоренностей.
Единственное, что я заказывают отдельно - типография. Посчитав необходимое количество листовок - пройдитесь по всем типографиям. Скорее всего в своём городе вы найдете какую нибудь типографию с заковыристым названием, которая располагается в глубине советского ещё НИИ и их цены Вас удивят.
6) Наёмные работники. Не льстите себе. Вы не в зуб ногой как торговать и что с этим будет происходить. Работайте сами. Месяц, два, три... Без выходных и праздников. Вы должны сами понимать все процессы. Поэтому торгуйте сами. Если Вам лень, Вы не можете заставить себя встать с утра, Вы ненавидите людей и считаете себя крутым директором, не достойным стоять за кассой - просто убейтесь об стену. Вы мудак и бизнесом Вам заниматься противопоказано.
Договоритесь с друзьями, родителями, детьми, племянниками, да хоть с чертом лысым, о возможности Вас подменить на случай болезни, или необходимости отлучиться. Заранее. И напоминайте об этой договоренности, даже если ей не пользуетесь.
Обговорите своё желание с головой нырнуть в бизнес с близкими родственниками и друзьями. С женой. С девушкой. С котом. Скажите, что в ближайшее время Вы заняты. Не сможете уделять им много времени, т.к. будете пытаться обрести финансовую независимость. И после того, как раздадитете долги и кредиты - вернетесь в мир, а до тех пор Вы заняты. Вообще это отдельная тема для поста, так что сделаю отдельный пост об отношениях бизнеса и семьи/друзей.
Ну вот теперь мы знаем где, чем, и каким образом мы будем торговать. Все эти расходы, мы записываем в большую таблицу, которая пойдет в наш бизнес план. Вы увидите сколько денег Вам надо на открытие точки.
И вот теперь, начинаем искать деньги. Заметьте, что ИП до сих пор не открыто и расчетный счет не сделан. Это самое последнее, что нужно будет делать.
Тыкать пальцем в телефон устал, так что в следующем посте расскажу про деньги и возможности выбивания денег с государства.
2900

Во всем горазд Павлуша

Развернуть
Во всем горазд Павлуша
1032

По просьбам, различие между ИП и ООО

Развернуть
По просьбам, различие между ИП и ООО
На мой взгляд самая внятная ифнографика
2786

Осторожно, большой штраф! Предпринимателям.

Развернуть
Прошу не топить, ибо кому-то, возможно, данный пост позволит сэкономить кровные рубли, а для желающих имеется пара минусовых комментариев.
В этом году все предприниматели должны отчитаться в Росстат за 15 год, причем уже до 1го апреля. Если вы получали письмецо от Росстата, то помимо пафосных текстов про великую роль малого бизнеса в сложившейся экономической ситуации и бла-бла, могли заметить следующее изречение: "... Росстат просит Вас принять участие ... " - в общем, любезно ПРЕДЛАГАЮТ заполнить и выслать отчет. Письмо заканчивается на позитивных нотках, мол, надеемся на сотрудничество, любим, целуем. Так и хочется положить всю эту макулатуру обратно в конвертик и благополучно забить :)
А теперь соль. На самом деле, за не предоставленный отчет имеется ШТРАФ в размере от 10 до 20 тысяч рублей! Это для ИП. Для организаций все намного веселее.
Взгляните на календарь, будьте осторожны и всем печенек!
1386

Вся суть бизнеса

Развернуть
Вся суть бизнеса