претензии

Постов: 3 Рейтинг: 5080
2815

Хитрость.

Развернуть
Я был молодым, зеленым и неопытным руководителем проекта на одном из объектов.
У меня было 3-5 бригад, у каждой свой бригадир.
Всех я пытался держать в "ежовых рукавицах" и "спуску не давать".

– Так, Семен Федорович, вы по графику должны были монолит сегодня заливать, почему не приступили?!
– Проблема была с опалубкой...
– Семен Федорович, у нас сроки, заказчик ждать не будет, а вы не согласовали перенос сроков, – грозно тряс я графиком в руке.

– Владимир Леонидович, у нас в проекте саморезы, почему вы гвозди заколачиваете?
– Нам так удобнее и сподручнее...
– Владимир Леонидович, проект есть проект, мы с вами подписали договор. Будьте добры, выполняйте по сметной документации работы, – грозно тряс я проектом с ресурсной ведомостью.

Но с одним бригадиром у меня никогда не получалось.
Он почему-то всегда был как бы не виноват. Мне прям не хотелось на него кричать.

– Дмитрий Михайлович, у вас в графике шесть рабочих стоит, а на объекте только пятеро, почему?
– Так, а все пятеро на объекте?
– Ну да, говорю же.
– В касках и спецовках, как положено?
– В касках, касках.
– Из графика-то не выбиваются?
– Не выбиваются...
– А по качеству как, много претензий?
– Пока не поступало претензий.
– Ну вот и ладненько, пойдемте обсудим выкопировки, у меня по следующему участку вопросы.
– Ага, так, через 20 минут, мне закончить надо с обходом...

И вот так всегда. Каждый раз.
Прошло время, я вспоминал Михалыча этого, разговоры наши и вдруг понял!

А неплохой психолог этот Михалыч, так его перетак.
Все бригады работали более-менее одинаково. Бывали косяки, бывали ошибки. Но ни одна стройка без этого не обходится.


Михалыч же, получив претензию её нивелировал достоинствами и хорошими моментами.
Почему одного не хватает? – зато остальные в касках.
Почему одного не хватает? – зато график соблюдаем.
Почему одного не хватает? – зато по качеству нет претензий.

Он как бы косяк этот признавал, но обтекал его достоинствами.
Он как бы выстраивал в моей голове цепочку:
- Одного не хватает - зато все в касках - соблюдают график - по качеству нет претензий.

И моя же голова убеждала меня, что это мелкий косяк и предъявлять-то особо нечего.
В конце же он переводил тему, чтобы окончательно сдвинуть меня с позиции "карателя".


Урок этот я понял не сразу, а спустя лет 5-6,
зато усвоил его четко и постоянно пользовался, ведь без косяков на стройке невозможно.
Ох, как же часто меня выручал этот прием,
теперь вот с вами делюсь, пусть и вас выручает.


Строительная история №75
438

Кто на что учился

Развернуть
Давеча у меня состоялась беседа с несколькими знакомыми барышнями в обсуждении (прости хоспади) темы в одноклассниках. "Подруга детства" выложила свой квиток с зарплатой. На руки было что-то около 8 тысяч рублей. Кухонная рабочая в детском садике. В дополнение к квиточку были претензии к мэру(?) города,типа: "как жить на такую заплату, сам, говнюк, попробуй; у меня нет мужа, трое детей, блаблабла". Я всегда старалась обходить такие темы стороной, т.к. обидеть человека не хочется, но в этот раз я не выдержала и написала, что мэр не виноват в том, что она кроме как чистить картошку и рожать детей от кого попало больше ничему не научилась. И тут в меня полетели какахи от всех её подруг: "ты не права", "не всем так везет в жизни", "не всем по плечу поступить в институт или техникум", "не всем достаются нормальные мужики", и т.п.
Хотелось бы понять, а в чем именно я не права? То есть они все школьные годы вместо учебы бухали и кололись, гуляли и б..довали, и считали это нормальным, не думали о будущем, а теперь все вокруг виноваты, что они кроме как чистить картошку и мыть полы ничем не могут заработать на жизнь. В конце концов меня обвинили в снобизме (не этим словом, они употребили "зазналась") и заблокировали. Мне без разницы что они будут обо мне говорить, но понять почему они думают, что им все вокруг должны, у меня так и не получилось.
1827

Ксерокопия

Развернуть
Ксерокопия